Après une mise à jour récente de Microsoft Teams (client de novembre 2024), l’icône Teams peut disparaître de la barre latérale gauche. Voici la cause, la solution immédiate et des procédures fiables pour Windows et macOS.
Disparition de l’icône Teams : ce que vous voyez concrètement
Sur certaines machines, après la mise à jour vers la version 24295.605.3225.8804 (client 49/24110115713 – novembre 2024), l’icône Teams n’apparaît plus dans le rail de navigation vertical. Conséquences :
- Impossible d’accéder aux équipes depuis l’application de bureau via l’icône dédiée.
- Seules des solutions de contournement permettent l’accès (ex. : web, purge du cache local, raccourci clavier).
- Le reste de l’application fonctionne (activité, réunions, appels, etc.), d’où la confusion.
La cause : la nouvelle expérience « Chats et canaux » en mode Unifié
La mise à jour active par défaut une nouvelle expérience d’affichage baptisée Chats et canaux. Deux comportements sont possibles :
- Unifié : Chats et Canaux sont fusionnés derrière une seule icône. L’icône Teams (historique) est masquée.
- Séparé : Chats et Canaux réapparaissent sous forme d’icônes distinctes, y compris l’icône Teams sur la barre latérale.
Ce changement est conçu pour simplifier la navigation dans les conversations et les canaux, mais il modifie des habitudes fortement ancrées. D’où la perception d’une « disparition » de l’icône.
Solution principale : remettre immédiatement l’icône Teams
Procédez au réglage d’affichage suivant (aucun redémarrage requis) :
- Ouvrez Paramètres (icône « … » > Settings).
- Allez dans Chats et canaux.
- Dans Affichage des chats et canaux (Viewing chats and channels), choisissez Séparé (Separate).
- L’icône Teams réapparaît instantanément dans la barre latérale.
Astuce : après réapparition, faites un clic droit sur l’icône Teams > Épingler (Pin) pour la figer dans le rail même en cas de futurs ajustements.
Actions rapides utiles (sans changer de paramètre ou en complément)
| Besoin | Action recommandée |
|---|---|
| Accès rapide sans modifier le paramètre | Appuyer sur Ctrl + 3 (ou ⌘ + 3 sur macOS) pour ouvrir directement les équipes. |
| Garder l’icône en place | Clic droit sur l’icône Teams > Épingler (Pin). |
| Réinitialiser l’application | Windows : Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Microsoft Teams > Options avancées : Réinitialiser ou Réparer. macOS : quitter Teams, purger les caches (voir plus bas), puis relancer. |
| Revenir à l’ancienne interface | Si encore proposé : photo de profil > Paramètres > désactiver Nouvelle version de Teams (Switch to classic Teams). |
| Éviter la purge manuelle du cache | Préférez le paramètre Séparé. La suppression du cache (%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache) ne fait que différer la réapparition du problème après une mise à jour automatique. |
Procédures détaillées par système
Windows 10/11
Remettre l’icône via les Paramètres Teams
- Dans Teams, cliquez sur … (en haut à droite) > Settings.
- Section Chats et canaux.
- Choisissez Séparé > fermez la fenêtre : l’icône Teams revient dans le rail de gauche.
Nettoyage logiciel (si l’interface demeure bloquée)
N’utilisez cette option qu’en dernier recours :
- Quittez Teams (clic droit sur l’icône dans la zone de notification > Quitter).
- Supprimez les contenus indicatifs suivants si présents :
%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache %AppData%\Microsoft\Teams - Relancez Teams et reconfigurez Séparé dans Chats et canaux.
Important : la purge du cache supprime des données locales (ex. images mises en cache, états). Elle n’est pas une solution durable ; la configuration Séparé est la méthode fiable.
Réinitialiser ou réparer l’app (Windows)
- Ouvrez Paramètres Windows > Applications > Applications installées.
- Recherchez Microsoft Teams > Options avancées.
- Cliquez sur Réparer. Si nécessaire, utilisez ensuite Réinitialiser.
- Rouvrez Teams et appliquez l’affichage Séparé.
macOS
Remettre l’icône via les Préférences Teams
- Dans Teams, menu Microsoft Teams > Settings.
- Section Chats et canaux.
- Sélectionnez Séparé (Separate), la barre latérale se met à jour immédiatement.
Nettoyage logiciel (dernier recours)
- Quittez Teams (⌘ + Q).
