Vous venez d’installer Windows 11 ? Par défaut, le système force désormais l’ouverture du nouveau « Outlook (PWA) ». Suivez ce guide complet pour retrouver l’application Outlook classique, comprendre les différences techniques entre les deux éditions et préparer sereinement la transition pour vos utilisateurs professionnels.
Outlook « New » (version PWA) vs. Outlook classique
Problème posé
Lorsqu’un profil Office est chargé sur un PC fraîchement installé, Windows 11 propose automatiquement Outlook New, une Progressive Web App. Or de nombreux utilisateurs préfèrent Outlook classique (Win32) pour ses fonctions hors‑ligne, ses compléments COM/VSTO ou simplement par habitude. La question centrale est donc : comment désactiver Outlook New, retrouver l’exécutable historique outlook.exe et l’épingler à la barre des tâches ?
Solution pas‑à‑pas
- Vérifier l’installation d’Office (Microsoft 365)
• Ouvrez Paramètres › Applications › Applications installées et vérifiez que la suite Microsoft 365 Apps for enterprise ou Office LTSC est présente.
• Si la suite est absente ou incomplète, exécutez l’installeur depuis votre portail Microsoft 365 ou lancez une réparation (Modifier › Réparation rapide). - Lancer Outlook classique et l’épingler
• Dans le menu Démarrer, recherchez Outlook (application). Si deux icônes coexistent, repérez celle dont l’info‑bulle mentionne « Programme | Microsoft Corporation ».
• Faites Clic droit › Plus › Épingler à la barre des tâches.
• Si aucune entrée n’existe ou qu’elle ouvre encore Outlook New, appuyez sur Win + R, tapezoutlook.exe /safe. L’ouverture en mode sans échec force souvent Windows à « découvrir » l’exécutable. Réessayez ensuite l’épinglage. - Désinstaller / masquer Outlook New
• Paramètres › Applications › Applications installées : cherchez Outlook (PWA) puis choisissez Désinstaller.
• Si l’option n’apparaît pas (installation de type composant système), vous pouvez la masquer : dans Paramètres › Applications par défaut › Courrier, sélectionnez l’Outlook Win32.
• Au premier démarrage d’Outlook New, cliquez sur Aide › Basculer vers Outlook classique. Cette bascule ne supprime pas le PWA mais le rend inactif pour le profil.
Qu’est‑ce qu’Outlook (PWA) ?
Microsoft a choisi de moderniser son client de messagerie grand public en packagenant Outlook on the Web dans une PWA reposant sur Edge WebView2. Résultats :
- Processus léger : le cœur tourne dans le même moteur que le navigateur Edge.
- Mises à jour invisibles via le Microsoft Store ou Windows Update.
- Fonctions exclusives Microsoft Loop, Teams intégré, et bientôt Planner.
- Installation silencieuse pour remplacer Windows Mail et Calendrier dont la fin de support est fixée à décembre 2024.
Comparatif détaillé
| Aspect | Outlook New (PWA) | Outlook classique |
|---|---|---|
| Technologie | WebView2, JavaScript/React | Win32 C++ (MFC) + .NET add‑ins |
| Fonctionnement hors ligne | Cache navigateur partiel (≈30 jours) | Complet via fichiers OST/PST |
| Comptes pris en charge | M365, Outlook.com, Gmail, iCloud, IMAP/POP (limité) | M365, Exchange on‑prem, POP/IMAP complets, Hotmail hérités |
| Compléments | Web add‑ins (Office.js) uniquement | COM/VSTO, Web add‑ins |
| Automatisation VBA/PowerShell | Non | Oui |
| Intégration Teams/Loop | Natif | Via plug‑ins séparés |
| Fonctions Macros / Quick Steps | Réduit (cloud‑first) | Complet |
| Ciblage utilisateur | Successeur Mail/Calendrier (B2C & PME) | Professionnels & scénarios avancés |
| Taille disque (install) | < 200 Mo | > 1,3 Go |
| Neutralité réseau | Latence dépend du WAN | Mode Cache Exchange |
Différences clés avec l’ancienne application « Windows Mail & Calendrier »
| Fonction | Mail & Calendrier | Outlook New (PWA) |
|---|---|---|
| Date de fin de support | 31 décembre 2024 | Produit de remplacement officiel |
| Raccourcis clavier Outlook | Partiel | Complet |
| Gestion des règles | Basique, uniquement client | Règles serveur Exchange |
| Moteur de recherche | Windows Search | Microsoft Search + Graph |
| Intégration Microsoft 365 | Faible (OneDrive seulement) | Élevée : Teams, Loop, OneDrive, Planner |
| Import/export PST | Non | Oui (via Outlook classique) |
Conseils pratiques pour la transition
- Sauvegarder les données
Avant toute manipulation, exportez vos fichiers.pstet vérifiez la taille de votre cache.ost. Utilisez l’outil d’archivage d’Outlook ou un script PowerShell (New‑MailboxExportRequestpour Exchange). - Tester Outlook New dans un environnement isolé
Créez un profil Windows local, configurez un compte secondaire et validez la compatibilité avec vos add‑ins Web (Office.js) ou vos solutions de classification/rétention. - Former les utilisateurs
Mettez l’accent sur les nouveaux emplacements : « Paramètres rapides » accessible via la roue dentée, volet de navigation vertical, champ de recherche unifié (CTRL + E), etc. - Gérer la coexistence
Les deux applications peuvent résider côte à côte. Pour éviter les ouvertures involontaires :
• Paramètres › Applications par défaut › Courrier ➜ « Outlook (Microsoft 365) ».
