Sur un PC neuf, “Outlook (new)” refuse l’ajout d’un 11ᵉ compte ? Voici comment installer Outlook classique sans réinstaller Office, empêcher les bascules auto et retrouver les fonctions manquantes.
Installer Outlook classique ou contourner la limite de boîtes aux lettres dans le « nouvel Outlook » (Windows)
Vue d’ensemble
De nombreux utilisateurs découvrent que le nouvel Outlook pour Windows (l’application préinstallée sur la plupart des PC récents) bloque l’ajout de comptes supplémentaires passé un certain seuil (typiquement autour d’une dizaine). Ce plafond n’est pas personnalisable, et il n’existe aucun contournement supporté pour l’augmenter dans la nouvelle application. La solution la plus fiable pour les scénarios « multi‑comptes lourds » consiste à installer et utiliser Outlook (classique), qui reste pleinement pris en charge et permet d’empiler bien plus de comptes, avec des profils multiples si nécessaire.
Dans cet article, vous trouverez :
- un plan d’action rapide ;
- des procédures pas‑à‑pas pour installer Outlook classique sans réinstaller Office ;
- les réglages pour empêcher les retours automatiques vers le nouvel Outlook ;
- des dépannages ciblés (Microsoft Store, loop Safe Mode, plantages) ;
- et un comparatif de fonctionnalités « nouvel Outlook » vs « classique » afin de choisir en connaissance de cause.
Réponse & solutions
A) Dépasser la limite de comptes dans le nouvel Outlook
Dans la pratique, plusieurs administrateurs et utilisateurs rapportent un blocage à l’ajout d’un 11ᵉ compte (le comportement peut varier selon les types de comptes). À ce jour, le nouvel Outlook n’offre pas d’option supportée pour relever ce plafond. La voie pragmatique pour des environnements à très grand nombre de boîtes aux lettres est donc :
- Basculer sur Outlook (classique) et y rattacher les comptes supplémentaires ;
- si besoin, répartir les comptes sur plusieurs profils (classique) pour préserver les performances.
Astuce : au‑delà d’une vingtaine de comptes IMAP/Exchange, pensez « hygiène » : désactiver l’archivage local inutile, limiter la synchro aux derniers mois, et documenter les comptes rarement utilisés dans un profil séparé.
B) Installer Outlook (classique) sans réinstaller Office
Bonne nouvelle : Microsoft propose un installeur autonome officiel d’Outlook classique. Vous n’avez pas à réinstaller toute la suite.
- Ouvrez l’article d’aide intitulé « Installer ou réinstaller Outlook classique sur un PC Windows » sur le site de support Microsoft.
- Dans la section « Sélectionnez une langue et téléchargez Outlook classique », choisissez votre langue puis cliquez Télécharger.
- Exécutez le fichier et suivez l’assistant. L’installeur ajoute l’application Outlook (classique) à votre PC sans toucher aux autres apps Office déjà présentes.
Licence requise : l’activation d’Outlook classique nécessite un produit éligible (Microsoft 365 Family/Personal/Business/Enterprise ou licence perpétuelle). Vérifiez que votre abonnement ou licence couvre Outlook pour Windows.
Optionnel : il existe également une page Microsoft Store « Outlook for Windows (classic) ». Si le Store vous pose problème, privilégiez l’installeur direct mentionné ci‑dessus, plus fiable.
C) Le bouton « Revenir à Outlook classique » est absent ou inopérant
- Le bouton Go back to classic n’apparaît que si Outlook classique est installé sur la machine. Si vous ne le voyez pas, installez d’abord Outlook (classique) via l’installeur autonome.
- Microsoft a corrigé plusieurs cas où le bouton ne répondait pas. Si le problème persiste, lancez directement l’installeur d’Outlook classique (section B) pour « forcer » la présence de l’appli, puis rouvrez le nouvel Outlook : le bouton réapparaît en haut à droite.
- Vous pouvez aussi faire cohabiter les deux clients et les lancer côte à côte selon vos besoins (voir plus bas exécution side‑by‑side).
D) Empêcher les réinstallations/basculements automatiques vers le nouvel Outlook
Dans Outlook (classique) :
- Allez dans Fichier > Options > Général > Options du nouvel Outlook.
- Décochez « Me basculer automatiquement vers le nouvel Outlook ».
Cette case empêche que la fermeture/réouverture de classic vous renvoie vers la nouvelle app.
