Vous ne pouvez plus déplacer vos dossiers dans le nouvel Outlook pour Windows ? Bonne nouvelle : l’« ordre personnalisé » est désormais disponible. Voici la chronologie, les limites et un guide pas‑à‑pas pour activer le glisser‑déposer et organiser votre barre latérale.
Vue d’ensemble de la question
Au lancement du nouvel Outlook pour Windows, les dossiers de la boîte aux lettres étaient affichés uniquement par ordre alphabétique. Cette contrainte empêchait les utilisateurs de reproduire leurs habitudes de drag‑and‑drop (glisser‑déposer) héritées d’Outlook « classique », où l’on pouvait remonter des dossiers prioritaires, regrouper des thèmes côte à côte, ou imposer une logique métier différente de l’ordre A→Z.
En 2025, Microsoft a introduit et généralisé un mode “Ordre personnalisé” qui redonne cette liberté : on peut à nouveau réorganiser les dossiers de la barre latérale, avec en prime des options rapides (clic droit ▶︎ Déplacer vers le haut / le bas) et un retour instantané au tri alphabétique au besoin. Cette page rassemble la chronologie, les prérequis, un mode d’emploi détaillé et des bonnes pratiques pour adopter la fonctionnalité sans friction.
Ce qui a changé dans le nouvel Outlook
- Avant : tri imposé A→Z, pas de glisser‑déposer, contournements limités (préfixes « AAA_ », favoris, etc.).
- Aujourd’hui : Ordre personnalisé disponible dans le nouvel Outlook Windows (ainsi que sur le web et Outlook.com) ; on réorganise par glisser‑déposer ou via le menu contextuel, et l’on peut revenir à A→Z en un clic.
- Souplesse : vous pouvez permuter des dossiers de même niveau, promouvoir un sous‑dossier au niveau supérieur (et inversement), et combiner ce réglage avec l’aire Favoris pour des raccourcis encore plus visibles.
Réponse & solutions proposées
| Période | État de la fonctionnalité | Actions / Solutions possibles |
|---|---|---|
| Mars 2024 | Fonction non disponible ; le nouvel Outlook est encore en préversion, annonce d’un déploiement progressif à partir de mai 2024. | Work‑around : repasser à Outlook « Classique » ou utiliser Outlook sur le web. Préfixer temporairement des dossiers (ex. AAA_) pour remonter l’essentiel. Épingler les dossiers critiques dans Favoris. |
| Mi‑2024 → début 2025 | Fonction en phase de déploiement (rolling out) ; disponibilité variable selon locataires et canaux. | Vérifier régulièrement les mises à jour (Microsoft Store / service Outlook). Dans Outlook : menu ? ▶︎ À propos pour confirmer la version. |
| Depuis 2025 | Fonction généralement disponible dans le nouvel Outlook Windows, Outlook sur le web et Outlook.com. | Activer et utiliser l’Ordre personnalisé. Faire glisser les dossiers vers la position voulue ou utiliser le clic droit ▶︎ Déplacer vers le haut / le bas. Revenir à l’ordre alphabétique via Afficher ▶︎ Trier les dossiers ▶︎ A→Z. |
Activer l’« Ordre personnalisé » : pas‑à‑pas
Le chemin d’accès peut légèrement varier selon la build, mais la logique reste la même. Procédez comme suit :
- Ouvrez le nouvel Outlook pour Windows.
- Dans le ruban, allez à Affichage ▶︎ Volet des dossiers ▶︎ Ordre personnalisé (assurez‑vous que l’option est cochée).
- Dans le volet de gauche, glissez‑déposez un dossier vers la position souhaitée. Un indicateur de destination apparaît pour valider l’emplacement.
- Alternative au glisser‑déposer : clic droit sur un dossier ▶︎ Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas.
- Pour repositionner un dossier de niveau 1 sous un autre dossier (ou l’inverse) : maintenez le dossier et déplacez-le légèrement à droite/gauche jusqu’à voir le niveau cible, puis relâchez.
Retour A→Z sans perdre votre mise en page : après avoir personnalisé l’ordre, vous pouvez revenir au tri alphabétique via Affichage ▶︎ Trier les dossiers ▶︎ A→Z. L’ordre personnalisé est conservé en mémoire ; vous pourrez le réappliquer en un clic quand vous le souhaiterez.
Vérifier la version et forcer la mise à jour
- Point de repère : l’option apparaît généralement à partir des builds courant 2025 (par ex.
1.2025.xxx.xet ultérieures). - Mise à jour : ouvrez le Microsoft Store et vérifiez les mises à jour des applications, ou utilisez le menu Fichier ▶︎ Office ▶︎ Options de mise à jour ▶︎ Mettre à jour si votre environnement est géré par la suite Office.
- Diagnostic rapide : si Ordre personnalisé n’est pas visible dans Affichage ▶︎ Volet des dossiers, c’est soit que la build est trop ancienne, soit que votre tenant n’a pas encore reçu la vague de déploiement.
