Vous avez deux adresses Outlook qui se marchent dessus ? Voici une méthode fiable pour supprimer l’adresse automatique outlook_[chaîne]@outlook.com, créer l’alias souhaité et réunifier l’envoi/réception sous une seule identité, sans casser vos autres services Microsoft.
Contexte
Lors de l’installation d’Office 365 Personnel sur un PC neuf, il arrive que Outlook pour Windows et Outlook Web génèrent en coulisses une adresse de type outlook_[GUID]@outlook.com. Parallèlement, vous avez peut‑être configuré manuellement dans Outlook une autre adresse @outlook.com, ou vous utilisez un compte Microsoft connecté avec un identifiant Gmail. Résultats typiques :
- Impossible d’ajouter votre adresse
@outlook.com« du Bureau » comme alias du compte principal (message : « adresse déjà prise »). - Impossibilité de supprimer l’alias principal basé sur Gmail.
- Présence d’une mystérieuse adresse
outlook_[chaîne]@outlook.comproposée dans le champ De/From.
Ce qui se passe en coulisses
Comprendre l’architecture évite la plupart des impasses :
- Compte Microsoft : l’identité unique qui ouvre la session sur les services (Microsoft Store, OneDrive, Outlook.com, etc.). On peut s’y connecter avec un e‑mail Gmail, une adresse
@outlook.comou un numéro de téléphone. - Alias : adresses supplémentaires rattachées au même compte Microsoft. Elles servent à se connecter et à envoyer/recevoir via Outlook.com, sans créer de nouvelle boîte indépendante.
- Alias automatique : lorsqu’on lance Outlook avant d’avoir créé un alias lisible, Microsoft provisionne parfois un alias technique du type
outlook_[GUID]@outlook.com. Une fois un alias personnalisé ajouté, cet alias technique devient généralement invisible dans les paramètres et il ne devrait plus apparaître comme adresse d’envoi.
Si une adresse @outlook.com est déjà attachée à un autre compte Microsoft, elle ne peut pas être ajoutée comme alias : il faut d’abord supprimer ou renommer ce compte « parasite ».
Plan de correction éprouvé
Voici une procédure robuste qui a permis de tout réunifier proprement, sans perte de données et sans immobiliser les boîtes mail.
Préparer en toute sécurité
- Notez l’adresse du compte Microsoft principal (celui que vous utilisez vraiment au quotidien, souvent un identifiant Gmail) et vérifiez que l’authentification à deux facteurs et les informations de sécurité sont à jour.
- Si le compte « parasite » a été brièvement utilisé, sauvegardez les éventuels e‑mails/contacts/fichiers (export .pst, export contacts, copie OneDrive).
- Soyez conscient qu’une période de grâce s’applique quand on ferme un compte Microsoft : l’adresse n’est libérée qu’à l’issue de 30 ou 60 jours selon la région. Vous ne pourrez donc pas réutiliser exactement la même adresse immédiatement ; créez‑en une nouvelle (ou choisissez une variante proche).
Supprimer le compte Microsoft parasite
- Connectez‑vous au compte Microsoft associé à l’adresse
@outlook.comcréée automatiquement par l’installateur. - Ouvrez le Profil du compte, puis l’option Fermer le compte, et suivez l’assistant de suppression. Respectez les consignes de sauvegarde et notez la date de libération.
Important : si ce compte parasite a servi à souscrire des abonnements, à lier une Xbox, à stocker des données OneDrive ou à activer des licences, gérez ces dépendances avant suppression.
Créer le bon alias sur le compte principal
- Connectez‑vous à votre compte Microsoft principal (celui qui utilise Gmail comme identifiant, le cas échéant).
- Ouvrez la gestion des noms/alias de votre compte (page de gestion des alias ; vous pouvez y accéder depuis les paramètres du compte Microsoft). L’URL directe la plus courante est
https://account.live.com/names/manage(ne créez pas de lien cliquable si votre politique interne l’interdit). - Choisissez Ajouter un alias et saisissez la nouvelle adresse @outlook.com que vous souhaitez (différente de celle qui reste bloquée pendant la période de grâce).
- Une fois l’alias créé, vous pouvez le définir comme alias principal pour la connexion et l’affichage. Cela remplace l’identifiant Gmail uniquement si vous le souhaitez ; Gmail peut rester un alias secondaire de connexion.
Configurer et nettoyer Outlook
Ensuite, faites reconnaître cet alias dans vos clients Outlook :
- Nouveau Outlook pour Windows : ouvrez Paramètres › Comptes › Comptes de messagerie et ajoutez/choisissez le Compte Microsoft principal. L’alias
@outlook.comnouvellement créé devient disponible comme adresse d’envoi/réception. Supprimez toute entrée résiduelleoutlook_[GUID]@outlook.comsi elle s’affiche. - Outlook Web (Outlook.com) : allez dans Paramètres › Courrier › Synchroniser la messagerie / Adresses d’expéditeur, contrôlez la liste des adresses, puis définissez l’alias souhaité par défaut.
