Vous ne trouvez plus le bouton “Rappeler le message” dans le nouveau Outlook ? Voici où il se cache, comment il fonctionne en 2025, et les alternatives fiables (Annuler l’envoi, Planifier l’envoi, règle de différé) selon votre type de compte.
Où se trouve (et comment fonctionne) le rappel d’e‑mail dans le nouveau Outlook ?
Le contexte : pourquoi on ne voyait pas le bouton en 2024
En 2024, le nouveau Outlook (Windows & Web) n’exposait pas la commande Rappeler le message. La seule “assurance anti-typos” accessible côté utilisateur était Annuler l’envoi (Undo send) : un court délai (jusqu’à 10 s) inséré avant l’expédition définitive. Concrètement, ce mécanisme n’annule pas un message déjà parti : il retarde l’envoi pour vous laisser cliquer sur Annuler à temps.
Chemin pour activer « Annuler l’envoi » (nouveau Outlook / Outlook sur le Web)
Paramètres (icône ⚙️) → Afficher tous les paramètres d’Outlook → Courrier → Rédiger et répondre → Annuler l’envoi → Régler le curseur (jusqu’à 10 s) → Enregistrer.
Ce qui a changé en 2025 : rappel cloud dans Exchange Online
Microsoft a déployé un rappel basé sur le cloud dans Exchange Online, désormais accessible dans le nouveau Outlook et dans Outlook sur le Web pour les comptes professionnels/école Microsoft 365 appartenant à la même organisation. Cette version moderne fonctionne côté serveur, génère un rapport de rappel (réussi / en attente / échec) et peut persister ses tentatives jusqu’à 24 heures si nécessaire.
Où cliquer, exactement (nouveau Outlook & Outlook sur le Web)
- Dans Éléments envoyés, double‑cliquez le message à rappeler pour l’ouvrir dans une fenêtre dédiée.
- Dans le ruban, ouvrez le menu Plus d’actions (ou l’onglet Message) et choisissez Rappeler le message.
- Validez les options proposées (rappeler seulement, ou rappeler et remplacer) puis suivez l’état via la notification/rapport qui s’affiche.
Astuce : si vous ne trouvez pas l’icône, utilisez la barre de commande (Alt+Q ou Ctrl+E) et tapez « rappeler le message » pour lancer la commande.
Conditions incontournables pour que le rappel fonctionne
- Même organisation Microsoft 365 pour l’expéditeur et le destinataire (comptes professionnels/école gérés dans le même tenant Exchange Online).
- Pas de comptes personnels (Outlook.com/Hotmail/Live/MSN) ni d’adresses externes : le rappel ne s’applique pas hors organisation.
- Si le destinataire a déjà ouvert l’e‑mail, le rappel est en général impossible (le message ne peut plus être récupéré).
- Âge maximal rappelable défini par l’administrateur : par défaut, 365 jours (paramétrable d’environ 5 minutes à 10 ans selon la politique). Au‑delà, pas de rappel.
- Les tentatives se poursuivent jusqu’à 24 h si le statut ne peut pas être déterminé immédiatement (par exemple, destinataire hors ligne).
Limites fréquentes et raisons d’échec
- L’e‑mail a été lu ou déplacé par le destinataire (hors de Boîte de réception), rendant le rappel inopérant.
- Le message a été transféré ou redirigé automatiquement (règles côté destinataire).
- La conversation cible est dans un groupe, canal ou boîte partagée aux autorisations particulières.
- L’expéditeur ou le destinataire n’utilise pas la même infrastructure (hybride, externe, autre fournisseur).
Important — Les comptes Outlook.com / Hotmail / Live / MSN n’ont pas de rappel. Sur ces comptes, seule l’option Annuler l’envoi (5–10 s) est disponible. Pour une marge plus confortable, utilisez Planifier l’envoi.
« Annuler l’envoi » n’est pas un rappel : comment ça marche (et comment le régler)
Annuler l’envoi insère un délai avant l’envoi effectif. Si vous choisissez 10 secondes, le message est envoyé une fois ce délai écoulé si vous ne cliquez pas sur Annuler. Ce n’est pas un rappel « après coup ».
