Depuis octobre 2024, Copilot affiche « Download Presentation » sans livrer de fichier .pptx. Ce guide explique pourquoi, propose des contournements fiables, des prompts prêts à l’emploi et une procédure de diagnostic pas à pas pour récupérer une présentation PowerPoint exploitable.
Vue d’ensemble
Depuis début octobre 2024, plusieurs utilisateurs signalent que Copilot affirme avoir « créé une présentation » et montre un libellé du type Download Presentation, mais sans lien cliquable ni fichier .pptx disponible. Une semaine auparavant, la même requête aboutissait à un lien téléchargeable fonctionnel. Les échanges d’utilisateurs, datés entre le 03/10/2024 et le 29/10/2024, confirment l’absence de résolution officielle ; un message renvoie vers des communautés Copilot, et d’autres personnes reproduisent le problème.
Ce que cela signifie concrètement
- Le message de confirmation « présentation créée » est trompeur dans ce scénario : un artefact d’interface (ou une variation d’expérience) suggère un téléchargement, mais aucun flux de fichier n’est réellement exposé à l’utilisateur.
- Il s’agit probablement d’une régression, d’un test A/B ou d’une limitation d’environnement (licence/tenant, navigateur, politiques de sécurité) empêchant la génération ou l’exposition du lien.
- Le fil d’origine ne comporte aucune solution confirmée au moment considéré.
Résumé actionnable
Pour continuer à produire un .pptx exploitable sans attendre un correctif :
- Générez directement dans PowerPoint (bureau ou web) avec Copilot : le fichier existe et se sauvegarde immédiatement (OneDrive/SharePoint ou local).
- Passez par Word (web) → Transformer en présentation à partir d’un plan détaillé créé par Copilot.
- Importez un plan dans PowerPoint via Nouvelle présentation → À partir d’un plan.
- Utilisez « Ouvrir dans Word/PowerPoint » si l’interface l’offre, plutôt que « Télécharger ».
- Copiez-collez le contenu (plan/texte/visuels) et finalisez dans PowerPoint avec Copilot (notes, reformulations, synthèse).
Hypothèses principales (pourquoi le lien disparaît)
- Régression de fonctionnalité : une mise à jour rompt ponctuellement la chaîne de création de l’artefact .pptx ou son exposition dans l’interface.
- Variation d’expérience (A/B) : certains segments d’utilisateurs voient un bouton non connecté au pipeline de téléchargement.
- Limitation d’environnement :
- Type de compte (Copilot pour Microsoft 365 vs Copilot web grand public).
- Politiques de sécurité d’entreprise (DLP, labels de sensibilité, MAM) qui bloquent la création/partage/téléchargement.
- Stockage OneDrive/SharePoint saturé ou restreint.
- Extensions ou paramètres navigateur (ad‑blockers, script‑blockers) qui masquent/neutralisent l’élément de lien.
Contournements immédiats (testés et efficaces)
Générer la présentation directement dans PowerPoint (bureau ou web)
Ouvrez PowerPoint → Lancez Copilot → Demandez : « Crée une présentation de X diapositives sur <sujet>, avec titres et 3 puces par diapo ». Le fichier est créé dans un espace de stockage choisi (OneDrive/SharePoint/local) et reste accessible.
Word (web) → Transformer en présentation
Dans Word pour le Web, demandez à Copilot un plan détaillé. Utilisez ensuite Transformer en présentation PowerPoint pour obtenir un .pptx. Ce flux est fiable lorsque le téléchargement direct depuis Copilot web est indisponible.
Importer un plan dans PowerPoint
Demandez à Copilot un plan structuré (titres + puces), puis dans PowerPoint : Nouvelle présentation → À partir d’un plan. Collez le plan, appliquez un thème, ajoutez des notes avec Copilot si disponible.
Préférer « Ouvrir dans Word/PowerPoint » à « Télécharger »
Si l’interface propose « Ouvrir dans… », choisissez-la : un fichier natif est créé, que vous pouvez ensuite enregistrer ou partager.
Copier-coller (dernier recours robuste)
Récupérez le plan/texte/visuels, collez-les dans PowerPoint, puis servez-vous de Copilot dans PowerPoint pour compléter (notes de l’intervenant, transitions, reformulations, synthèses).
Procédure de diagnostic pas à pas (10 à 20 minutes)
- Identifier le client : Copilot web grand public ou Copilot pour Microsoft 365 (dans PowerPoint web/bureau) ? Tester les deux si possible.
