Outlook affiche Aptos : comment revenir à Calibri ou Arial (Microsoft 365, version 2312)

Outlook 365 affiche soudainement Aptos au lieu de Calibri/Arial ? Voici pourquoi (version 2312) et surtout comment rétablir des polices cohérentes dans la rédaction, les réponses, les Quick Parts, la signature et le collage — côté poste individuel et côté entreprise.

Sommaire

Pourquoi Outlook affiche/compose en Aptos depuis 2024 ?

Depuis janvier 2024 (version 2312, canal Current), Microsoft a remplacé la police par défaut d’Office par Aptos. Ce basculement ne s’est pas limité à Word : Outlook utilise aussi les polices de thème Office (Titres/Corps) pour tout contenu qui ne définit pas explicitement une police. Concrètement :

Tout texte sans style explicite (par ex. : texte collé comme « texte uniquement », réponses en texte brut, paragraphes issus du style Normal non modifié) s’affiche/compose en Aptos.
Des composants tels que les Quick Parts, certaines signatures, des styles ou des contenus collés peuvent « reprendre » la police de thème (donc Aptos), même si vos préférences Outlook sont réglées sur Calibri/Arial.
Chez certains, la taille glisse (ex. : Calibri 12 → 11), et la première ligne d’un nouveau message peut apparaître en Aptos alors que la signature force Calibri/Arial.

Ce comportement vient d’une mécanique clé : quand un message n’impose pas sa police via HTML/CSS (ou quand vous collez sans format), Outlook s’appuie sur le jeu de polices de thème Office. Depuis 2312, ce jeu pointe vers Aptos. La correction la plus robuste consiste donc à remettre Calibri/Arial comme polices de thème, puis à verrouiller la composition avec « Papeterie et polices » et à réapprendre à coller/entretenir vos Quick Parts et signatures.

Avant de commencer : identifiez votre client Outlook

Les options varient selon l’édition d’Outlook. Vérifiez laquelle vous utilisez pour appliquer la bonne méthode.

Client	« Papeterie et polices »	Où changer la police par défaut	Remarques utiles
Outlook pour Windows (classique)	Oui	Fichier → Options → Courrier → Papeterie et polices + jeu de Polices de thème via la fenêtre de rédaction (ou Word)	Le fichier `NormalEmail.dotm` pilote styles/Quick Parts. Fortement recommandé de l’aligner sur Calibri.
Nouveau Outlook pour Windows	Non	Paramètres du composeur web (section « Composer et répondre »)	Fonctionne comme Outlook sur le web : les réglages de police sont gérés côté web et par le contenu HTML reçu.
Outlook pour Mac	Oui (équivalent)	Préférences Outlook → Polices, et polices de thème dans Word (onglet Conception/Désign → Polices)	La logique polices de thème reste la même : si rien n’est imposé par le message, le thème s’applique.
Outlook sur le web (OWA)	Non	Paramètres (engrenage) → Courrier → Composer et répondre → Police du message	N’influence pas l’affichage d’un message HTML reçu qui impose sa propre police.

Solution express : rétablir la police de thème Office en Calibri/Arial

C’est l’action la plus efficace pour supprimer Aptos comme police de corps quand aucune police n’est imposée par le message.

Ouvrez Word ou créez un nouveau message dans Outlook (fenêtre de composition).
Dans Word : onglet Conception → Polices. Dans Outlook (fenêtre de composition) : Format du texte ou Accueil → Modifier les styles → Polices.
- Choisissez le jeu Office 2007–2010 (Titres : Cambria, Corps : Calibri), ou créez un jeu personnalisé : Titres : Calibri, Corps : Calibri/Arial.
Cliquez sur Modifier les styles → Définir par défaut pour appliquer ce jeu à tous les nouveaux messages/documents.
Fermez puis rouvrez Outlook (et Word) pour figer le changement.

Astuce : si le menu « Jeu de styles/Polices » apparaît grisé, placez le curseur dans le corps du message (pas dans la zone Objet ni la signature) et réessayez.

Configurer « Papeterie et polices » d’Outlook (rédaction/réponse)

Ces réglages pilotent la composition de vos e‑mails (nouveaux messages, réponses/transferts et texte brut). Ils ne modifient pas un message HTML reçu qui impose sa police.

Ouvrez Fichier → Options → Courrier → Papeterie et polices.
Définissez par exemple :
- Nouveaux messages : Calibri 12 (ou Arial 10 pour compacité).
- Réponses/Transferts : Calibri 12.
- Rédaction et lecture du texte brut : Calibri 12 (ou une autre police sans empattement lisible).
Validez par OK.

Important : lors d’une réponse, si le message d’origine est HTML et force, par exemple, Times New Roman, Outlook préserve généralement le style source pour la cohérence de la conversation. Votre police s’applique surtout aux nouveaux messages, au texte brut et à tout contenu sans style.

Maîtriser le collage, les Quick Parts et la signature (sources courantes de « retour à Aptos »)

Collage

Utilisez Coller spécial → Conserver le texte uniquement pour éviter d’introduire des styles cachés.
Dans Fichier → Options → Options avancées → Couper, copier et coller, privilégiez Conserver le texte uniquement pour les collages inter‑applications. Cela limite les « héritages » Aptos.
Raccourci utile : après un collage, utilisez le sélecteur qui apparaît (icône presse‑papiers) pour changer l’option Conserver le texte uniquement au cas par cas.

Quick Parts

Les Quick Parts mémorisent la police au moment de leur création. Si vous les avez créés lorsque la police de thème était Aptos, ils réinjecteront Aptos.
Après avoir rétabli votre jeu de polices de thème + Papeterie et polices, recréez vos Quick Parts pour qu’ils soient « schématisés » en Calibri/Arial.

