Vous recevez de faux « alertes Microsoft », l’expéditeur est parfois masqué par « *** Email address is removed for privacy *** », et le spam augmente ? Voici un guide ultra‑pratique pour reconnaître l’arnaque, sécuriser Outlook et muscler votre filtre anti‑phishing.
Courriels d’alerte sécurité prétendument envoyés par Microsoft
Vue d’ensemble de la question
Un utilisateur reçoit des messages alarmants affirmant que son compte Outlook va être fermé et que des logiciels malveillants ont été détectés sur son appareil. Le message pousse à installer un « antivirus recommandé par Microsoft » via un lien. Le ton est pressant, les conséquences annoncées catastrophiques et l’appel à l’action immédiat. C’est la signature d’une campagne de hameçonnage (phishing) qui vise soit à voler des identifiants, soit à faire installer un programme malveillant (stealer, faux antivirus, rançongiciel) en exploitant la peur.
Réponse & Solution
Phishing confirmé : les liens contenus dans l’e‑mail ne pointent pas vers des domaines Microsoft officiels. Les fraudeurs imitent l’identité visuelle (logo, couleurs, typographie) mais redirigent vers un site qui n’appartient pas à Microsoft. L’adresse d’expéditeur peut afficher « Microsoft Support », mais seul le domaine réel (après le « @ ») et les en‑têtes font foi.
Mesures immédiates
- Ne pas répondre ni cliquer sur les liens ou pièces jointes ; répondre confirmerait aux attaquants que votre adresse est active et susceptible de mordre à l’hameçon.
- Ne pas payer de rançon ni télécharger le logiciel proposé. Les « antivirus recommandés » sont presque toujours des scarewares (logiciels d’intimidation) ou des chevaux de Troie.
- Changer rapidement le mot de passe du compte depuis un appareil sain et activer l’authentification multifacteur (application Microsoft Authenticator ou SMS). Utilisez un mot de passe long (phrase de passe >= 14 caractères) et unique.
- Analyser l’ordinateur avec un antivirus fiable (Microsoft Defender intégré à Windows, Malwarebytes, etc.) : lancez d’abord une analyse rapide, puis une analyse approfondie ou hors‑ligne (offline scan) pour détecter les menaces furtives.
- Signaler l’e‑mail comme hameçonnage dans Outlook via le bouton « Courrier indésirable » ou « Phishing » ; vous contribuez à entraîner les filtres et à protéger d’autres utilisateurs.
- Optionnel : déposer une plainte auprès de la plateforme gouvernementale dédiée à la cybercriminalité (par exemple, Pharos en France) si vous avez subi un préjudice ou transmis des informations sensibles.
Renforcement de la sécurité du compte
- Créer un alias Outlook.com et le définir comme alias principal si votre identifiant historique est trop exposé. Vous pouvez ensuite retirer les droits de connexion de l’ancien alias pour couper l’accès à toute fuite passée.
- Vérifier l’activité récente et les appareils ayant accès à votre compte. Pour les comptes personnels, passez par
account.microsoft.com > Sécurité(Activité de connexion, Appareils). Pour les comptes professionnels, contrôlez le portail de sécurité de votre organisation (ex.portal.office.com> Sécurité, selon votre licence). - Révoquer les sessions et mots de passe d’application inconnus. Supprimez tout jeton d’accès ou application connectée non reconnue (onglets « Applications », « Appareils », « Sécurité »).
- Mettre à jour Windows, votre navigateur et Office pour corriger les failles exploitées par les scripts de phishing (moteur JS, affichage HTML, macros, etc.).