• Désactivez l’option Ouvrir les liens par défaut dans Outlook New dans les Paramètres Windows (rubrique Applications installées). - Contrôler via stratégie de groupe
Pour un parc d’entreprise, déployez le Group Policy Administrative Template (ADMX) ou Intune :
•User Configuration › Policies › Administrative Templates › Microsoft Outlook › Disable the new Outlook
• Ou clé registre :[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "HideNewOutlookToggle"=dword:00000001 - Orchestrer la migration progressive
Planifiez des vagues : pilotes internes, communication, support de niveau 1, documentation de secours (FAQ, vidéos courtes). Mesurez la satisfaction via Microsoft Forms ou Viva Pulse.
Bonnes pratiques d’administration
- Monitoring : utilisez Microsoft 365 Apps Health dans le portail d’administration pour suivre les plantages liés à Outlook classique et vérifier l’usage réel du PWA.
- Licences : Outlook classique nécessite une licence Microsoft 365 Apps for business ou supérieure. Outlook New peut fonctionner sans licence locale, mais requiert un compte Microsoft pour Exchange Online.
- Sécurité : activez la MFA (Multifactor Authentication). Sur Outlook New, la technologie WebView2 respecte le contexte d’authentification Edge ; pensez aux stratégies Conditional Access.
- Performance : limitez la taille du cache PWA (Paramètres › Stockage) et purgez les fichiers OST volumineux (>50 Go) sur Outlook classique pour éviter les lenteurs.
FAQ – Questions récurrentes
Si je désinstalle Outlook New, reviendra‑t‑il après une mise à jour ?
Oui, certaines versions Insider de Windows réinstallent automatiquement le PWA. Utilisez la stratégie de groupe ou Intune pour bloquer sa réapparition.
Puis‑je utiliser mes fichiers PST directement dans Outlook New ?
Non. Outlook New ne gère pas le format PST ni les archives locales. Vous devez importer le PST dans une boîte Exchange via Outlook classique.
Les compléments COM (p. ex. antivirus) fonctionnent‑ils dans le PWA ?
Non. Seuls les add‑ins Office.js hébergés côté Web sont compatibles. Pour des compléments COM critiques (RMX, archivage), conservez Outlook classique.
Comment savoir quelle version de l’application s’ouvre par défaut ?
Regardez le nom du processus dans le Gestionnaire des tâches :
* Outlook.exe ⇒ Win32 classique
* msedgewebview2.exe ou pwapackagename.ex... ⇒ Outlook New (PWA)
Résumé clé
Outlook New est appelé à remplacer Windows Mail/Calendrier et s’appuie sur Outlook Web pour offrir une expérience uniformisée entre navigateur, mobile et desktop. Cependant, pour un usage professionnel exigeant — travail hors ligne robuste, macros VBA, compléments COM, archives PST, intégration Exchange on‑prem — l’Outlook classique reste la référence. La coexistence est non seulement possible mais recommandée durant la phase de migration : vérifiez que Microsoft 365 est installé, épinglez outlook.exe à la barre des tâches, puis neutralisez le PWA via les paramètres système ou une stratégie de groupe. Une bonne préparation (sauvegardes, formation, gouvernance) évitera bien des tickets de support.