Sous Windows, le nouveau Outlook peut s’ouvrir tout seul et multiplier les fenêtres. Voici les causes probables et les solutions testées, avec la méthode la plus efficace (désactiver l’exécution en arrière‑plan), puis d’autres contournements et vérifications concrètes.
Vue d’ensemble du problème
Depuis la redirection de l’ancienne application Courrier vers Outlook (nouveau) dans Windows, de nombreux utilisateurs constatent des ouvertures spontanées de l’application et/ou la création de plusieurs fenêtres identiques. Le comportement peut se produire au démarrage, à la connexion de session, après une mise à jour d’application, ou lors de la réception d’un nouveau mail — y compris quand le message arrive sur un compte différent de celui actuellement affiché. La réinstallation ne règle pas toujours le problème. Dans la pratique, le déclencheur le plus cohérent est une interaction entre les tâches et notifications d’arrière‑plan d’Outlook (nouveau) et la gestion de session de Windows.
Cause probable, en termes simples
Outlook (nouveau) s’appuie sur des composants web et des services système pour la synchronisation/notification en tâche de fond. Si l’application est autorisée à s’exécuter en arrière‑plan, Windows peut :
- réveiller le processus de notification alors qu’aucune fenêtre n’est visible ;
- tenter d’ouvrir (ou de ré‑ouvrir) une instance au moment où un courrier arrive ou quand la session se restaure ;
- dupliquer la fenêtre si l’état sauvegardé de la session (multi‑bureau, redémarrage d’apps) est incohérent.
Résultat : Outlook (nouveau) s’ouvre tout seul et/ou “spawn” plusieurs fenêtres au moindre évènement (nouveau message, minuteur interne, réveil de session, etc.).
Solution la plus efficace (fortement confirmée)
Désactiver l’exécution en arrière‑plan pour Outlook (nouveau), et par prudence pour Courrier et Calendrier s’il est encore présent. Cela coupe le levier qui déclenche les ouvertures indésirables, sans empêcher l’application de fonctionner quand vous l’ouvrez volontairement.
Windows 11 — Désactiver l’exécution en arrière‑plan
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Applications → Applications installées.
- Cherchez Outlook (nouveau), cliquez dessus → Options avancées.
- Dans Autorisations de l’application → Applications en arrière‑plan, mettez Désactivé.
- Répétez pour Courrier et Calendrier s’il apparaît dans la liste.
Windows 10 — Désactiver l’exécution en arrière‑plan
Deux chemins fonctionnent :
- Paramètres → Confidentialité → Applications en arrière‑plan → basculez Outlook (nouveau) et Courrier et Calendrier sur Désactivé.
- ou Paramètres → Applications → Applications et fonctionnalités → Outlook (nouveau) → Options avancées → désactivez Applications en arrière‑plan.
Pourquoi ça marche ?
On retire à Outlook (nouveau) la possibilité de relancer des composants en tâche de fond. Sans ces réveils, Windows n’essaie plus d’ouvrir l’application à votre place. Vous gardez un fonctionnement normal dès que la fenêtre est ouverte.
Impact : Outlook (nouveau) continue de recevoir et d’envoyer des mails tant que sa fenêtre est ouverte. Fermé, il ne tournera plus en tâche de fond (possibles notifications en moins). Vous pouvez réactiver plus tard si besoin.
Autres correctifs et contournements utiles
- Réinitialiser l’application Outlook (nouveau) Windows 11 → Paramètres → Applications → Applications installées → Outlook (nouveau) → Options avancées → Réinitialiser. Reconnectez ensuite vos comptes.
- Basculer vers “Outlook classique”, puis revenir au “Nouveau Outlook” Ce va‑et‑vient réinitialise parfois l’état interne de l’application et stoppe les ouvertures multiples. Utilisez l’interrupteur Essayer le nouveau Outlook / Revenir à Outlook classique dans l’application si disponible.
- Utiliser Outlook sur le web (temporaire) Si le poste est perturbé, travailler via le navigateur évite les fenêtres multiples en attendant un correctif applicatif.
