Vous n’arrivez pas à installer Microsoft Teams sur votre PC ? Ce guide pas‑à‑pas couvre le Microsoft Store, le téléchargement direct, les fichiers .msix, le choix 32/64 bits, ainsi que le dépannage et les déploiements en entreprise.
Télécharger et installer Microsoft Teams sur Windows 10/11
Le plus souvent, l’installation échoue parce que la mauvaise édition est choisie (personnel vs travail/école), parce que la page de téléchargement tourne en boucle, ou encore parce que le fichier récupéré est un .msix qui ne s’ouvre pas. Voici des méthodes fiables et reproductibles.
Chemin le plus simple via Microsoft Store
- Ouvrez Microsoft Store sur votre PC.
- Recherchez Microsoft Teams (travail ou établissement scolaire).
- Cliquez sur Installer.
- Ouvrez Teams puis connectez‑vous avec votre compte professionnel ou scolaire.
Pourquoi c’est recommandé ? La version du Store est la plus simple à installer, se met à jour automatiquement et gère correctement les dépendances. Elle correspond à la nouvelle Teams (plus rapide, emballée en MSIX).
Astuce : si votre PC est en mode S, seules les applications du Microsoft Store peuvent être installées. Utilisez impérativement la méthode Store ci‑dessus.
Téléchargement direct sans passer par le Store
Vous préférez un installateur à télécharger manuellement ? Respectez ces points clés :
- Sur la page de téléchargement, choisissez Teams – Travail ou École (et non pas Teams personnel/gratuit).
- Si on vous demande l’architecture 32/64 bits, vérifiez la vôtre puis prenez la version adaptée (dans l’immense majorité des cas : x64/64 bits).
Vérifier 32/64 bits sur Windows
- Ouvrez Paramètres > Système > À propos.
- Sous Spécifications de l’appareil, lisez Type du système (par ex. Système d’exploitation 64 bits, processeur x64).
Règle pratique : sauf matériel ancien indiquant explicitement x86, installez la version 64 bits.
Installer un package .msix de Teams
Si le fichier téléchargé est un MSTeams‑x64.msix (ou .msixbundle) :
- Windows 10/11 sait l’installer via l’application App Installer (préinstallée sur la plupart des PC récents).
- Double‑cliquez le fichier
.msixpuis suivez l’assistant.
Si le double‑clic ne fonctionne pas :
- Installez ou mettez à jour App Installer dans Microsoft Store (Bibliothèque > Mises à jour > App Installer).
- À défaut, repassez par l’installation via Microsoft Store (méthode recommandée).
En entreprise, l’IT peut refuser l’installation locale et préférer un MSI machine‑wide (déploiement administrateur). Dans ce cas, demandez à votre administrateur un déploiement géré.
Installation en ligne de commande d’un .msix (cas avancé)
Si App Installer est indisponible mais que les règles de sécurité de l’organisation le permettent, un administrateur peut installer un MSIX via PowerShell :
PowerShell (élevé) :
Add-AppxPackage -Path "C:\Chemin\MSTeams-x64.msix"Remarques : sur des appareils gérés, la stratégie peut bloquer l’installation d’applications hors Store. Demandez l’aval de l’IT avant toute manipulation.
Installer Teams sur macOS
- Ouvrez l’App Store, cherchez Microsoft Teams (Travail ou École) puis installez.
- Ou utilisez le package .pkg officiel, puis connectez‑vous avec le compte de votre organisation.
Choisir la bonne édition et la bonne méthode
Édition de Teams : ne pas se tromper
| Usage | Édition à choisir | À savoir |
|---|---|---|
| Compte professionnel / scolaire (Microsoft 365, Entra ID) | Teams – Travail ou École | Intègre réunions d’équipe, canaux, fichiers de l’organisation, sécurité et politiques d’entreprise. |
| Usage personnel / gratuit | Teams personnel | Fonctionnalités et authentification différentes. Ne convient pas aux comptes d’entreprise. |
Méthode d’installation : Store, téléchargement direct, MSIX, MSI
| Méthode | Quand l’utiliser | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
| Microsoft Store | Recommandé pour la plupart des PC Windows 10/11 | Mises à jour automatiques, moins d’erreurs, installation guidée | Nécessite l’accès au Store et qu’il soit autorisé par l’IT |
| Téléchargement direct (.exe/.msix) | Si le Store est indisponible | Contrôle du fichier et de l’architecture (x64/x86) | Peut échouer si App Installer est absent ou si politiques restreignent |
| MSIX (App Installer) | Nouvelles versions de Teams packagées en MSIX | Installation propre, intégration Windows, mises à jour fluides | Bloqué sur appareils gérés sans sideload autorisé |
| MSI machine‑wide | Déploiements en entreprise, VDI, RDS | Contrôle IT, installation pour tous les utilisateurs du poste | Réservé aux administrateurs, maintenance centralisée requise |
Dépannage rapide
La page de téléchargement boucle ou ne propose rien
- Ouvrez la page en navigation privée puis réessayez.