- Changer de navigateur : Edge puis Chrome/Firefox. Essayer une fenêtre InPrivate et désactiver toutes les extensions.
- Réinitialiser la session : vider cache/cookies, se déconnecter/reconnecter, créer un nouveau fil Copilot.
- Vérifier le stockage : créer/sauvegarder un fichier PowerPoint standard dans OneDrive/SharePoint pour confirmer les droits et l’espace.
- Tester le flux alternatif : Word (web) → Transformer en présentation.
- Valider la licence : s’assurer que le compte de travail est bien celui doté des droits Copilot M365 attendus.
- Essayer un autre poste et un autre réseau (maison/bureau/VPN), afin d’isoler une politique locale (proxy, filtrage HTTPS, inspection TLS).
- Observer la console du navigateur : erreurs
4xx/5xx, blocages CORS ou échecs de téléchargement signalent un contrôle de sécurité ou une panne partielle. - Capturer la preuve : capture d’écran où l’on voit « Download Presentation » sans lien, l’horodatage et le client utilisé.
- Escalader si besoin avec un dossier complet (voir modèle ci‑dessous).
Matrice symptômes → cause probable → action
| Symptôme | Contexte | Cause probable | Action prioritaire |
|---|---|---|---|
| « Download Presentation » affiché, mais aucun lien | Copilot web | Régression/variation A/B | Générer dans PowerPoint, ou Word → Transformer en présentation |
| Bouton visible mais inactif | Navigateur avec extensions | Ad‑blocker/script‑blocker | Fenêtre InPrivate, désactiver extensions, changer de navigateur |
| Création impossible / échec silencieux | Compte pro | Politiques DLP/labels | Tester autre compte/tenant, vérifier règles de sécurité |
| Message « créé », mais pas de fichier ensuite | Stockage cloud | Quota OneDrive/SharePoint | Libérer de l’espace, retester une sauvegarde simple |
| Problème intermittent | Réseau/Proxy/VPN | Inspection TLS / filtrage | Tester un autre réseau, vérifier la politique de proxy |
Vérifications techniques à effectuer
- Produit & compte : privilégier Copilot pour Microsoft 365 dans PowerPoint. S’assurer d’être connecté avec le compte de travail doté de la licence appropriée.
- Navigateur : essayer Edge puis un autre navigateur. Utiliser une fenêtre InPrivate. Désactiver bloqueurs de pub et scripts.
- Session : vider cache/cookies, se déconnecter/reconnecter, repartir d’un nouveau fil.
- Stockage : vérifier OneDrive/SharePoint (quota, droits). Créer un fichier de test pour confirmer l’écriture.
- Politiques de sécurité : DLP, labels de sensibilité, MAM, restrictions tenant susceptibles d’interdire création/téléchargement via services connectés.
- Reproductibilité : tester sur un autre poste, un autre réseau. Noter date/heure, client, URL et captures.
Comparatif des expériences Copilot (comportements observables)
| Expérience | Création .pptx | Exposition d’un lien | Stockage par défaut | Remarque pratique |
|---|---|---|---|---|
| Copilot web (grand public) | Variable selon période | Peut afficher « Download » sans lien | N/A (flux incertain) | Préférer plan + import dans PowerPoint |
| Copilot pour Microsoft 365 dans PowerPoint (web) | Oui | Pas nécessaire (fichier ouvert directement) | OneDrive/SharePoint | Flux conseillé pour .pptx immédiat |
| Copilot pour Microsoft 365 dans PowerPoint (bureau) | Oui | Pas nécessaire (fichier local/cloud) | Local ou OneDrive/SharePoint | Stable et administrable par l’IT |
| Word (web) → Transformer en présentation | Oui (via conversion) | Non (le .pptx est généré par Office) | OneDrive/SharePoint | Excellent contournement quand le lien manque |
Prompts robustes (selon le client)
Dans PowerPoint (recommandé)
Crée une présentation de 10 diapositives pour un public débutant sur les bénéfices de Copilot, bonnes pratiques de prompts et conseils pour Customer Solutions. Chaque diapo : titre + 3 puces. Ajoute des notes de présentation.
Dans Copilot web (si le téléchargement n’apparaît pas)
Commence par me donner un plan en 10 diapositives (titres + puces). Ensuite, si tu ne peux pas créer un fichier .pptx, indique-le explicitement et reste sur le plan que je collerai dans PowerPoint.
