Microsoft Teams : corriger l’erreur « You are not authorised to schedule this meeting » (compte personnel)

Microsoft Teams pour usage personnel affiche depuis le 15 juillet 2024 le message : « You are not authorised to schedule this meeting ». Cette erreur peut provenir d’une panne mondiale, d’un cache corrompu ou d’une politique locataire. Voici la chronologie et toutes les solutions.

Sommaire

Message d’erreur détaillé

Lorsqu’un utilisateur tente de créer une nouvelle réunion (menu Calendar > New Meeting ou bouton Schedule a Meeting), un pop‑up bloque l’action :

You are not authorised to schedule this meeting. Please try again later.

L’anomalie se manifeste :

sur l’application de bureau (Windows 10/11, macOS Intel & Apple Silicon),
dans les applications mobiles iOS, iPadOS et Android,
sur le client Web (teams.microsoft.com).

Chronologie de l’incident de juillet 2024

15 juillet 2024 – 02 h 15 UTC : premiers signalements d’Europe et d’Asie.

15 juillet 2024 – 08 h 32 UTC : Microsoft ouvre l’incident TM718175 dans le Centre d’administration Microsoft 365 et confirme une perturbation mondiale touchant la micro‑instance Meeting Scheduling Service.

16 juillet 2024 – 05 h 00 UTC : déploiement d’un correctif pour 40 % des locataires ; les comptes personnels demeurent impactés.

17 juillet 2024 – 22 h 43 UTC : restauration à 95 % après purge des jetons d’authentification.

18 juillet 2024 – 11 h 55 UTC : incident clôturé ; l’équipe d’ingénierie identifie un bug dans le routage de la requête CreateOnlineMeeting vers Azure Region EU‑North.

Bien que résolue, cette panne a laissé des artefacts (cookies expirés, paramètres de profil contradictoires) pouvant prolonger l’erreur sur certains appareils. Les étapes ci‑dessous éliminent ces résidus.

Tableau récapitulatif des solutions

Axe	Actions recommandées	Détails
1. Vérifier l’état du service	Contrôler le tableau Service Health dans l’Admin Center ou un agrégateur (IsDown, DownDetector).	La panne globale du 15 au 18 juillet 2024 a empêché toute planification ; si aucun incident actif n’est listé, le problème est probablement local.
2. Utiliser un contournement officiel	Cliquer sur Meet Now, copier le lien généré et l’envoyer aux participants.	Le mode instantané ne passe pas par le micro‑service de planification ; il est resté disponible même au plus fort de la panne.
3. Confirmer le compte actif	Vérifier l’avatar > Accounts & Orgs et basculer vers « Teams Free ».	Si votre session est associée à un tenant scolaire ou professionnel, une politique peut interdire `AllowPrivateMeetingScheduling`. Utilisez un compte personnel ou demandez à l’administrateur d’autoriser la planification privée.
4. Tester une autre interface	Se connecter via le navigateur ou l’application mobile.	Si la fonctionnalité fonctionne ailleurs, suspectez un cache corrompu ou un profil obsolète sur l’appareil initial.
5. Vider le cache (macOS)	Quitter Teams (`⌘Q`) > Finder > Aller au dossier … > `~/Library/Caches/Microsoft/Teams` > supprimer le contenu > relancer.	Supprime les jetons d’autorisation expirés ; après reconnexion, la planification doit réapparaître.
6. Mettre à jour / réinstaller	Télécharger la dernière version depuis le site Microsoft et effectuer une installation propre.	Les builds antérieurs à 24125.25000 géraient mal la régénération des cookies après la panne.
7. Programmer via Outlook	Dans Outlook : Calendar > New Event > Teams Meeting.	Outlook appelle directement l’API Graph `/me/events` ; la réunion est créée même si le client Teams n’y parvient pas.

Comprendre les causes possibles

Au‑delà de la panne de juillet 2024, cinq facteurs récurrents peuvent déclencher ce message :

Jeton AAD expiré : un cookie périmé empêche la signature de la requête CreateOnlineMeeting.
Politiques de réunion restrictives : Teams Admin Center > Meetings > Meeting Policies. Si AllowPrivateMeetingScheduling = False, la création échoue.
Incohérence de profil : le cache local contient plusieurs comptes ; le client sélectionne le mauvais ID de tenant.
Version cliente obsolète : certaines builds datant de 2023 ne reconnaissent plus les nouvelles URL de service (prod-df-ms.teams.microsoft.com).
Blocage réseau : un proxy ou un pare‑feu filtrant empêche l’accès aux ports 443 et 3478, nécessaires à la négociation.

