L’exécution simultanée de Microsoft Teams (Work/School) et Microsoft Teams (Personal) provoque aujourd’hui lenteurs, redémarrages inopinés et confusion pour des milliers d’utilisateurs Windows 10 et 11. Découvrez comment identifier, supprimer et maîtriser définitivement le client indésirable sans perturber vos réunions professionnelles.
Problématique : deux clients Teams, un seul bureau
Depuis la transition engagée par Microsoft vers un client « unifié », deux applications continuent de coexister :
- Teams (Work/School) : l’édition Win32 installée avec Microsoft 365 Apps ou via un exécutable.
- Teams (Personal) : l’édition Microsoft Store (package
MSTeams_8wekyb3d8bbwe) intégrée à Windows et axée grand public.
Lorsque les deux sont présents, la session de l’utilisateur peut lancer deux exécutables (ms-teams.exe et teams.exe), chacun injectant un processus GPU, un service d’arrière‑plan et sa propre WebView2. Résultat : consommation CPU/RAM doublée, notifications en double, icônes multiples dans la zone de notification et, pire, redémarrages en cours de réunion.
Signes avant‑coureurs
- Deux logos Teams dans le Gestionnaire des tâches ; l’un possède l’icône violet foncé (Work), l’autre l’icône dégradée (Personal).
- Dans la zone de notification, le survol affiche tantôt « Microsoft Teams », tantôt « Teams » ou « Chat Microsoft Teams ».
- Paramètre « Lancer Teams au démarrage » désactivé mais l’application se relance à chaque boot.
- Déconnexions aléatoires lors du passage d’un appel Vidéo à une présentation PowerPoint Live.
Pourquoi cette situation persiste‑t‑elle ?
Microsoft a promis une expérience multi‑compte fluide. Toutefois, pour des raisons de migration progressive et de dépendance au Microsoft Store, le client Personal reste déployé par défaut sur Windows 11 et certaines éditions de Windows 10. Tant que la fusion complète n’est pas finalisée, les deux binaires sont susceptibles d’être installés ou réinstallés par :
- Windows Update (CU ou Experience Packs).
- Lancement du widget Chat épinglé dans la barre des tâches.
- Synchronisation de profil Microsoft lors de la première connexion à OneDrive ou Edge.
- Déploiement automatique d’Office 365 mal configuré laissant le Teams Machine‑Wide Installer dans son état par défaut.
Solutions : méthodologie éprouvée
| Approche | Étapes détaillées | Efficacité & limites |
|---|---|---|
| Réinstallation propre (recommandée) | Désinstaller tous les éléments contenant le mot « Teams » dans Paramètres > Applications : Microsoft Teams, Teams Machine‑Wide Installer, Microsoft Teams (Preview)… Redémarrer Windows pour purger les DLL verrouillées. Télécharger la dernière version Teams (Work/School) depuis le centre d’administration ou la page Microsoft 365 (installer Win32, hors Microsoft Store). Ouvrir une seule session professionnelle ; ignorer la proposition d’ajouter un compte personnel. | Élimine 99 % des doubles démarrages. Soulage la charge CPU/GPU et résout les redémarrages en réunion. Nécessite droits d’administrateur local. |
| Désinstallation ciblée de Teams Personal | Accéder à Applications installées. Trier par Date d’installation ou rechercher « Teams ». Sélectionner « Microsoft Teams (Personal) » ou le package MSTeams_8weky…, puis Désinstaller. Redémarrer pour valider la suppression du service d’arrière‑plan. | Rapide quand l’entrée est clairement visible. Inefficace si Windows masque le package ; on repasse alors à la méthode complète. |
| Désactivation du démarrage automatique | Paramètres > Applications > Applications de démarrage : couper Microsoft Teams et Teams Chat. Gestionnaire des tâches > Démarrage : désactiver tout processus Teams. msconfig : décocher les services Teams si listés. | Parfois écrasé lors d’une mise à jour Windows ; ne supprime pas l’exécutable. Ne règle pas les redémarrages en réunion. |
| Paramètres internes de Teams | Dans chaque client : Paramètres > Général > Application > Lancer Teams au démarrage | N’empêche pas Windows de relancer l’app s’il reste deux clients installés. Solution partielle utile pour les postes verrouillés sans droits admin. |
| Nettoyage du cache | Fermer Teams. Supprimer : %LOCALAPPDATA%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. Relancer Teams (Work/School). | Réduit les boucles de connexion, accélère le chargement initial. N’efface pas le client Personal – à combiner avec une désinstallation. |
Dépannage avancé pour administrateurs
1. Désinstallation par script PowerShell
# Supprime Teams Personal (Microsoft Store)
Get-AppxPackage -Name "MSTeams" | Remove-AppxPackage
# Supprime le client Machine-Wide Installer
\$Msi = Get-WmiObject -Class Win32\_Product |
Where-Object {$\_.Name -eq "Teams Machine-Wide Installer"}
\$Msi.Uninstall() Intégrez ce bloc dans une tâche Intune ou System Center Configuration Manager pour une population de postes.
