Nouveau Teams (Windows) : baisse de volume lors du partage du son — corriger l’audio ducking

Dans le « nouveau Teams » pour Windows, le partage d’écran avec « Inclure le son de l’ordinateur » provoque une baisse de volume marquée. Voici la cause (audio ducking) et la solution validée, avec procédures de déploiement (GPO/Intune/PowerShell) et un plan de diagnostic complet.

Sommaire

Contexte et symptômes

Plusieurs organisations constatent, depuis le passage à New Teams (client de bureau Windows), une baisse importante du volume (environ 80 %) dès que l’animateur partage l’écran/la fenêtre en cochant Inclure le son de l’ordinateur. Le phénomène est perçu à la fois par l’animateur (localement, dans ses haut‑parleurs/casque) et par les participants (le son partagé est nettement plus faible). Il n’apparaît pas dans Teams classique ni dans Teams sur le web.

Plateforme	Partage avec « Inclure le son de l’ordinateur »	Effet observé
New Teams (Windows, client de bureau)	Oui	Volume global des autres applications qui chute fortement pendant l’appel
Teams classique (Windows)	Oui	Aucun problème de volume
Teams sur le web (Edge/Chrome)	Oui	Aucun problème de volume

Cause la plus probable : l’atténuation automatique Windows (« audio ducking »)

Windows propose, depuis longtemps, une fonction d’atténuation automatique des autres sons lorsqu’il détecte une activité de communication (appel VoIP, visioconférence, softphone). Cette logique est gouvernée par l’onglet Communications des paramètres Son.

Quand Windows pense qu’un « appel » démarre, il réduit le volume des autres applications (lecteur vidéo, navigateur, lecteur multimédia, etc.).
Avec New Teams, le fait de partager le son du PC peut suffire à déclencher cette détection, ce qui fait baisser le volume à la fois pour l’animateur et pour ce qui est capturé et envoyé aux participants.
Résultat : tout le flux de sortie (les « autres applications ») est atténué pendant l’appel et le son partagé semble soudainement « faible » côté participants.

Solution validée : désactiver l’atténuation automatique

Le correctif universellement efficace dans les retours terrain consiste à désactiver l’atténuation automatique de Windows.

Méthode par l’interface (Windows 10/11)

Ouvrez Panneau de configuration → Matériel et audio → Son.
Allez dans l’onglet Communications.
Sélectionnez Ne rien faire.
Cliquez sur Appliquer → OK, puis redémarrez Teams (quittez complètement l’application et relancez).

Chemin alternatif (Windows 11)

Paramètres → Système → Son.
Cliquer sur Plus de paramètres audio (ouvre la même boîte de dialogue).
Onglet Communications → choisir Ne rien faire → Appliquer → OK.

Résultat attendu : le volume des autres applications ne chute plus pendant le partage de l’audio du PC. Vous n’avez plus besoin de pousser les volumes à 100 % pour vous faire entendre.

Vérifications rapides pour confirmer le diagnostic

Pendant l’appel, ouvrez le Mélangeur de volume Windows et observez les curseurs : si les volumes de vos apps (navigateur, lecteur vidéo, etc.) descendent tout seuls, il s’agissait bien d’audio ducking.
Fermez puis rouvrez les apps audio qui tournaient (lecteur, navigateur) afin qu’elles reprennent le volume normal, ou utilisez Réinitialiser dans le Mélangeur de volume.
Accès rapide : Win + R → tapez mmsys.cpl pour ouvrir directement la boîte de dialogue Son.

Déploiement à grande échelle (poste géré)

Le réglage est par utilisateur et par poste. Pour homogénéiser l’expérience en entreprise (formations, réunions longues), déployez la préférence via script, GPO ou Intune.

Clé de registre et valeurs

Windows enregistre ce choix dans la ruche de l’utilisateur :

Clé   : HKCU\Software\Microsoft\Multimedia\Audio
Valeur: UserDuckingPreference (REG_DWORD)

0 = Réduire de 80 %
1 = Réduire de 50 %
2 = Couper les autres sons
3 = Ne rien faire  ← recommandé

Commande en ligne (Reg.exe)

REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Multimedia\Audio" ^
    /v UserDuckingPreference ^
    /t REG_DWORD ^
    /d 3 ^
    /f

PowerShell (utilisateur connecté)

