Outlook Web : « Pop‑up window blocked » sur Mac (Safari) – ouvrir liens et pièces jointes

Sur Mac, Outlook/Hotmail sur le Web peut afficher « Pop‑up window blocked » dans Safari lors de l’ouverture d’un lien ou d’une pièce jointe. Voici les correctifs confirmés, les explications et une check‑list pas à pas pour rétablir l’ouverture normale.

Sommaire

Vue d’ensemble du problème

Depuis environ la mi‑mai 2024, des utilisateurs de Mac constatent qu’Outlook sur le Web (compte Microsoft personnel ou professionnel) refuse d’ouvrir certains liens ou pièces jointes dans Safari et affiche l’alerte « Pop‑up window blocked ». Le phénomène touche principalement :

Le clic sur des liens dans un message (ouvre normalement une nouvelle fenêtre/onglet contrôlée par Outlook).
L’aperçu ou le téléchargement de pièces jointes PDF, Office ou images.

À l’inverse, l’ouverture dans Chrome/Edge fonctionne habituellement, et iPhone/iPad ne sont pas affectés.

Pourquoi Safari bloque ces fenêtres surgissantes

Dans la majorité des cas, Outlook sur le Web tente d’ouvrir des fenêtres contrôlées (ex. prévisualisations, flux d’authentification, dialogues de téléchargement) depuis les domaines Microsoft tels que outlook.live.com ou outlook.office.com. Safari applique un contrôle strict des « Fenêtres surgissantes ». Lorsque le site n’est pas explicitement autorisé, le navigateur :

Empêche l’ouverture du nouvel onglet ou de la pop‑up et affiche « Pop‑up window blocked ».
Ou, avec « Bloquer et avertir », autorise parfois l’ouverture si le clic utilisateur est explicite (ex. clic droit > « Ouvrir dans un nouvel onglet »).

Le blocage peut être renforcé par des extensions (bloqueurs de contenu/anti‑pubs), par des règles de site mal enregistrées, ou par un stockage local/cookies devenus incohérents après des mises à jour.

Solutions validées et recommandées

Autoriser les pop‑ups dans Safari (ciblé ou global)

Ouvrez Safari et connectez‑vous à votre boîte aux lettres sur outlook.live.com (compte personnel) ou outlook.office.com (compte Microsoft 365 pro/école).
Dans la barre de menus : Safari > Réglages (ou Préférences) > onglet Sites web > Fenêtres surgissantes.
Dans la liste de droite, repérez la ligne du site qui est ouvert en ce moment. Changez le réglage en Autoriser.
Actualisez la page Outlook (⌘R) et réessayez l’ouverture du lien/pièce jointe.

Option ciblée (recommandée) : n’autorisez que les domaines Microsoft utilisés par Outlook. Conservez « Bloquer et avertir » pour tous les autres sites.

Option globale (plus permissive) : en bas à droite, dans « Lors de la visite d’autres sites web », basculez sur Autoriser (temporairement) pour valider le diagnostic. Revenez ensuite à « Bloquer et avertir » et gardez seulement des exceptions ciblées.

Option	Où l’activer	Quand l’utiliser	Impact sécurité
Autoriser (par site)	Sites web > Fenêtres surgissantes > Domaine ouvert	Cas standard Outlook Web	Faible : limité au domaine
Autoriser (global)	« Lors de la visite d’autres sites web »	Test rapide / urgence	Moyen : à limiter dans le temps
Bloquer et avertir	Valeur par défaut de Safari	Usage quotidien hors Outlook	Élevé : protection maximale

Notes utiles :

Le site doit être ouvert dans un onglet pour apparaître dans la liste « Actuellement ouverts ».
Après une modification, rafraîchissez l’onglet Outlook pour que la règle s’applique.
En navigation privée, les réglages de site sont souvent isolés et peuvent différer de la session normale.

Garder « Bloquer et avertir » mais ouvrir via clic droit

Si vous préférez conserver le niveau de sécurité maximal :

Laissez « Bloquer et avertir » dans Safari.
Dans Outlook Web, clic droit sur le lien > Ouvrir dans un nouvel onglet (ou Ouvrir dans une nouvelle fenêtre).
Pour une pièce jointe : clic droit > Télécharger le fichier ou Ouvrir dans un nouvel onglet.

Plusieurs utilisateurs observent qu’avec « Bloquer et avertir », le clic droit déclenche malgré tout l’ouverture attendue. C’est un contournement simple et efficace, notamment si vous ne souhaitez pas créer d’exception permanente.

Essayer un autre navigateur

La connexion à Outlook Web dans Chrome (ou Microsoft Edge) contourne immédiatement le blocage, utile pour dépanner sans modifier les règles de Safari.