- Ouvrez Paramètres → Afficher tous les paramètres d’Outlook → Courrier → Rédiger et répondre.
- Dans Annuler l’envoi, placez le curseur sur 10 s (valeur maximale dans le nouveau Outlook/Outlook Web pour les comptes pro/école).
- Enregistrez. À chaque envoi, une bannière « Annuler » s’affiche pendant le décompte.
Planifier l’envoi : votre “tampon” de relecture au‑delà de 10 secondes
Quand vous savez que vous risquez d’avoir à corriger un message (destinataires sensibles, pièce jointe lourde, accord à valider, etc.), préférez Planifier l’envoi. Vous choisissez une date/heure : l’e‑mail attend jusque‑là et vous pouvez le rouvrir pour corriger.
- Rédigez votre e‑mail puis ouvrez le menu ▼ Envoyer.
- Choisissez Planifier l’envoi et sélectionnez la date et l’heure.
- Le message reste en attente (visible depuis vos dossiers) jusqu’à l’envoi programmé : vous pouvez le modifier ou annuler la planification.
Outlook “classique” pour Windows : règle « Différer la remise » (1–120 min)
Si vous utilisez encore l’Outlook classique (exécutable riche), vous pouvez imposer un délai pour tous les envois via une règle côté client.
- Fichier → Gérer les règles et alertes → Nouvelle règle…
- Dans la section Appliquer la règle aux messages que j’envoie, laissez les conditions par défaut (ou affinez, par ex. “si le message a une pièce jointe”).
- Dans les actions, cochez différer la remise de X minutes (jusqu’à ~120 minutes).
- Nommez la règle et enregistrez.
Remarque : cette règle agit lorsque l’application Outlook est ouverte. Si vous fermez l’application et qu’il n’y a pas de service d’envoi côté serveur, les messages restent en attente jusqu’à la prochaine ouverture.
Comparatif rapide : Rappel vs Annuler l’envoi vs Planifier vs Différer
| Fonction | Où ? | Quand ça marche | Durée / Fenêtre | Cas d’usage idéal | Limites clés |
|---|---|---|---|---|---|
| Rappeler le message (Exchange Online, cloud) | Nouveau Outlook & Outlook Web Éléments envoyés → Rappeler | Même organisation M365 (expéditeur & destinataire) | Tentatives jusqu’à ~24 h ; âge rappelable fixé par l’admin (par défaut 365 j) | Message envoyé par erreur à un collègue interne, non lu | Échec si déjà lu, destinataire externe, redirection, déplacement du message |
| Annuler l’envoi (Undo send) | Paramètres → Rédiger et répondre | Juste avant l’envoi effectif | 5–10 s selon le compte | Rattraper une coquille immédiatement après « Envoyer » | Ne fonctionne pas après l’envoi ; pas un “rappel” |
| Planifier l’envoi (Send later) | ▼ Envoyer → Planifier l’envoi | Message maintenu en attente jusqu’à l’heure choisie | De quelques minutes à plusieurs jours | S’accorder du temps de relecture/validation | Nécessite de penser à planifier ; l’envoi a bien lieu à l’heure prévue |
| Règle « Différer la remise » (Outlook classique) | Fichier → Gérer les règles et alertes | Client Outlook ouvert (règle côté client) | 1–120 min | Imposer un filet de sécurité pour tous les envois | Pas côté Web ; dépend de l’application |
Disponibilité par type de compte
| Type de compte | Rappel (cloud) | Annuler l’envoi | Planifier l’envoi | Différer (règle) |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 pro/école (même organisation) | Oui (nouveau Outlook & Web) | Oui (jusqu’à 10 s) | Oui | Oui (Outlook classique) |
| Outlook.com / Hotmail / Live / MSN (personnel) | Non | Oui (5–10 s) | Oui | Non |
| Destinataire externe (autre tenant, autre fournisseur) | Non | Sans objet | Oui | Oui (côté expéditeur si Outlook classique) |
Arbre de décision express
- Erreur repérée dans les 10 s → cliquez sur Annuler dans la bannière Annuler l’envoi.
