Vous trouvez que les courriels « Résultats principaux » perturbent votre classement chronologique ? Suivez ce guide complet pour retirer définitivement cette surcouche d’Outlook Web et retrouver une vue fidèle à la réalité de votre boîte de réception.
Vue d’ensemble du problème
Lorsque vous effectuez une recherche dans Outlook Web App (OWA), Microsoft surélève par défaut une poignée de messages qu’il juge « les plus pertinents ». Ces « Résultats principaux » (ou Top Results) s’intercalent au‑dessus de la liste triée par date, ce qui peut semer la confusion : un courriel ancien peut surgir soudainement entre deux échanges récents. Si, comme beaucoup d’utilisateurs, vous préférez un affichage chronologique strict pour gagner en clarté, il est heureusement possible de désactiver cette fonctionnalité côté serveur. La manipulation est rapide, persistante et ne requiert aucune extension de navigateur ni paramètre obscur.
Pourquoi Microsoft introduit‑il les « Résultats principaux » ?
Microsoft s’appuie sur la télémétrie de ses clients Office 365 / Exchange Online pour détecter les messages qui drainent souvent les clics après une recherche. L’algorithme exploite plusieurs signaux :
- historique de lecture et de réponse ;
- expéditeur récurrent dans votre cercle professionnel ;
- occurrence des mots clés dans l’objet et le corps du message ;
- fidélité aux pratiques de ML visant à réduire les temps de recherche.
Dans la pratique, ce classement algorithmique peut nuire à la cohérence temporelle, d’où la volonté d’un grand nombre d’utilisateurs de le neutraliser.
Étapes pas à pas pour désactiver la fonction
- Ouvrir les Paramètres
Dans OWA, cliquez sur l’icône roue dentée située dans l’angle supérieur droit. - Rechercher l’option adéquate
Dans la zone de recherche du panneau latéral, saisissez « Top Results » (ou « Résultats principaux »). - Accéder au réglage détaillé
Sélectionnez le résultat qui s’affiche ; un volet « Recherche » apparaît. - Désactiver l’affichage prioritaire
Basculez l’interrupteur « Afficher les Résultats principaux » sur Off (ou décochez « Don’t show top results »). - Confirmer et tester
Fermez le panneau puis lancez une recherche : aucun bloc « Top Results » ne devrait plus précéder la liste datée.
Variantes selon l’interface
Depuis 2023, certains tenants d’Office 365 disposent de l’expérience « Nouvel Outlook ». Le chemin peut diverger :
- Paramètres ► Courrier ► Recherche pour les locataires legacy ;
- Paramètres rapides ► Confidentialité et recherche dans l’expérience unifiée « Nouvel Outlook ».
Le libellé peut également varier entre Résultats en haut, Résultats prioritaires ou Résultats recommandés. Dans tous les cas, c’est le seul interrupteur lié à la promotion algorithmique ; une fois désactivé, la vue redeviendra chronologique.
Ce que la désactivation change concrètement
| Avant | Après |
|---|---|
| Bloc « Résultats principaux » avec sélection opaque. | Liste ordonnée sur l’attribut DateReceived. |
| Risque de louper des messages récents noyés sous les résultats mis en avant. | Lecture séquentielle plus rapide ; cohérence temporelle. |
| Algorithme pouvant varier au fil des mises à jour. | Comportement prévisible et stable dans le temps. |
Comparaison avec Outlook de bureau
Le client Outlook pour Windows ou macOS possède un paramètre similaire :
Fichier ► Options ► Recherche ► Afficher les résultats les plus pertinents en premier
Si votre organisation alterne entre OWA et Outlook de bureau, pensez à harmoniser le réglage sur les deux plateformes. Le paramètre est local dans le client natif ; il ne se synchronise pas automatiquement avec OWA.
Bonnes pratiques de recherche après désactivation
- Utilisez les opérateurs booléens (AND, OR, guillemets) pour affiner vos requêtes.
- Filtrez par dossier : cliquez sur « Messages récents » puis sélectionnez le dossier cible.
- Exploitez la facette Date pour ne charger qu’une plage spécifique si votre boîte est volumineuse.
- Créez des dossiers de recherche (OU) ou des requêtes enregistrées (nouveau OWA) pour gagner du temps.
Dépannage : l’option reste introuvable
Selon la stratégie de votre tenant ou une version antérieure d’Exchange Online, il est possible que l’interrupteur soit masqué. Dans ce cas :
- Confirmez que vous n’êtes pas dans la preview publique A/B. Revenez à l’expérience classique via le bandeau supérieur.
- Vérifiez que la langue d’affichage est correctement définie. OWA localise parfois mal les libellés si la langue navigateur diffère.
- Demandez à votre administrateur si la politique
Set-OrganizationConfig -SearchShowTopResultsEnabled $falseest appliquée. Sans ce droit tenant‑wide, l’interrupteur peut être figé. - Désactivez les extensions susceptibles de désorganiser le DOM (adblockers, scripts custom).
FAQ
La désactivation affecte‑t‑elle mes collègues ?
Non. Le paramètre agit au niveau du profil utilisateur.
Puis‑je automatiser cette désactivation pour toute mon organisation ?
Oui, via Set-OrganizationConfig (cmdlet PowerShell) ou un Admin Center toggle si votre licence l’autorise.
Que se passe‑t‑il sur Outlook Mobile ?
L’application iOS/Android applique déjà un classement dynamique baptisé « Recherche intelligente ». La bascule OWA n’a pas d’impact direct, mais Microsoft teste actuellement une synchronisation des préférences ; surveillez les notes de version.
Conclusion
En un clic, vous pouvez retrouver une expérience de recherche simple, lisible et conforme à la chronologie réelle de votre messagerie. Cette optimisation améliore la productivité, réduit les risques de méprise sur la date d’un échange et uniformise le comportement entre OWA et Outlook de bureau. N’hésitez pas à relayer cette procédure à vos équipes : plus votre environnement de travail sera cohérent, moins vous perdrez de temps à reclasser mentalement vos courriels.