Indices techniques pour confirmer l’arnaque
- Domaine d’envoi et d’hébergement : un e‑mail légitime provient de domaines Microsoft valides (par ex.
microsoft.com,outlook.com,office.com,microsoftonline.com). Méfiez‑vous des variantes trompeuses (micros0ft.com,m1crosoft‑secure.com,support‑microsoft.help). - En‑têtes « Authentication‑Results » : de nombreux e‑mails frauduleux présentent
spf=fail,dkim=noneetdmarc=fail. Ce n’est pas une règle absolue, mais c’est un signal fort. - Adresse réelle ≠ nom d’affichage : « Microsoft Support » peut masquer
contact@random‑domain.biz. Seul le domaine après « @ » compte. - Pièces jointes suspectes :
.ZIP,.RAR,.ISO,.IMG,.EXE,.JS,.HTAou des « factures » en macros.DOCM/.XLSM. - Appels à l’urgence : ultimatum (« compte fermé sous 24 h »), menace juridique, ou « validation obligatoire » pour garder l’accès.
Exemples d’URL piégées vs. officielles
| Contexte | Domaine Microsoft valide | Exemples piégés fréquents | Pourquoi c’est suspect |
|---|---|---|---|
| Connexion compte Microsoft | login.live.com, account.microsoft.com | login‑microsoft.com‑secure.info, live‑support‑auth.net | Ajout de mots‑clés et TLD exotiques pour imiter la légitimité. |
| Outlook Web | outlook.com, office.com | outlook‑verify‑center.co, office‑secure‑mail.xyz | Les « centres de vérification » n’existent pas ; domaine non Microsoft. |
| Support | support.microsoft.com | microsoft‑support.live, microsoftsupport‑help.org | Renversement de l’ordre (mot « support » avant « microsoft ») ou TLD douteux. |
Si vous avez déjà cliqué ou installé quelque chose
- Déconnectez le réseau (Wi‑Fi/Ethernet) pour couper la communication avec le serveur de l’attaquant.
- Notez ce qui s’est passé (URL, heure, fichiers téléchargés) pour un diagnostic précis.
- Lancez Microsoft Defender : Analyse rapide → Analyse complète → Analyse hors‑ligne si une menace persiste.
- Désinstallez tout programme installé juste avant l’incident (Panneau de configuration > Programmes). Vérifiez les éléments de démarrage et planificateur de tâches.
- Changez vos mots de passe clés depuis un poste sain : compte Microsoft, messageries, banques, réseaux sociaux.
- Révoquez les sessions de votre compte et supprimez les « mots de passe d’application » inconnus.
- Surveillez vos comptes (alertes de connexion, opérations bancaires). Si nécessaire, contactez votre banque.
Comment faire une vérification rapide des en‑têtes
- Outlook bureau : double‑cliquez pour ouvrir le message > Fichier > Propriétés > lisez « En‑têtes Internet ». Recherchez « From: », « Reply‑To: » et « Authentication‑Results: ».
- Outlook Web : cliquez sur … (trois points) > Afficher l’en‑tête du message. Vérifiez SPF/DKIM/DMARC.
- Application mobile : appui long sur le nom de l’expéditeur > Informations ou Détails de l’expéditeur.
Configurer un scan efficace sous Windows
- Ouvrez Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces.
- Cliquez sur Options d’analyse > Analyse complète. Pour les menaces avancées, choisissez Analyse Microsoft Defender hors ligne.
- En complément, un outil tiers réputé (ex. Malwarebytes) peut servir de seconde opinion, sans résider en temps réel si vous utilisez déjà Defender.
Activer l’authentification multifacteur (MFA)
- Installez l’application Microsoft Authenticator sur votre téléphone.
- Dans Compte Microsoft > Sécurité, ajoutez une méthode de connexion : Application d’authentification (ou SMS en secours).
- Créez des codes de récupération et conservez‑les hors ligne (imprimés ou coffre‑fort).
Adresse d’expéditeur masquée par « *** Email address is removed for privacy *** » & filtrage du spam
Vue d’ensemble de la question
Des utilisateurs remarquent que, dans les forums Microsoft ou certaines vues publiques, l’adresse mail de l’expéditeur est remplacée par « *** Email address is removed for privacy *** ». Ils s’inquiètent de ne plus pouvoir identifier les spammeurs et notent une hausse de messages non filtrés dans Outlook.
Réponse & Solution
Pourquoi l’adresse est masquée ?
- Dans les forums Microsoft et certaines vues d’aperçu, l’adresse est automatiquement caviardée pour protéger la vie privée, éviter les robots et limiter le doxing.