- Selon l’édition, vérifiez et, si besoin, purgez les caches indicatifs suivants :
~/Library/Containers/com.microsoft.teams2/Data/Library/Application Support/Microsoft/Teams ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams - Rouvrez Teams et choisissez Séparé dans Chats et canaux.
Comprendre l’impact du mode Unifié
Le mode Unifié regroupe vos conversations 1:1 et vos canaux dans une entrée unique. Résultat : navigation épurée, mais parfois une sensation de « perte de repères ». Si vous gérez de nombreuses équipes, le mode Séparé reste plus proche de l’ergonomie historique de Teams : une icône Chats dédiée et une icône Teams dédiée.
- Pour les utilisateurs orientés messagerie (DM, petits groupes) : Unifié peut améliorer la lisibilité.
- Pour les utilisateurs orientés projets (beaucoup d’équipes/canaux) : Séparé réduit la charge cognitive en rétablissant des repères visuels distincts.
Bonnes pratiques pour éviter que le problème ne revienne
- Après réglage en Séparé, épingler l’icône Teams afin d’ancrer l’habitude de navigation.
- Vérifier que l’application n’est pas lancée en instance « Annonces publiques » ou un autre profil, ce qui pourrait masquer des personnalisations du rail.
- Éviter les purges de cache répétées : elles ne corrigent pas la cause (paramètre d’affichage), et elles allongent les temps de re-synchronisation.
Chemins et éléments locaux (à connaître, sans en abuser)
| Plateforme | Emplacement du cache (exemples indicatifs) | Remarques |
|---|---|---|
| Windows | %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache%AppData%\Microsoft\Teams | Fermez Teams avant toute opération. Préférez le changement d’affichage Séparé à la purge. |
| macOS | ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2/Data/Library/Application Support/Microsoft/Teams~/Library/Application Support/Microsoft/Teams | Les chemins varient selon les générations de client. Testez d’abord la solution par les paramètres. |
Contrôles côté administrateur
Pour les administrateurs Microsoft 365, trois axes à considérer :
- Stratégies de mise à jour Teams : pilotez l’accès à la nouvelle expérience et au rythme de déploiement (progressif vs généralisé).
- Politiques de configuration (via centre d’administration Teams ou Endpoint Manager/Intune) : documentez et communiquez l’option Viewing chats and channels = Separate pour les populations sensibles (équipes projet, support, PMO, etc.).
- Communication & adoption : fournissez un mémo clair (voir modèle ci-dessous) et une capture d’écran interne pour guider l’utilisateur sans solliciter le support.
La nouvelle vue a été officialisée dans la feuille de route ; le mode Unifié devrait rester le défaut. Encouragez les utilisateurs à se familiariser avec Chats et canaux, tout en laissant l’option Séparé à ceux qui ont besoin d’une séparation nette.
Check-list de diagnostic rapide
- L’icône Teams manque-t-elle dans la barre latérale ? Oui → passer à Séparé dans Chats et canaux.
- Le changement ne s’applique pas ? Redémarrer Teams → vérifier que vous n’êtes pas dans un autre profil ou une fenêtre invitée.
- Le rail latéral a été personnalisé ? Clic droit > Unpin/Pin pour valider la persistance des icônes.
- Raccourci clavier : Ctrl+3 / ⌘+3 ouvre immédiatement l’espace des équipes, même si l’icône est masquée.
- Ultime recours : réparer/réinitialiser l’app (Windows) ou nettoyer les caches (macOS), puis reposer Séparé.
FAQ
Je ne trouve pas la section « Chats et canaux » dans mes paramètres.
Assurez-vous d’être sur la nouvelle version de Teams. Si votre locataire ou votre poste n’a pas encore reçu la nouvelle expérience, l’option peut être absente. Dans ce cas, utilisez le raccourci Ctrl+3 / ⌘+3 en attendant.
Pourquoi le problème revient-il après une mise à jour ?
La purge de cache semble corriger temporairement, mais la mise à jour ré-applique la configuration Unifié par défaut. La vraie correction consiste à choisir Séparé dans les paramètres.
La disparition est-elle un bug ?
Non, c’est un changement de design. En Unifié, Teams regroupe Chats et Canaux sous une seule icône, ce qui masque l’icône Teams historique.
Les comportements diffèrent-ils entre Windows et macOS ?
