Depuis la mise à jour vers macOS Sequoia 15.x, Microsoft Teams peut refuser le partage d’écran ou geler l’application. Suivez ce guide pas à pas pour restaurer un fonctionnement normal, que vous soyez utilisateur individuel ou administrateur d’un parc Mac.
Vue d’ensemble du problème
Signe que Teams ne s’adapte pas à macOS 15
- La vignette de partage reste grisée ; impossible de sélectionner une fenêtre ou l’écran entier.
- Lorsque vous tentez d’activer le partage, l’autre participant voit un écran noir ou blanc – votre propre écran peut également se figer.
- macOS vous redemande sans cesse l’autorisation Enregistrement d’écran, même si elle est déjà cochée.
- Le pointeur peut devenir lent ; dans certains cas, l’audio de la réunion disparaît brièvement.
- Les journaux de diagnostic affichent l’erreur
TCC: Denied com.microsoft.teams2 ScreenRecording.
À l’origine, Teams reposait sur le vieux couple « Enregistrement d’écran + CaptureKit ». Or, Apple a modifié en profondeur la gestion de la capture vidéo et du routage audio à partir de macOS Sequoia 15.0. Toute application qui n’appelle pas correctement la nouvelle API SCRScreenCapturePermission risque de se retrouver bloquée.
Pourquoi cette rupture ?
Trois changements notables dans le noyau et le sandboxing expliquent le dysfonctionnement :
- Nouvel espace de nommage pour les processus Teams. L’ancienne app (
com.microsoft.teams) n’est plus signée de manière identique à la « New Teams » (com.microsoft.teams2). Les réglages macOS stockent donc deux ensembles d’autorisations distincts ; un mauvais mappage suffit à bloquer le partage. - Fusion des droits Screen & System Audio Recording. Sur Sequoia, une seule autorisation couvre la capture vidéo et l’acheminement audio. Teams, qui demandait autrefois deux droits séparés, se retrouve dans une impasse de consentement : macOS croit que l’app ment sur son intention.
- Renforcement de la Gateway IPC. Apple impose désormais la sandbox com.apple.ScreenCaptureKit pour toute session de capture. Teams ≤ 24900.x crée un canal IPC directement vers
WindowServer, ce qui est désormais révoqué par TCC (Transparency, Consent & Control).
Tutoriel – Six étapes pour rétablir Teams
| Priorité | Action | Détails / Commandes | Résultat attendu |
|---|---|---|---|
| 1 | Vider le cache Teams | Quitter Teams rm -rf ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams open -a "Microsoft Teams" | Relance propre ; certains utilisateurs récupèrent immédiatement le partage d’écran. |
| 2 | Réinitialiser l’autorisation « Enregistrement d’écran » | Système › Confidentialité & Sécurité › Enregistrement d’écran : Désactiver Teams. Quitter Teams. Réactiver l’interrupteur. Important : lorsque macOS propose de « Quitter et rouvrir », choisissez Plus tard, puis ouvrez manuellement Teams. | La vignette n’est plus grisée ; le dialogue de consentement ne boucle plus. |
| 3 | Mettre Teams à jour (version New Teams ≥ 25016.1904) | Menu Teams › Aide › Rechercher des mises à jour. Ou télécharger la dernière build sur le portail officiel. La version 25163.x (juillet 2025) est stable sur macOS 15.5. | Stabilise le partage, supprime l’alerte « Teams accède à votre écran ». |
| 4 | Désinstaller l’ancienne app puis réinstaller | sudo pkill -f MSTeams sudo rm -rf /Applications/Microsoft\ Teams*.app rm -rf ~/Library/{Application\ Support,Caches,Preferences,Saved\ Application\ State}/com.microsoft.teams* brew install --cask microsoft-teams | Élimine les conflits entre « Old Teams » et « New Teams ». |
| 5 | Mettre macOS à jour (≥ 15.1) | Les mises à jour intermédiaires 15.1‑15.5 réparent plusieurs incohérences TCC. | Réduit les pop-ups d’autorisation et améliore la compatibilité M3. |
| 6 | Solutions de contournement | Utiliser Teams Web (https://teams.microsoft.com) pour les réunions critiques. Désactiver l’accélération matérielle : Teams › Paramètres › Général. Repasser temporairement en « Classic Teams » si la politique d’entreprise le permet. | Permet de travailler en attendant l’adoption d’une version corrigée. |
Détails pas à pas pour chaque solution
1. Purge du cache : pourquoi ça marche ?
Teams stocke des artefacts de session (settings.json, desktop-config.json) qui référencent des IDs de fenêtres devenus invalides après la migration vers Sequoia. En supprimant ces fichiers, on force la régénération d’un profil compatible avec la nouvelle API ScreenCaptureKit.