- Message parti à un collègue interne (même org.), probablement non lu → tentez Rappeler le message.
- Destinataire externe ou doute sur la lecture → envoyez immédiatement un mail correctif (objet : Correction / Annulation), ou Planifiez un nouvel envoi propre.
- Vous faites souvent des envois sensibles → mettez Annuler l’envoi sur 10 s et Planifiez par défaut, ou installez la règle de différé (1–10 min) sous Outlook classique.
Pas à pas détaillés (parties les plus demandées)
Activer « Annuler l’envoi » sur 10 s
- Ouvrez Paramètres (⚙️) → Afficher tous les paramètres d’Outlook.
- Rendez‑vous dans Courrier → Rédiger et répondre → section Annuler l’envoi.
- Réglez le curseur sur 10 s → Enregistrer.
Planifier l’envoi
- Composez votre message.
- Cliquez sur ▼ Envoyer → Planifier l’envoi.
- Sélectionnez la date & l’heure, validez. Le message reste en attente jusqu’à l’envoi programmé (modifiable si besoin).
Utiliser le rappel (comptes pro/école)
- Allez dans Éléments envoyés, double‑cliquez le message pour l’ouvrir.
- Ruban Message → Rappeler le message.
- Choisissez l’option souhaitée (rappeler seul / rappeler et remplacer). Surveillez le rapport de rappel.
Créer une règle “Différer la remise” (Outlook classique)
- Fichier → Gérer les règles et alertes → Nouvelle règle.
- Choisissez Appliquer la règle aux messages que j’envoie, laissez sans condition (ou ajoutez des critères), puis sélectionnez différer la remise de X minutes.
- Entrez la valeur (ex. 5 min), nommez la règle, validez.
Bonnes pratiques pour éviter le rappel (et s’épargner du stress)
- Envoyer planifié par défaut pour les messages sensibles (30–60 min d’avance).
- Retarder l’envoi 1–10 min via règle (si vous êtes sur Outlook classique toute la journée).
- Vérifier les destinataires (éviter l’auto‑complétion trompeuse), relire l’objet, vérifier les pièces jointes et les liens.
- Utiliser le brouillon pour les mails importants (écrire → relire plus tard → envoyer).
- Préparer un modèle de correctif (« Désolé, voici la version corrigée … ») pour réagir vite si nécessaire.
FAQ (les questions que l’on me pose le plus)
« Après 10 secondes, que se passe‑t‑il ? »
Le message est envoyé définitivement. Annuler l’envoi est un report d’envoi, pas un rappel après coup.
« J’ai un compte Outlook.com : puis‑je rappeler un e‑mail ? »
Non. Le rappel fonctionne uniquement pour des comptes Microsoft 365 pro/école de la même organisation. Utilisez Annuler l’envoi (5–10 s) ou Planifier l’envoi pour vous ménager du temps.
« Pourquoi le bouton “Rappeler le message” n’apparaît pas ? »
Plusieurs raisons possibles : compte personnel, destinataire externe, stratégie d’organisation, message déjà lu/déplacé, client non compatible, ou la fenêtre d’âge rappelable est dépassée.
« Le rappel supprime‑t‑il aussi les copies transférées ? »
Non. Si le message a été transféré ou redirigé, le rappel ne peut généralement pas retirer ces copies.
« Combien de temps le service essaie‑t‑il de rappeler ? »
Le service cloud peut tenter pendant jusqu’à 24 heures, puis finaliser l’état (réussi/échec). L’âge maximal rappelable (par défaut 365 j) dépend d’une politique administrateur.
« Que faire quand le rappel échoue ? »
Envoyez immédiatement un correctif clair (nouvel objet « Correction : … »), récapitulez la bonne information en haut de message, et si besoin, demandez explicitement de supprimer la version précédente.