Modèles prêts à l’emploi
Check‑list express (à cocher)
- J’ai testé PowerPoint (web/bureau) avec Copilot → le fichier s’ouvre et se sauvegarde.
- J’ai tenté Word (web) → Transformer en présentation → j’obtiens un .pptx.
- Edge InPrivate, sans extensions → le comportement est-il identique ?
- Un autre navigateur/appareil/réseau → même résultat ?
- OneDrive/SharePoint → quota OK, création d’un fichier test réussie.
- Compte/licence → corrects et actifs.
- Capture d’écran → « Download Presentation » sans lien enregistrée.
Journal de test (exemple de tableau à reproduire)
| Date/Heure | Client | Navigateur/App | Compte | Prompt | Résultat | Capture / Note |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024‑10‑03 09:12 | Copilot web | Edge 125 (InPrivate) | Travail | Créer présentation 10 slides | « Download » sans lien | Capture #001 |
| 2024‑10‑10 11:47 | PowerPoint web | Edge 125 | Travail | Idem | .pptx créé | OK |
| 2024‑10‑29 15:33 | Copilot web | Chrome 118 | Travail | Idem | Absence de lien confirmée | Capture #002 |
Escalade : informations à fournir
- Date/heure du test, client exact (Copilot web, Copilot dans PowerPoint bureau/web), navigateur & version, compte/licence.
- Prompt exact et réponse complète (capture montrant le texte « Download Presentation » sans lien).
- Tests croisés (autre navigateur/appareil/compte) avec résultats.
- Messages de la console navigateur (éventuels
4xx/5xx) et règles DLP pertinentes.
Erreurs fréquentes & bonnes pratiques
- Confondre confirmation et disponibilité du fichier : le message « créé » n’implique pas un flux de téléchargement actif.
- Ignorer le stockage : quota plein = échec silencieux dans certains parcours.
- Tester seulement un navigateur : extensions et politiques peuvent neutraliser un bouton ou son événement.
- Rester sur Copilot web alors que PowerPoint/Word offrent des parcours stables pour produire un .pptx.
Exemples de scénarios gagnants
- Atelier interne : plan généré par Copilot web → Transformer en présentation dans Word → finalisation et notes dans PowerPoint.
- Pitch client urgent : création directe dans PowerPoint (Copilot M365) pour obtenir un .pptx exploitable en quelques minutes.
- Environnement très restreint : copie du plan + import « À partir d’un plan » dans PowerPoint hors ligne, puis sauvegarde locale.
FAQ express
Est-ce un problème définitif ?
Non. Les signes pointent une régression/variation temporelle. En attendant, les parcours PowerPoint/Word contournent efficacement l’absence de lien.
Le bug vient-il de mon tenant ?
Pas forcément. Validez d’abord avec un autre navigateur/appareil/réseau. Si les règles DLP/labels bloquent la création/partage, un test sur un compte non restreint aidera à trancher.
Le bouton « Download » reviendra-t‑il ?
Les interfaces évoluent. Concentrez-vous sur les parcours qui garantissent un artefact .pptx (PowerPoint/Word), documentez votre contexte et gardez vos captures pour l’escalade.
Modèle de message d’escalade
Bonjour,
Depuis le 03/10/2024, Copilot web affiche « Download Presentation » sans proposer de lien. Tests réalisés : Edge InPrivate/Chrome (extensions désactivées), autre poste, autre réseau. PowerPoint (web/bureau) et Word → Transformer en présentation fonctionnent, .pptx généré. OneDrive/SharePoint OK (quota et écriture testés).
Contexte : Compte travail sous licence Copilot M365, capture d’écran jointe, erreurs réseau observées : aucune/quelques 4xx (cf. console).
Pouvez-vous confirmer s’il s’agit d’une variation d’expérience ou d’une régression connue et indiquer un correctif/ETA ? Merci.
Conclusion
- Constat : régression/variation probable — Copilot affirme créer un fichier mais n’expose plus de lien téléchargeable sur certaines expériences.
- Action : privilégier PowerPoint (web/bureau) et Word → Transformer en présentation ; vérifier navigateur/compte/politiques, consigner vos tests et escalader avec un dossier complet.
- Bénéfice : ces méthodes garantissent un .pptx immédiatement exploitable, sans dépendre d’un bouton de téléchargement fluctuant.