- Dans votre boîte de réception réelle, l’adresse complète figure toujours dans les en‑têtes du message. Vous pouvez la consulter à tout moment.
Où voir l’adresse complète ?
- Outlook bureau : ouvrez le message > Fichier > Propriétés > « En‑têtes Internet ».
- Outlook Web : … (trois points) > Afficher l’en‑tête du message.
- Outlook mobile : appui long sur l’expéditeur > Détails ou Informations (selon versions).
Améliorer le filtrage
- Signalez systématiquement les messages comme « Hameçonnage » plutôt que simplement « Indésirable ». Le signal « Phishing » entraîne une analyse plus poussée et renforce les modèles anti‑fraude.
- Activez le niveau de filtre « Élevé » (Outlook > Paramètres > Courrier > Courrier indésirable). Sur comptes pros, demandez à l’admin d’ajuster les stratégies anti‑spam.
- Créez des règles pour neutraliser des motifs récurrents : sujets avec « votre compte sera fermé », pièces jointes
.ZIP, domaines précis, etc. - Installez l’add‑in officiel Report Message (si disponible) pour transmettre l’échantillon à Microsoft et améliorer l’IA antispam.
- Vérifiez qu’aucune règle malveillante n’a été ajoutée à votre insu (Paramètres > Courrier > Règles) : transferts automatiques, suppression silencieuse, réponse automatique.
Bonnes pratiques pour détecter le phishing
- Regardez le domaine après « @ » plutôt que le nom d’affichage.
- Décodez les urgences artificielles : le vrai support n’exige pas une action immédiate sous peine de sanction instantanée.
- Maintenez Windows, Office et votre navigateur à jour pour bénéficier des protections de dernière génération.
- Ne réutilisez pas vos mots de passe ; utilisez un gestionnaire pour créer des secrets uniques et longs.
Affiner le filtrage dans Outlook
Voici des règles simples et efficaces (les libellés peuvent varier selon les versions d’Outlook) :
| Objectif | Condition de règle | Action recommandée | Remarques |
|---|---|---|---|
| Bloquer les zips suspects | Pièce jointe se termine par .zip/.rar | Déplacer vers « Courrier indésirable », ajouter catégorie « à revoir » | Conservez une revue manuelle hebdo pour éviter les faux positifs. |
| Couper les domaines récurrents | Adresse de l’expéditeur contient @exemple‑spam.com | Supprimer ou déplacer dans un dossier « Quarantaine locale » | Utilisez aussi la « Liste des expéditeurs bloqués ». |
| Désamorcer l’urgence | Objet contient « compte sera fermé » ou « vérifier immédiatement » | Ajouter drapeau « à vérifier », ne pas notifier | Réduit la tentation de cliquer sous stress. |
| Filtrer les TLD exotiques | Adresse se termine par .xyz, .top, etc. | Déplacer vers « Indésirable » | À doser : certains partenaires légitimes peuvent utiliser ces TLD. |
Vérifier que votre compte n’a pas été détourné
- Règles de boîte de réception : supprimez les règles inconnues (ex. transfert vers un tiers, suppression automatique des mails de sécurité).
- Transfert : assurez‑vous qu’aucun transfert global n’est activé vers une adresse externe non autorisée.
- Réponses automatiques : désactivez toute réponse que vous n’avez pas créée.
- Appareils connectés : déconnectez à distance les appareils inconnus depuis la page Sécurité du compte.