2. Exclusion via GPO/Intune
- Dans le paramètre Office Deployment Tool, ajouter la ligne :
<ExcludeApp ID="TeamsPersonal" /> - Ou dans Intune : Apps > Windows apps > Microsoft Teams > Supprimer pour l’offre Store uniquement.
- Pensez à bloquer le Chat Windows 11 en désactivant la barre des tâches :
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced→TaskbarMn= 0.
3. Surveillance de version
Certains builds – par exemple 24152.412.2958.9166 – génèrent des crashs sur les machines dotées de GPU Intel UHD610. Utilisez TeamsAdminCenter > Teams update policies pour geler les updates et conserver un build stable (24093.1701.2357 testé OK).
4. Winget pour les techniciens de proximité
winget uninstall --id "Microsoft Teams (Personal)" --silent
winget install --id Microsoft.Teams --source winget --scope machineEnchaînez la commande dans un fichier BAT pour un passage express sur poste utilisateur.
Diagnostic pas‑à‑pas pour l’utilisateur final
- Étape 1 : Identifier
Ouvrez le Gestionnaire des tâches, passez l’affichage en mode détaillé, classer par Nom de processus. Deux entréesTeams.exeimpliquent deux clients. Noter le PID (Process ID) et l’Emplacement du fichier ; si l’un pointe versC:\Program Files\WindowsApps, c’est la version Personal. - Étape 2 : Sauvegarder les paramètres
Dans Teams (Work), exportez vos paramètres (fichier JSON accessible via Aide > Commentaires > Exporter les journaux). Cela préserve vos réunions épinglées et arrière‑plans virtuels. - Étape 3 : Désinstaller Personal
Via Paramètres ou la commandewinget. Redémarrer. - Étape 4 : Vérifier la suppression
Rechercher « Teams » dans le menu Démarrer ; une seule entrée doit apparaître. Lancer un appel test vers Teams Echo pour valider micro, caméra et partage d’écran. - Étape 5 : Surveiller le prochain boot
Après deux redémarrages, assurez‑vous qu’aucune nouvelle entrée de démarrage n’est recréée (Windows peut remettre en place le package Store après une mise à jour ; répétez la procédure si nécessaire).
Questions fréquentes (FAQ)
Q. Puis‑je tout de même utiliser mon compte Outlook.com dans Teams Work ? Oui. Depuis la nouvelle interface (icône de profil > Ajouter un compte personnel), Teams Work gère désormais les comptes Microsoft grand public. L’expérience est unique et n’installe pas le client Personal. Q. L’accès invité à un tenant externe déclenchera‑t‑il l’installation de Teams Personal ? Non. L’invitation bascule simplement votre locataire dans le même client Work. L’installation Personal n’est jamais requise pour rejoindre une organisation partenaire. Q. Une mise à jour Office réinstalle Teams Personal : comment bloquer ? Dans Office Deployment Tool, utilisez la balise <RemoveApp ID="Teams"* /> pour nettoyer Teams Personal, puis installez la version Work dans un second temps. Q. Les versions « Preview » ou « Public Preview » de Teams posent‑elles problème ? Le canal Preview utilise le même exécutable que Teams Work mais un numéro de build supérieur. Si vous désinstallez Personal, vous pouvez conserver la Preview ; seule l’icône diffère (flèche violette). Il n’y aura pas de double démarrage.
Synthèse pratique
- Désinstaller toutes les occurrences de Teams puis installer uniquement Teams Work/School reste la méthode la plus fiable.
- Contrôler le démarrage après chaque mise à jour ; Windows réactive parfois l’entrée Teams Chat.
- Nettoyer le cache si vous observez encore des crashs ou des boucles de connexion.
- Surveiller les versions : retarder les builds connus pour être instables, surtout sur parcs GPU Intel de 2017‑2018.
- Industrialiser le déploiement : script PowerShell, Winget ou Intune évitent la ressaisie manuelle et assurent la cohérence sur tout le parc.
Tant que Microsoft n’aura pas fusionné ses clients, la réinstallation sélective suivie d’une surveillance régulière des mises à jour demeure l’approche la plus robuste pour éliminer Teams Personal et garantir la stabilité de vos réunions professionnelles.