Safari Mac : pièces jointes Hotmail/Outlook bloquées — solutions complètes

Sur Mac, Outlook Web (Hotmail) peut refuser d’ouvrir ou de télécharger les pièces jointes dans Safari, alors que tout fonctionne sur iPhone. Ce guide pas à pas vous explique pourquoi et comment corriger durablement le blocage, sans désactiver la sécurité globale du navigateur.

Sommaire

Ouverture impossible des pièces jointes Hotmail/Outlook dans Safari sur Mac

Vue d’ensemble de la question

Vous cliquez sur une pièce jointe dans Outlook Web (Hotmail) depuis Safari sur votre Mac : rien ne se passe, aucun téléchargement ne démarre, et aucune nouvelle fenêtre/onglet ne s’ouvre. Sur iPhone, la même pièce jointe s’affiche pourtant immédiatement. La confusion vient souvent d’un changement d’ergonomie de Safari : la case unique « Bloquer les fenêtres surgissantes » a disparu des réglages généraux au profit d’autorisations par site et de permissions « Téléchargements » également par site.

Symptômes typiques

Le clic sur Afficher ou Télécharger une pièce jointe ne fait rien, ou le bouton devient brièvement inactif.
Un pictogramme discret apparaît parfois dans la barre d’adresse signalant qu’une fenêtre a été bloquée.
Le même compte Outlook/Hotmail s’ouvre correctement sur iPhone, sur Chrome/Edge, ou via l’app Outlook pour Mac.
Les pièces volumineuses redirigent vers OneDrive ; là encore, rien ne se passe dans Safari.

Pourquoi cela se produit

Outlook Web déclenche l’ouverture/aperçu d’une pièce jointe en recourant à une nouvelle fenêtre/onglet (considérée comme « fenêtre surgissante »/pop‑up) ou à un download orchestré par un script. Safari protège l’utilisateur en bloquant par défaut certains comportements jugés intrusifs ; de plus, depuis plusieurs versions, ces permissions sont granulaires et spécifiques au site : vous devez explicitement autoriser outlook.live.com, mais aussi d’autres domaines Microsoft utilisés pour héberger les fichiers (par exemple onedrive.live.com ou attachments.office.net).

Solutions guidées (tableau de résolution rapide)

Étape	Action détaillée	Pourquoi ?
1. Autoriser les pop‑ups pour Outlook	Sous Safari, ouvrez Réglages ▸ Sites web ▸ Fenêtres surgissantes. Dans la liste, repérez `outlook.live.com` (ou le domaine Microsoft du webmail) et choisissez Autoriser. Si le domaine n’apparaît pas, ouvrez d’abord Outlook Web dans un onglet actif, puis revenez au panneau pour l’autoriser.	Les pièces jointes s’ouvrent dans une nouvelle fenêtre/onglet considéré comme « pop‑up ».
2. Autoriser les téléchargements pour le site	Allez dans Réglages ▸ Sites web ▸ Téléchargements. Placez Autoriser pour `outlook.live.com`, et réglez « Quand vous visitez d’autres sites web » sur Demander ou Autoriser le temps du test.	Safari peut bloquer les téléchargements initiés par un script tant que le site n’est pas explicitement autorisé.
3. Vérifier extensions et bloqueurs de contenu	Réglages ▸ Extensions : désactivez temporairement les bloqueurs de pubs/traqueurs, modules anti‑pop‑up ou « privacy » (y compris ceux fournis par des antivirus). Rechargez Outlook et réessayez.	Certains modules filtrent aussi les pop‑ups, bloquent `window.open` ou interceptent les téléchargements.
4. Vider cache & cookies Outlook	Réglages ▸ Avancées : cochez « Afficher le menu Développement ». Puis menu Développement ▸ Vider les caches. Ensuite, Réglages ▸ Confidentialité ▸ Gérer les données du site web… : supprimez les entrées liées à outlook.live.com, office.com, attachments.office.net, onedrive.live.com et rechargez.	Un cache ou un cookie corrompu peut empêcher le script de déclencher l’ouverture ou le téléchargement.
5. Mettre Safari et macOS à jour	 ▸ Réglages système ▸ Général ▸ Mise à jour de logiciels. Redémarrez Safari après la mise à jour.	Les changements dans les politiques de sécurité et correctifs de Safari corrigent des blocages edge‑cases.
6. Tester une autre voie d’accès	a) Utilisez l’app Outlook pour Mac ou l’app Mail (Exchange/IMAP). b) Essayez avec Edge, Chrome ou Firefox pour isoler si le souci est propre à Safari.	Permet de confirmer si le compte/fichier est sain et si le problème est spécifique à Safari.
7. Réinitialiser les réglages de site	Dans Sites web, tout en bas de chaque rubrique (Fenêtres surgissantes, Téléchargements, Contenu Web), cliquez sur Tout retirer. Revenez sur l’onglet Outlook, rechargez, puis autorisez ce qui est demandé.	Élimine un réglage résiduel mal appliqué (ancien blocage, ancienne règle domaine).
8. Contacter l’assistance Apple	Si le blocage persiste malgré tout (profil d’entreprise, MDM, ou restriction système), une analyse plus profonde est nécessaire.	Un profil de configuration ou une règle système peut forcer le blocage des pop‑ups/téléchargements.