Solutions détaillées plate‑forme par plate‑forme

Windows 10 / 11

Fermez Teams depuis la zone de notification (clic droit > Quit).
Tapez %appdata%\\Microsoft\\Teams dans la barre d’adresse de l’Explorateur.
Supprimez les dossiers Cache, databases, GPUCache, Local Storage et tmp.
Relancez Teams et reconnectez‑vous.

macOS (Intel & Apple Silicon)

Fermez l’application (⌘Q) puis ouvrez le Finder.
Dans le menu Aller, choisissez Aller au dossier… puis collez :
~/Library/Application Support/Microsoft.
Renommez le dossier Teams en Teams‑old (préservation en cas de rollback).
Téléchargez la dernière version du client, installez et connectez‑vous.

Linux (packages .deb / .rpm)

Fermez Teams.
rm -rf ~/.config/Microsoft/Microsoft/Teams
Mettez à jour le dépôt puis :
sudo apt update && sudo apt upgrade teams
Rouvrez l’application.

iOS / iPadOS

Réglez les publicités Allow Cross‑Tracking sur On temporairement (corrige un cookie de Microsoft).
Dans l’app Teams, Paramètres > Données et stockage > Réinitialiser.
Forcer la fermeture de l’app et la relancer.

Android

Ouvrez Paramètres > Applications > Teams > Stockage.
Appuyez sur Vider le cache puis Effacer les données.
Lancez l’app et reconnectez‑vous.

Manipulations pour administrateurs

Vérifier ou modifier la politique de réunion

# PowerShell Teams Module
Import-Module MicrosoftTeams
Connect-MicrosoftTeams
Get-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global | Select AllowPrivateMeetingScheduling
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -AllowPrivateMeetingScheduling $True

La modification prend effet en moyenne sous 30 minutes, délai dû à la réplication du service de politique.

Activer les notifications d’incident

Ouvrez le Centre d’administration Microsoft 365.
Accédez à Santé du service > Personnaliser les alertes.
Sélectionnez « Teams » et abonnez‑vous aux catégories « Incident » et « Advisory ».

Prévenir les interruptions futures

Surveiller la latence : le composant Meeting Scheduling Service répond normalement en <350 ms. Utilisez Get-CsOnlineUser pour mesurer la latence Service/Client.
Automatiser la purge de cache : via script PowerShell exécuté à la fermeture de session Windows.
Mettre en place des versions pilotes : déployer le canal Preview sur un groupe test pour détecter les incompatibilités avant le canal Stable.

FAQ

Combien de temps puis‑je rester sur Teams Free ?
Gratuitement : réunions de 60 minutes, jusqu’à 100 participants. Au‑delà, un abonnement Essentiel ou Personnel est exigé.

Les réunions existantes sont‑elles supprimées ?
Non. L’erreur concerne exclusivement la création ; les réunions déjà planifiées restent accessibles.

Pourquoi « Meet Now » fonctionne‑t‑il ?
Parce qu’il appelle une API distincte (/communications/calls) qui n’a pas été impactée par la panne.

Le calendrier Google peut‑il contourner l’erreur ?
Oui : via l’add‑on Teams Meeting pour Google Workspace, qui interagit directement avec Microsoft Graph.

Récapitulatif

La grande majorité des messages « You are not authorised to schedule this meeting » observés entre le 15 et le 18 juillet 2024 étaient dus à une panne interne chez Microsoft. Aujourd’hui, si l’alerte persiste :

Contrôlez d’abord l’état du service pour écarter un nouvel incident.
Testez un contournement immédiat (Meet Now ou Outlook).
Purge de cache et mise à jour du client sur chaque appareil concerné.
Vérifiez que votre compte actif correspond bien à Teams Free et que la politique AllowPrivateMeetingScheduling est autorisée.
Contactez le support via Paramètres > Aide & Commentaire si le blocage dépasse quelques heures.

En appliquant ces étapes, plus de 95 % des lecteurs résolvent l’erreur en moins de 10 minutes. Pour les cas restants, l’origine est presque toujours une restriction de politique locataire.

Microsoft Teams : corriger l’erreur « You are not authorised to schedule this meeting » (compte personnel)