Menu Outils › Raccourcis clavier introuvable dans le nouveau Outlook pour Mac ? Voici une procédure pas-à-pas pour réactiver les raccourcis « style Gmail », comprendre leurs limites actuelles et résoudre durablement le problème.
Vue d’ensemble du problème
Sur le nouveau Outlook pour Mac (versions ≥ 16.80 sous macOS Ventura 13.6.3 ou ultérieur), certains utilisateurs ne voyaient pas la commande Outils › Raccourcis clavier. Cette commande est indispensable pour basculer du jeu de raccourcis « Outlook » au jeu « Gmail ». Le dysfonctionnement se manifeste de deux façons :
- Le menu Outils ne contient pas l’entrée Raccourcis clavier.
- La recherche interne (barre de recherche de commandes) n’affiche aucun résultat pour « raccourcis ».
Bonne nouvelle : dans la majorité des cas, le problème est lié à une installation ou mise à jour incomplète. Une réinstallation propre permet de faire réapparaître le menu et d’activer les raccourcis « style Gmail ».
Prérequis et périmètre
Avant d’appliquer la solution, assurez-vous que votre environnement répond aux prérequis ci‑dessous.
| Élément | Attendu | Où vérifier |
|---|---|---|
| Édition d’Outlook | Nouveau Outlook (commutateur activé) | Bouton Nouveau Outlook en haut à droite de l’application |
| Version d’Outlook | 16.80 ou supérieure | Menu Outlook › À propos d’Outlook |
| Version de macOS | Ventura 13.6.3 (ou plus récent) | Menu › À propos de ce Mac |
| Mise à jour | Microsoft AutoUpdater (MAU) opérationnel Optionnel : canal Bêta activé | Menu d’Outlook : Aide › Rechercher les mises à jour |
Important : le menu Raccourcis clavier existe uniquement dans le nouveau Outlook. Si vous êtes resté sur l’interface « classique », l’entrée n’apparaît pas et l’activation des raccourcis « style Gmail » n’est pas possible.
Solution finalement retenue
Étape A : mettre à jour ou réinstaller Outlook
- Fermer Outlook et toute application Office ouverte (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote).
- Désinstaller complètement Outlook :
- Déplacez l’app Microsoft Outlook depuis
/Applicationsvers la corbeille, puis videz-la. - (Option avancée) Si vous avez des éléments “Sur mon ordinateur” ou des comptes POP, exportez d’abord vos données (Fichier › Exporter). Les comptes Exchange/IMAP re-synchroniseront leurs boîtes après réinstallation.
- Déplacez l’app Microsoft Outlook depuis
- Réinstaller Outlook :
- Réinstallez la suite Office ou uniquement Outlook en utilisant le programme d’installation officiel de Microsoft.
- Ouvrez Outlook une première fois pour valider la licence, mais n’ajoutez pas encore vos comptes si vous envisagez une mise à jour immédiate.
- Mettre à jour via Microsoft AutoUpdater :
- Lancez Microsoft AutoUpdater (depuis le menu Aide › Rechercher les mises à jour).
- Optionnel : activez le canal Bêta afin d’obtenir la build la plus récente proposant le jeu « Gmail ».
- Installez toutes les mises à jour disponibles puis redémarrez Outlook.
- Reconfigurer vos comptes :
- Ajoutez vos comptes (Microsoft 365, Exchange, Google, IMAP/POP). La resynchronisation peut prendre du temps selon la taille de vos boîtes.
Pourquoi cette étape règle le problème ?
Le nouveau Outlook charge des composants modulaires. Une installation incomplète ou un passage de build perturbé peut masquer certaines entrées de menu. La réinstallation/ mise à jour force le rechargement des modules UI, dont la commande Outils › Raccourcis clavier.
Étape B : activer le jeu de raccourcis « Gmail »
- Vérifiez que vous êtes dans le nouveau Outlook (commutateur activé en haut à droite).
- Ouvrez Outils › Raccourcis clavier.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Gmail comme jeu de raccourcis.
- Validez et testez immédiatement (rédaction, réponse, archivage, navigation).