- Désactivez les bloqueurs (ad‑block, anti‑tracking) le temps du téléchargement.
- Essayez un autre navigateur (Edge, Chrome, Firefox).
- Connectez‑vous d’abord à votre compte travail/école, puis relancez le téléchargement.
- Vérifiez date/heure du système (un décalage peut perturber l’authentification).
L’option “Télécharger l’app de bureau” n’apparaît pas dans Teams web
- Installez directement via le Microsoft Store (voir plus haut).
- Votre appareil peut être bloqué par une politique d’entreprise ou non pris en charge.
- Sur appareils gérés, contactez l’administrateur pour un déploiement MSI ou via Intune.
Vous recevez un fichier MSTeams‑x64.msix que vous ne savez pas ouvrir
- Double‑cliquez : Windows doit ouvrir App Installer.
- Si rien ne se passe : mettez à jour/installez App Installer depuis le Store, ou utilisez la méthode Store.
- En dernier recours (administrateurs) :
Add-AppxPackageen PowerShell (voir plus haut).
Erreur d’installation sur un PC géré par l’entreprise
- Il est probable que l’installation locale soit interdite. Demandez un déploiement géré (MSI, Intune, GPO).
- Fournissez à l’IT l’architecture souhaitée (x64/x86, ARM64 le cas échéant).
L’installation échoue via le Store
- Exécutez l’outil intégré de réinitialisation du Store :
wsreset. - Vérifiez Windows Update et installez les mises à jour en attente.
- Ouvrez le Store > Bibliothèque > Obtenir les mises à jour.
- Redémarrez le PC puis réessayez.
Procédures détaillées pas à pas
Méthode Microsoft Store complète
- Appuyez sur Win puis tapez Store pour ouvrir Microsoft Store.
- Dans la recherche, saisissez Microsoft Teams (travail ou établissement scolaire).
- Cliquez sur Installer. Patientez jusqu’à la fin du téléchargement.
- Ouvrez Teams, choisissez Se connecter, et entrez l’adresse de votre organisation.
- Confirmez les éventuelles étapes MFA (authentification multifacteur), puis accédez à l’application.
Méthode téléchargement direct
- Téléchargez l’installateur Travail ou École adapté à votre architecture.
- Vérifiez l’intégrité du fichier (taille attendue, signature numérique Microsoft dans les propriétés du fichier si besoin).
- Exécutez l’installateur en double‑cliquant, puis suivez l’assistant.
- Ouvrez Teams et connectez‑vous avec votre compte pro/école.
Méthode MSIX via App Installer
- Double‑cliquez le fichier
.msixou.msixbundle. - Lisez les informations d’éditeur (Microsoft Corporation) et cliquez sur Installer.
- Une fois terminé, lancez Teams depuis le menu Démarrer.
Nettoyage et réinstallation propre
Des restes d’une ancienne installation (Teams classique ou tentatives avortées) peuvent gêner. Voici une procédure de nettoyage.
- Désinstallez toute occurrence de Microsoft Teams et, s’il existe, Teams Machine‑Wide Installer via Paramètres > Applications > Applications installées.
- Fermez Teams (icône près de l’horloge > clic droit > Quitter).
- Supprimez les dossiers utilisateur résiduels :
%LocalAppData%\Microsoft\Teams%AppData%\Microsoft\Teams
- Redémarrez Windows.
- Réinstallez via Microsoft Store (méthode recommandée).
Attention : sur des postes gérés, ne supprimez pas des dossiers dans %ProgramFiles% ou %ProgramData% sans consigne explicite de l’IT.