Contexte : les applications Courrier/Calendrier/People sous Windows 11 ont pris fin le 31 décembre 2024. Depuis, elles redirigent vers le nouvel Outlook, ce qui peut créer des allers‑retours si vous tentez de les réutiliser. C’est attendu.
E) Échec d’installation via le Microsoft Store (ex. code 0x80070652)
Le code 0x80070652 signale souvent qu’une autre installation est en cours (Windows Update/Store) ou un état corrompu du cache Store.
Solution la plus fiable : installez Outlook (classique) avec l’installeur autonome (section B). Cela contourne les erreurs de téléchargement/comptes du Store.
Si vous tenez au Store, essayez :
- Fermer toutes les apps Office et redémarrer Windows ;
- exécuter WSReset.exe (réinitialise le cache Store) ;
- vérifier Windows Update, l’heure et la synchronisation du compte Microsoft ;
- désactiver provisoirement VPN/antivirus ;
- réessayer l’installation depuis la page Store d’Outlook for Windows (classic).
F) Outlook classique plante (Safe Mode en boucle, instable)
Commencez par les dépanneurs Microsoft et les correctifs connus. En pratique, la séquence ci‑dessous résout l’immense majorité des cas :
- Démarrage sans extension :
outlook.exe /safe. Si ça démarre, désactivez les compléments (Fichier > Options > Compléments > Atteindre…) puis réactivez‑les un à un. - Réinitialiser le volet de navigation :
outlook.exe /resetnavpane. - Réparer le profil : Fichier > Paramètres du compte > Réparer.
- Recréer le cache OST (Exchange/IMAP) : fermer Outlook, renommer le fichier
.ostassocié au profil, relancer pour resynchroniser. - Scanpst (données locales .pst/.ost) : exécutez
SCANPST.EXEdepuis le dossier Office. - Réparer Office : Applications installées > Microsoft 365 > Modifier > Réparation rapide puis En ligne si nécessaire.
Note : si le crash n’apparaît que dans le nouvel Outlook, refermez‑le et repassez en classique le temps que Microsoft publie le correctif (les pages « Problèmes récents » et les dépanneurs « Get Help » sont régulièrement mis à jour).
G) Fonctions manquantes dans le nouvel Outlook (recherche, .pst, add‑ins, etc.)
Le nouvel Outlook avance vite, mais n’est pas encore à parité avec Outlook (classique). Points notables en 2025 :
- Compléments COM / VBA : non pris en charge (préférer les web add‑ins).
- .PST et hors‑ligne : prise en charge partielle côté nouvel Outlook ; la gestion complète demeure meilleure dans classique.
- Profils multiples : disponibles dans classique ; à venir côté nouvel Outlook.
- Recherche : le nouvel Outlook s’appuie sur Microsoft Search (cloud). Pour les recherches transversales multi‑boîtes en mode déconnecté, classique reste plus souple.
Avant de basculer définitivement, consultez la matrice officielle de couverture fonctionnelle pour vérifier la disponibilité/la feuille de route des fonctionnalités dont vous dépendez.
Procédures pas‑à‑pas
1) Installer Outlook (classique) sans toucher aux autres apps Office
- Ouvrez l’article d’aide intitulé « Installer ou réinstaller Outlook classique sur un PC Windows » sur le site Microsoft.
- Dans « Sélectionnez une langue et téléchargez Outlook classique », choisissez la langue et cliquez Télécharger.
- Exécutez l’installeur ; Outlook (classique) apparaîtra dans la liste des applications, à côté d’Outlook (new).
- Lancez Outlook (classique) et ajoutez vos comptes (Exchange, Microsoft 365, IMAP, POP, etc.).
- Si vous avez besoin de beaucoup de comptes, créez des profils distincts : Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter, puis cochez « Demander à l’ouverture ».
Bon à savoir : vous pouvez conserver le nouvel Outlook installé et passer de l’un à l’autre selon les tâches (voir ci‑dessous).
2) Utiliser nouvel Outlook et classique côte à côte (side‑by‑side)
- Dans Outlook (classique), activez temporairement le toggle « Try the new Outlook » pour installer la nouvelle app (si elle n’est pas déjà là).
- Dans le nouvel Outlook, cliquez sur le toggle en haut à droite, puis choisissez :
- Switch back to classic Outlook : bascule définitive vers classique ;
- Use classic Outlook this time : ouvre classique sans quitter définitivement le nouvel Outlook.
- Épinglez Outlook (new) et Outlook (classique) à la barre des tâches pour naviguer rapidement entre les deux.