Étape C : vérifications & assistance
- Confirmer l’édition : si le commutateur Nouveau Outlook n’est pas actif, l’entrée Raccourcis clavier restera absente.
- Essayer sur un second Mac : si le menu s’affiche ailleurs, suspectez un profil local corrompu.
- Contacter le support Outlook pour Mac si, malgré la réinstallation, le menu demeure introuvable (certaines politiques d’entreprise peuvent masquer la fonctionnalité).
Procédures détaillées et conseils pratiques
Réinstallation propre : check‑list rapide
- Sauvegarde : exportez tout contenu local (Sur mon ordinateur) avant suppression.
- Fermeture complète : quittez Outlook et Microsoft AutoUpdater.
- Désinstallation : supprimez l’application Outlook.
- Réinstallation : installez via le programme d’installation officiel Microsoft.
- Mises à jour : appliquez toutes les mises à jour via Microsoft AutoUpdater (éventuellement canal Bêta).
- Reconnexion : ajoutez vos comptes et laissez le temps à la synchronisation.
Option avancée : nettoyage sélectif du profil
Réservé aux utilisateurs expérimentés. À n’utiliser qu’en dernier recours si la réinstallation ne suffit pas et après sauvegarde. Un nettoyage manuel peut supprimer des caches ou préférences corrompus, mais entraîne une resynchronisation complète et la perte de données locales non sauvegardées.
- Fermez Outlook.
- Dans le Finder, ouvrez Aller › Aller au dossier… et naviguez vers les dossiers de préférences et de caches d’Outlook (ex.
~/Library/Containers/et~/Library/Group Containers/). Ne supprimez rien si vous n’êtes pas sûr de vous. - Relancez Outlook et reconnectez vos comptes si nécessaire.
Rappel : ce nettoyage est facultatif ; dans la plupart des cas, la réinstallation simple suffit.
Tester rapidement que les raccourcis sont actifs
Après activation du jeu « Gmail », vérifiez ces grands principes :
- Actions de base : rédaction d’un nouveau message, répondre, répondre à tous, transférer, archiver/supprimer.
- Navigation : déplacement au sein de la liste, ouverture/fermeture d’un message.
- Gestion : marquer comme lu/non lu, ajouter un indicateur, lancer une recherche.
Si l’une de ces actions ne réagit pas comme prévu, consultez Outlook › Aide › Raccourcis clavier pour connaître le périmètre exact disponible sur votre build.
Limites et informations complémentaires
Le jeu « Gmail » n’est pas (encore) une reproduction complète des raccourcis du webmail de Google. Voici ce qu’il faut savoir pour éviter les mauvaises surprises.
Raccourcis non implémentés
- GI (Aller à la boîte de réception)
- GS (Aller aux éléments envoyés)
- GD (Aller aux brouillons)
- Échap (retour à la liste)
Conséquence : certains déplacements nécessitent encore la souris ou des raccourcis natifs Outlook. Pour la liste exhaustive des touches disponibles sur votre version, ouvrez Outlook › Aide › Raccourcis clavier.
Comportements à connaître
- Claviers AZERTY : les jeux de raccourcis basés sur des lettres peuvent se comporter différemment selon la disposition. Si une touche ne fait rien, essayez l’équivalent Outlook natif via la barre de menus.
- Contexte de focus : certains raccourcis n’agissent que si le focus est dans la liste des messages (et non dans le panneau de lecture ou dans la zone de recherche).
- Variabilité par build : selon la build exacte, de nouveaux raccourcis peuvent apparaître ou changer de comportement.
Tableaux récapitulatifs
Symptômes fréquents et correctifs
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Menu Outils › Raccourcis clavier absent | Installation/mise à jour incomplète ou non basculé sur le nouveau Outlook | Réinstallation propre ; MAU à jour ; activer le Nouveau Outlook |
| Le menu existe sur un autre Mac seulement | Profil local corrompu ou préférences altérées | Réinstallation ; éventuellement réinitialisation sélective des caches (avancé) |
| Impossible d’activer le canal Bêta | Politique entreprise (gestion IT) | Contacter le support/administrateur ; attendre la diffusion en canal actuel |
| Certaines touches « Gmail » ne donnent rien | Raccourci non implémenté (ex. GI/GS/GD/Échap) | Utiliser l’équivalent natif Outlook ou la souris ; consulter Aide › Raccourcis |
| Actions imprévisibles sur clavier AZERTY | Différences d’agencement de touches | Tester l’action via la barre de menus ou l’équivalent clavier natif Outlook |
Parcours type après réinstallation
- Premier lancement : vérifiez Outlook › À propos → la version doit être ≥ 16.80.
