Vous ouvrez Outlook et l’onglet Fichier — indispensable pour ajouter un compte, exporter un PST ou modifier les options — a disparu. Ce guide exhaustif explique pourquoi et détaille toutes les méthodes pour le rétablir ou contourner son absence.
Vue d’ensemble du problème
Dans l’édition classique d’Outlook (application de bureau Windows ou macOS), l’onglet Fichier apparaît en tête du ruban et mène à l’écran « Backstage » où sont regroupées les commandes liées à l’ensemble de l’application : paramètres des comptes, importation/exportation, autorisations, personnalisation du ruban, etc. Or, depuis 2023, Microsoft pousse deux autres expériences :
- New Outlook : un client Windows basé sur l’ancienne application Courrier/Calendrier, au design plus proche d’Outlook Web App.
- Outlook Web App (OWA) : la version entièrement dans le navigateur.
Ces deux déclinaisons n’utilisent plus l’interface « Backstage » ; elles masquent donc totalement l’onglet Fichier. Ajoutez à cela le ruban simplifié, les politiques de groupe et les profils corrompus, et l’utilisateur peut rapidement s’y perdre. Le tableau suivant récapitule les causes les plus courantes et la marche à suivre.
Tableau récapitulatif des causes & correctifs
| Cause possible | Explication | Correctif / contournement |
|---|---|---|
| Outlook utilisé = New Outlook ou OWA | Ces interfaces héritées de Windows Mail n’intègrent pas d’onglet Fichier. Les réglages se trouvent dans l’icône engrenage (⚙️). | Vérifiez la barre de titre : la mention « Nouveau Outlook » ou le bouton « Basculer vers la version classique » indique que vous n’êtes pas dans l’application complète. Ouvrez Outlook (application) via le menu Démarrer ou désactivez le commutateur « Nouveau Outlook ». |
| Ruban simplifié | Le ruban compact masque certains onglets, dont Fichier. | Cliquez sur la flèche ▼ à droite du ruban et choisissez Ruban classique. |
| Stratégie ou personnalisation de l’entreprise | Les administrateurs peuvent masquer des commandes via GPO ou Intune. | Contactez le support IT pour confirmer les restrictions et demander le rétablissement de l’onglet. |
| Profil Outlook corrompu | Un profil endommagé peut provoquer des anomalies d’interface. | Créez un nouveau profil : Panneau de configuration ▸ Courrier ▸ Afficher les profils ▸ Ajouter. |
| Confusion entre applications | Un même poste Windows peut héberger : • Outlook (application complète Office/Microsoft 365) • Outlook (version pré‑installée « New Outlook ») • Outlook Web dans le navigateur | L’application complète affiche toujours Fichier. Les autres non. Dans le menu Démarrer, tapez « Outlook (application) » ; son icône comporte une enveloppe bleue et la lettre O. |
Accès aux fonctions sans l’onglet Fichier
Si vos contraintes professionnelles vous obligent à rester dans New Outlook ou OWA, il reste possible d’atteindre les fonctions essentielles, mais leur emplacement change :
| Fonction recherchée | Où la trouver dans New Outlook / OWA |
|---|---|
| Paramètres du compte | ⚙️ Paramètres ▸ Voir tous les paramètres d’Outlook ▸ Courrier ▸ Synchronisation |
| Import/export de PST | Indisponible ; basculez vers l’application classique si nécessaire. |
| Gestion des règles | ⚙️ Paramètres ▸ Courrier ▸ Règles |
| Options avancées (compléments, Centre de gestion de la confidentialité, macros) | Uniquement dans l’application de bureau. |
| Archivage local / AutoArchive | Non pris en charge ; utilisez Outlook de bureau. |
Identifier visuellement votre version d’Outlook
Avant toute manipulation, assurez‑vous de savoir quel client est réellement ouvert. Microsoft a déployé plusieurs icônes bleues quasi identiques ; voici les indices à repérer :
- Outlook (application Office) : icône carrée avec enveloppe et O bleu foncé ; la fenêtre contient le ruban complet et l’onglet Fichier.
- New Outlook : icône similaire mais aux coins plus arrondis ; la barre de titre affiche un interrupteur « Revenir à Outlook classique ».
- Outlook Web : lancé depuis un navigateur ; l’URL commence par
outlook.office.com.
Étapes détaillées pour rétablir l’onglet Fichier
1. Quitter New Outlook
- Cliquez sur votre photo de profil (coin supérieur droit).
- Désactivez le commutateur Nouveau Outlook ; l’application se ferme.
- Si le client classique est installé, il s’ouvre automatiquement ; sinon, un lien de téléchargement apparaît.
2. Désactiver le ruban simplifié
- Dans l’application complète, localisez la petite flèche ▼ au‑dessus des icônes du ruban.