Astuce : si vous utilisez l’application Outlook pour Mac et que les liens s’ouvrent par défaut dans Safari, définissez temporairement Chrome comme navigateur par défaut :

macOS Ventura/Sonoma/Sequoia : Réglages Système > Bureau et Dock > Navigateur par défaut.
macOS Monterey et antérieurs : Préférences Système > Général > Navigateur web par défaut.

Contournement côté message

Certains utilisateurs réussissent à ouvrir la fenêtre en procédant ainsi :

Déplacer le message dans Courrier indésirable (Junk).
Ouvrir le message puis cocher Afficher le contenu bloqué.
Cliquer à nouveau sur le lien ou l’aperçu de la pièce jointe.

Prudence : n’appliquez cette méthode que pour des expéditeurs de confiance. Le dossier Junk est destiné aux messages suspects.

Compléments indispensables

Sécurité : limiter les autorisations aux domaines Microsoft

Évitez d’autoriser les pop‑ups pour tous les sites. Dans Safari, créez des exceptions uniquement pour :

outlook.live.com — Outlook/Hotmail personnel
outlook.office.com — Outlook Microsoft 365 entreprise/éducation
login.live.com — Authentification comptes Microsoft personnels (si nécessaire)
login.microsoftonline.com — Authentification Microsoft 365 (si votre tenant le requiert)

Domaine	Rôle principal	Doit être autorisé ?
`outlook.live.com`	Boîte aux lettres personnelle Outlook/Hotmail	Oui (recommandé si concerné)
`outlook.office.com`	Boîte aux lettres pro/école Microsoft 365	Oui (recommandé si concerné)
`login.live.com`	Connexion/consentement compte Microsoft personnel	Optionnel (si la pop‑up d’authentification est bloquée)
`login.microsoftonline.com`	Connexion/consentement Microsoft 365 (Azure AD/Entra)	Optionnel (si votre organisation l’utilise)

Extensions et bloqueurs de contenu

Un bloqueur peut interférer avec l’ouverture des fenêtres d’Outlook. Pour isoler le problème :

Ouvrez une fenêtre privée dans Safari (extensions désactivées par défaut selon leur réglage).
Ou désactivez temporairement vos bloqueurs (uBlock, AdGuard, Ghostery…) pour Outlook uniquement.
Si le problème disparaît, créez une règle d’exception dans l’extension.

Réinitialiser les règles de site « Fenêtres surgissantes »

Quand une règle semble inopérante ou corrompue :

Safari > Réglages > Sites web > Fenêtres surgissantes.
Sélectionnez les entrées outlook.live.com et/ou outlook.office.com, puis supprimez‑les.
Rechargez Outlook, revenez dans ce panneau, et remettez Autoriser.

App Outlook pour Mac : liens ouverts dans Safari

Même si vous utilisez l’application de bureau, les liens des e‑mails s’ouvrent dans le navigateur par défaut. Les réglages Safari décrits ci‑dessus s’appliquent donc. Si nécessaire, définissez temporairement Chrome comme navigateur par défaut pour vérifier que les liens s’ouvrent correctement.

Si rien n’y fait : nettoyage ciblé

Safari > Réglages > Confidentialité > Gérer les données de sites web…
Recherchez outlook et live.
Supprimez les entrées associées, validez. (Vous devrez vous reconnecter.)
Fermez puis rouvrez Safari et retestez.

Vous pouvez aussi essayer : Fichier > Nouvelle fenêtre privée, connexion à Outlook, puis tentative d’ouverture d’une pièce jointe. Si cela fonctionne en privé, le souci provient quasi certainement d’un cookie, d’une extension ou d’une règle de site dans votre session normale.

Diagnostic rapide

Symptôme	Cause probable	Action immédiate
« Pop‑up window blocked » sur tout lien	Pop‑ups bloquées pour le domaine Outlook	Autoriser le domaine dans Safari > Sites web > Fenêtres surgissantes
Pièce jointe ne s’ouvre pas mais se télécharge	Prévisualisation pop‑up bloquée, téléchargement permis	Clic droit > Télécharger le fichier (ou Autoriser les pop‑ups)
Chrome/Edge OK, Safari KO	Règle de site/extension propre à Safari	Fenêtres surgissantes : Autoriser + tester en fenêtre privée
Cela marche après déplacement en Junk	Chargement différencié de contenu mixte	Utiliser le contournement Junk, puis remettre la règle par site

Procédure détaillée pas à pas (recommandée)

Ouvrez outlook.live.com ou outlook.office.com dans Safari et connectez‑vous.
Essayez d’ouvrir une pièce jointe ou un lien problématique pour reproduire l’alerte « Pop‑up window blocked ».
Allez dans Safari > Réglages > Sites web > Fenêtres surgissantes.
Dans « Actuellement ouverts », positionnez Autoriser pour le domaine affiché.
Revenez sur l’onglet Outlook, actualisez (⌘R) et réessayez.
Si l’alerte persiste, supprimez les entrées Outlook dans ce panneau, rechargez le site, reconfigurez Autoriser, puis retestez.
Si cela échoue encore, désactivez temporairement les extensions ou passez en fenêtre privée pour retester.
À défaut, ouvrez le lien par clic droit > Ouvrir dans un nouvel onglet, ou utilisez Chrome pour dépanner.
Optionnel : si une pop‑up d’authentification est bloquée, autorisez aussi login.live.com ou login.microsoftonline.com.

