La colonne De d’Outlook n’indique plus l’expéditeur mais votre propre nom ? Pas de panique ! Ce guide complet détaille les causes, les vérifications immédiates et chaque méthode éprouvée pour rétablir l’affichage normal, pas à pas, sans perdre vos personnalisations.
Pourquoi Outlook affiche-t‑il mon nom ?
Dans Outlook pour Windows, l’interface de la boîte de réception repose sur un moteur appelé views. Chaque vue mémorise la disposition des colonnes, le tri, le filtrage, la mise en forme conditionnelle, etc. Une seule option défectueuse – souvent un simple glisser‑déposer ou un tri « Compte » à la place de « Expéditeur » – suffit à altérer la colonne De. D’autres déclencheurs connus :
- Installation d’une build mensuelle Microsoft 365 incomplète ;
- Add‑in tiers qui force une vue personnalisée par défaut ;
- Corruption de la clé de registre
ViewMRU
après un plantage ; - Migration Exchange → Microsoft 365 créant une nouvelle vue cachée (
IPM.Microsoft.Conversation.V2
).
Diagnostic express : quatre vérifications avant toute chose
- Mode Conversation : désactivez‑le temporairement (Affichage ▶ Afficher en tant que conversations) pour voir si l’affichage redevient correct.
- Dossiers multiples : ouvrez un dossier qui n’a jamais été personnalisé (p. ex. Éléments envoyés). Si la colonne De y est correcte, seule la vue du dossier principal est touchée.
- Profil Windows vierge : connectez‑vous brièvement sur un autre compte Windows. Si Outlook y fonctionne normalement, le problème est purement local.
- Outlook Web : si le webmail affiche bien l’expéditeur, la source du souci est confirmée côté client.
Solution ultra‑rapide : deux techniques clés
Étape | Action | Où / Comment ? | Résultat attendu |
---|---|---|---|
1 | Réinitialiser la vue actuelle | Bandeau Affichage ▶ Réinitialiser l’affichage ou clic droit sur l’en‑tête des colonnes ▶ Réinitialiser. | Les paramètres de colonnes et de tri repassent aux valeurs par défaut ; la colonne « De » montre de nouveau l’expéditeur. |
2 | Nettoyer toutes les vues | Fermez Outlook ⇢ Win + R ⇢ tapez Outlook.exe /cleanviews ⇢ Entrée. | Toutes les vues personnalisées sont supprimées et recréées ; corrige en bloc les vues corrompues. |
3 | (Facultatif) Réparer Office | Paramètres Windows ▶ Applications ▶ Microsoft 365 ▶ Modifier ▶ Réparation rapide (ou en‑ligne). | Rétablit les fichiers Outlook endommagés si la réinitialisation des vues ne suffit pas. |
Tutoriel détaillé pas à pas
Réinitialiser la vue courante sans rien perdre
1. Dans le dossier concerné, ouvrez l’onglet Affichage.
2. Cliquez sur Modifier la vue > Appliquer l’affichage actuel à d’autres dossiers et cochez Créer une copie. Vous sauvegardez ainsi la vue au cas où vous souhaiteriez la restaurer.
3. Sélectionnez ensuite Réinitialiser l’affichage. Outlook revient à la disposition originale ; la colonne De retrouve son comportement par défaut.
Comprendre et utiliser /cleanviews
La commande /cleanviews
supprime l’ensemble des vues stockées dans votre fichier OST/PST, y compris celles marquées Personnalisées. Outlook reconstruit automatiquement les vues standard (Messages, Messages compacts, Aperçus, etc.) au prochain démarrage. Cette méthode est radicale mais offre :
- la correction des vues corrompues liées au cache ;
- l’élimination des vues héritées après une mise à niveau Office ou Windows ;
- un restore « clean slate » sans besoin de réinstaller le profil.
Astuce : si vous gérez plusieurs boîtes partagées, cleanviews s’applique à tous les magasins ouverts. Prévenez vos co‑utilisateurs pour éviter la surprise.
Réparer Office – quand y recourir ?
Si la vue se réinitialise mais se corrompt de nouveau au redémarrage, le fond du problème peut être :
- un add‑in COM qui ré‑injecte une vue erronée ;
- un fichier DLL d’Outlook remplacé par un outil tiers de synchronisation ;
- des composants partagés Office endommagés par un antivirus.
La Réparation rapide réécrit les fichiers principaux sans toucher à vos données locales. La Réparation en‑ligne, plus longue, réinstalle intégralement la suite Microsoft 365.
Comment éviter la réapparition du bogue ?
