Dans le Nouveau Outlook pour Windows, des comptes IMAP Yahoo/AT&T créent des doublons d’e‑mails dans Éléments envoyés. Voici l’analyse des causes, les impacts et des solutions concrètes pour retrouver un dossier Sent propre et cohérent.
Problème : duplication des messages envoyés dans le Nouveau Outlook
Depuis la migration vers la nouvelle application Outlook pour Windows (souvent appelée « Nouveau Outlook »), les utilisateurs de comptes IMAP hébergés par AT&T/Yahoo (pacbell.net, sbcglobal.net, yahoo.com, etc.) constatent deux copies de chaque e‑mail dans le dossier Éléments envoyés. Ce comportement ne se produit pas :
- dans l’Outlook « bureau » (client Office classique) ;
- dans l’application Outlook Android ;
- via le webmail Yahoo/AT&T.
Qui est concerné ?
- Comptes IMAP Yahoo/AT&T configurés dans le Nouveau Outlook pour Windows.
- Utilisateurs synchronisant les mêmes comptes sur l’app Outlook iOS (cache cloud partagé).
Symptômes typiques
- Deux messages strictement identiques apparaissent dans Éléments envoyés sur le Nouveau Outlook.
- Sur iOS, les doublons sont également visibles ; sur Android, ils semblent filtrés/ignorés.
- Dans le webmail Yahoo/AT&T, une seule copie (« copie serveur ») est visible.
Causes techniques (vue synthétique)
| Cause | Description | Conséquence directe |
|---|---|---|
| Copie automatique côté serveur | Le serveur SMTP Yahoo enregistre par défaut une copie de tout e‑mail expédié. | Présence d’un original « serveur » dans Sent / Éléments envoyés. |
| Copie ajoutée par le client | Le Nouveau Outlook dépose également une copie (locale/cache cloud) du message envoyé. | Deuxième exemplaire du même message côté Outlook. |
| Synchronisation via Microsoft Cloud | Le Nouveau Outlook et l’app iOS partagent un cache/schéma de synchronisation. | Les doublons se répliquent sur plusieurs appareils utilisant ce cache. |
| Pas d’option IMAP adéquate | L’option « Laisser une copie sur le serveur » concerne POP3, pas IMAP. | Aucun paramètre intégré pour empêcher la seconde copie côté Nouveau Outlook. |
Pourquoi IMAP ≠ POP (et pourquoi l’option « laisser une copie » n’aide pas)
En POP, le client télécharge les messages et peut éventuellement supprimer ou laisser l’original sur le serveur ; la notion de « laisser une copie » a donc un sens. En IMAP, les dossiers du serveur sont la référence : le client synchronise ces dossiers. Il n’existe pas d’option « laisser une copie » applicable au flux IMAP, ni d’équivalent qui empêcherait le dépôt d’une copie côté client si ce dernier choisit d’en écrire une dans le dossier Sent.
Diagnostic pas à pas
Vérifications rapides
- Envoyez un message test à une adresse personnelle depuis le Nouveau Outlook.
- Ouvrez Éléments envoyés sur le Nouveau Outlook : vous devriez voir deux entrées.
- Connectez-vous au webmail Yahoo/AT&T et consultez le dossier Sent : vous n’y verrez généralement qu’une seule copie (la copie serveur).
- Sur un iPhone utilisant Outlook iOS connecté au même compte, vous observerez le même doublon qu’en Nouveau Outlook.
Différencier la copie « serveur » de la copie « client »
Selon l’environnement, les deux messages peuvent présenter des empreintes (entêtes) légèrement différentes. À titre indicatif, voici ce que l’on observe fréquemment :
- La copie serveur porte les caractéristiques standard Yahoo/AT&T (horodatage SMTP, identifiants Message‑ID générés côté serveur).
- La copie client peut être associée à l’écriture du Nouveau Outlook dans le cache cloud et se réplique sans nécessairement réapparaître dans le webmail Yahoo.
Astuce : triez Éléments envoyés par « Date de modification » et par « Date d’envoi » ; la copie écrite par Outlook est souvent celle dont la « Date de modification » est la plus récente.