- Vérifications Windows utiles
- Paramètres → Applications → Démarrage : assurez‑vous qu’Outlook (nouveau) n’est pas activé au démarrage.
- Paramètres → Comptes → Options de connexion : mettez Redémarrer les applications automatiquement après la connexion sur désactivé.
- Windows Update et Microsoft Store : appliquez toutes les mises à jour disponibles pour Windows et l’application.
- Si vous utilisez “Outlook classique” (Office 2016/2019/2021/Microsoft 365)
- Démarrage en mode sans échec :
Win + R→outlook.exe /safe. - Désactivez les compléments : Fichier → Options → Compléments.
- Réparez Office : Panneau de configuration → Programmes → Microsoft Office → Modifier → Réparation.
- Créez un nouveau profil Outlook : Panneau de configuration → Courrier → Afficher les profils.
- Démarrage en mode sans échec :
Points observés dans les retours
- Le déclencheur peut être la réception d’un message sur un compte non sélectionné, ce qui provoque l’ouverture d’une nouvelle fenêtre.
- Le problème touche aussi des configurations à compte unique : ce n’est pas un souci réservé au multi‑compte.
- Désinstaller l’appli ne suffit pas toujours tant que les tâches en arrière‑plan restent autorisées.
Checklist minute : ordre recommandé
- Désactiver Applications en arrière‑plan pour Outlook (nouveau) (et pour Courrier et Calendrier s’il est encore installé).
- Vérifier le Démarrage et Redémarrer les applications automatiquement après la connexion dans les Paramètres.
- Installer toutes les mises à jour Windows et Microsoft Store.
- Tester : ouvrir Outlook (nouveau), envoyer/réceptionner, fermer, observer un cycle de démarrage/connexion.
- Si le symptôme persiste : Réinitialiser l’app. En dernier ressort, basculer temporairement sur Outlook classique ou sur le web.
Tableau récapitulatif des actions
| Action | Où | Effet principal | Quand l’utiliser | Impact notifications |
|---|---|---|---|---|
| Désactiver l’exécution en arrière‑plan | Paramètres → Apps → Options avancées | Stoppe les fenêtres automatiques | Toujours, premier réflexe | Notifications limitées si l’app est fermée |
| Réinitialiser l’app | Paramètres → Apps → Options avancées | Répare états/caches | Si le problème persiste | Neutre après reconnexion des comptes |
| Basculer classique ↔ nouveau | Interrupteur dans Outlook | Réinitialisation légère | Si doublons/fenêtres reviennent | Neutre |
| Désactiver “Redémarrer les apps” | Paramètres → Comptes → Options de connexion | Évite la restauration forcée | Sur symptômes au logon | Neutre |
| Vérifier Démarrage | Paramètres → Apps → Démarrage | Empêche l’ouverture au boot | Machine partagée / kiosque | Neutre |
| Outlook classique : /safe, compléments, réparation | Fichier → Options ; Panneau de configuration | Élimine les causes spécifiques Office | Si vous n’êtes pas sur “Nouveau Outlook” | Neutre |
Identifier votre version d’Outlook
Pour éviter les confusions, voici comment reconnaître votre version :
- Outlook (nouveau) : application issue du Store/Paramètres ; options “Options avancées” visibles dans Applications installées ; interrupteur “Essayer le nouveau Outlook” présent dans certains environnements.
- Outlook classique (Office/Microsoft 365) : application desktop faisant partie de la suite Office ; réparations via le Panneau de configuration ; prise en charge des compléments COM traditionnels.
FAQ rapide
Est‑ce que je continuerai à recevoir des mails si je désactive l’exécution en arrière‑plan ?
Oui, dès que la fenêtre d’Outlook (nouveau) est ouverte, la réception/émission fonctionne normalement. Lorsque vous fermez entièrement l’application, elle ne tourne plus en tâche de fond : il se peut donc que les notifications “push” soient moins immédiates.
Pourquoi des fenêtres apparaissent‑elles quand un mail arrive sur un autre compte que celui affiché ?