Exemples de scénarios trompeurs et réponses types
| Scénario | Réflexe à adopter | Risque si vous cliquez |
|---|---|---|
| « Votre boîte sera supprimée sous 24 h » | Signaler en « Phishing », vérifier l’état du compte dans les paramètres officiels | Vol d’identifiants via fausse page de connexion |
| « Antivirus Microsoft obligatoire » | Ne rien installer ; lancer un scan avec Defender | Installation d’un logiciel malveillant (stealer, RAT) |
| « Facture en pièce jointe » d’un inconnu | Ne pas ouvrir ; supprimer ou mettre en quarantaine | Déclenchement d’un script, chiffrement de fichiers |
Informations complémentaires utiles
| Problème | Symptomatique de | Action clé |
|---|---|---|
| Liens suspects ou orthographe approximative | Tentative de hameçonnage | Contrôler l’URL dans la barre d’état avant de cliquer |
| Fichiers .ZIP/.EXE en pièce jointe | Malware | Supprimer et analyser le PC |
| Mot de passe réutilisé sur d’autres sites | Risque de fuite de données | Utiliser un gestionnaire et des mots de passe uniques |
| Adresse cachée dans l’en‑tête « Reply‑To » | Escroquerie sophistiquée | Vérifier les en‑têtes complets |
| Expéditeur « Microsoft Support » mais domaine inconnu | Usurpation d’identité | Comparer l’adresse réelle et le domaine officiel |
| Absence de signature DKIM/échec SPF | Origine non vérifiée | Traiter comme suspect, signaler |
| Demande d’informations sensibles (CB, OTP) | Ingénierie sociale | Refuser, contacter le support via canaux officiels |
Checklist express
- Je vérifie le domaine réel de l’expéditeur.
- Je ne clique sur aucun lien à partir d’un e‑mail pressant.
- J’active la MFA et je change mon mot de passe si un doute subsiste.
- Je signale l’e‑mail en « Phishing » dans Outlook.
- Je lance une analyse Microsoft Defender (complète ou hors‑ligne).
- Je contrôle les règles et transferts automatiques dans Outlook.
Conseils avancés et points d’attention
Comprendre « Reply‑To » et l’usurpation
Le champ « Reply‑To » peut rediriger vos réponses vers une toute autre adresse. Un e‑mail peut provenir de no‑reply@notifications‑outlook.com mais demander une réponse à assistance@faux‑domaine.net. Vérifiez toujours l’en‑tête complet. Les attaquants utilisent également des passerelles légitimes compromises pour envoyer des messages qui passent les contrôles techniques ; c’est pourquoi l’analyse contextuelle reste indispensable.
Gestion des alias : quand et comment
Si votre adresse principale circule dans des fuites de données ou du spam, créez un alias. Définissez‑le en alias principal pour la connexion, puis retirez la possibilité de se connecter avec l’ancien (il reste utilisable comme adresse de réception si vous le souhaitez). Cette séparation réduit l’exposition des identifiants de connexion tout en conservant la continuité de vos correspondances.
Stratégie mots de passe : simple et robuste
- Privilégiez une phrase de passe (mélange de mots mémorables) > 14 caractères.
- Un gestionnaire génère et stocke des secrets uniques et longs (20–30 caractères).
- Activez les alertes de sécurité (tentatives de connexion, connexions depuis lieux nouveaux).
Éduquer les équipes (si vous êtes en entreprise)
- Diffusez des exemples réels de phishing reçus par l’entreprise (après neutralisation) pour améliorer la vigilance.
- Mettre en place une boîte « Phishing‑report » dédiée et un SLA de traitement.
- Activez, si votre licence le permet, la quarantaine utilisateur et la remédiation automatique des campagnes malveillantes.
Modèle de réponse à un collègue qui vous transfère un e‑mail suspect
> Merci pour le signalement 👍 > Indices relevés : domaine non Microsoft, ton alarmiste, lien de téléchargement externe. > Action : ne clique pas sur les liens/pièces jointes, supprime le message et signale‑le en « Phishing » dans Outlook. > Par précaution, lance un scan Defender et change ton mot de passe si tu as cliqué.
Foire aux questions
Microsoft m’appelle‑t‑il par téléphone pour fermer mon compte ?
Non. Microsoft ne vous appelle pas pour exiger un paiement immédiat, un accès à distance ou l’installation d’un « antivirus ». Les messages vocaux de « support Microsoft » sont un scam.
Dois‑je installer un autre antivirus si j’utilise Microsoft Defender ?
