Sur certains Samsung (S24/S21), les réglages détaillés de notifications pour Microsoft Teams semblent avoir disparu. Cette fiche explique la cause (One UI), le correctif étape par étape et tout ce qu’il faut vérifier pour retrouver les catégories.
Impossible de régler des notifications individuelles pour Microsoft Teams sur Android (S24 Ultra / S21 Ultra)
Vue d’ensemble de la question
Après migration vers un nouveau Samsung (ex. Galaxy S24 Ultra) ou réinitialisation, les options fines de notification par type pour Microsoft Teams (Chat, Mentions, Appels, Réunions, etc.) n’apparaissent plus dans Android / One UI. Vider le cache ou réinstaller l’app ne ramène pas l’ancien menu. Le problème se produit aussi sur certains Galaxy S21 Ultra.
Cause principale (One UI / Samsung)
Une option système de One UI peut masquer les catégories de notification par application lorsqu’elle est désactivée. Quand cette bascule est off, Android n’affiche plus les canaux internes de Teams : vous voyez seulement un interrupteur global « Notifications » pour l’app, sans granuralité par type.
Solution rapide et fiable
- Ouvrez Paramètres → Notifications → Paramètres avancés.
- Activez : Gérer les catégories de notification pour chaque app (libellé anglais : Manage notification categories for each app).
- Allez dans Paramètres → Applications → Microsoft Teams → Notifications.
- Les Catégories de notification (Chat, Mentions, Appels, Réunions, etc.) réapparaissent : personnalisez son, vibration, bannière, badges, etc., pour chaque catégorie.
Résultat : les réglages détaillés sont de nouveau accessibles. Plusieurs utilisateurs ont confirmé que cette manipulation résout le problème sur S24 Ultra et S21 Ultra.
Pourquoi cette option peut être désactivée après un changement de téléphone
- Migration via Smart Switch : certains réglages « Avancés » de notifications ne sont pas copiés exactement et reviennent aux valeurs par défaut.
- Mises à jour majeures : après une mise à jour One UI/Android, des bascules avancées peuvent être réinitialisées.
- Profils de travail (MDM/Intune) : sur un téléphone professionnel, des politiques peuvent forcer l’état de cette option (voir plus bas).
Comprendre les « Catégories de notification » de Teams
Teams crée plusieurs canaux Android (catégories) pour séparer les types d’alertes. Les plus courantes :
| Catégorie | À quoi ça sert | Réglages utiles |
|---|---|---|
| Chat | Messages privés et de groupe | Son dédié, vibration courte, bannière |
| Mentions | @vous, @équipe, @canal | Son distinctif, priorité élevée, bannière |
| Appels | Appels entrants Teams | Son d’appel, affichage plein écran/heads‑up |
| Réunions | Rappels et événements de réunion | Son discret, pas de vibration prolongée |
| Réactions / Activité | J’aime, réponses, réactions | Souvent en silencieux ou vibration courte |
Une fois la bascule One UI réactivée, chaque catégorie redevient configurable de façon indépendante, ce qui permet d’appliquer un son unique aux Mentions tout en gardant les Réactions en silencieux, par exemple.
Vérifications complémentaires si les catégories n’apparaissent toujours pas
- Notifications globales de Teams : assurez‑vous que l’interrupteur Notifications de l’app n’est pas désactivé.
- Style de notification : selon la version One UI, passez de « Silencieux » à Personnalisé pour dévoiler les options détaillées.
- Mises à jour : actualisez Teams et le système Android/One UI (appareil et profil de travail si présent).
- Mode Ne pas déranger : vérifiez qu’il n’est pas actif ou qu’il autorise Teams dans ses exceptions.
- Optimisation batterie : autorisez Teams à travailler en arrière‑plan (Batterie → Optimisation → exclure Teams si nécessaire).
- Applications inutilisées : désactivez l’endormissement automatique de Teams si vous ne l’ouvrez pas souvent.
- Profil de travail/MDM : des politiques d’entreprise peuvent masquer ces réglages ; contactez l’administrateur si l’option système est grisée.
Accès rapide aux catégories depuis une notification
- Quand une notification Teams arrive, maintenez le doigt dessus.
- Appuyez sur Paramètres ou l’icône engrenage.
- Vous arrivez directement sur la catégorie concernée (ex. Chat) pour la personnaliser (son, vibration, bannière, priorité).
