Depuis l’été 2024, un bug empêche les GIF utilisés comme emoji personnalisés de boucler indéfiniment dans le client Microsoft Teams pour ordinateur ; l’animation s’arrête après le premier cycle alors qu’elle fonctionne dans la prévisualisation, sur mobile et dans la version web. Heureusement, des solutions existent.
Vue d’ensemble de la situation
Dans l’écosystème Microsoft 365, Teams propose depuis 2023 la création « d’émojis personnalisés » afin de dynamiser les conversations internes. L’idée est simple : téléverser un petit GIF animé – le plus souvent humoristique – et le réutiliser comme réaction ou comme image inline. Or, dès juin 2024, les retours d’utilisateurs se sont multipliés : sur Windows et macOS, le GIF démarre, joue une fois puis se fige. Sur iOS, Android et même dans Teams Web (Edge, Chrome, Firefox), l’animation se boucle pourtant sans fin. Cette incohérence crée de la confusion et décrédibilise l’expérience utilisateur, d’autant plus que la documentation officielle ne fait aucune mention d’une limitation spécifique au client Desktop.
Origine probable du dysfonctionnement
Les échanges dans les forums Microsoft Learn, la communauté Reddit et divers blogs techniques ont permis d’isoler quatre facteurs majeurs :
| Facteur suspecté | Conséquence observée | Commentaires |
|---|---|---|
Extension Netscape Loop Forever absente ou corrompue | Le lecteur GIF intégré à Teams interprète « 0 boucle », d’où l’arrêt après une seule lecture. | La balise est présente dans 99 % des GIF mais peut disparaître lors d’une compression agressive. |
| Dimensions supérieures à 128 × 128 px | Le moteur Electron redimensionne à la volée ; certains rendus perdent l’information d’itération. | Les tests montrent qu’un fichier 200 px peut boucler… ou non, de façon imprévisible. |
| Poids supérieur à 256 Ko | Une optimisation mémoire coupe l’animation pour libérer la RAM et le GPU. | Le seuil exact n’est pas documenté mais la limite « 256 Ko » revient régulièrement dans les tickets de support. |
| Cache local ou version de Teams obsolète | Le même GIF fonctionne après mise à jour ou nettoyage du cache, preuve d’un problème de ressources locales. | Le bug touche plus souvent les versions 24151 et 24162 du client de bureau. |
Pourquoi seulement sur la version Desktop ?
Teams Desktop s’exécute dans un conteneur Electron – en d’autres termes, une version encapsulée de Chromium greffée à Node.js. Cette architecture multi‑processus gère la mémoire de façon plus stricte que les navigateurs mobiles ; lorsqu’une ressource dépasse certains seuils ou semble inactive, le processus de rendu la met en veille. C’est ce qui se produit après la première lecture : le canvas est figé et le cycle s’interrompt. Les builds mobiles utilisent WebView2 ou WebKit sans la même politique de garbage collection, d’où la différence de comportement.
Diagnostic rapide : cinq questions à se poser
- Le fichier pèse‑t‑il moins de 256 Ko ?
- Ses dimensions sont‑elles égales ou inférieures à 128 × 128 px ?
- Contient‑il bien l’extension Netscape Loop Forever ?
- Le GIF boucle‑t‑il dans un navigateur (glisser‑déposer dans Edge/Chrome) ?
- L’utilisateur tourne‑t‑il sur la dernière version stable de Teams ?
Si la réponse à l’une de ces questions est « non », attaquez‑vous immédiatement au point concerné ; dans la plupart des cas, cela suffit à rétablir l’animation.
Étapes de résolution détaillées
Optimiser le GIF avant import
- Redimensionner : 96 px est souvent suffisant, 128 px au maximum. En‑dessous de 64 px, la perte de lisibilité est trop importante pour un emoji.
- Compresser : utilisez un outil comme ezGIF, GIMP ou ImageMagick (
convert input.gif -coalesce -resize 96x96 -layers Optimize output.gif). Visez un poids compris entre 80 Ko et 120 Ko. - Forcer la boucle : dans ezGIF, cochez « Loop » et définissez « infinite ». Dans GIMP, passez par Image > Mode > Animation Playback pour tester.
- Réduire le nombre de frames : 30 images suffisent pour la majorité des animations. Supprimez les frames redondantes et augmentez légèrement le délai (par ex. de 30 ms à 50 ms) pour compenser la fluidité.
