Depuis la sortie de macOS Sequoia 15.0, de nombreux utilisateurs constatent que Microsoft Teams coupe soudainement la capture audio lorsqu’un microphone USB est branché. Cet article décortique l’origine du bug, explique pourquoi macOS 15.2 règle (enfin) le souci et détaille toutes les solutions et contournements possibles pour retrouver un son fiable.
Quel est le problème ?
Vue d’ensemble
Après la mise à jour vers macOS Sequoia 15.0 – 15.1.1, les appels Teams présentent un symptôme récurrent : la voix disparaît environ 20 à 30 secondes après l’établissement de la conversation, le plus souvent juste après avoir réduit Teams à l’arrière‑plan. Le niveau d’entrée reste pourtant animé dans les réglages macOS, ce qui pousse à croire que le micro fonctionne. En réalité, seul Teams ne transmet plus le flux. Le phénomène est systématique avec la quasi‑totalité des microphones USB externes (RØDE NT‑USB Mini, Blue Yeti, Shure MV7, Samson Q‑series, Focusrite Scarlett 2i2, PreSonus Revelator, HyperX QuadCast, etc.), tandis que :
- le micro interne du Mac continue d’être entendu ;
- les autres applications temps réel (Zoom, Google Meet, Discord, OBS…) n’affichent aucune anomalie ;
- les enregistreurs tels qu’Audio Hijack ou QuickTime capturent sans coupure.
Origine probable
Le diagnostic remonté par les ingénieurs confirme un conflit entre la nouvelle fonction Voice Isolation de macOS 15.x et l’algorithme de suppression de bruit intégré à Teams. Lorsque macOS détecte de longues plages de bruit ambigu ou d’inactivité, il place le périphérique USB en veille profonde pour économiser de l’énergie ; Teams, croyant toujours recevoir un flux, cesse d’encoder la voix. Apple a implémenté un correctif noyau dans macOS 15.2 (publié la deuxième quinzaine de décembre 2024) qui maintient le flux actif lorsqu’une application temps réel réclame le canal.
Solutions définitives
| Action | Détails |
|---|---|
| Mettre macOS à jour vers 15.2 ou ultérieur | Dans près de 100 % des retours (Focusrite 2i2 + RØDE, Yeti, Samson Q9U, HyperX…), la coupure disparaît après l’upgrade. Ouvrez Menu > Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels. |
| Installer la dernière version de Teams | Assurez‑vous de disposer au minimum de la build 24295 (ou, mieux, d’une 243xx). Supprimez les caches locaux (voir § 4) avant réinstallation. |
Une fois ces deux mises à jour appliquées, Teams et macOS travaillent de nouveau main dans la main. Les tests d’appel internes de Teams (“Appareils > Effectuer un appel test”) permettent de valider immédiatement la présence du correctif – inutile d’attendre la prochaine réunion.
Contournements si la mise à jour n’est pas encore possible
| Contournement | Commentaire | Inconvénients |
|---|---|---|
| Laisser ouvert le panneau Paramètres audio de Teams | Maintient le flux éveillé ; la capture ne tombe plus en veille. | Réduit l’espace d’affichage, peu ergonomique à long terme. |
| Désactiver Voice Isolation dans macOS ou la suppression de bruit de Teams | Supprime la superposition de traitements audio. | Sensation d’écho ou de bruit de fond dans les environnements ouverts. |
| Basculer brièvement sur un autre micro puis revenir | Relance le canal audio côté macOS. | Opération à répéter à chaque coupure ; pénible en pleine réunion. |
| Utiliser Teams Web (Safari / Chrome) | Le bug n’affecte que l’application native. | Quelques fonctions manquent (partage fenêtre, arrière‑plan flouté…). |
| Passer par un micro virtuel (RØDE Connect, Loopback…) | Le flux virtuel reste actif en permanence. | Configuration plus lourde ; consommation CPU accrue. |
| Changer de périphérique (micro sans fil, casque BT) | Contourne l’USB. | Coût matériel éventuel ; qualité parfois moindre. |
Si votre administrateur bloque les mises à jour système ou Teams, ces astuces garantissent une continuité de service, même si elles dégradent parfois la qualité ou l’ergonomie.