Utile pour affiner « au fil de l’eau » sans parcourir tous les menus.
Chemins de menu selon la version One UI (libellés possibles)
Le libellé exact peut varier légèrement selon la langue et la version. Voici les chemins les plus courants :
| Contexte | Chemin probable | Nom de l’option |
|---|---|---|
| One UI 6/6.1/6.1.x | Paramètres → Notifications → Paramètres avancés | Gérer les catégories de notification pour chaque app |
| One UI 5.x | Paramètres → Notifications → Paramètres avancés | Afficher/Autoriser les catégories de notification (libellé proche) |
| Accès par l’app | Paramètres → Applications → Teams → Notifications | Section Catégories (Chat, Mentions, Appels…) |
Si vous ne trouvez pas l’intitulé exact : utilisez la barre de Recherche des Paramètres et tapez « catégories », « canaux » ou « notification ».
Bonnes pratiques de réglage (exemples concrets)
Voici un jeu de réglages cohérent pour équilibrer réactivité et sérénité :
- Mentions : son distinctif + bannière + vibration courte (ne jamais les rater).
- Appels : son d’appel + affichage en premier plan (priorité haute).
- Chat : son plus discret + bannière, ou vibration seule si le volume d’échanges est élevé.
- Réactions / Activité : silencieux, badge uniquement.
- Réunions : alerte 5–10 min avant, pas de vibration continue.
Pensez aussi à harmoniser les sons : un son unique pour « Mentions » facilite l’identification immédiate, même à distance.
Limites côté Teams (mobile)
Sur Android, la granularité porte surtout sur les types de notifications (chat, mentions, appels…). Les sons ou réglages par canal spécifique restent limités sur mobile. Pour des règles avancées par équipe/canal, privilégiez plutôt des filtres dans l’app desktop et remontez seulement les événements importants sur mobile (mentions, appels, réunions).
Cas des téléphones professionnels (profil de travail / MDM / Intune)
Sur les appareils gérés, des politiques peuvent :
- Masquer la section Catégories pour certaines apps.
- Forcer un mode silencieux global ou bloquer les bannières.
- Empêcher la modification de l’option One UI Gérer les catégories….
Si les menus sont grisés ou reviennent immédiatement à l’état précédent, rapprochez‑vous de votre administrateur pour vérifier les politiques en place (profil de travail, protection des données, exceptions DND).
Checklist express de dépannage
- Vérifiez Paramètres → Notifications → Paramètres avancés : l’option Gérer les catégories… est‑elle activée ?
- Dans Paramètres → Applications → Teams → Notifications : l’interrupteur Notifications est‑il ON ?
- Le style est‑il en Personnalisé (et non « Silencieux ») ?
- Teams est‑il à jour ? (idem pour Android/One UI)
- Le mode Ne pas déranger autorise‑t‑il Teams (exceptions) ?
- Teams n’est‑il pas restreint par l’optimisation batterie ?
- Profil de travail : des politiques MDM masquent‑elles ces réglages ?
Exemples de scénarios et solutions
Les notifications Teams arrivent mais sans son
- Catégorie concernée réglée sur Silencieux : mettez‑la en Personnalisé et choisissez un son.
- Volume des sonneries trop bas : augmentez le volume Sonneries/Notifications (différent du média).
Les bannières n’apparaissent pas lorsque l’écran est allumé
- Vérifiez l’option Notifications flottantes / pop‑up si disponible.
- Assurez‑vous que « Afficher sur l’écran de verrouillage » est bien activé si vous souhaitez prévisualiser.
Je reçois trop d’alertes « Activité »
- Placez Activité en silencieux et gardez un badge d’icône uniquement.
- Conservez des sons/bannières uniquement pour Mentions, Appels et Chat.
Je veux qu’un canal critique sonne distinctement (mais pas le reste)
- Sur mobile, on reste limité par type. Astuce : poussez les infos critiques via @mentions ciblées ou appels ; paramétrez un son unique pour ces catégories.
Procédure détaillée : réactiver et personnaliser pas à pas
- Activez Gérer les catégories… (voir Solution rapide ci‑dessus).
- Ouvrez Paramètres → Applications → Microsoft Teams → Notifications.
- Entrez dans chaque Catégorie :
- Chat : son discret + bannière + vibration courte.
- Mentions : son distinctif + priorité élevée.
- Appels : sonnerie d’appel + affichage en premier plan.