$key = 'HKCU:\Software\Microsoft\Multimedia\Audio'
if (-not (Test-Path $key)) { New-Item -Path $key | Out-Null }
New-ItemProperty -Path $key -Name 'UserDuckingPreference' -PropertyType DWord -Value 3 -Force | Out-Null

# Vérification

(Get-ItemProperty -Path \$key -Name 'UserDuckingPreference').UserDuckingPreference

GPO Preferences (ciblage utilisateur)

Créer/modifier un GPO affecté aux utilisateurs.
User Configuration → Preferences → Windows Settings → Registry.
New → Registry Item :
- Action : Update
- Hive : HKEY_CURRENT_USER
- Key path : Software\Microsoft\Multimedia\Audio
- Value name : UserDuckingPreference
- Value type : REG_DWORD
- Value data : 3 (décimal)
Laissez l’item s’appliquer à chaque ouverture de session (ne pas cocher Apply once).

Microsoft Intune (script PowerShell)

Devices → Scripts → Add → Windows PowerShell.
Collez le script ci‑dessous, activez Run this script using the logged-on credentials : Yes (impératif pour écrire dans HKCU), et Run script in 64-bit PowerShell : Yes.

# Intune – régler l'atténuation Windows
$key = 'HKCU:\Software\Microsoft\Multimedia\Audio'
if (-not (Test-Path $key)) { New-Item -Path $key | Out-Null }
New-ItemProperty -Path $key -Name 'UserDuckingPreference' -PropertyType DWord -Value 3 -Force | Out-Null

Astuces : utilisez un couple Proactive Remediations (détection / correction) pour rétablir la valeur si un utilisateur la modifie. Déployez aux groupes d’utilisateurs plutôt qu’aux appareils.

Déploiement multi‑sessions (facultatif)

Si plusieurs utilisateurs partagent une même machine (salle de formation), vous pouvez pré‑positionner la valeur pour chaque profil existant et l’automatiser à chaque logon.

# Powershell – Forcer 'Ne rien faire' pour tous les profils chargés
Get-ChildItem Registry::HKEY_USERS |
  Where-Object { $_.Name -match 'S-1-5-21-' } |
  ForEach-Object {
    $path = "Registry::$($_.Name)\Software\Microsoft\Multimedia\Audio"
    if (-not (Test-Path $path)) { New-Item -Path $path | Out-Null }
    New-ItemProperty -Path $path -Name 'UserDuckingPreference' -PropertyType DWord -Value 3 -Force | Out-Null
  }

Attention : l’écriture dans HKEY_USERS ne touche que les profils chargés. Préférez un script d’ouverture de session pour garantir l’application à chaque utilisateur.

Bonnes pratiques d’exploitation

Documentez la règle « Ne rien faire » dans votre baseline Windows pour les machines d’animation/formation.
Redémarrez Teams après modification et, si nécessaire, redémarrez aussi les applications qui diffusent du son.
Contrôlez régulièrement le Mélangeur de volume pendant vos pilotes et formations pour repérer immédiatement une atténuation involontaire.

Dépannage si le problème persiste

Mettre à jour les pilotes audio et le firmware des casques USB/DECT (Realtek/Conexant/Intel Smart Sound, Jabra/Poly/EPOS…).
Désactiver l’atténuation côté utilitaire de casque (Jabra Direct, Poly Lens, EPOS Connect, Logitech Tune) : ces outils possèdent parfois leur own ducking. Repérez des options comme « Windows ducking », « Communication audio », « Atténuer autres applications » et positionnez‑les sur Off.
Réinitialiser les volumes par application : Windows mémorise des niveaux par app. Allez dans Paramètres → Système → Son → Mélangeur de volume → Réinitialiser (puis rouvrez les applications).
Exclure un conflit de périphérique : désactivez provisoirement les « améliorations » du périphérique de sortie et le mode exclusif pour vérifier qu’un effet de traitement n’accentue pas la baisse (onglet Améliorations ou Avancé dans Propriétés du périphérique).
Essai de contournement : utilisez Teams sur le web pour le partage audio lorsque la correction système n’est pas applicable (poste en kiosque, restrictions).

FAQ

Pourquoi les participants entendent‑ils aussi un son plus faible ?

Parce que c’est le mixage système après atténuation qui est capturé et envoyé à l’appel. Si Windows a déjà baissé le volume des « autres applications », c’est ce flux atténué qui part chez les participants.

Le mode « Musique » ou « Hi‑Fi » de Teams change‑t‑il quelque chose ?