Pourquoi le doublon n’apparaît pas dans le webmail
Les messages envoyés depuis le Nouveau Outlook sont écrits dans son cache cloud ; ce double n’est pas renvoyé vers Yahoo. Le webmail Yahoo/AT&T n’affiche donc que la copie serveur, et non la duplication locale gérée par Outlook.
Impacts métiers et techniques
| Impact | Effet concret | Gravité |
|---|---|---|
| Confusion utilisateur | Difficile de savoir quelle copie est « officielle » ; bruit dans les fils de discussion. | Moyenne à forte |
| Indexation et recherche | Résultats en double ; pertinence de recherche dégradée. | Moyenne |
| Quota/stockage | Le dossier Éléments envoyés grossit inutilement (surtout avec pièces jointes). | Moyenne |
| Synchronisation multi‑appareils | Doublons visibles sur Outlook iOS ; comportement différent sur Android. | Moyenne |
| Automatisation et archivage | Règles, exports et archivage peuvent agir deux fois sur le même contenu. | Faible à moyenne |
Solutions et contournements
En l’état, plusieurs approches sont possibles. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre contexte (poste, appareils, politique IT, appétence au changement).
| Approche | Détails | Limites / risques | Difficulté |
|---|---|---|---|
| Revenir à Outlook « bureau » (Microsoft 365 ou licence perpétuelle) | Ce client détecte Yahoo/Gmail/AOL et évite l’écriture d’une seconde copie. | Certains environnements ont cessé de recevoir des messages après le 22 juillet 2024 ; nécessite souvent une reconfiguration (mot de passe d’application Yahoo) ou un correctif Microsoft. | Moyenne |
| Utiliser un client tiers (Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) | Ces clients offrent une option « Ne pas placer de copie dans Sent » ou permettent de choisir précisément le dossier cible. | Nécessite une migration ou un double usage le temps de la correction côté Outlook. | Faible à moyenne |
| Passer par le webmail Yahoo/AT&T | Pas de doublon (seule la copie serveur existe). | Perte d’intégration avec l’écosystème Microsoft (catégories, partages, etc.). | Faible |
| Mettre en place une règle de nettoyage | Supprimer automatiquement la copie locale en se basant sur l’heure/la duplication ou un marqueur d’entête (p. ex. X‑Yahoo‑Sent lorsqu’il est présent). | Augmente la maintenance ; non réalisable dans le Nouveau Outlook sans scripts externes ou automatisations tierces. | Élevée |
| Envoyer un retour produit | Utilisez Aide > Commentaires ou le portail Feedback pour demander l’implémentation d’une exclusion Yahoo (à l’image de celle déjà existante pour Gmail). | Aucune garantie de délai ; le Nouveau Outlook reste « en cours de développement ». | Faible |
Procédures détaillées
Option A — Réactiver l’Outlook « bureau » pour les comptes Yahoo/AT&T
- Ouvrez Outlook (version Microsoft 365 / Outlook 2019/2021).
- Allez dans Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte (ou File > Account Settings).
- Cliquez sur Nouveau… et choisissez IMAP.
- Renseignez les serveurs recommandés :
- IMAP :
imap.mail.yahoo.com— Port 993 — Sécurité TLS/SSL - SMTP :
smtp.mail.yahoo.com— Port 465 — Sécurité TLS/SSL
- IMAP :
- Utilisez un mot de passe d’application Yahoo (et non votre mot de passe standard) :
- Dans votre compte Yahoo, générez un mot de passe d’application pour « Outlook ».
- Copiez‑collez ce mot de passe lors de la configuration IMAP/SMTP.
- Terminez l’assistant et testez l’envoi : la duplication ne devrait pas se produire avec le client « bureau ».
Remarques importantes
- Si la réception a cessé de fonctionner autour du 22 juillet 2024, supprimez et recréez le compte avec mot de passe d’application et paramètres ci‑dessus.
- Microsoft indique que l’« ancien » Outlook restera supporté au moins cinq ans (au‑delà de 2029), laissant le temps d’une transition sereine.
Option B — Utiliser un client alternatif en IMAP sans copie locale
Thunderbird
- Ouvrez Menu > Paramètres des comptes.