Bonnes pratiques d’organisation
Un ordre personnalisé est d’autant plus utile qu’il est pensé pour vos usages quotidiens. Voici un cadrage simple à appliquer en équipe.
Prioriser ce qui compte
- Placez tout en haut les dossiers liés aux flux critiques (pilotage, incidents, ventes, finance, support).
- Regroupez par thème les espaces qui doivent être parcourus l’un après l’autre (ex. Prospection → En cours → Gagné/Perdu).
Rester lisible
- Évitez les séries trop longues : 10–15 dossiers visibles en haut suffisent généralement.
- Utilisez des noms courts et cohérents ; réservez les préfixes (
AAA_,ZZZ_) aux cas d’exception. - Programmez un nettoyage trimestriel : archivez ou fusionnez ce qui n’est plus actif.
Exploiter les Favoris
- Favoris n’est pas un doublon : il sert d’accent visuel pour 5–7 dossiers clés (ex. Boîte de réception, Actions, Projets, Équipe).
- Ne mettez pas tout en favoris : vous perdriez l’effet de focus.
Exemples d’agencements efficaces
Exemple « Gestion de projet »
- 🔥 Urgences
- 🗂️ Actions
- Projets – En cours
- Projets – À planifier
- Projets – Archives
- Fournisseurs
- Budget & Achats
- Comité / Reporting
Exemple « Support & Service Desk »
- Tickets – Nouveaux
- Tickets – En traitement
- Tickets – En attente
- Changements
- Problèmes
- Connaissance / KB
- Fournisseurs / N3
- Qualité & Mesures
Mode d’emploi détaillé (pas‑à‑pas avancé)
Déplacer des dossiers avec précision
- Pas d’effet “aimant” : placez le curseur jusqu’à ce qu’un repère de destination s’affiche, puis relâchez.
- Changer de niveau : pour transformer un sous‑dossier en dossier de premier niveau (ou l’inverse), déplacez‑le légèrement à gauche/droite jusqu’à ce que l’indentation corresponde.
- Déplacements fins : utilisez le clic droit ▶︎ Déplacer vers le haut / vers le bas lorsque le glisser‑déposer est trop sensible.
Revenir au tri alphabétique
- Onglet Affichage ▶︎ Trier les dossiers.
- Choisissez A → Z.
- Pour rétablir votre organisation manuelle, revenez sur Ordre personnalisé : l’application a mémorisé la disposition.
Combiner Favoris + Ordre personnalisé
La combinaison la plus efficace consiste à placer en tête de volet 4–6 dossiers clés en ordre personnalisé, puis à épingler en favoris les dossiers transverses (ex. un dossier « 📌 À traiter ») afin d’y revenir depuis n’importe où.
Comparatif rapide des expériences Outlook
| Expérience | Réorganisation manuelle | Retour A→Z | Favoris | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Nouvel Outlook pour Windows | Oui (Ordre personnalisé) | Oui | Oui | Fonction GA en 2025, options par clic droit et glisser‑déposer. |
| Outlook sur le web | Oui | Oui | Oui | Comportement proche de l’application Windows récente. |
| Outlook.com | Oui | Oui | Oui | Interface grand public, principes identiques. |
| Outlook « classique » | Oui (historique) | Oui | Oui | Interface héritée ; possible de basculer temporairement si besoin. |
Dépannage : l’option n’apparaît pas
- Build trop ancienne : mettez à jour via le Store ou votre canal Office.
- Déploiement par vagues : certains locataires reçoivent la fonctionnalité plus tard ; réessayez après mise à jour.
- Affichage compact : si le ruban est réduit, recherchez Volet des dossiers dans le menu Affichage ou utilisez la zone de recherche de commandes.
- Profil : redémarrez Outlook ; si besoin, déconnectez‑vous/reconnectez‑vous au compte pour forcer la récupération des capacités.
- Politiques d’entreprise : certaines organisations limitent les bascules entre expériences ; consultez l’IT si le basculement « Préversion du nouvel Outlook » est géré.
Erreurs & messages courants
| Symptôme | Cause probable | Correctif |
|---|---|---|
| Impossible de déposer le dossier à l’endroit voulu | Zone de destination trop étroite ou niveau hiérarchique incorrect | Glisser légèrement plus haut/bas ; ajuster l’indentation pour changer de niveau, sinon utiliser le menu contextuel |
| Le tri revient à A→Z après redémarrage | Rebasculement accidentel vers le mode alphabétique | Réactiver Ordre personnalisé dans Affichage ▶︎ Volet des dossiers |
| Certains dossiers refusent de bouger | Dossiers système (ex. Éléments envoyés) ou stratégie de conservation | Limiter la réorganisation aux dossiers utilisateur ; vérifier les politiques si en environnement géré |
Gouvernance & adoption (administrateurs)
Pour un déploiement serein dans un tenant Microsoft 365, nous recommandons :
- Informer : annonce interne « Ordre personnalisé disponible », avec captures et GIF animés si possible.
