Vous ne voyez plus l’icône Teams dans le rail gauche ? Dans le nouveau Teams, le mode « Chats et canaux : Ensemble » la masque et fusionne les canaux dans Chat. Voici comment la rétablir et quoi vérifier si elle n’apparaît toujours pas.
Symptômes observés
- L’icône Teams a disparu de la barre latérale gauche (rail) alors qu’elle était visible auparavant.
- La recherche dans Applications ne propose pas « Teams » à épingler.
- La réinstallation du client ne change rien.
- Selon les cas, l’affichage web (navigateur) présente l’icône, ou non.
Cause la plus probable : comportement attendu du nouveau Teams
Dans le nouveau Teams, l’option d’affichage Chats et canaux détermine si l’application Teams (canaux) apparaît comme icône distincte :
| Réglage | Effet dans le rail gauche | Conséquence dans « Applications » |
|---|---|---|
| Ensemble | L’icône Teams est masquée. Les canaux sont fusionnés dans Chat. | « Teams » n’apparaît pas comme application épinglable (ce n’est plus une app distincte). |
| Séparés | L’icône Teams réapparaît à côté de Chat (apps distinctes). | « Teams » redevient épinglable et réorganisable. |
Conclusion : si « Chats et canaux : Ensemble » est activé, l’absence de l’icône Teams est normale et conforme au design. Inutile de chercher « Teams » dans Applications : il n’y sera pas listé.
Solution recommandée : ramener l’icône Teams
- Ouvrez … (Plus) → Paramètres → Chats et canaux.
- Réglez « Afficher les chats et les canaux » sur « Séparés ».
- Fermez et rouvrez Teams si nécessaire.
Astuce : le raccourci Ctrl+, (Windows) ou ⌘+, (macOS) ouvre rapidement les paramètres.
Statut : ce réglage a été validé comme correctif dans les retours d’utilisateurs. Une fois Séparés appliqué, l’icône Teams réapparaît dans la barre latérale.
Si l’icône n’apparaît toujours pas après le changement
Épingler via « Plus d’applications »
- Dans le rail gauche, cliquez sur … (Plus d’applications).
- Choisissez Gérer ou Réorganiser.
- Recherchez Teams et cliquez sur Épingler. Glissez-déposez pour le remettre à l’emplacement souhaité.
Vider le cache du client (Windows et macOS)
Des données locales obsolètes peuvent empêcher l’interface de se rafraîchir. Procédez avec prudence :
- Déconnectez-vous de Teams puis quittez complètement l’application (y compris l’icône de zone de notification).
- Supprimez le cache (selon l’édition installée). Les emplacements les plus fréquents sont listés ci‑dessous.
- Redémarrez Teams et reconnectez‑vous.
| Plateforme | Édition | Chemin de cache (type courant) |
|---|---|---|
| Windows | Teams (classique, EXE) | %AppData%\Microsoft\Teams |
| Windows | Nouveau Teams (MSIX/MSTeams) | %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache |
| macOS | Teams (classique) | ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams |
| macOS | Nouveau Teams | ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2/Data/Library/Application Support/Microsoft/MSTeams |
Remarque : l’emplacement exact peut varier selon le mode de déploiement. Supprimez uniquement les dossiers de cache et non vos documents.
Vérifier les stratégies d’organisation
Des stratégies d’application peuvent masquer, imposer l’ordre ou interdire l’icône :
- Stratégies « Pinned apps » (App setup policy) : définissent quelles icônes sont affichées et leur ordre. Si l’icône Teams n’est pas incluse ou si la liste est pleine, elle peut être absente.
- Stratégies d’autorisation d’applications : si l’app Teams est restreinte, elle ne peut pas être épinglée.
Faites vérifier par un administrateur que votre utilisateur reçoit une stratégie qui inclut Teams dans la liste épinglée et qu’aucune politique ne le masque.
Tester dans le navigateur
Connectez‑vous au même compte dans teams.microsoft.com. Comparez :
- Si l’icône Teams est visible sur le web mais pas dans le client, il s’agit probablement d’un cache ou d’un profil local.
- Si l’icône est absente partout, la stratégie ou le réglage Ensemble est en cause.
Procédure détaillée : rétablir l’icône et sécuriser la configuration
Forcer l’affichage « Séparés » pour l’utilisateur
- Ouvrez Paramètres → Chats et canaux.
- Choisissez Séparés → validez.
- Rouvrez Teams, puis épingler l’icône si nécessaire via … (Plus).
Réorganiser les icônes pour la productivité
Après récupération de l’icône, optimisez l’ordre des applications :
- Glissez Teams au-dessus de Chat si vous travaillez surtout en canaux.
- Réduisez le nombre d’icônes épinglées pour éviter que Teams soit relégué derrière … (Plus).
Validation post‑correctif
- Ouvrez un canal : la navigation doit afficher Publications, Fichiers, Notes…
- Créez un canal test : vérifiez qu’il apparaît bien sous l’équipe correspondante.
- Vérifiez les notifications canal : elles doivent continuer de s’afficher dans le flux d’activité.