Non. Ces modes affectent le traitement du microphone (suppression de bruit, bande passante, AGC). Ils n’agissent pas sur la gestion du volume des autres applications par Windows pendant un partage de l’audio PC.

Peut‑on limiter l’atténuation uniquement à Teams ?

Le paramètre Communications est global pour l’utilisateur. On ne peut pas cibler Teams seul. Certains drivers/logiciels de casque proposent des règles spécifiques, mais au niveau Windows c’est un choix tout‑ou‑rien.

Y a‑t‑il des risques à désactiver l’atténuation ?

Le seul « risque » est de ne plus bénéficier de la baisse automatique des autres sons pendant un appel (musique, vidéos). Pour les scénarios de partage audio, c’est justement l’effet recherché.

Faut‑il redémarrer Windows ?

Pas nécessaire en général. Fermez/relancez Teams et, selon le cas, les applications qui émettent du son. Un redémarrage peut toutefois simplifier la remise à plat des volumes si plusieurs effets étaient activés.

Le réglage peut‑il être forcé par machine ?

Le paramètre est par profil utilisateur. Pour une garantie « par machine », utilisez un script à l’ouverture de session (GPO logon, Intune proactive remediations) qui positionne la clé dans HKCU pour chaque utilisateur.

Procédure de diagnostic pas‑à‑pas (check‑list)

Dans Windows, passez Communications sur Ne rien faire. Redémarrez Teams.
Pendant un appel test : surveillez le Mélangeur de volume et notez toute baisse automatique.
Fermez/relancez le navigateur ou le lecteur multimédia, puis refaites un partage avec Inclure le son de l’ordinateur.
Test croisé : même scénario dans Teams sur le web. Si la baisse disparaît sur le web, le diagnostic audio ducking est confirmé.
Vérifiez les utilitaires de casque (désactivez toute atténuation interne).
Appliquez/validez le déploiement centralisé (script/GPO/Intune), puis refaites un test en réunion réelle.

Résumé exécutif

La baisse de volume dans le nouveau Teams lors du partage audio est due, dans la grande majorité des cas, à l’atténuation automatique Windows. Le correctif consiste à désactiver l’atténuation (Communications → Ne rien faire). Pour l’entreprise, déployez la clé UserDuckingPreference=3 (HKCU) par GPO/Intune/PowerShell. Si d’autres effets persistent, mettez à jour les pilotes/logiciels audio et vérifiez la présence d’une atténuation semblable côté utilitaire de casque. En dernier recours, le client web de Teams constitue un contournement efficace lors du partage de l’audio du PC.

Annexe : modèles de scripts prêts à l’emploi

PowerShell – Détection/rapport

# Vérifie l'état de l'atténuation Windows et renvoie une sortie lisible
$key = 'HKCU:\Software\Microsoft\Multimedia\Audio'
$val = $null
try { $val = (Get-ItemProperty -Path $key -Name 'UserDuckingPreference' -ErrorAction Stop).UserDuckingPreference } catch {}
switch ($val) {
  0 { $state = 'Réduire de 80 %' }
  1 { $state = 'Réduire de 50 %' }
  2 { $state = 'Couper les autres sons' }
  3 { $state = 'Ne rien faire' }
  default { $state = 'Non défini (comportement par défaut du système)' }
}
"UserDuckingPreference = $val  ->  $state"

PowerShell – Remédiation silencieuse

# Force 'Ne rien faire' sans fenêtre ni invite
$key = 'HKCU:\Software\Microsoft\Multimedia\Audio'
if (-not (Test-Path $key)) { New-Item -Path $key | Out-Null }
New-ItemProperty -Path $key -Name 'UserDuckingPreference' -Value 3 -PropertyType DWord -Force | Out-Null

Points clés à retenir

Symptôme : volume des autres apps qui s’effondre en partageant l’audio avec le nouveau Teams.
Cause : atténuation automatique Windows (audio ducking) déclenchée par l’activité de communication.
Fix : Communications → Ne rien faire (ou UserDuckingPreference=3).
Entreprise : déployer via GPO Preferences, Intune (script), ou script d’ouverture de session.
Si nécessaire : mettre à jour pilotes/firmwares de casques, désactiver l’atténuation dans leurs utilitaires, ou utiliser Teams sur le web en contournement.

Avec ce réglage, les formations et démonstrations reprennent un volume constant et lisible pour tous, sans surprises pendant le partage du son système.