- Outlook classique (canal Professionnel) : si un profil MAPI/Exchange était configuré avec l’ancienne adresse, créez un nouveau profil Windows pour éviter tout reliquat et connectez‑vous simplement avec le compte Microsoft principal ; l’alias suivra.
Gérer les autres comptes
Le compte Gmail reste indépendant : il continue d’être relevé par Gmail, sauf si vous l’ajoutez volontairement comme compte IMAP/POP dans Outlook. Vous pouvez également le laisser séparé dans le navigateur et n’utiliser Outlook que pour la boîte @outlook.com réunifiée.
Contrôles de fin d’opération
- Dans Outlook Web, le menu De ne propose plus d’adresse
outlook_[GUID]@outlook.com. - La nouvelle adresse
@outlook.comenvoie et reçoit correctement ; un message test s’auto‑parvient bien à l’alias. - Votre compte Microsoft principal affiche l’alias en principal si c’est votre choix.
- Les autres appareils (mobile, autres PC) ont bien synchronisé la modification d’alias.
Bonnes pratiques pour éviter que le problème ne revienne
- Créer l’alias @outlook.com en premier, avant d’ouvrir Outlook pour la première fois sur un nouveau PC.
- Un seul compte Microsoft si vous souhaitez fusionner des boîtes ; multipliez les alias, pas les comptes.
- Comptes séparés si vous devez cloisonner à 100 % (pro/perso) : deux comptes Microsoft distincts, chacun avec ses alias.
- Documenter votre alias principal et vos informations de sécurité (2FA, adresses de secours) pour éviter les blocages au moment de basculer l’alias principal.
Tableau mémo
| Terme | Définition | Impact pratique |
|---|---|---|
| Compte Microsoft | Identité unique pour tous les services Microsoft | Un seul mot de passe, plusieurs alias possibles |
| Alias | Adresse supplémentaire rattachée au même compte | Permet d’envoyer/recevoir avec différents masques |
| Alias principal | Alias utilisé par défaut pour se connecter et s’afficher | Optionnel : vous pouvez conserver Gmail comme identifiant |
| outlook_[GUID] | Alias technique généré automatiquement | À faire disparaître après création d’un alias personnalisé |
Procédure détaillée pas à pas
Recenser les identités
- Dressez la liste des adresses connues : votre identifiant de connexion actuel (Gmail ?), la ou les adresses
@outlook.comdésirées, et l’adresse automatiqueoutlook_[GUID]si elle apparaît. - Vérifiez quel compte Microsoft possède chaque adresse : connectez‑vous séparément si besoin. S’il y a deux portails qui s’ouvrent avec des identifiants différents, c’est qu’il y a deux comptes.
Trancher l’architecture cible
- Fusion : un compte Microsoft unique, et l’alias
@outlook.comcomme adresse de contact principale. C’est le plus simple pour Outlook.com, OneDrive et Microsoft Store. - Cloisonnement : deux comptes, l’un pour le pro, l’autre pour le perso, chacun avec ses alias. Ne cherchez pas à croiser les alias entre comptes ; cela ne fonctionne pas.
Fermer le compte parasite proprement
Avant de clôturer :
- Transférez les e‑mails éventuels : dans Outlook Web, sélectionnez tout et exportez en .eml, ou utilisez un client de bureau pour un .pst.
- Vérifiez Services et abonnements : aucune licence active ne doit rester liée au compte.
- Dissociez l’appareil Windows si nécessaire (Paramètres Windows › Comptes).
Créer l’alias définitif
- Au moment de créer l’alias, pensez SEO et lisibilité : choisissez une adresse simple, sans chiffre inutile. Exemple :
prenom.nom@outlook.com. - Si la variante exacte est prise ou en attente de libération, sélectionnez une orthographe voisine :
prenom.xnom,p.nom, ou ajoutez un tiret discret.
Nettoyer les profils Outlook
- Windows : si des erreurs de profil se maintiennent, ouvrez Panneau de configuration › Courrier › Afficher les profils, créez un profil neuf et reconnectez votre compte Microsoft principal.
- Mobile : dans Outlook mobile, Paramètres › Comptes, supprimez la boîte basée sur
outlook_[GUID]puis ajoutez le compte Microsoft principal.
Résolution des erreurs courantes
- « Adresse déjà prise » lors de l’ajout d’alias : elle est rattachée à un autre compte Microsoft. Fermez ce compte ou renommez‑le. Si la fermeture vient d’être demandée, l’adresse reste indisponible pendant la période de grâce ; créez une autre variante.
- Impossible de changer l’alias principal : mettez à jour les informations de sécurité (téléphone, e‑mail secondaire). Il peut exister un délai de sécurité avant autorisation du changement.
- L’adresse
outlook_[GUID]apparaît encore dans « De » : vérifiez dans Outlook Web, rubrique Adresses d’expéditeur. Si elle reste listée, supprimez‑la ou changez l’adresse par défaut, puis redémarrez le client. - Messages envoyés depuis Gmail au lieu de @outlook.com : contrôlez le compte d’expédition par défaut dans Outlook et la signature, puis supprimez la boîte Gmail du profil si vous ne voulez plus l’utiliser dans Outlook.