Questions fréquentes

Autoriser les pop‑ups n’est‑ce pas risqué ?

Autoriser globalement est risqué. En revanche, autoriser par site pour les domaines Microsoft nécessaires à Outlook est une pratique raisonnable. Évitez d’ajouter d’autres sites et revisitez cette liste régulièrement.

Pourquoi le clic droit fonctionne parfois alors que « Bloquer et avertir » est actif ?

Parce que ce mode autorise certaines ouvertures déclenchées explicitement par l’utilisateur. Safari bloque surtout les ouvertures non sollicitées (scripts/publicités). Le clic droit sert donc de contournement.

Je ne vois pas mon site dans la liste « Actuellement ouverts »

Le site doit être ouvert au moment où vous regardez ce panneau. Actualisez l’onglet Outlook, puis revenez dans les réglages. En navigation privée, les entrées peuvent être séparées de votre session normale.

Après autorisation, rien ne change

Actualisez la page. Si besoin, supprimez et recréez l’exception. Vérifiez aussi que aucune extension ne bloque l’ouverture (testez en fenêtre privée). Enfin, videz les données de site pour Outlook depuis Confidentialité > Gérer les données de sites web….

Est‑ce spécifique à Safari ?

Le comportement et les réglages pop‑ups diffèrent selon les navigateurs. Chrome/Edge gèrent parfois ces fenêtres de prévisualisation d’Outlook plus souplement par défaut, d’où la différence constatée.

iPhone/iPad ne sont pas touchés, pourquoi ?

iOS/iPadOS utilisent un moteur WebKit verrouillé et des règles d’ouverture légèrement différentes, ce qui peut éviter le blocage rencontré sur macOS + Safari de bureau.

Tableau récapitulatif des chemins de menus (macOS)

Version macOS	Chemin vers « Fenêtres surgissantes »	Chemin pour le navigateur par défaut
Monterey (12)	Safari > Préférences > Sites web > Fenêtres surgissantes	Préférences Système > Général > Navigateur web par défaut
Ventura (13) / Sonoma (14) / Sequoia (15)	Safari > Réglages > Sites web > Fenêtres surgissantes	Réglages Système > Bureau et Dock > Navigateur par défaut

Bonnes pratiques pour rester serein

Préférez toujours l’exception ciblée au réglage global.
Évitez de cliquer sur des liens/pièces jointes d’expéditeurs inconnus, même si la pop‑up est autorisée.
Nettoyez périodiquement les entrées obsolètes dans Sites web > Fenêtres surgissantes et les données de sites pour Outlook.
Documentez les exceptions autorisées, surtout en contexte professionnel (conformité sécurité).

Résumé actionnable

Sous Safari, ouvrez Réglages > Sites web > Fenêtres surgissantes et mettez Autoriser pour outlook.live.com / outlook.office.com.
Sinon, utilisez clic droit > Ouvrir dans un nouvel onglet avec « Bloquer et avertir ».
En dépannage, ouvrez Outlook dans Chrome (ou Edge).
En dernier recours, déplacez le message en Junk, cochez « Afficher le contenu bloqué », puis réessayez.

Check‑list finale

Site Outlook ouvert dans Safari ? Oui → ajouter l’exception « Autoriser ».
Page rafraîchie après réglage ? Oui → retester.
Extensions/bloqueurs désactivés (ou fenêtre privée) ? Oui → retester.
Données de site nettoyées si besoin ? Oui → retester.
Test Chrome OK ? Oui → problème circonscrit à Safari.

Contexte et chronologie

Le blocage « Pop‑up window blocked » a été signalé par des utilisateurs macOS/Safari depuis ~12 mai 2024, principalement lors de l’ouverture de liens et de l’aperçu/téléchargement des pièces jointes dans Outlook/Hotmail sur le Web. Les contournements ci‑dessus ont été confirmés par de nombreux retours. Continuez de privilégier les exceptions ciblées et de limiter le périmètre de confiance aux domaines Microsoft nécessaires.

En bref : autorisez les pop‑ups pour outlook.live.com ou outlook.office.com, utilisez le clic droit si vous gardez « Bloquer et avertir », et n’hésitez pas à basculer sur Chrome pour dépanner. Le tout, en restant vigilant sur la sécurité.