Informations complémentaires utiles

Raccourci rapide : quand une fenêtre est bloquée, un petit indicateur apparaît parfois dans la barre d’adresse. Cliquez‑dessus puis sélectionnez « Toujours autoriser fenêtres surgissantes depuis ce site ».
Pièces jointes volumineuses : Outlook Web peut basculer vers une page de téléchargement OneDrive. Autorisez aussi onedrive.live.com, et le cas échéant sharepoint.com si votre boîte est professionnelle.
Paramètres d’Outlook : ouvrez Paramètres ▸ Général ▸ Pièces jointes puis cochez « Toujours ouvrir dans le navigateur ». Cela évite l’ouverture dans une fenêtre annexe et contourne souvent le blocage.

Tutoriel pas à pas avec captures mentales (macOS Ventura/Sonoma et Safari 16/17+)

Autoriser efficacement Outlook et les domaines Microsoft

Ouvrez Outlook Web dans un onglet (Hotmail : outlook.live.com, entreprise : outlook.office.com).
Dans Safari, menu Safari ▸ Réglages… ▸ Sites web ▸ Fenêtres surgissantes.
Dans la section Sites configurés, cliquez sur le menu à droite de outlook.live.com et sélectionnez Autoriser.
- Astuce : ouvrez aussi un onglet sur onedrive.live.com et attachments.office.net, revenez au panneau et passez‑les en Autoriser.
Toujours dans Sites web, allez sur Téléchargements : mettez Autoriser pour les mêmes domaines.
Rechargez la page Outlook (⌘ + R) et testez l’ouverture d’une pièce jointe.

Utiliser « Paramètres de ce site » depuis la barre d’adresse

Quand Outlook est ouvert, cliquez sur Safari ▸ Paramètres de ce site… (ou clic droit sur la barre d’adresse > Paramètres de ce site) : vous pouvez y Autoriser en direct les Fenêtres surgissantes et les Téléchargements pour le domaine courant, sans fouiller tous les réglages.

Nettoyer proprement les données du site

Menu Safari ▸ Réglages ▸ Confidentialité ▸ Gérer les données du site web….
Recherchez outlook, office, onedrive et supprimez les entrées associées (cookies, cache, service workers).
Activez temporairement le menu Développement dans Avancées, puis Développement ▸ Vider les caches (⌥⌘E).
Fermez et rouvrez Safari, reconnectez‑vous à Outlook et réessayez.

Vérifier les interférences

Extensions : désactivez tout ce qui touche aux pop‑ups, à la confidentialité, au téléchargement « sécurisé » ou au filtrage JavaScript. Testez, puis réactivez sélectivement.
VPN / iCloud Private Relay : certains téléchargements multi‑redirections peuvent échouer. Désactivez‑les pour vérifier si l’ouverture d’une pièce jointe refonctionne.
Contrôle parental / Temps d’écran : assurez‑vous qu’aucune restriction ne bloque les fenêtres surgissantes ou les téléchargements dans Safari.

Spécificités Outlook Web : quels domaines autoriser ?