Le principe est identique : même paramètre, même effet. Seules les procédures système (réinitialisation, chemins de cache) diffèrent.
Je gère des dizaines d’équipes : que recommandez-vous ?
Activez Séparé pour rétablir des repères visuels clairs, épinglez l’icône Teams, et utilisez le raccourci Ctrl/⌘+3 pour des accès éclairs.
Modèle de communication interne (copier-coller)
Objet : Nouvelle navigation dans Microsoft Teams – où est passée l’icône « Teams » ?
Message : Après la dernière mise à jour, Teams peut fusionner Chats et Canaux dans une seule icône (mode Unifié). Pour retrouver l’icône Teams dans la barre latérale, ouvrez Paramètres > Chats et canaux > Affichage et sélectionnez Séparé. Raccourci d’accès direct : Ctrl+3 (Windows) / ⌘+3 (Mac). En cas de difficulté, redémarrez l’application puis épinglez l’icône Teams.
Conseils d’ergonomie pour une navigation efficace
- Épinglez les espaces que vous ouvrez quotidiennement (équipes clés, canaux projets).
- Réduisez le bruit en masquant les équipes inactives (clic droit > Masquer).
- Combinez la recherche (Ctrl+E / ⌘+E) avec le mode Séparé pour basculer vite entre conversations et canaux.
Notes de version & contexte
- Comportement observé après la mise à jour 24295.605.3225.8804 (client 49/24110115713, novembre 2024).
- La feuille de route Microsoft indique la généralisation de la nouvelle vue Chats et canaux, avec Unifié comme tendance par défaut à long terme.
- Les locataires peuvent recevoir la bascule à des dates différentes selon la stratégie de mise à jour et le canal de déploiement.
Récapitulatif
Si l’icône Teams a disparu de la barre latérale après une mise à jour : ce n’est pas un bug, mais le mode Unifié de la nouvelle expérience Chats et canaux. Pour retrouver l’icône : Paramètres > Chats et canaux > Affichage → Séparé. Épinglez ensuite l’icône pour garantir sa présence. Réservez la purge du cache et la réinitialisation de l’app aux cas d’impasse, puis revenez au réglage Séparé. Côté administrateurs, pilotez l’adoption via les politiques de mise à jour et accompagnez les utilisateurs avec une communication claire.
Pas à pas détaillé (guide visuel sans capture)
- Ouvrez Teams et vérifiez la barre latérale : l’icône Teams est-elle absente ?
- Cliquez sur l’icône … (menu) en haut à droite > Settings.
- Dans le volet, repérez Chats et canaux.
- Sous Viewing chats and channels, activez Separate.
- La barre latérale se réorganise : l’icône Teams réapparaît.
- Faites un clic droit sur l’icône Teams > Pin pour la garder visible.
- Vérifiez le raccourci : Ctrl+3 (Windows) / ⌘+3 (macOS) ouvre désormais l’espace Équipes.
Quand préférer Unifié plutôt que Séparé ?
| Profil d’usage | Recommandation | Pourquoi |
|---|---|---|
| Échanges 1:1/Groupes privés fréquents | Unifié | Réunit tout ce qui est conversationnel au même endroit. |
| Gestion multi-projets & canaux publics | Séparé | Repères visuels stables pour naviguer d’une équipe à l’autre. |
| Onboarding/Support utilisateurs | Séparé | Réplique l’ergonomie historique, réduit l’effet « où est passé Teams ? ». |
Erreurs courantes à éviter
- Multiplier les purges de cache : cela masque temporairement le souci sans régler la cause (paramètre d’affichage).
- Changer d’édition (classique vs nouvelle) juste pour l’icône : ce n’est pas nécessaire si Séparé est disponible.
- Ignorer l’épinglage : Pin solidifie votre rail et évite les surprises après mise à jour.
Conclusion
La « disparition » de l’icône Teams provient d’un changement de paradigme, pas d’une panne. En imposant Séparé dans Chats et canaux, vous retrouvez immédiatement votre repère visuel. Combinez ce réglage avec l’épinglage de l’icône et les raccourcis clavier pour une navigation plus rapide. Côté IT, anticipez l’adoption par des politiques de mise à jour maîtrisées, une documentation concise et un message d’accompagnement. Vous offrez ainsi une expérience cohérente, quel que soit l’OS, tout en restant aligné avec l’évolution de l’interface.