- Verrouillez la disposition : après la remise à zéro, exportez votre vue idéale (Déposer l’affichage actuel dans d’autres dossiers). Vous pourrez la ré‑importer si nécessaire.
- Mettez vos add‑ins à jour ou désactivez ceux qui touchent à l’interface (CRM, Pipeliner, Adobe PDF, iCloud) : ils sont souvent pointés du doigt.
- Installez les dernières builds Outlook (Fichier ▶ Compte Office ▶ Options de mise à jour ▶ Mettre à jour maintenant). Microsoft corrige fréquemment des régressions d’affichage.
- Contrôlez le volet de lecture : certaines configurations (Volet de lecture en bas + Affichage compact) déclenchent la substitution du champ De en Compte.
- Limitez les colonnes doublons : dans les vues à plusieurs comptes Exchange, éviter d’ajouter à la fois De et Montrer au nom de, qui entrent parfois en conflit.
FAQ (Questions fréquentes)
Le problème ne concerne qu’un unique dossier : puis‑je cibler la réparation ? Oui. Ouvrez le dossier concerné, réinitialisez la vue uniquement ici ; aucune incidence sur les autres. Le paramètre revient après chaque démarrage d’Outlook. Que faire ? Lancez Outlook en Mode sans échec (Outlook.exe /safe
). Si tout fonctionne, réactivez vos add‑ins un par un jusqu’à trouver le coupable. Je suis administrateur Microsoft 365 ; puis‑je pousser la correction à tous les utilisateurs ? Oui, via une stratégie GPO ou un script PowerShell qui supprime la clé de registre HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Views
, puis distribue un fichier .xml
d’affichage. Le nettoyage des vues supprime‑t‑il mes règles ou catégories ? Non. Les règles (.rwz
) et les catégories sont stockées séparément. Seule la disposition visuelle est touchée. Existe‑t‑il une alternative sans toucher aux vues ? Vous pouvez ajouter manuellement la colonne De (Adresse), masquer Compte, puis ré‑enregistrer la vue. Toutefois, c’est fragile ; la corruption risque de revenir.
Pour les passionnés de technique : anatomie d’une vue Outlook
Chaque vue est sérialisée au format MAPI et identifiée par un GUID. Lorsqu’Outlook charge un dossier, il cherche d’abord une TableView (si le volet de lecture est activé) ou une IconView (mode compact). L’élément est stocké dans le dossier même (PR_DEF_VIEW_ENTRYID
) ; en l’absence de vue dédiée, il hérite d’une vue parent ou de la vue par défaut IPM.Microsoft.CNV.
Une colonne fait référence à un PropertyTag. Le champ De classique pointe vers PR_SENDER_NAME
, tandis que le champ Compte cible PR_SENT_REPRESENTING_NAME
. En cas de migration, ces deux tags peuvent être inversés, d’où l’anomalie observée.
La commande /cleanviews
supprime les entrées PR_DEF_VIEW_ENTRYID
et réinitialise leurs frères : Associated Contents
, PR_VIEW_FLAGS
, PR_ATTR_HIERARCHY
. On obtient ainsi un schéma purgé, identique à un nouveau profil.
Bonnes pratiques de sauvegarde et restauration
Avant de lancer des commandes destructives, immortalisez vos vues :
- Accédez à Affichage ▶ Modifier la vue ▶ Gérer les vues.
- Sélectionnez la vue personnalisée, puis Copier. Attribuez‑lui un nom explicite (
Vue‑Sauvegarde‑2025‑08‑13
). - Choisissez Peut être appliquée à tout dossier de type message pour la rendre réimportable n’importe où.
- Après réparation, revenez sur Gérer les vues, sélectionnez votre sauvegarde et cliquez sur Appliquer.
Cas d’école : profil Exchange en mode « Online »
Avec un profil Exchange configuré en mode « Aperçu de la boîte aux lettres côté serveur» (anciennement Online Mode), les vues sont stockées sur le serveur ; elles se synchronisent donc entre machines. Si la colonne De est erronée partout, exécutez /cleanviews
sur le poste affecté puis forcez la mise à jour serveur :
Update-MailboxFolderStatistics -Identity user@domaine.fr -IncludeOldestAndNewestItems
Vous éviterez ainsi que la vue corrompue ne se propage à d’autres postes.
Conclusion
Le remplacement inattendu du nom de l’expéditeur par le vôtre provient dans 99 % des cas d’une vue défectueuse. Deux actions suffisent généralement : réinitialiser l’affichage actuel, ou, pour une remise à zéro complète, exécuter /cleanviews
. En combinant ces actions à des sauvegardes régulières de vos vues et à des mises à jour Office récurrentes, vous éliminez durablement le problème.