- Sélectionnez Ruban classique. L’onglet Fichier réapparaît instantanément.
3. Vérifier les restrictions administratives
- Appuyez sur Windows+R, tapez
gpresult /h %temp%\\gpo.html, puis ouvrez le rapport pour savoir si une GPO modifie l’interface d’Office. - Si des paramètres de type « Hide the File tab » sont actifs, contactez votre service IT avec une capture d’écran du rapport.
4. Réparer ou créer un nouveau profil
- Fermez Outlook.
- Dans Panneau de configuration ▸ Courrier, cliquez sur Afficher les profils puis Ajouter.
- Configurez votre compte Exchange/IMAP et lancez Outlook avec ce nouveau profil pour tester.
Solutions quand l’installation d’Office complet est impossible
Dans certaines organisations, seuls New Outlook et OWA sont autorisés. Voici quelques stratégies pour compenser l’absence de l’onglet Fichier :
- Utilisation de PowerShell et Microsoft Graph pour exporter les boîtes aux lettres serveur vers un PST sans passer par le client.
- Automatisation via Power Automate afin de créer des règles ou déclencher des flux.
- Application Outlook pour iOS/Android : quelques réglages avancés (dont la signature S/MIME) sont accessibles sur mobile.
Impact fonctionnel de l’absence du menu Fichier
Outre l’aspect visuel, perdre le menu Fichier vous prive :
- du mode cache Exchange (activation/désactivation),
- de la gestion des profils multiples,
- des archives automatiques,
- du gestionnaire de compléments COM/VSTO,
- de la signature numérique et du chiffrement S/MIME avancés,
- des options d’impression avancées (mémo, tableau, style),
- de la personnalisation du ruban et de la barre d’outils Accès rapide.
Pour un poste de travail sédentaire ou pour une utilisation avancée (gestion de boîtes partagées, macros, publipostage), l’installation d’Office complet reste la meilleure solution.
Forcer l’ouverture du client classique via stratégie
Si votre organisation déploie Microsoft 365 Apps for Enterprise, vous pouvez imposer le client classique à tous les utilisateurs via Intune ou GPO. Créez la clé de Registre suivante :
[HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\16.0\\Outlook\\Preferences]
"DisablePreviewOutlook"=dword:00000001
Après application de la stratégie et redémarrage, le raccourci « Outlook » ouvrira systématiquement l’édition complète, garantissant la présence de l’onglet Fichier.
FAQ – Questions fréquentes
Le bouton « Options » existe‑t‑il toujours dans New Outlook ?
Non. Les options classiques sont remplacées par un panneau latéral accessible via l’icône ⚙️. Certaines fonctionnalités, comme le centre de gestion de la confidentialité, sont absentes.
Puis‑je importer un fichier PST dans New Outlook ?
Pas directement. Basculez temporairement dans le client classique ou demandez à l’administrateur d’effectuer l’importation côté serveur.
Le menu Fichier revient‑il sur macOS ?
Oui. Sur macOS, l’édition « Nouveau Outlook » possède un menu Outlook dans la barre système qui reprend certaines commandes, mais la voie la plus complète reste Outlook Classic.
Que faire si l’option « Retour à Outlook classique » est grisée ?
Une stratégie d’entreprise force New Outlook. Contactez votre administrateur ; aucun contournement local n’est possible.
Existe‑t‑il une date de retrait définitif du client classique ?
Microsoft n’a pas encore fixé de fin de support pour Outlook (application de bureau). Un avis officiel sera publié au moins 12 mois avant tout changement majeur.
Bonnes pratiques pour l’avenir
- Renommez vos raccourcis : distinguez « Outlook – Bureau » de « Outlook – Aperçu ».
- Désinstallez l’aperçu si inutile : dans Paramètres Windows ▸ Applications, supprimez « Outlook (pre‑release) ».
- Documentation interne : créez un guide rapide expliquant quel client utiliser pour quelles tâches.
- Sauvegarde régulière : programmez l’exportation des boîtes vers SharePoint ou un stockage chiffré.
Conclusion
L’absence de l’onglet Fichier dans Outlook est aujourd’hui un phénomène courant lié à la multiplication des variantes du client. Dans la majorité des situations, revenir au client de bureau ou réactiver le ruban classique suffira à restaurer l’onglet et l’accès complet aux paramètres.
Si votre organisation vous impose New Outlook ou OWA, appuyez‑vous sur les solutions décrites (PowerShell, Graph API, Power Automate, version mobile) pour continuer à gérer comptes, règles et sauvegardes sans perdre en productivité. Vous disposez désormais de toutes les clés pour diagnostiquer et résoudre le problème, quelle que soit la politique logicielle en place.