- Confusion avec « Comptes connectés » : cette fonction importe d’autres boîtes (IMAP/POP) dans Outlook.com mais ne crée pas d’alias. Pour changer le masque d’envoi, utilisez les alias du compte Microsoft, pas les comptes connectés.
Scénarios recommandés
| Scénario | Quand l’utiliser | Avantages | Points d’attention |
|---|---|---|---|
| Un compte Microsoft, plusieurs alias | Usage personnel multi‑adresses, simplification | Un seul mot de passe, migration facile, envoi depuis plusieurs masques | Bien choisir l’alias principal pour l’affichage public |
| Deux comptes séparés | Cloisonnement pro/perso strict | Isolation des données, politique de sécurité distincte | Pas d’alias @outlook.com partagé entre comptes |
Bonnes pratiques SEO et productivité
- Harmonisez votre nom d’expéditeur et la signature pour refléter la nouvelle adresse
@outlook.com. - Créez une règle de redirection temporaire depuis les anciennes boîtes pour ne rien rater pendant la transition.
- Vérifiez vos inscriptions de services tiers (banque, e‑commerce, réseaux sociaux) et mettez à jour l’e‑mail de contact.
- Nettoyez l’auto‑complétion des destinataires si des erreurs d’adresse reviennent.
FAQ
Est‑ce que la suppression du compte parasite supprime mes e‑mails ?
Les e‑mails et fichiers rattachés à ce compte seront supprimés à l’issue de la période de grâce. Sauvegardez tout ce qui est utile avant la fermeture.
Puis‑je réutiliser exactement la même adresse @outlook.com ?
Pas immédiatement. L’adresse reste bloquée durant la période de réactivation (30 ou 60 jours). Choisissez une variante entre‑temps.
Changer l’alias principal modifie‑t‑il mon identifiant de connexion ?
Oui si vous le décidez : l’alias principal devient l’identifiant par défaut, mais vous pouvez conserver l’ancien (Gmail) comme alias de connexion secondaire.
Pourquoi l’alias automatique a‑t‑il été créé ?
Parce qu’Outlook a été lancé avant que vous n’ayez défini un alias lisible. Il a alors généré une adresse technique pour provisionner la boîte.
Comment vérifier rapidement que tout est réunifié ?
Envoyez un e‑mail test depuis @outlook.com vers lui‑même ; vérifiez que la réponse propose bien votre nouvelle adresse comme expéditeur par défaut dans tous vos clients.
Étude de cas condensée
Une utilisatrice installe Office 365 Personnel. Outlook Web crée outlook_A1B2C3@outlook.com pendant que le client de bureau utilise une autre adresse @outlook.com. Ajout d’alias impossible : « adresse déjà prise ». Solution appliquée :
- Connexion au compte Microsoft associé à
outlook_A1B2C3@outlook.com, fermeture du compte (sauvegarde préalable effectuée). - Connexion au compte principal (identifiant Gmail), ouverture de la page de gestion des alias, création d’un nouvel alias
@outlook.comet définition en principal. - Réouverture d’Outlook pour Windows et d’Outlook Web : l’adresse personnalisée apparaît comme adresse d’envoi/réception unique. L’alias automatique a disparu de la liste.
- Le compte Gmail reste séparé et consulté uniquement via le navigateur.
Checklist minute
- Je connais le compte Microsoft principal et ses infos de sécurité.
- J’ai identifié et sauvegardé le contenu du compte parasite.
- J’ai fermé le compte parasite et noté la période de grâce.
- J’ai créé l’alias
@outlook.comsur le compte principal et, si voulu, l’ai défini en principal. - J’ai nettoyé les profils Outlook et vérifié que l’alias automatique n’apparaît plus.
Résumé exécutif
Pour réunifier Outlook, la clé est de réduire à un seul compte Microsoft et d’y attacher l’alias @outlook.com voulu. Supprimez le compte qui retient l’adresse, créez l’alias définitif sur le compte principal, puis laissez Outlook synchroniser. Vous obtenez ainsi une identité unique, claire et pérenne, tout en gardant vos autres boîtes (comme Gmail) indépendantes si vous le souhaitez.
Annexes pratiques
Où trouver quoi dans Outlook Web
- Paramètres › Courrier › Synchroniser la messagerie : gestion des adresses d’expéditeur et comptes connectés.
- Paramètres › Courrier › Rédaction et réponse : réglage des signatures et du compte d’expédition par défaut.
Rappels utiles
- Un alias ne crée pas une boîte séparée : tout reste dans la même boîte aux lettres Outlook.com.
- Si un administrateur d’entreprise gère votre appareil, vérifiez les règles avant de supprimer/renommer des identités.
- La période de grâce après fermeture peut être de 30 ou 60 jours selon la région. Durant cette fenêtre, l’adresse n’est pas ré‑attribuable.
Conclusion : en appliquant ces étapes, vous éliminez l’alias automatique outlook_[GUID], vous sécurisez votre identité de connexion et vous stabilisez vos clients Outlook sur une « vraie » adresse @outlook.com unique.