Si le toggle n’apparaît pas : c’est souvent parce que classique n’est pas installé. Installez‑le d’abord. En dernier recours, vous pouvez forcer le retour via le Registre :
Chemin : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences
Valeur : UseNewOutlook (DWORD)
Donnée : 0 (0 = classique, 1 = nouvel Outlook)
Attention : la modification du Registre est réservée aux utilisateurs avertis. Sauvegardez avant toute action.
3) Empêcher la bascule automatique vers le nouvel Outlook
- Dans Outlook (classique) : Fichier > Options > Général > Options du nouvel Outlook.
- Décochez « Me basculer automatiquement vers le nouvel Outlook ».
En environnement d’entreprise, les administrateurs peuvent « opt‑out » de la migration via stratégie/Cloud Policy dédiée (voir la documentation « Opt out of new Outlook migration »).
4) « Le Store refuse l’installation » : corriger ou contourner
- Contourner : utilisez l’installeur direct d’Outlook (classique).
- Corriger le Store (si vous souhaitez malgré tout l’utiliser) :
- Fermez Office et redémarrez Windows.
- Tapez
WSReset.exedans la recherche Windows (réinitialise le cache Store). - Vérifiez Windows Update, l’heure et la session du compte Microsoft.
- Désactivez VPN/antivirus le temps de l’installation.
- Relancez l’installation depuis la page Store d’Outlook for Windows (classic).
5) Stabiliser Outlook (classique) après installation
Après ajout massif de comptes, surveillez :
- Indexation de la recherche : Fichier > Options > Recherche > Options d’indexation > Modifier > cochez Microsoft Outlook. Patientez le temps que l’index se construise.
- Performances : Fichier > Options > Avancé > Désactiver l’accélération graphique matérielle si l’interface « s’accroche ».
- Compléments : désactivez les add‑ins non indispensables.
- Sync : pour IMAP/Exchange, limitez la fenêtre de synchronisation (par ex. « 12 mois »).
Comparatif : nouvel Outlook vs Outlook (classique)
Résumé des différences qui comptent quand on gère beaucoup de boîtes aux lettres.
| Fonction / scénario | Nouvel Outlook (Windows) | Outlook (classique) | À retenir |
|---|---|---|---|
| Nombre de comptes | Blocages observés autour de ~10 ; aucun réglage supporté pour augmenter. | Très grand nombre possible ; profils multiples pour segmenter. | Pour >10 comptes, utilisez classique. |
| Profils Outlook | À venir | Oui, mature | Idéal pour répartir des dizaines de boîtes. |
| Compléments COM / VBA | Non | Oui | Les intégrations métiers héritées exigent classique. |
| .PST | Support partiel | Support complet | La gestion avancée des .pst reste meilleure en classique. |
| Mode hors‑ligne | Partiel | Complet | Nomades : préférer classique. |
| Recherche « toutes les boîtes » | Portée et résultats basés cloud ; moins souple en local | Très souple, y compris offline | Pour la recherche transversale locale, classique est plus adapté. |
| Boîtes partagées & délégués | Disponible / partiel selon cas | Oui | Les usages avancés en équipe fonctionnent déjà en classique. |
Check‑list décisionnelle
- Vous gérez >10 comptes (Exchange/IMAP/POP) ? Installez Outlook (classique) et regroupez les comptes. Si besoin, créez 2–3 profils (par équipe, par type de client, etc.).
- Vos workflows dépendent d’add‑ins COM/VBA ? Restez en classique (ou planifiez une migration vers des web add‑ins).
- Vous voulez tester le nouvel Outlook sans perturber la prod ? Utilisez le mode side‑by‑side et épinglez les deux apps.
- Le Store échoue ? Utilisez l’installeur autonome d’Outlook (classique).
- Éviter les retours auto ? Décochez « Me basculer automatiquement vers le nouvel Outlook » dans les Options (classique).
Dépannages ciblés (vous n’êtes pas seul·e)
Bouton « Revenir à Outlook classique » introuvable
- Installez d’abord Outlook (classique). Sans lui, le bouton n’apparaît pas.
- Si l’option reste grisée, arrêtez la nouvelle app et relancez‑la après l’installation de classique.
- En dernier recours, utilisez la clé Registre
UseNewOutlook=0(voir plus haut).
Le nouvel Outlook se réinstalle tout seul
- C’est normal si vous lancez encore Courrier/Calendrier/People (fin de support 31/12/2024) : ces apps redirigent désormais vers la nouvelle.