- Accompagner : tutoriel de 5 minutes et atelier « réglez votre barre latérale » (coaching à la demande).
- Baliser : proposer 2–3 modèles d’agencement par métier (vente, PMO, support) que chacun adaptera.
- Encadrer : rappeler que la hiérarchie de dossiers n’est pas un système documentaire ; recommander SharePoint/Teams pour le collaboratif structuré.
- Mesurer : sonder l’adoption après 30 jours (taux d’utilisation des Favoris, satisfaction perçue, obstacles).
Check‑list d’introduction
| Action | Propriétaire | Échéance | Statut |
|---|---|---|---|
| Activer / vérifier la disponibilité de l’Ordre personnalisé | IT M365 | Semaine 1 | |
| Rédiger la note d’information interne | Com interne | Semaine 1 | |
| Publier le guide « 5 min pour organiser vos dossiers » | Adoption / Change | Semaine 2 | |
| Organiser 2 sessions de démonstration | Champions | Semaine 2 |
Questions fréquentes (FAQ)
L’ordre personnalisé se synchronise‑t‑il entre appareils ?
Le comportement peut varier selon l’environnement ; considérez l’ordre personnalisé comme un réglage d’affichage propre à votre application. Vérifiez sur vos autres appareils : si l’option est activée et disponible, appliquez‑la également pour retrouver votre disposition préférée. Peut‑on réorganiser des dossiers partagés ou délégués ?
Oui, si vous avez les droits d’accès aux dossiers ; l’ordre reste lié à votre vue. Les autres utilisateurs pourront définir un ordre qui leur est propre. Existe‑t‑il des limites connues ?
Avec des arborescences très volumineuses, les déplacements peuvent paraître moins fluides ; privilégiez alors le clic droit ▶︎ Déplacer vers le haut/bas pour des ajustements précis. Certains dossiers système ne peuvent pas être repositionnés librement. Comment revenir rapidement à ma disposition personnalisée après un tri A→Z ?
Retournez dans Affichage ▶︎ Volet des dossiers et réactivez Ordre personnalisé : votre mise en page est conservée. Puis‑je combiner des préfixes (ex. AAA_) avec l’ordre personnalisé ?
Oui, mais c’est rarement nécessaire. L’ordre personnalisé répond à l’essentiel ; gardez les préfixes pour des cas d’exception ou des espaces temporaires. Je préfère l’ancienne interface : que faire ?
Vous pouvez basculer sur Outlook classique si votre organisation l’autorise (paramètre « Préversion du nouvel Outlook » désactivé). Gardez cependant en tête qu’Outlook classique est amené à disparaître ; mieux vaut préparer la transition.
Guide express à partager en interne
- Dans le nouvel Outlook, ouvrez Affichage ▶︎ Volet des dossiers.
- Cochez Ordre personnalisé.
- Glissez‑déposez vos dossiers pour les classer comme vous le souhaitez.
- Utilisez le clic droit pour des déplacements fins (vers le haut / vers le bas).
- Besoin d’un tri rapide ? A→Z. Pour revenir à votre mise en page, réactivez l’Ordre personnalisé.
Astuce : combinez l’ordre personnalisé avec Favoris pour faire remonter 5–7 dossiers vitaux à tout moment.
Résumé exécutif
La réorganisation manuelle des dossiers n’était pas disponible lors du lancement du nouvel Outlook pour Windows ; elle est désormais totalement prise en charge. Activez l’Ordre personnalisé, réorganisez par glisser‑déposer, utilisez le menu contextuel pour les ajustements fins, et revenez au besoin au tri A→Z sans perdre votre disposition personnalisée.
Annexe : matrice de décision « Ordre personnalisé »
| Cas d’usage | Recommandation | Bénéfices | Points d’attention |
|---|---|---|---|
| Boîte aux lettres personnelle active | Activer et organiser 10–15 dossiers clés | Accès plus rapide, baisse du temps de navigation | Limiter les préfixes, nettoyer régulièrement |
| Boîte partagée (équipe support) | Définir un modèle commun (Nouveaux → En cours → Résolus) | Visibilité du flux, homogénéité des pratiques | Former les membres à l’Ordre personnalisé + Favoris |
| Migration depuis Outlook classique | Recréer les blocs prioritaires, bannir les préfixes historiques | Expérience moderne, moins de « bruit » visuel | Accompagner par un guide de 5 min + Q&A |
Points clés à retenir
- Ordre personnalisé : activez‑le dans Affichage ▶︎ Volet des dossiers.
- Glisser‑déposer & clic droit : deux méthodes complémentaires pour tout réorganiser.
- Réversibilité : tri A→Z à la demande, sans perdre votre mise en page.
- Mises à jour : assurez‑vous de disposer d’une build 2025 ou ultérieure.
- Productivité : combinez l’ordre personnalisé avec Favoris pour un vrai saut d’efficacité.
En clair : votre barre latérale n’est plus figée. Reprenez la main, imposez votre logique, et gagnez de précieuses minutes chaque jour.