- Réunions : son léger + pas de vibration prolongée.
- Réactions/Activité : badge uniquement si vous souhaitez réduire le bruit.
- Dans l’app Teams (Paramètres → Notifications) : choisissez les comportements globaux (« Tous les messages », « Mentions et réponses », etc.) pour aligner l’in‑app avec Android.
- Testez : envoyez‑vous un chat et une @mention depuis un autre appareil pour vérifier que les sons/bannières correspondent à vos attentes.
Conseils d’expert pour ne rien rater… sans être submergé
- Hiérarchisez : seuls Mentions et Appels devraient interrompre vraiment. Le reste peut se contenter d’un badge ou d’une vibration courte.
- Différenciez les sons : un son par catégorie critique crée un « langage auditif » mémorisable.
- Évitez le doublon : si vous portez une montre connectée, désactivez la vibration longue sur le téléphone pour les catégories déjà relayées au poignet.
- Profils d’horaires : combinez avec Ne pas déranger (exceptions pour Appels/Mentions) le soir ou le week‑end.
FAQ
Effacer les données de l’app Teams suffit‑il à faire réapparaître les catégories ?
Non, car l’affichage des catégories dépend d’abord d’une option système One UI. Effacer les données peut aider pour d’autres problèmes, mais ici la clé est d’activer Gérer les catégories….
Pourquoi l’option « Gérer les catégories… » était‑elle désactivée ?
Elle peut l’être après migration, mise à jour ou application d’une politique professionnelle. Il n’y a pas toujours un indicateur visuel évident.
Je ne trouve pas l’option ; le libellé n’est pas exactement identique
Le texte peut varier selon la langue et la version. Cherchez des formulations proches : « catégories de notification », « canaux de notification », « gérer par app », ou utilisez la recherche dans Paramètres.
Peut‑on régler un son par canal Teams (ex. #Incidents) sur Android ?
Pas de manière fiable aujourd’hui sur mobile. La granularité est par type d’événement (chat, mention, appel…). Pour un canal critique, privilégiez les @mentions ciblées.
Les réunions n’alertent pas à l’heure
Vérifiez la catégorie Réunions, les autorisations en arrière‑plan et les optimisations de batterie. Assurez‑vous aussi que l’agenda Teams/Outlook est synchronisé.
Encadré : interactions Android vs. réglages in‑app Teams
Deux couches coexistent :
- Android/One UI contrôle la visibilité, la priorité, le son, la vibration et les bannières pour chaque catégorie (canal).
- Teams (in‑app) décide quoi émettre (quels événements génèrent une notification : tous les messages, mentions, réponses, réunions…)
Pour un résultat optimal, alignez les deux : autorisez les catégories nécessaires dans Android, puis sélectionnez dans Teams les événements qui doivent réellement se déclencher.
Diagnostic avancé (si le problème persiste)
- Créer un utilisateur test (si possible) pour écarter un souci de profil.
- Désactiver momentané le profil de travail (si présent) : si les catégories réapparaissent en perso mais pas en pro, c’est une politique MDM.
- Réinitialiser les préférences d’app : Paramètres → Applications → menu ⋮ → Réinitialiser préférences (ne supprime pas les données mais remet à zéro certaines restrictions).
- Contrôler les permissions : Notifications, Batterie (sans restriction), Données en arrière‑plan.
- Redémarrer le téléphone après modification des bascules système.
Résumé
Si les catégories de notification de Microsoft Teams ont disparu sur un Samsung S24 Ultra ou S21 Ultra, la cause la plus courante est la désactivation de la bascule One UI Gérer les catégories de notification pour chaque app. Réactivez‑la dans Paramètres → Notifications → Paramètres avancés, puis personnalisez chaque catégorie dans Paramètres → Applications → Teams → Notifications. En cas de blocage persistant, vérifiez les réglages globaux (style, DND, batterie), mettez à jour l’appareil et, pour les mobiles gérés, consultez l’administrateur.
Fiche mémo (à conserver)
- Chemin court : Paramètres → Notifications → Paramètres avancés → Gérer les catégories… (ON)
- Chemin app : Paramètres → Applications → Microsoft Teams → Notifications → Catégories
- Priorités : Mentions/Appels en priorité haute, Réactions en silencieux, Chat au besoin
- À surveiller : DND, optimisation batterie, profil de travail/MDM