Pas nécessairement. Defender offre une bonne protection, surtout si Windows est à jour et que SmartScreen est activé. Un outil supplémentaire peut servir de seconde opinion ponctuelle, mais évitez les cohabitations en temps réel qui dégradent les performances.
Pourquoi certains spams passent malgré tout ?
Aucun filtre n’est parfait. Les attaquants renouvellent sans cesse leurs infrastructures (IP, domaines, contenus). Signaler en « Phishing », affiner vos règles et activer la MFA réduisent drastiquement le risque.
Comment vérifier sans cliquer sur un lien ?
- Sur ordinateur : survolez le lien avec la souris pour afficher l’URL réelle dans la barre d’état.
- Sur mobile : appui long sur le lien > Copier l’adresse (sans l’ouvrir) pour l’examiner.
Guide pas‑à‑pas : signaler et bloquer proprement
Signaler un e‑mail en « Phishing »
- Ouvrez le message suspect dans Outlook.
- Cliquez sur Courrier indésirable > Phishing (ou utilisez l’add‑in Report Message si présent).
- Confirmez l’envoi du rapport. Le message est déplacé et signalé aux systèmes antispam.
Bloquer un expéditeur ou un domaine
- Outlook Web : Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
- Ajoutez le domaine (ex.
@exemple‑spam.com) dans la liste des expéditeurs bloqués. - Enregistrez, puis videz le dossier « Indésirable » régulièrement.
Créer une règle personnalisée
- Outlook bureau : Accueil > Règles > Gérer les règles et alertes.
- Nouvelle règle > Appliquer la règle aux messages reçus.
- Définissez les conditions (mots dans l’objet, domaines, extensions de pièces jointes) et l’action (déplacer, marquer, supprimer).
Étude de cas : déjouer un faux « antivirus Microsoft »
Contexte : Claire reçoit un e‑mail : « Nous avons détecté des virus sur votre PC. Installez l’antivirus Microsoft recommandé ici. » L’adresse d’expéditeur affiche « Microsoft Support », mais le domaine réel est secure‑microsoft‑antivirus.help. L’URL de téléchargement pointe vers un dépôt public inconnu.
Analyse : le domaine n’est pas Microsoft, l’appel à l’urgence est fort, la pièce jointe est un .zip. Dans les en‑têtes : spf=fail, dkim=none.
Action : Claire signale en « Phishing », supprime, lance un scan Defender, change son mot de passe Microsoft et active la MFA. Elle vérifie ses règles de boîte : aucune anomalie. Résultat : incident évité, adresse signalée, filtres renforcés.
Rappels clés à retenir
- Un logo ne prouve rien ; seul le domaine et les en‑têtes comptent.
- Aucune équipe légitime ne vous forcera à installer un « antivirus » par e‑mail.
- MFA + mot de passe unique = barrière majeure contre la prise de contrôle de compte.
- Votre signalement améliore les filtres pour toute la communauté.
Annexe : gabarit d’évaluation rapide
| Question | Oui | Non | Conséquence |
|---|---|---|---|
Le domaine appartient‑il à Microsoft (ex. *.microsoft.com, outlook.com, office.com) ? | OK | ⛔ | Traitez l’e‑mail comme suspect. |
| L’e‑mail exige‑t‑il une action immédiate sous menace ? | ⛔ | OK | Probable hameçonnage. |
| Les en‑têtes montrent‑ils SPF/DKIM/DMARC corrects et cohérents ? | OK | ⛔ | Source douteuse (indice fort, non absolu). |
| Y a‑t‑il des pièces jointes exécutables/compressées ? | ⛔ | OK | Élevez le niveau de suspicion. |
Synthèse opérationnelle
En appliquant ces mesures — vérification rigoureuse des expéditeurs, signalement systématique, durcissement de la sécurité du compte (MFA, alias, sessions révoquées), hygiène logicielle (mises à jour, scans Defender) et vigilance comportementale face aux tactiques d’urgence — vous réduirez très fortement les risques d’attaque et la quantité de spam qui franchit les filtres. La sécurité n’est pas un état, c’est une pratique continue : quelques réflexes simples font la différence au quotidien.