- Sous l’identité du compte, allez à Copies & Dossiers.
- Décochez « Placer une copie des messages envoyés dans » Éléments envoyés.
- Enregistrez et testez : une seule copie côté serveur doit subsister.
Apple Mail (macOS)
- Ouvrez Mail > Réglages > Comptes.
- Sélectionnez le compte Yahoo/AT&T, onglet Comportements des BAL.
- Décochez « Stocker les messages envoyés sur le serveur » (ou choisissez Aucun dossier pour Sent).
eM Client
- Ouvrez Menu > Comptes, choisissez le compte.
- Dans IMAP > Dossiers spéciaux, modifiez la gestion de Envoyés (ne pas stocker localement / utiliser le dossier serveur uniquement).
Option C — Utiliser exclusivement le webmail Yahoo/AT&T (temporaire)
Cette option garantit l’absence de doublons, puisque seule la copie serveur existe. Elle est idéale comme mesure transitoire si vous tenez à conserver le Nouveau Outlook pour d’autres comptes (Exchange, Microsoft 365, etc.).
Option D — Règle de nettoyage (avancé)
Sur le Nouveau Outlook, il n’existe pas à ce jour de règle native suffisante pour supprimer la deuxième copie au moment de l’envoi. Des stratégies alternatives (scripts externes, outils d’automatisation, connecteurs) peuvent supprimer a posteriori les messages détectés comme doublons, par exemple en comparant Message‑ID, Sujet, Destinataires et Horodatage. Cette voie demande :
- des compétences techniques (scripts, API ou outils tiers) ;
- des tests rigoureux pour éviter toute suppression erronée ;
- de la maintenance continue (modèles de duplication pouvant évoluer).
Comparatif des clients et visibilité des doublons
| Client / Plateforme | Doublon visible | Option « ne pas copier dans Sent » | Notes |
|---|---|---|---|
| Outlook « bureau » (Microsoft 365 / 2019 / 2021) | Non (avec Yahoo/Gmail/AOL correctement détectés) | Gestion interne, pas de doublon | Recommandé pour contourner le problème |
| Nouveau Outlook (Windows) | Oui | Non (absence de paramètre dédié IMAP) | Partage un cache cloud avec Outlook iOS |
| Outlook iOS | Oui (via cache cloud) | Non | Réplique le doublon du Nouveau Outlook |
| Outlook Android | Généralement non visible | — | Comportement suggérant un filtrage interne |
| Webmail Yahoo/AT&T | Non | — | Affiche uniquement la copie serveur |
| Thunderbird / Apple Mail / eM Client | Non (si on désactive la copie locale) | Oui | Contournement simple et efficace |
Questions fréquentes
Est‑ce un bug ou un comportement voulu ?
Pour l’utilisateur, l’effet est clairement indésirable. Techniquement, il résulte d’une combinaison : copie serveur Yahoo plus écriture d’une copie par le client, sans option permettant de l’empêcher en IMAP dans le Nouveau Outlook.
Pourquoi Gmail n’est-il pas affecté de la même façon ?
Les clients Outlook « bureau » implémentent des exceptions historiques pour éviter les doublons avec des fournisseurs majeurs (Gmail, AOL, Yahoo). Le Nouveau Outlook n’applique pas encore la même logique d’exclusion pour Yahoo dans le flux IMAP, d’où la duplication.
Puis‑je corriger via un paramètre IMAP caché ?
Non. IMAP ne propose pas de réglage standard qui dirait « n’écris pas la copie locale ». Ce choix relève du client, pas du protocole.
Une règle « appliquer aux messages que j’envoie » peut‑elle aider ?
Dans l’Outlook « bureau », certaines règles d’envoi existent, mais elles ne s’appliquent pas au Nouveau Outlook de la même manière. Les doublons générés côté cache cloud échappent à ce type de règles.
Est‑ce risqué pour mes données ?
Le risque principal est la confusion et la saturation du dossier Éléments envoyés, pas la perte. Prenez toutefois garde aux automatisations (archivage, export) qui pourraient traiter deux fois le même message.
Combien de temps l’Outlook « bureau » restera‑t‑il une option viable ?