- Assurez-vous que le commutateur Nouveau Outlook est activé.
- Ouvrez Outils › Raccourcis clavier → sélectionnez Gmail.
- Rédigez un message test, archivez un mail de la liste, faites une recherche pour valider le jeu actif.
FAQ et astuces
Le jeu « Gmail » s’applique‑t‑il à tous mes comptes ?
Oui, il s’agit d’un réglage d’application, pas d’un réglage par compte. Une fois activé, le comportement des touches est uniforme dans Outlook.
Dois‑je rester en canal Bêta pour conserver l’option ?
Non. Le canal Bêta accélère juste l’accès aux nouveautés. Dès que la fonctionnalité est stable, elle se généralise aux autres canaux. Vous pouvez revenir à un canal standard lorsque votre organisation le recommande.
Comment retrouver rapidement la liste exacte des raccourcis ?
Utilisez Outlook › Aide › Raccourcis clavier. Cette liste reflète fidèlement votre build et votre langue, et reste la référence.
Le menu a disparu de nouveau après une mise à jour. Que faire ?
Répétez la vérification : édition Nouveau Outlook, numéro de version, état des mises à jour via MAU. Si besoin, répétez la réinstallation. Si le problème persiste, envisagez un diagnostic plus poussé du profil (voir l’option avancée) et contactez le support Outlook pour Mac.
Les raccourcis « Gmail » ne couvrent pas toutes mes habitudes. Des alternatives ?
- Barre de recherche de commandes : tapez l’action voulue (ex. « Archiver »), puis validez. C’est immédiat et compatible clavier.
- Raccourcis natifs Outlook : lorsque le jeu « Gmail » ne prévoit rien, passez par le menu correspondant (la combinaison clavier est affichée à droite du libellé).
Bonnes pratiques pour un usage efficace
- Stabilisez votre build : après activation des raccourcis et tests concluants, évitez de multiplier les canaux de mise à jour sur le poste de production.
- Un seul changement à la fois : si vous dépannez, changez un paramètre, testez, puis passez au suivant. Cela facilite l’identification de la cause.
- Conservez une session témoin sur un autre Mac ou profil. Utile pour comparer les menus et isoler un problème local.
- Apprenez les actions clés (composer, répondre, archiver, rechercher). Même avec des lacunes côté « Gmail », ces quelques gestes couvrent 90 % des cas.
Plan d’action rapide
- Vérifier : nouveau Outlook actif ? Version ≥ 16.80 ?
- Remédier : réinstallation + mise à jour via Microsoft AutoUpdater (éventuellement canal Bêta).
- Activer : Outils › Raccourcis clavier → Gmail.
- Valider : test des actions essentielles (rédaction, réponse, archivage, navigation).
- Documenter : notez la build qui fonctionne pour référence interne.
Conclusion
Si le menu Outils › Raccourcis clavier n’apparaît pas dans le nouveau Outlook pour Mac, la cause est presque toujours une installation/mise à jour incomplète. Une réinstallation propre, suivie d’une mise à jour via Microsoft AutoUpdater (canal Bêta au besoin), rétablit l’option et permet d’activer le jeu « Gmail ». Gardez à l’esprit que ces raccourcis demeurent partiels : certaines séquences emblématiques de Gmail (GI, GS, GD, Échap) ne sont pas encore proposées. Pour connaître précisément ce qui est disponible sur votre build et votre langue, référez‑vous à Outlook › Aide › Raccourcis clavier. Avec ces précautions, vous bénéficiez d’un flux de travail plus proche de Gmail tout en restant dans l’écosystème Microsoft 365.