Optimisations et réglages utiles après installation
- Désactiver le démarrage automatique : Teams > Paramètres > Général > décochez Lancer l’application automatiquement.
- Création d’un raccourci : clic droit sur Teams > Épingler à la barre des tâches.
- Micro/caméra : autorisez l’accès dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone / Caméra.
Spécificités de la nouvelle Teams
La nouvelle Teams remplace progressivement l’ancienne : démarrage plus rapide, consommation mémoire réduite, emballage MSIX/Store. Si vous hésitez, choisissez nouvelle Teams – Travail ou École lorsque l’option est disponible.
Scénarios et conseils par environnement
PC personnel sous Windows
- Installez via le Microsoft Store pour bénéficier d’un cycle de mises à jour stable.
- Évitez les installateurs trouvés hors des canaux Microsoft.
Appareils Windows en entreprise
- Vérifiez les politiques (Store autorisé ? installation locale permise ?).
- Privilégiez un déploiement géré (Intune, Configuration Manager, GPO) avec le MSI machine‑wide ou MSIX/Store selon la stratégie.
- Pour les environnements VDI/RDS, optez pour des paquets adaptés et une configuration optimisée (profil utilisateur, cache, redirection).
macOS en entreprise
- Déployez via Managed Apple IDs / App Store géré ou via un .pkg signé.
- Contrôlez les mises à jour via votre MDM (par ex. assignation de version).
Tableau de dépannage par symptôme
| Symptôme | Cause probable | Solution rapide |
|---|---|---|
| Pas de bouton “Télécharger l’app de bureau” | Politique IT ou OS non supporté | Installer via Store ; sinon contacter l’IT pour un déploiement géré |
| Page de téléchargement qui boucle | Cache/cookies, extension bloquante, navigateur | Navigation privée, désactiver bloqueurs, changer de navigateur, se connecter d’abord |
Fichier .msix ne s’ouvre pas | App Installer absent/obsolète, sideload bloqué | Mettre à jour App Installer ; sinon installer via Store |
| Erreur “cet administrateur a bloqué…” | Stratégie entreprise | Demander à l’IT un MSI machine‑wide ou une installation Intune |
| Échec via Store | Cache du Store, MAJ Windows manquantes | wsreset, Windows Update, redémarrage, réessai |
| “Version non compatible avec votre PC” | Erreur d’architecture (x86 vs x64), OS trop ancien | Vérifier Type du système, choisir l’installateur x64, mettre à jour Windows |
Questions fréquentes
Quelle différence entre Teams personnel et Teams travail/école ?
Énorme : ce ne sont pas les mêmes services ni les mêmes contrôles. Les comptes d’entreprise utilisent des politiques, la gestion des identités et des fonctionnalités spécifiques (canaux d’équipe, réunions d’organisation, stockage OneDrive/SharePoint d’entreprise). Pour le travail, choisissez toujours Teams – Travail ou École.
Comment savoir si j’ai la nouvelle Teams ?
À l’ouverture, la nouvelle interface est plus rapide et épurée. Dans Paramètres > À propos, la mention nouvelle Teams apparaît généralement. Si vous installez via le Store, vous obtenez par défaut la nouvelle génération.
Quelle architecture choisir ?
64 bits dans la quasi‑totalité des cas. N’utilisez 32 bits que si Type du système indique explicitement x86. Sur certains PC récents, une édition ARM64 peut être proposée via le Store.
Est‑ce que je peux utiliser Winget pour installer Teams ?
Oui, sur Windows 10/11 vous pouvez tenter :
winget search teams
winget install <Identifiant du package travail/école>Vérifiez bien que l’ID correspond à l’édition travail/école. Selon votre environnement, l’IT peut bloquer Winget.
Comment réparer le Microsoft Store ?
- Ouvrez Exécuter (Win+R), tapez
wsresetet validez. - Installez les mises à jour Windows et redémarrez.
- Lancez le Store > Bibliothèque > Obtenir les mises à jour.
Que faire si j’ai encore l’ancienne Teams ?
Désinstallez l’ancienne, nettoyez les dossiers de profil si nécessaire (voir la section Nettoyage), puis installez la nouvelle Teams via le Store.
Pourquoi l’entreprise impose un MSI plutôt que le Store ?