Cas pratiques et conseils “terrain”
- Pièce jointe manquante : si vous vous en rendez compte juste après « Envoyer », essayez Annuler l’envoi. Si trop tard, rappel (si interne) + correctif avec la pièce jointe.
- Mauvais destinataire interne : tentez un rappel immédiatement. Ajoutez un correctif si l’info est sensible (RGPD, confidentialité).
- Horaire inopportun (fuseaux) : Planifier l’envoi pour arriver en heures ouvrées locales et éviter des réponses perdues.
- Messages à approbation : Planifiez après validation, plutôt que d’envoyer vite puis rappeler.
Paramètres côté administrateur (pour les organisations)
Les administrateurs Exchange Online peuvent :
- Activer/contrôler le rappel basé sur le cloud et l’âge maximal rappelable (par défaut 365 jours, réglable de quelques minutes à plusieurs années selon les besoins et la conformité).
- Suivre les rapports de rappel et former les utilisateurs aux limites du mécanisme.
- Encourager des pratiques proactives : Annuler l’envoi réglé sur 10 s, Planifier l’envoi par défaut pour les équipes sensibles, et règles Différer la remise dans les postes qui utilisent Outlook classique.
En bref : nos recommandations
- Compte pro/école (Exchange Online) : utilisez le rappel dans le nouveau Outlook/Web lorsque les conditions sont réunies ; sinon, envoyez un correctif clair.
- Compte personnel (Outlook.com) : activez Annuler l’envoi (5–10 s) et privilégiez Planifier l’envoi pour vous donner de la marge.
- Outlook classique : mettez en place une règle de différé (1–10 min) pour éviter les erreurs d’envoi répétées.
Réponse à la question de Lise (sur les 10 s) : oui, après le délai choisi l’e‑mail part définitivement ; ce n’est pas un rappel. Pour une marge plus longue, utilisez Planifier l’envoi (nouveau Outlook/Web) ou une règle de différé (Outlook classique).
Ressources (pour aller plus loin)
- Guide Microsoft « Rappeler un message Outlook » : conditions, rapports, limites par type de compte.
- Annonce Microsoft (Tech Community) sur l’âge maximal rappelable : plage de configuration (env. 5 min → 10 ans), valeur par défaut (365 j).
- Aide Planifier l’envoi dans Outlook (nouveau & Web).
- Aide Différer ou planifier l’envoi dans Outlook (classique).
Checklist imprimable
- Réglez Annuler l’envoi sur 10 s.
- Pour les mails importants, Planifiez (30–60 min) pour vous laisser une relecture à froid.
- Avant d’envoyer : relisez l’objet, vérifiez les destinataires, ouvrez les pièces jointes, testez les liens.
- Si vous envoyez beaucoup depuis l’app Windows, ajoutez une règle “Différer la remise” (5 min).
- En cas d’erreur : Rappel (si interne & non lu) + Correctif immédiat et explicite.
Exemples de messages correctifs
Objet : Correction – [Sujet]
Corps : « Bonjour, un envoi précédent contenait une erreur concernant [détail]. Merci de prendre en compte la version ci‑dessous. [Contenu corrigé] — Merci de supprimer l’ancienne version. »
Objet : Annulation – [Sujet]
Corps : « Bonjour, l’e‑mail envoyé à [heure] ne doit pas être pris en compte. Un message mis à jour suivra sous peu. »
Points clés à retenir
- Le rappel est de retour dans le nouveau Outlook pour les comptes pro/école en Exchange Online, avec rapport de statut et tentatives jusqu’à ~24 h.
- Annuler l’envoi = simple délai pré‑envoi (5–10 s), pas un rappel.
- Planifier l’envoi et la règle “Différer la remise” sont vos meilleurs alliés pour éviter d’avoir à rappeler.
- Les comptes personnels (Outlook.com, etc.) n’ont pas de rappel.
Ce guide reflète les comportements actuels constatés en 2025 dans le nouveau Outlook et Outlook sur le Web, ainsi que les politiques usuelles d’Exchange Online. Selon les configurations de votre organisation, certaines options peuvent être renommées, masquées ou limitées.