Microsoft a annoncé un support d’au moins cinq ans (au‑delà de 2029). Vous disposez donc d’un horizon confortable pour maintenir ou rétablir cet usage, en attendant une correction dans le Nouveau Outlook.
Pourquoi l’app Outlook Android s’en sort mieux ?
Elle semble ignorer la seconde copie grâce à un filtrage interne. À l’inverse, Outlook iOS partage le cache du Nouveau Outlook et affiche les doublons.
Les doublons disparaîtront‑ils d’eux‑mêmes ?
Non. Sans changement du client ou automatisation de nettoyage, ils continueront d’apparaître à chaque envoi.
Bonnes pratiques de configuration (Yahoo/AT&T IMAP)
| Paramètre | Valeur recommandée | Commentaire |
|---|---|---|
| Serveur IMAP | imap.mail.yahoo.com, Port 993, TLS/SSL | Synchronisation des dossiers (INBOX, Sent, Drafts, etc.). |
| Serveur SMTP | smtp.mail.yahoo.com, Port 465, TLS/SSL | Envoi sécurisé ; évitez les ports non chiffrés. |
| Authentification | Mot de passe d’application Yahoo | N’utiliser que des mots de passe d’application pour Outlook/IMAP/SMTP. |
| Copie Sent (côté client) | « Désactivée » si le client le permet | Permet d’éviter la duplication avec la copie serveur. |
Recommandation synthétique
- Si vous avez encore Outlook « bureau » : réactivez‑le pour les comptes Yahoo/AT&T. Assurez‑vous d’utiliser un mot de passe d’application et les paramètres IMAP/SMTP recommandés (
imap.mail.yahoo.com/smtp.mail.yahoo.com, TLS, ports 993 / 465). - Sinon : privilégiez un autre client (Thunderbird, eM Client, Apple Mail) ou le webmail jusqu’à ce que Microsoft ajoute un filtre « ne pas dupliquer les messages envoyés » dans le Nouveau Outlook.
- Signalez systématiquement le problème via le menu d’aide/feedback Microsoft : plus il y a de remontées, plus la priorité de correction augmente.
Annexe — Check‑list de triage pour les équipes IT
- Inventaire des clients : Nouveau Outlook, Outlook bureau, iOS, Android, clients tiers.
- Échantillon de messages : collecter deux « envoyés » identiques et relever entêtes (Message‑ID, Date, X‑headers) pour comparaison.
- Comportement par appareil : confirmer la visibilité (webmail, iOS, Android, Windows).
- Tests A/B : même compte avec Outlook bureau vs Nouveau Outlook pour confirmer l’élimination du doublon dans le premier cas.
- Plan de remédiation : choisir l’option A, B, C ou D selon vos contraintes (sécurité, conformité, support utilisateur).
- Communication : informer les utilisateurs que le doublon est connu, non dangereux, et en cours de mitigation.
Annexe — Lexique minimal
- IMAP : protocole de synchronisation des dossiers de messagerie.
- SMTP : protocole d’envoi des e‑mails.
- POP3 : protocole de récupération (téléchargement) des messages, sans synchronisation de dossiers.
- Copie serveur : exemplaire du message enregistré par le fournisseur (ici Yahoo/AT&T) lors de l’envoi.
- Copie client : exemplaire ajouté par l’application de messagerie dans le dossier Sent.
Conclusion
La duplication des messages envoyés dans le Nouveau Outlook avec des comptes IMAP Yahoo/AT&T ne résulte pas d’une mauvaise configuration de l’utilisateur, mais d’un enchaînement logique : copie serveur inévitable côté Yahoo, ajout d’une copie client par Outlook, et synchronisation cloud qui réplique le tout sur plusieurs appareils. En attendant que Microsoft aligne le Nouveau Outlook sur le comportement de l’Outlook « bureau », trois voies sont recommandées : revenir au client classique, opter pour un client IMAP tiers qui ne double pas les envois, ou s’en tenir au webmail. Dans tous les cas, munissez‑vous d’un mot de passe d’application Yahoo et de paramètres IMAP/SMTP sûrs ; vous réduirez ainsi les frictions tout en gardant un Sent propre et fiable.