Parce que le module de notification de l’app réagit aux évènements de tous les comptes configurés. Si des états de session sont désynchronisés, l’app peut ouvrir une nouvelle fenêtre au lieu de réutiliser la fenêtre existante. La désactivation de l’arrière‑plan coupe ce comportement.
La désinstallation d’Outlook (nouveau) suffit‑elle ?
Pas nécessairement. Si des autorisations d’arrière‑plan ou des données de l’ancienne app Courrier et Calendrier persistent, Windows peut relancer des composants résiduels. D’où l’importance de désactiver l’arrière‑plan et de réinitialiser si besoin.
Comment vérifier rapidement si Outlook (nouveau) est autorisé en arrière‑plan ?
Windows 11 : Paramètres → Applications → Applications installées → Outlook (nouveau) → Options avancées → regardez l’état de Applications en arrière‑plan.
Windows 10 : Paramètres → Confidentialité → Applications en arrière‑plan.
Les notifications Windows doivent‑elles être coupées ?
Pas obligatoirement. Le cœur du correctif, c’est d’empêcher l’exécution de l’app en arrière‑plan. Vous pouvez laisser les notifications actives si vous gardez l’app ouverte pendant le travail. Si vous voulez une machine silencieuse (poste d’affichage, borne), réduisez aussi les notifications dans Paramètres → Système → Notifications.
Procédure guidée de diagnostic
- Désactivez l’arrière‑plan (Outlook nouveau + Courrier/Calendrier) et redémarrez la session.
- Ouvrez Outlook (nouveau), vérifiez la synchronisation, puis fermez‑le. Attendez quelques minutes, observez si une fenêtre revient d’elle‑même.
- Si le souci réapparaît, réinitialisez l’app. Reconnectez vos comptes, attendez la fin de la resynchro.
- Contrôlez Démarrage et Redémarrer les applications automatiquement. Désactivez‑les le temps du test.
- Mettez à jour Windows et l’app via Microsoft Store.
- Persistance du problème ? Basculez temporairement vers Outlook classique ou utilisez Outlook sur le web pour travailler sans perturbation, puis revenez tester une fois l’environnement stabilisé.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Évitez d’avoir plusieurs sessions Windows ouvertes simultanément sur le même compte si vous remarquez des réouvertures fantômes (ex. Bureau à distance + session locale).
- Après une mise à jour d’app, faites un vrai redémarrage de Windows (pas seulement une fermeture de session) avant de juger du résultat.
- Sur des postes partagés, désactivez systématiquement le Démarrage automatique d’Outlook et les applications de redémarrage automatique.
- Nettoyez périodiquement les comptes non utilisés dans Outlook (nouveau) pour réduire les évènements de notification.
Cas des environnements d’entreprise
Si vous administrez un parc, la stratégie la plus simple consiste à imposer la désactivation de l’arrière‑plan pour Outlook (nouveau) et Courrier/Calendrier via vos mécanismes de gestion (ex. modèle d’image, script d’initialisation utilisateur, configuration système). En parallèle, standardisez la politique de restauration d’applications au logon pour éviter les ré‑ouvertures imprévues. Documentez clairement la différence Outlook classique vs Outlook (nouveau) auprès des utilisateurs.
Quand escalader
Si, malgré tout, l’ouverture multiple persiste :
- Envoyez un retour via l’application : Aide → Envoyer des commentaires (des journaux anonymisés sont transmis pour aider au correctif).
- Utilisez également le Portail de commentaires de Windows (Feedback Hub) pour signaler qu’Outlook (nouveau) s’ouvre de manière intempestive, en précisant la version de l’app, l’édition de Windows, et les étapes pour reproduire.
En bref
La mesure la plus fiable pour arrêter les fenêtres multiples d’Outlook (nouveau) est de désactiver l’exécution en arrière‑plan (et de faire de même pour Courrier & Calendrier s’il reste installé). Ajoutez les vérifications de démarrage et de restauration d’apps, mettez à jour, puis réinitialisez si besoin. En attendant un correctif complet côté application, ces actions rétablissent un comportement stable sans empêcher l’usage normal d’Outlook lorsque sa fenêtre est ouverte.