Selon le type de message et la taille du fichier, Outlook Web peut s’appuyer sur plusieurs hôtes Microsoft. Si vous avez encore un blocage, ajoutez ces domaines aux rubriques Fenêtres surgissantes et Téléchargements (et répétez pour les versions .com / .live.com / .office.com selon votre compte) :

Domaine	Rôle probable	Conseil
`outlook.live.com` / `outlook.office.com`	Interface du webmail (Hotmail/Outlook.com et Microsoft 365)	Autoriser pop‑ups et téléchargements
`onedrive.live.com` / `1drv.ms`	Hébergement/téléchargement de pièces volumineuses	Autoriser pop‑ups et téléchargements
`attachments.office.net`	Infrastructure de livraison d’attachements	Autoriser pop‑ups et téléchargements
`office.com` / `sharepoint.com`	Intégration fichiers (comptes pro/éducation)	Autoriser si pièces jointes « en ligne »

Astuce : si vous voyez brièvement un message « Ouverture bloquée par Safari », cliquez sur l’icône dans la barre d’adresse et choisissez « Toujours autoriser… ». Vous pouvez ensuite peaufiner ces permissions dans Réglages ▸ Sites web.

Bonnes pratiques de sécurité (sans tout désactiver)

Autorisez au cas par cas : limitez l’autorisation des pop‑ups et des téléchargements aux seuls domaines Microsoft nécessaires.
Laissez la prévention du suivi activée : inutile de la désactiver ; elle n’empêche pas l’ouverture des pièces jointes si les permissions « par site » sont correctement réglées.
Évitez l’ouverture automatique des fichiers « sûrs » dans Réglages ▸ Général (sur certaines versions de Safari). Préférez un double‑clic manuel après téléchargement.

Check‑list de diagnostic express (2 minutes)

✅ Outlook Web ouvert dans un onglet actif.
✅ Sites web ▸ Fenêtres surgissantes : Autoriser pour outlook.live.com.
✅ Sites web ▸ Téléchargements : Autoriser pour outlook.live.com et onedrive.live.com.
✅ Extensions de blocage temporairement désactivées.
✅ Caches vidés + cookies spécifiques Outlook/OneDrive supprimés.
✅ Test réalisé sur un autre navigateur (comparatif).

Contournements utiles si vous êtes pressé(e)

Clic droit > Télécharger le fichier lié sur le bouton Télécharger de la pièce jointe.
Ouvrir dans le même onglet : dans Outlook Web → Paramètres ▸ Général ▸ Pièces jointes → sélectionner « Toujours ouvrir dans le navigateur ».
Glisser‑déposer : si l’aperçu s’ouvre, faites glisser l’icône de la pièce jointe du navigateur vers le Bureau pour l’enregistrer.
App Outlook pour Mac : ouvrez ensuite le fichier depuis l’app (aucun pop‑up navigateur requis).

Cas particuliers et environnements d’entreprise

Profils de configuration (MDM) et restrictions

Sur un Mac géré (entreprise/éducation), des profils peuvent forcer les politiques Sans pop‑ups ou Sans téléchargements. Si l’icône de cadenas apparaît dans Réglages ou qu’une option est grisée, rapprochez‑vous de votre support informatique.

Modules de sécurité réseau

Filtres HTTPS, passerelles de sécurité ou antivirus avec inspection du trafic peuvent casser la chaîne de redirection Outlook → OneDrive. Demandez l’ajout des domaines Microsoft cités plus haut à la liste d’autorisation (« allow‑list »).

Comptes professionnels (Microsoft 365)

Les pièces jointes « Cloud » s’ouvrent souvent dans SharePoint ou OneDrive Entreprise. Dans Safari, vous devrez autoriser le domaine tenant.sharepoint.com et parfois des sous‑domaines spécifiques au locataire pour les pop‑ups/downloads.

Dépannage avancé (si rien n’y fait)

Nouveau profil utilisateur macOS : créez un compte test sur le Mac. Si l’ouverture des pièces jointes fonctionne, le souci est lié au profil (extensions, données Safari).
Réinitialiser les autorisations par site : dans chaque rubrique de Sites web (Appareil photo, Micro, Téléchargements, Fenêtres surgissantes, etc.), cliquez sur Tout retirer, puis reconfigurez uniquement les domaines Microsoft.
Historique & données de site : Historique ▸ Effacer l’historique… (conservez les mots de passe). Reconnectez‑vous à Outlook.
Vérifier l’espace disque : si le téléchargement ne démarre jamais et que le Mac est saturé, libérez de l’espace (Téléchargements, Corbeille, Fichiers volumineux).

FAQ — Questions fréquentes

Pourquoi cela fonctionne sur iPhone mais pas sur mon Mac ?

Safari iOS et Safari macOS n’ont pas les mêmes autorisations par site. Sur iPhone, Outlook a déjà l’autorisation d’ouvrir ses vues. Sur Mac, si les pop‑ups/téléchargements ne sont pas autorisés pour le domaine concerné, l’ouverture reste bloquée.