2. Autorisations TCC – le piège « Quitter et rouvrir »
Si vous laissez macOS fermer puis rouvrir automatiquement Teams, le binaire se relance dans un contexte où l’autorisation est encore en pending. Le moteur d’UI le détecte comme un échec et remet l’interrupteur à OFF. Relancer manuellement contourne ce délai de verrou interne.
3. Adoption de la build 25016 ou supérieure
La branche 25016 introduit un appel explicite à SCRAuthorizationStatus : Teams demande le nouveau droit avant même de créer la première vue partagée, ce qui supprime le clignotement de l’écran et la re-négociation audio intempestive.
4. Nettoyage complet
Beaucoup d’utilisateurs ont installé successivement la version pré‑view 0.216.x, puis la pré‑GA 0.240.x, avant de passer à la GA 230. Cette histoire laisse des fragments de plug‑ins (.node) signés pour Rosetta 2 ; or la version Apple Silicon native charge ces librairies au démarrage, ce qui provoque une collision de signature. La désinstallation manuelle + Homebrew garantit que seule l’app universelle propre est présente.
5. Mise à jour macOS
À compter de 15.2, Apple a corrigé une fuite de descripteur dans com.apple.TCCMechanism : lorsque trois apps ou plus réclamaient l’enregistrement d’écran simultanément (Teams + OBS + Chrome, par exemple), TCC invalidait temporairement le droit au dernier venu. Cette correction se reflète directement dans la fiabilité du partage Teams.
6. Contournements utiles
Le client Web utilise WebRTC et contourne la capture de fenêtre native ; la seule limite est l’absence de partage de l’audio système, sauf avec les extensions Chromium. L’accélération matérielle désactivée abaisse la pression sur la pile Metal, évitant certains plantages GPU sur les Mac M3 d’entrée de gamme.
Bonnes pratiques pour les administrateurs IT
- Déployer un profil MDM spécifique. Dans votre solution MDM (Intune, Kandji, Jamf …), ajoutez un profil 〈ScreenCapture〉 autorisant
com.microsoft.teams2. Sans cela, l’utilisateur final devra approuver manuellement, ce qui contrevient souvent aux politiques de conformité. - Bloquer l’ancienne SKU. Programmez la suppression forcée de toute app nommée « Microsoft Teams Classic.app » ou inférieure à 25000 pour éviter les collisions.
- Surveiller les journaux. Filtrez
log stream --predicate 'subsystem == "com.apple.TCC"' --infoafin d’identifier les machines qui échouent encore. - Informer vos utilisateurs. Partagez un lien interne vers ce tutoriel ; précisez de NE PAS cliquer sur « Quitter et rouvrir » lorsque macOS demande la permission.
Chronologie des correctifs
- Octobre 2024 : macOS Sequoia 15.0 introduit la fusion des autorisations Screen + Audio.
- Décembre 2024 : Apple publie 15.1 ; correction partielle de la boucle d’autorisation.
- Février 2025 : Microsoft diffuse New Teams 25016.1904, premier build stable.
- Juin 2025 : macOS 15.4 déploie un correctif TCC pour les processeurs M3.
- Juillet 2025 : New Teams 25163.x affermit la stabilité et résout le scintillement GPU.
FAQ
Je vois encore l’alerte « Teams accède à votre écran ». Dois‑je m’inquiéter ?
Non. Depuis la build 25016, Teams affiche une notification système à chaque démarrage, même si l’autorisation existe déjà. C’est cosmétique. La build 25163 supprime la répétition excessive.
Le partage d’une seule fenêtre marche, mais pas l’écran entier.
Assurez‑vous d’autoriser Teams dans Réglages › Confidentialité & Sécurité › Enregistrement d’écran. Le partage plein écran exige un second jeton de type CGSessionCopyCurrentDictionary, délivré uniquement si le premier droit TCC est complet.
Puis‑je rétrograder vers macOS 14 ?
Oui, via un Time Machine ou IPSW, mais Apple arrêtera rapidement de signer 14.x. Mieux vaut adopter la dernière build Teams et garder Sequoia.
Conclusion
En combinant purge locale, revalidation TCC et mise à jour vers New Teams, plus de 90 % des problèmes de partage d’écran disparaissent immédiatement. Pour les environnements d’entreprise, l’ajout d’un profil MDM et la suppression des versions obsolètes évitent les incidents récurrents. Gardez macOS et Teams à jour : la prise en charge Apple Silicon évolue vite, et chaque version corrige des détails essentiels.
Vous pouvez désormais organiser vos réunions sans craindre l’écran noir !