Arbre de décision rapide
| Observation | Diagnostic le plus probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Icône absente, réglage « Ensemble » actif | Comportement attendu du nouveau Teams | Passer à Séparés puis relancer |
| Icône absente, web OK | Cache ou profil local | Vider le cache, reconnecter, réépingler |
| Icône absente sur web et client | Stratégie d’organisation | Vérifier Pinned apps et autorisations |
| Icône visible derrière « … » | Ordre ou trop d’apps épinglées | Réorganiser, désépingler le superflu |
| Icône revenait puis disparaît après maj | Paramètre réinitialisé par mise à jour | Repasser en Séparés, verrouiller via stratégie |
Questions fréquentes
Pourquoi « Teams » n’est‑il pas trouvable dans la recherche d’applications ?
En mode « Ensemble », Teams (canaux) n’est pas une application séparée : ses fonctionnalités sont intégrées à Chat. La bascule vers « Séparés » recrée l’app dédiée et l’icône correspondante.
Est‑ce un bug ?
Non. C’est un comportement attendu du nouveau Teams. L’objectif d’Ensemble est de centraliser conversations 1‑à‑1 et conversations de canal au même endroit.
Puis‑je conserver « Ensemble » mais afficher l’icône Teams en plus ?
Non. Par conception, lorsqu’Ensemble est activé, l’icône Teams est masquée. Pour disposer d’une icône distincte, choisissez Séparés.
Les notifications de canal sont‑elles affectées ?
Non. Elles continuent d’arriver dans le flux d’activité. La différence tient à la navigation : en Ensemble, l’accès aux canaux se fait via Chat; en Séparés, via l’icône Teams.
Que faire si l’admin impose le mode « Ensemble » ?
Dans ce cas, l’icône Teams restera absente par design. Vous pouvez demander à l’admin de modifier la stratégie d’installation/épingle pour rétablir Séparés et inclure Teams parmi les apps épinglées.
Bonnes pratiques pour les administrateurs
- Choisir par défaut « Séparés » si vos équipes travaillent massivement par canaux : l’icône dédiée raccourcit les parcours.
- Définir une stratégie « Pinned apps » claire : Activité, Chat, Teams, Calendrier, Fichiers… en tête de liste.
- Communiquer le changement (« Ensemble » vs « Séparés ») pour réduire la friction lors des mises à jour du client.
- Limiter le nombre d’icônes épinglées à l’essentiel pour éviter que Teams se cache derrière … (Plus).
Procédure de nettoyage de cache : pas à pas
Si vous suspectez un profil local corrompu (symptômes incohérents, lenteurs d’interface), procédez ainsi :
- Dans Teams, Profil → Se déconnecter.
- Fermez toutes les fenêtres Teams. Sur Windows, vérifiez la zone de notification ; sur macOS, assurez‑vous que l’icône n’est plus dans le Dock.
- Ouvrez l’emplacement de cache correspondant à votre édition (voir tableau plus haut) et supprimez les sous‑dossiers
Cache,GPUCache,IndexedDB,Local Storages’ils existent. - Redémarrez l’ordinateur (recommandé), relancez Teams, reconnectez‑vous.
- Repassez en « Séparés » si besoin, puis épinglez l’icône Teams.
Checklist de diagnostic
- [ ] Le réglage Chats et canaux était en Ensemble.
- [ ] Le passage à Séparés a été appliqué et Teams relancé.
- [ ] L’icône a été recherchée et épinglée via … (Plus) → Gérer/Réorganiser.
- [ ] Le cache a été vidé sur le poste concerné.
- [ ] Un test avec le même compte sur teams.microsoft.com compare le comportement.
- [ ] Les politiques Pinned apps et Autorisations ont été vérifiées par l’admin.
Exemples de cas concrets
- Poste A : icône absente, web OK → Cache local. Après nettoyage, l’icône revient.
- Poste B : icône absente partout → Stratégie. L’admin rétablit Séparés et ajoute Teams aux apps épinglées.
- Poste C : utilisateur en Ensemble par choix → Comportement normal. Il accepte l’expérience unifiée sans icône dédiée.
Conseils d’adoption utilisateur
Expliquez clairement la différence :
- Ensemble : toutes les conversations (1‑à‑1, groupes, canaux) au même endroit, pas d’icône Teams.
- Séparés : flux Chat d’un côté, navigation par équipes/canaux de l’autre, icône Teams visible.
Formez les utilisateurs à alterner temporairement entre les modes selon les besoins, mais standardisez un mode par défaut via stratégie pour homogénéiser l’expérience.
Récapitulatif exécutable
- Paramètres → Chats et canaux → Séparés.
- Relancez Teams.
- Épinglez Teams via … (Plus) si nécessaire.
- Si rien ne change : videz le cache, testez sur le web, faites vérifier les stratégies Pinned apps.
Conclusion
Dans le nouveau Microsoft Teams, la disparition de l’icône Teams du rail gauche est le résultat attendu lorsque « Chats et canaux » est réglé sur Ensemble. Pour retrouver l’icône et une navigation par équipes/canaux, passez à Séparés, réépinglez au besoin, puis vérifiez cache et politiques si l’icône tarde à revenir. Cette approche résout l’immense majorité des cas tout en garantissant une expérience cohérente pour les utilisateurs.