Le MSI machine‑wide permet un déploiement centralisé (Intune, GPO, Configuration Manager), des versions pilotées et une compatibilité VDI/RDS. Les mises à jour sont contrôlées par l’IT.
Bonnes pratiques pour ne plus perdre de temps
- Vérifiez d’abord l’édition (Travail/École) avant de télécharger.
- Privilégiez le Microsoft Store sur PC personnels ou non gérés.
- Évitez les sites tiers : installez depuis Microsoft uniquement.
- Conservez le fichier téléchargé le temps de vérifier que tout fonctionne.
- Notez l’architecture de votre PC (x64/x86) pour vos futures installations.
Checklist express
- Ai‑je choisi Teams – Travail ou École ?
- Mon PC est‑il x64 ? (dans 99 % des cas : oui)
- Le Microsoft Store fonctionne‑t‑il ? (sinon
wsresetet Windows Update) - Si j’ai un
.msix, App Installer est‑il présent et à jour ? - Mon appareil est‑il géré par l’IT ? (si oui, demander un déploiement MSI/Intune)
Références de commandes utiles
// Réinitialiser Microsoft Store
wsreset
// Installer un MSIX (administrateur, si autorisé)
Add-AppxPackage -Path "C:\Chemin\MSTeams-x64.msix"
// Rechercher le package Winget (puis installer l'édition pro/école)
winget search teams
winget install \Notes pour administrateurs
Choisir entre MSIX/Store et MSI machine‑wide
| Critère | MSIX / Store | MSI machine‑wide |
|---|---|---|
| Gouvernance | Mises à jour automatiques via Store | Contrôle total des versions via Intune/ConfigMgr/GPO |
| Expérience utilisateur | Installation simple, peu d’actions | Transparent si déployé silencieusement |
| Compatibilité environnement | Idéal PC non gérés ou semi‑gérés | Indispensable en VDI/RDS et environnements verrouillés |
| Droits requis | Utilisateur standard | Administrateur (déploiement central) |
Exemples de lignes de commande MSI (indicatif)
// Installation silencieuse (exemple générique)
msiexec /i "Teams_x64.msi" ALLUSERS=1 /qn /norestart
// Désactiver le démarrage automatique (selon package)
msiexec /i "Teams\_x64.msi" ALLUSERS=1 /qn OPTIONS="noAutoStart=true"
// Journaliser l'installation
msiexec /i "Teams\_x64.msi" /l\*v "C:\Logs\TeamsInstall.log" /qnImportant : les propriétés exactes peuvent varier selon le package. Testez en pré‑prod, tenez compte des profils itinérants et du nettoyage de cache en VDI.
Cas particuliers et pièges fréquents
- Mode S : pas d’installateurs hors Store. Basculer hors mode S est un choix irréversible – à valider par l’utilisateur/l’IT.
- OS trop ancien : mettez à jour vers une version de Windows prise en charge pour bénéficier de la nouvelle Teams.
- Problèmes proxy/SSL : vérifiez les certificats racine de l’entreprise et les exclusions proxy pour les services Microsoft 365.
- Antivirus sur‑protecteur : ajoutez une exception temporaire le temps de l’installation si nécessaire (selon politique IT).
Résumé des solutions recommandées
Meilleure voie : installer Microsoft Teams (travail ou établissement scolaire) via le Microsoft Store, puis se connecter avec le compte de l’organisation. En cas d’échec, utiliser un installateur direct adapté à l’architecture (x64 de préférence). Si un .msix est obtenu, passer par App Installer (ou demander à l’IT un MSI machine‑wide pour un déploiement géré). Pour les boucles de téléchargement, privilégiez la navigation privée, la désactivation des bloqueurs et la connexion préalable au compte travail/école. Enfin, wsreset règle une large part des échecs Store.
Foire à outils rapide
- Store : fiable, automatique, recommandé.
- MSIX : propre, moderne, via App Installer.
- MSI : déploiement IT, silencieux, VDI/RDS.
- Winget : pratique pour scripts et power users.
- wsreset : premier réflexe en cas d’échec Store.
Avec ces méthodes et cette check‑list, vous disposez d’un parcours clair pour télécharger, installer et dépanner Microsoft Teams sur Windows et macOS, que votre appareil soit personnel ou administré par une organisation.