Autoriser « Toutes les fenêtres surgissantes » est‑il dangereux ?

Oui, c’est fortement déconseillé. La force de Safari est d’appliquer une granularité par site. Autorisez seulement les domaines Microsoft utiles. Vous conservez ainsi une protection efficace sur le reste du Web.

Je vois « Trop de redirections » en tentant de télécharger une pièce jointe.

Ce message survient lorsque la chaîne de redirection est interrompue (cookies tiers, VPN, Private Relay, extension de sécurité). Autorisez outlook.live.com, attachments.office.net et onedrive.live.com dans Fenêtres surgissantes et Téléchargements, videz les cookies associés, puis réessayez.

Où trouver rapidement le réglage quand Safari bloque une fenêtre ?

Regardez le petit indicateur dans la barre d’adresse. En cliquant dessus, vous pouvez autoriser en un clic les fenêtres surgissantes pour le site courant — c’est le moyen le plus rapide.

La case « Bloquer les fenêtres surgissantes » n’existe plus : normal ?

Oui. Safari a migré vers un système par site (rubrique Sites web). Il faut autoriser spécifiquement Outlook/Hotmail et les domaines fichiers associés.

Exemples de parcours selon votre situation

Cas A — Compte Hotmail personnel

Autorisez pop‑ups + téléchargements pour outlook.live.com.
Autorisez onedrive.live.com et attachments.office.net.
Activez « Toujours ouvrir dans le navigateur » dans Paramètres Outlook.

Cas B — Compte Microsoft 365 (travail/éducation)

Autorisez outlook.office.com (ou outlook.live.com selon le routage de votre tenant).
Autorisez sharepoint.com du tenant et attachments.office.net.
Désactivez temporairement toute extension privacy et testez.

Cas C — Mac d’entreprise

Demandez si un profil MDM force le blocage des pop‑ups/téléchargements.
Faites ajouter à la liste d’autorisation les domaines Microsoft cités plus haut.
Testez sur un autre navigateur pour confirmer que le fichier est accessible.

Référence rapide — Raccourcis et emplacements utiles

Vider les caches : Développement ▸ Vider les caches — ⌥⌘E (menu Développement activé dans Avancées).
Actualiser la page : ⌘R (ou ⌘⇧R pour une actualisation plus « profonde »).
Paramètres de ce site depuis la barre d’adresse : clic dans la barre > « Paramètres de ce site… ».
Réglages des sites web : Safari ▸ Réglages ▸ Sites web : Fenêtres surgissantes, Téléchargements, Contenu Web (JavaScript), etc.

Conclusion

Le blocage des pièces jointes Outlook/Hotmail dans Safari sur Mac n’est généralement pas un bug du webmail, mais le résultat d’une combinaison de protections utiles : pop‑ups et téléchargements par site, extensions de confidentialité, et données de site vieillissantes. En appliquant la méthode progressive ci‑dessus — autorisations ciblées (Outlook, OneDrive, attachments.office.net), nettoyage sélectif des données, vérification des extensions et, si besoin, contournements rapides — vous rétablirez l’ouverture et le téléchargement des pièces jointes sans sacrifier la sécurité globale de votre navigateur.

Annexe — Procédure détaillée récapitulative

Ouvrir Outlook Web > Essayer d’ouvrir une pièce jointe (constater le blocage).
Safari ▸ Réglages ▸ Sites web ▸ Fenêtres surgissantes : Autoriser outlook.live.com / outlook.office.com.
Safari ▸ Réglages ▸ Sites web ▸ Téléchargements : Autoriser outlook.live.com, onedrive.live.com, attachments.office.net.
Extensions : tout désactiver pendant 1 test. Réactiver ensuite l’une après l’autre.
Nettoyer : activer le menu Développement > Vider les caches, puis supprimer les données des domaines Microsoft dans Confidentialité.
Mettre à jour Safari/macOS, redémarrer Safari.
Retester. Si toujours bloqué : profil d’entreprise, VPN/Relay, politique réseau, ou créez un nouveau profil macOS pour comparer.

Rappel — Résumé des actions directes dans Outlook

Paramètres ▸ Général ▸ Pièces jointes ▸ Toujours ouvrir dans le navigateur : limite l’usage des pop‑ups.
Cliquer l’icône de pop‑up bloqué dans Safari : « Toujours autoriser… » (gain de temps).
Autoriser OneDrive si la taille du fichier déclenche une redirection : onedrive.live.com (et sharepoint.com au travail).