Nettoyer le cache Teams Desktop
Un cache endommagé bloque parfois le rafraîchissement de l’animation. Voici la procédure Windows :
<code> 1. Quittez complètement Teams (clic droit > Quitter). 2. Ouvrez %APPDATA%\Microsoft\Teams. 3. Supprimez les dossiers blob_storage, Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage et tmp. 4. Relancez Teams et connectez‑vous. </code>
Sur macOS, remplacez l’étape 2 par ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Après redémarrage, Teams reconstruit les fichiers nécessaires, et le GIF peut à nouveau boucler.
Tester dans d’autres environnements
Avant de conclure à un bug global, vérifiez systématiquement le comportement dans Teams Web (Edge ou Chrome en mode privé), puis sur mobile. Si la boucle est fonctionnelle ailleurs, le problème est localisé à la machine ou à la session de l’utilisateur. Cela oriente vers une réparation du client plutôt que vers une refonte du fichier.
Réduire la complexité de l’animation
Chaque frame se voit convertie en Texture puis envoyée au GPU ; un GIF de 45 Ko mais composé de 200 frames peut saturer la VRAM, d’où le gel. En pratique :
- 60 frames à 50 ms ≈ 3 s d’animation : le sweet spot idéal pour une réaction courte.
- 90 frames deviennent acceptables si le poids reste sous 200 Ko.
- Au‑delà, envisagez de raccourcir la séquence ou d’augmenter le délai entre les images.
Escalader vers Microsoft si nécessaire
Lorsque toutes les étapes ci‑dessus échouent, ouvrez un ticket dans le Centre d’administration Microsoft 365 en joignant :
- Le GIF d’origine.
- La version de Teams Desktop (Paramètres > À propos).
- La version de Teams Mobile/Web (pour comparaison).
- Un enregistrement vidéo ou un GIF capturé depuis l’écran montrant l’arrêt au premier cycle.
Plus les ingénieurs disposent d’informations reproductibles, plus vite ils peuvent corriger le défaut ; au 31 août 2025, aucun correctif officiel n’est encore publié, mais plusieurs builds internes en canal Insider mentionnent une « amelioration du rendu des animations GIF ».
Bonnes pratiques de conception d’emoji
| Bonnes pratiques | Mauvaises pratiques |
|---|---|
| Format carré ≤ 128 px Poids ≤ 256 Ko Balise Loop Forever Couleurs limitées (palette de 128 ou 256) Nomenclature claire (team‑logo‑pulse.gif) | Dimensions irrégulières (p. ex. 120 × 160) Palette complète de 16,7 M couleurs 200 frames de 10 ms Noms ambigus (new.gif) Stocks tiers soumis à droit d’auteur |
Automatiser la vérification en masse
Les grandes organisations gèrent parfois des centaines d’émojis. Voici un script PowerShell minimaliste qui scanne un dossier et signale les fichiers non conformes :
<code>
Param(
[string]$Path = ".\Emojis"
)
Get-ChildItem $Path -Filter *.gif | ForEach-Object {
$file = $_.FullName
$bytes = (Get-Item $file).Length
$image = [System.Drawing.Image]::FromFile($file)
$width = $image.Width
$height = $image.Height
if($bytes -gt 262144 -or $width -gt 128 -or $height -gt 128){
Write-Host "$file : NON CONFORME"
}else{
Write-Host "$file : OK"
}
$image.Dispose()
}
</code>
Le résultat permet d’identifier instantanément les GIF à ré‑exporter.
FAQ éclair
Les formats APNG ou WebP sont‑ils acceptés ? Pas pour les emoji. Teams ne rend actuellement que le GIF animé comme objet personnalisable. Pourquoi ne pas dépasser 128 px si l’interface réduit ensuite à ~32 px ? Des dimensions supérieures dégradent les performances sans améliorer la netteté ; un bon sur‑échantillonnage interne suffit. Un même GIF peut‑il être réutilisé comme sticker ? Oui, mais Teams appliquera alors une taille plus grande ; préférez une version distincte pour garder un rendu optimal. Puis‑je désactiver l’option GPU hardware acceleration pour résoudre le problème ? Certains utilisateurs ont constaté une amélioration, mais cela impacte la fluidité globale ; à tester au cas par cas.
Conclusion
Le gel des GIF « emoji personnalisés » dans Microsoft Teams Desktop provient d’un mélange de contraintes techniques (taille, poids, balise de boucle) et de subtilités propres au moteur Electron. En appliquant systématiquement l’optimisation du fichier, le nettoyage du cache et le contrôle de version, la majorité des organisations éliminent le problème en quelques minutes. Au‑delà, l’escalade vers le support Microsoft reste indispensable pour faire remonter la priorité et encourager un correctif pérenne. N’attendez pas : standardisez vos emojis, formez vos contributeurs, et ravivez la vivacité de vos conversations Teams !