Vous venez de changer de téléphone Android ? Cette manipulation laisse souvent derrière elle, dans Outlook (New), un dossier et une catégorie de contacts baptisés d’après l’ancien mobile. Suivez ce guide complet pour supprimer définitivement cette trace sans risquer la moindre perte de données.
Supprimer une catégorie Outlook créée par Phone Link
Vue d’ensemble du problème
Lorsque l’application Phone Link (appelée aussi Link to Windows) est connectée à un appareil Android, Outlook (New) crée automatiquement :
- un dossier de contacts au nom du téléphone ;
- une catégorie associée appelée « <Nom‑mobile> (contacts synced by Link to Windows) ».
Après avoir migré vers un nouveau smartphone, ces éléments demeurent visibles, même lorsque tous les contacts ont été supprimés. Le but est donc de les faire disparaître tout en préservant vos autres contacts, leurs catégories, photos, notes et champs personnalisés.
Solution pas à pas
Avant toute chose, réalisez une sauvegarde complète de vos contacts ; c’est votre filet de sécurité en cas d’erreur.
| Étape | Où ? | Action |
|---|---|---|
| 0 | Outlook (New) | Exporter tous les contacts au format CSV (People > All contacts > Manage contacts > Export contacts). |
| 1 | Outlook (New) sur PC | Ouvrir View > View settings > Accounts > Mobile devices, sélectionner l’ancien téléphone, cliquer sur l’icône corbeille, puis Save et fermer Outlook. |
| 2 | Phone Link PC | Menu Settings > Devices, choisir l’appareil, cliquer sur « … », puis Remove. Fermer Phone Link. |
| 3 | Windows 11 | Aller dans Paramètres > Applications > Applications installées > Composants système > Phone Link, cliquer sur Options avancées, puis Réinitialiser. Redémarrer le PC. |
| 4 | Link to Windows téléphone | Ouvrir l’application ; déconnecter le PC puis Supprimer le compte associé. Redémarrer le téléphone. |
| 5 | Outlook (New) PC | Ouvrir chaque contact encore rattaché à la catégorie gênante ; cliquer sur « × » à côté du nom de la catégorie pour la retirer. |
| 6 | Outlook.com | Supprimer les doublons éventuels (maximum 50 à la fois) ou les contacts indésirables. |
| 7 | Outlook (New) PC | Attendre la synchronisation Exchange (≈ 1 h). La catégorie devrait disparaître automatiquement. |
| 8 | Outlook.com | Si le dossier existe encore : clic droit > Supprimer le dossier. |
Pourquoi cette catégorie réapparaît‑elle ?
La catégorie contacts synced by Link to Windows est gérée côté serveur (Exchange Online) ; elle n’est donc pas stockée localement dans Outlook. Tant que le partenariat MDM entre le téléphone et votre boîte aux lettres n’est pas rompu, Exchange « protège » la catégorie et recrée le dossier ou la couleur correspondante à chaque nouvelle synchronisation.
Le cœur de la solution consiste donc à :
- Rompre le partenariat mobile (étapes 1 à 4) ;
- Purger les résidus de contacts et de catégories (étapes 5 à 8).
Risques et précautions
- Perte de données : la suppression d’un partenariat ne doit normalement pas effacer vos contacts, mais effectuez toujours une exportation CSV (étape 0).
- Duplications : Phone Link réplique parfois un même contact plusieurs fois, en déplaçant certains champs (mobile → pager). Vérifiez et dédupliquez.
- Délai de propagation : Exchange peut mettre 15 à 60 minutes à retirer la catégorie du service People.
Déduplication efficace des contacts
Voici trois techniques éprouvées :
- Outlook.com Web – Fonction Clean up contacts (50 doublons par lot).
- PowerShell MIcrosoft Graph – Script personnalisé pour fusionner plusieurs cartes
.vCardpartageant la même adresse e‑mail. - Outils tiers – Solutions payantes comme Contacts+ Premium ou Scrubly qui appliquent des règles avancées (fuzzy matching, normalisation des numéros).
Administrateurs : variante PowerShell Exchange Online
Dans un tenant Microsoft 365, un admin peut accélérer la procédure :
# Se connecter à Exchange Online
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@contoso.com
# Lister les partenariats
Get-MobileDevice -Mailbox [user@contoso.com](mailto:user@contoso.com) |
Select DisplayName, DeviceID, DeviceType
# Retirer le partenariat problématique
Remove-MobileDevice -Identity \ -Confirm:\$false
# Forcer la mise à jour des dossiers de gestion
Start-ManagedFolderAssistant -Identity [user@contoso.com](mailto:user@contoso.com) Prévenir la réapparition de la catégorie
- Avant d’appairer un nouveau smartphone, supprimez l’ancien partenariat dans Outlook et dans Phone Link.
- Désactivez la synchronisation automatique des contacts côté Android si vous n’en avez pas besoin.
- Planifiez un export mensuel CSV ou un PST pour disposer d’une sauvegarde historique.
FAQ
La catégorie est vide mais reste visible. Est‑ce normal ? Oui. Elle restera tant que l’objet MobileDevice existera dans Exchange. Suivez les étapes 1 à 4 pour le supprimer. Puis‑je supprimer le dossier Contacts du téléphone sans rompre le partenariat ? Non ; Exchange le recréera. Le dossier est considéré « maître » tant que l’appareil est enregistré. Comment vérifier la suppression côté serveur ? Dans le Microsoft 365 admin center : Users > Active users > Mobile devices.
Méthodes de sauvegarde recommandées
| Méthode | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Export CSV | Léger, lisible partout, restaure un contact à la fois | Perd les photos, formatage limité des adresses |
| Fichier PST | Conserve pièces jointes, catégories, couleurs | Plus lourd, exige Outlook Classic pour l’import |
| OneDrive Back‑up | Automatique, versioning intégré | N’inclut pas les contacts Exchange natifs |
Erreurs fréquentes et leur correction
- Code 0x8004010F lors de l’export CSV : lancer Outlook en Safe Mode puis retenter.
- Catégorie recréée après 24 h : vérifier qu’aucun autre PC n’est encore connecté à l’ancien téléphone.
- Suppression bloquée (message « This folder cannot be deleted ») : insistez depuis Outlook Web, pas depuis l’application Windows.
Check‑list finale
- Dossier et catégorie portant le nom de l’ancien appareil disparus dans Outlook (New) et Outlook.com.
- Aucun doublon visible dans la vue People.
- Nouveau smartphone connecté à Phone Link sans reproduction du bug.
- CSV/PST de sauvegarde stocké sur un support fiable.
Conclusion
En rompant proprement le partenariat mobile, puis en nettoyant les restes côté client et serveur, vous débarrassez définitivement Outlook (New) des catégories héritées de Phone Link. Votre carnet d’adresses redevient clair, sans doublons ni dossiers fantômes, prêt à accueillir un nouvel appareil en toute sérénité.