Procédure de remise en état recommandée
- Sauvegarder le Mac (Time Machine ou clone).
- Mettre à jour macOS vers 15.2 ou version ultérieure.
- Purger complètement Teams, puis réinstaller :
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
- Ouvrir Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone et vérifier que Teams est autorisé.
- Lancer un appel test dans Teams pour confirmer la captation.
Cette remise à zéro nettoie les profils audio obsolètes laissés par les versions 240xx de Teams et évite que d’anciens réglages masquent le correctif.
Points d’attention
- En macOS 15.2+, si la coupure revient :
- mettez à jour le firmware du micro (RØDE Central, Shure MOTIV, Focusrite Control…) ;
- éliminez tout hub USB bas de gamme ou câble prolongateur instable ;
- désactivez simultanément Voice Isolation et la réduction de bruit Teams pour tester un flux “brut”.
- Consignez toujours :
- la version exacte de macOS (
> À propos de ce Mac) ; - le numéro de build Teams (menu Aide > À propos) ;
- un extrait Console pendant la coupure.
- la version exacte de macOS (
- Ouvrez ensuite un ticket via le M365 Admin Center pour remonter les logs.
FAQ – Questions fréquentes
Le micro interne est-il concerné ?
Non. Seuls les périphériques USB Audio Class externes sont mis en veille par le gestionnaire d’énergie de macOS 15.x. Le micro intégré, soudé sur le bus interne, reste épargné.
Comment savoir si je suis déjà en macOS 15.2 ?
Ouvrez > À propos de ce Mac. Le champ « Version » doit afficher « 15.2 (23C5054) » ou supérieur. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Mise à jour de logiciels.
Les AirPods ou autres casques Bluetooth subissent‑ils le même bug ?
Non. Le périphérique est alors vu comme un profil HFP ou AAC Bluetooth : le flux reste ouvert tant que la connexion RF existe.
Quelle est la différence entre Voice Isolation et la suppression de bruit Teams ?
Voice Isolation est un filtre spatial côté système qui isole l’orateur en temps réel, tandis que l’algorithme Teams réduit avant tout le bruit spectral. Lorsqu’ils s’empilent en 15.0–15.1.1, leurs heuristiques entrent en collision.
Microsoft va‑t‑il publier un correctif natif ?
La branche 244xx de Teams, en préversion fin 2025, consomme un nouvel API Core Audio qui force le maintien du flux. Le correctif Apple reste néanmoins recommandé pour la stabilité globale du système audio.
Comment surveiller les coupures en direct ?
Lancez l’application Console, filtrez sur « Teams Audio » et passez un appel test. Si la latence dépasse 2000 ms, macOS planifie la mise en veille du micro – un message “USBAudioEngineStop” apparaît alors.
Checklist post‑migration
- ☑️ macOS mis à jour ;
- ☑️ Teams re‑installé ;
- ☑️ Firmware du micro vérifié ;
- ☑️ Voice Isolation activée par défaut ;
- ☑️ Test d’appel réussi sans coupure ;
- ☑️ Logs archivés pour référence.
Glossaire express
- Voice Isolation : filtre spatial Apple lancé avec macOS 15 qui sépare la voix du bruit ambiant.
- USB Audio Class : standard plug‑and‑play permettant aux interfaces audio USB de fonctionner sans pilote tiers.
- HFP : Hands‑Free Profile, protocole Bluetooth pour les communications voix.
- Loopback : application macOS créant des périphériques audio virtuels pour router le son entre apps.
Conclusion
Les coupures de microphone USB dans Microsoft Teams provenaient d’une incompatibilité subtile entre la gestion d’énergie audio introduite par macOS Sequoia 15.0‑15.1.1 et le module de réduction de bruit embarqué dans Teams. Apple a corrigé la base du problème dans macOS 15.2, tandis que Microsoft affine son client 244xx pour éviter toute régression future. Procédez dès que possible à la mise à jour vers macOS 15.2 ou ultérieur : c’est la solution radicale, fiable et durable. En attendant, les contournements listés plus haut permettent de maintenir vos réunions, mais au prix d’une complexité supplémentaire. Gardez à l’esprit qu’une chaîne audio est aussi forte que son maillon le plus faible : firmware, câble USB et hub doivent être irréprochables pour que la voix reste limpide.