- Dans classique, décochez la bascule auto (Options > Général).
Recherche « Toutes les boîtes aux lettres » manquante en classique
- Fichier > Options > Recherche : choisissez la portée par défaut « Toutes les boîtes aux lettres ».
- Options d’indexation : vérifiez que Microsoft Outlook est coché. Attendez la fin de l’indexation.
- Si besoin, reconstruisez l’index (cela peut prendre plusieurs heures sur de gros profils).
Outlook (classique) boucle en mode sans échec / crash
outlook.exe /safe> désactivez les add‑ins fautifs.outlook.exe /resetnavpane> corrige le volet de navigation corrompu.- Réparez le profil puis Office si nécessaire.
Erreur Store 0x80070652
Fermez Office et redémarrez → WSReset.exe → vérifiez Windows Update → réessayez. Sinon, installez via l’installeur direct.
Bonnes pratiques pour les « gros » environnements multi‑comptes
- Regroupez : évitez d’ouvrir 30 boîtes en un seul profil. Créez 2–3 profils thématiques (production/archives/perso).
- Limitez la synchro : 6–12 mois suffisent souvent, avec accès aux archives en ligne au besoin.
- Documentez les responsabilités : qui lit quelle boîte, depuis quel profil ; évitez les doublons.
- Surveillez la taille des OST/PST et purge des dossiers « Éléments récupérables » côté Exchange.
- Standardisez les compléments : moins d’add‑ins = moins de crashs.
FAQ express
Q : Le nouvel Outlook a‑t‑il une limite officielle de comptes ?
R : Microsoft ne publie pas de valeur configurable côté client. En pratique, des blocages apparaissent autour d’une dizaine de comptes. Il n’existe pas d’option supportée pour augmenter ce plafond. Pour >10 comptes, optez pour classique.
Q : Puis‑je garder les deux Outlook ?
R : Oui. Microsoft documente l’exécution side‑by‑side. Épinglez les deux apps et utilisez le toggle « Use classic Outlook this time » quand vous devez revenir ponctuellement.
Q : Comment éviter la bascule automatique vers le nouvel Outlook ?
R : Fichier > Options > Général > Options du nouvel Outlook : décochez « Me basculer automatiquement… ».
Q : Pourquoi Courrier/Calendrier/People me renvoient vers le nouvel Outlook ?
R : Parce que ces apps sont en fin de vie depuis le 31 décembre 2024 ; elles redirigent désormais vers le nouvel Outlook.
Q : Les .PST, le hors‑ligne et les add‑ins COM sont‑ils pris en charge dans le nouvel Outlook ?
R : .PST et hors‑ligne : partiellement. COM/VBA : non. Si vous dépendez de ces fonctions, préférez classique.
Plan d’action ultra‑court
- Besoin de >10 comptes ? Installez Outlook (classique) via l’installeur autonome.
- Pas de bouton retour ? Il apparaît une fois classique installé. Au besoin, utilisez
UseNewOutlook=0. - Éviter les bascules auto : décochez « Me basculer automatiquement… » (Options > Général).
- Store capricieux ? Contournez avec l’installeur direct.
- Classic instable ? Appliquez la séquence Safe Mode > compléments > profil > réparation.
Annexe : commandes utiles
// Démarrer Outlook (classique) en mode sans échec
outlook.exe /safe
// Réinitialiser le volet de navigation (classique)
outlook.exe /resetnavpane
// Forcer le retour au client classique (nouvel Outlook installé)
Registre (HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences)
DWORD UseNewOutlook = 0
// Réinitialiser le cache du Microsoft Store (erreurs d’installation)
WSReset.exe Besoin d’une check‑list sur mesure (type de comptes, contraintes métier, parc mixte, politiques d’entreprise) ? Reprenez le plan d’action ci‑dessus et adaptez : profils multiples, synchro limitée, standardisation des compléments et procédure de secours en cas de crash.
Conclusion — Aujourd’hui, si vous gérez un grand nombre de boîtes aux lettres, Outlook (classique) demeure la voie la plus robuste : multi‑profils, meilleur hors‑ligne, compatibilité COM/VBA et gestion avancée des .pst. Le nouvel Outlook progresse vite et convient parfaitement aux usages standard, mais son plafond pratique de comptes et l’absence de certaines fonctions en font encore un second choix pour les environnements « multi‑comptes lourds ». Conservez les deux, épinglez‑les, et utilisez le meilleur des deux mondes.