Le nouveau client Microsoft Teams pour macOS a supprimé le réglage « Fermer la fenêtre sans quitter ». Faut‑il laisser la fenêtre ouverte pour recevoir appels et notifications ? Analyse complète, bonnes pratiques et pas‑à‑pas pour administrateurs et utilisateurs finaux.
Option « Fermer la fenêtre sans quitter Teams » disparue dans le nouveau client macOS
Vue d’ensemble de la question
Dans la précédente génération du client Microsoft Teams, Windows comme macOS proposaient un commutateur « On close, keep the application running » (Fermer la fenêtre sans quitter). Cette bascule rassurait les utilisateurs : même si la fenêtre principale disparaissait, l’application restait en tâche de fond pour les messages instantanés, les appels VoIP et les réunions planifiées. Or, depuis la bascule vers le nouveau client Teams (2024 – 2025), l’onglet Paramètres > Général > Système a perdu l’option sur macOS ; seule la version Windows conserve aujourd’hui une préférence équivalente.
Le résultat est un amalgame fréquent : certains confondent « fermeture de fenêtre » (⌘ W ou clic rouge) et « quitter totalement l’application » (⌘ Q). D’où une crainte : « Si je ferme la fenêtre, vais‑je manquer des appels Teams ? »
Réponse courte
Non : la réception des appels et des notifications continue tant que vous ne faites pas ⌘ Q. Le nouveau client adopte simplement le comportement natif d’une app macOS : fermer la fenêtre ne met pas fin au processus. Explications détaillées ci‑dessous.
Analyse complète
| Point clé | Explication & bonnes pratiques |
|---|---|
| Absence d’explication officielle | Microsoft n’a publié aucune note de version indiquant formellement la suppression. Les ingénieurs évoquent en sessions Ignite un objectif de streamlining de l’interface et une réduction des paramètres redondants. |
| Fonctionnement réel sous macOS | Fermer la fenêtre (bouton rouge ou ⌘ W) laisse un point rouge sous l’icône Teams dans le Dock : le processus tourne encore, la session CTI (Computer Telephony Integration) reste active et les appels entrants sonnent. |
| Quand Teams se ferme vraiment | Seul ⌘ Q, Quitter Teams dans la barre de menus ou Forcer à quitter terminent le processus. Dans ce cas, plus aucune notification temps réel n’est émise jusqu’au prochain lancement. |
| Recommandations pratiques | Ajouter Teams au démarrage via Réglages Système > Session & ouverture. Tester la réception d’un appel interne après simple fermeture pour rassurer les utilisateurs. Sensibiliser (newsletter IT, micro‑formation) : ⌘ W ≠ ⌘ Q. Envoyer un feedback via Aide > Signaler un problème si la disparition gêne la lisibilité du client. |
| Alternatives temporaires | Basculer sur teams.microsoft.com dans un navigateur déjà ouvert : utile pour des postes publics ou de test. Revenir au client classique (tant qu’il reste supporté) si un workflow interne dépend absolument du paramètre. |
Pourquoi une différence Windows / macOS ?
Historiquement, Windows distingue fortement fenêtre principale et tray. Une option explicite est donc nécessaire pour laisser l’icône de zone de notification tourner après fermeture. À l’inverse, macOS découple la vie du processus de la présence d’une fenêtre ; Adobe Creative Cloud, Spotify, Slack ou OneDrive ne ferment pas non plus si l’on clique sur la croix rouge. Microsoft a donc considéré l’option superflue sur Apple Silicon et Intel Mac.
Effet pratique sur la téléphonie Teams
- Statut de présence — Les appels ne sonnent que si votre présence est « Disponible », en ligne ou occupé. Ne pas déranger bloque la sonnerie, que la fenêtre soit ouverte ou non.
- Centre de notifications macOS — Vérifiez dans Réglages Système > Notifications > Teams que les alertes sont autorisées. Sans cela, le mac reçoit l’appel, mais l’utilisateur n’est pas averti par bannière ou son.
- Matériel audio — Sur un MacBook fermé connecté à un écran, les haut‑parleurs externes ou le casque doivent être définis dans Teams > Paramètres > Appareils > Haut‑parleur/Micro.
- Économiseur d’énergie — Sur certaines configurations très strictes, la mise en veille coupe le réseau. Prévoyez un profil énergie empêchant la veille réseau pour les postes téléphonie.
Procédure pas‑à‑pas : vérifier que Teams reste actif
- Ouvrez Teams et authentifiez‑vous.
- Lancez un appel test depuis un second compte (ou via un collègue).
- Fermez la fenêtre avec ⌘ W.
→ Le Dock affiche toujours un point rouge sous l’icône Teams. - Depuis le second compte, composez à nouveau votre numéro Teams.
→ La notification d’appel s’affiche, prouvant que le service tourne bien en arrière‑plan. - Faites ensuite ⌘ Q, répétez l’appel : cette fois, aucune alerte n’apparaît, signe que le processus est réellement fermé.
Bonnes pratiques pour les administrateurs IT
Les administrateurs Microsoft 365 peuvent se reposer sur l’outil Microsoft Teams Admin Center (TAC) pour surveiller la santé des terminaux macOS :
- Rapports d’utilisation : repérez les postes qui ne répondent plus depuis plusieurs jours ; vérifiez qu’il ne s’agit pas d’un ⌘ Q systématique.
- Stratégies d’application : déployez par Intune un profil LaunchAgent macOS afin de lancer Teams au login si l’utilisateur l’a fermé la veille.
- Sensibilisation : fournissez un infographique rappelant la différence entre « fermer » et « quitter » (particulièrement important dans des contextes centres d’appels).
FAQ éclair
Q : Puis‑je forcer le retour de l’option via un fichier de configuration ?
Non. À la date du 26 août 2025, aucune clé com.microsoft.teams ou paramètre JSON n’expose cette préférence dans le nouveau client.
Q : Fermer la fenêtre suspend‑il le partage d’écran actif ?
Non : la session de partage se poursuit. Toutefois, vous ne voyez plus le contrôle de partage tant que vous ne ré‑ouvrez pas la fenêtre.
Q : La notification est‑elle différente sur Apple Silicon ?
Identique. Le binaire universel M1/M2/M3 suit la même logique. Seules les performances (décodage audio/vidéo) varient.
Checklist rapide
| Action | Impact | Périodicité |
|---|---|---|
| Ajouter Teams dans « Ouverture » | Lancement automatique après redémarrage | Une fois |
| Tester appel après ⌘ W | Valide la réception en arrière‑plan | Tous les nouveaux Mac |
| Sensibiliser à ⌘ Q | Réduit les tickets « je ne reçois plus d’appels » | Formation initiale |
| Vérifier les notifications macOS | Garantit bannière + sonnerie | À chaque mise à jour macOS majeure |
Conclusion
La suppression du réglage « Fermer la fenêtre sans quitter » dans le nouveau client Teams pour macOS peut surprendre. En réalité, elle n’impacte pas la continuité de service : fermer n’est pas quitter. Tant que vous ne quittez pas explicitement l’application, Teams reste enregistrée auprès du service de signalisation Microsoft 365 et continue de faire sonner vos appels. Prenez néanmoins le réflexe de :
- Lancer Teams automatiquement au démarrage,
- Vérifier le statut de présence,
- Conserver les notifications macOS actives,
- Utiliser ⌘ Q avec discernement.
Avec ces précautions, l’absence de l’ancien paramètre n’aura aucun effet négatif sur votre téléphonie unifiée.