Signature

Éditez votre signature : Fichier → Options → Courrier → Signatures. Sélectionnez la signature, puis forcez la police et les tailles (Calibri/Arial 12, liens et coordonnées harmonisés).
Conseil de stabilité : construisez la signature dans Word avec les bons styles, puis collez comme HTML dans l’éditeur de signature. Vérifiez qu’aucun style résiduel ne ramène Aptos.

Corriger les tailles et styles qui « glissent » (ex. : Calibri 12 → 11)

Vérifiez la taille dans Papeterie et polices (Nouveaux messages et Réponses/Transferts). Certaines configurations repassent par défaut sur 11 pt.
Dans une fenêtre de message, modifiez le style Normal :
- Dans le volet Styles (ou la galerie Styles), clic droit sur Normal → Modifier → Police = Calibri 12 → Définir par défaut.
Si cela persiste, réinitialisez le modèle d’e‑mail :
- Fermez Outlook.
- Renommez %APPDATA%\Microsoft\Templates\NormalEmail.dotm (par ex. : NormalEmail_old.dotm). Le fichier sera recréé automatiquement au prochain lancement.
- Rouvrez Outlook et reconfigurez vos polices (Papeterie et polices + jeu de polices de thème).

Remarque : la suppression/renommage de NormalEmail.dotm efface aussi les styles de message personnalisés et les Quick Parts. Pensez à les sauvegarder/reconstituer après correction.

Limites à connaître

Vous ne pouvez pas remplacer la police d’un e‑mail HTML reçu qui déclare sa police (via CSS/HTML). Votre environnement s’applique surtout aux nouveaux messages, au texte brut, au contenu collé sans style et aux styles/Quick Parts locaux.
Le destinataire n’aura pas forcément exactement la même police si elle n’est pas disponible sur son système. D’où l’intérêt de forcer une police largement disponible (Calibri, Arial) et de prévoir une pile de secours (ex. : font-family: Calibri, Arial, sans-serif; dans une signature HTML).

Pour les administrateurs : homogénéiser à l’échelle de l’entreprise

Si vous devez « revenir à Calibri » de manière cohérente pour tous, agissez à deux niveaux.

Déployer un `NormalEmail.dotm` standardisé

Préparez un NormalEmail.dotm de référence (styles, Quick Parts éventuels) basé sur Calibri 12 et un jeu de polices de thème Calibri/Arial.
Diffusez‑le dans %APPDATA%\Microsoft\Templates\ pour chaque utilisateur (script de connexion, Intune, outil de gestion de profil). Protégez‑le en lecture si nécessaire pour éviter les dérives.
Avantage : correction immédiate des styles de base, disparition des héritages Aptos dans les composants non stylés.

Politique Office (Cloud Policy/GPO)

Imposez, quand c’est possible, le jeu de polices de thème (Titres/Corps) sur Calibri via les modèles Office/Word/Outlook.
Définissez autant que possible les polices de composition (nouveau message, réponse) au niveau client.
Communiquez une procédure utilisateur (collage, signature, Quick Parts) pour éviter la réintroduction d’Aptos.

Astuce déploiement : accompagnez le push technique d’un macro‑guide interne (une page) expliquant « pourquoi Aptos apparaît » et « que faire si cela revient ». Le support gagne un temps précieux.

Check‑list de dépannage rapide

Symptôme	Cause probable	Correctif éclair
La première ligne d’un nouveau message est en Aptos	Le style Normal repose sur le jeu de polices de thème = Aptos	Remettre le jeu de polices de thème (Word/Outlook) sur Calibri, puis redémarrer Outlook
Du texte collé repasse en Aptos	Collage avec mise en forme source (qui n’impose pas de police) → fallback en Aptos	Utiliser Coller spécial → Conserver le texte uniquement et régler les Options avancées de collage
Quick Parts injecte Aptos	Quick Parts créé quand le thème était Aptos	Recréer le Quick Part après avoir fixé la police de thème
Réponses en Calibri 11 au lieu de 12	Paramètre Papeterie et polices ou style Normal à 11 pt	Mettre Calibri 12 pour Nouveaux et Réponses, puis modifier le style Normal à 12 pt
Impossible de cliquer « Polices » (grisé)	Curseur hors du corps du message (Objet, champ adresse, signature)	Cliquer dans le corps du message, réessayer
Rien ne change malgré les réglages	`NormalEmail.dotm` corrompu ou bloqué	Fermer Outlook, renommer `NormalEmail.dotm`, relancer Outlook puis reconfigurer

Procédure détaillée pas à pas (zéro surprise)

Remettre Calibri comme police de thème Office

Ouvrez Word, créez un document vide.
Onglet Conception → Polices → Office 2007–2010 (ou Personnaliser les polices → Titres : Calibri, Corps : Calibri/Arial).
Cliquez sur Définir par défaut (ou « Définir comme par défaut »).
Fermez Word.
Ouvrez Outlook, créez un nouveau message → Format du texte / Accueil → Modifier les styles → Polices et vérifiez que le même jeu est actif.

Fixer la composition dans Outlook

Fichier → Options → Courrier → Papeterie et polices.
Police pour Nouveaux messages et Réponses/Transferts : Calibri 12 (ou Arial 10 selon votre charte).
Police pour Texte brut : Calibri 12.
Validez et testez : fermez la fenêtre, rouvrez un nouveau message, tapez trois lignes + un collage « texte uniquement ».

Mettre au pas le collage

Fichier → Options → Options avancées.
Section Couper, copier et coller : pour chaque contexte (d’autres programmes, même document, entre documents), choisissez Conserver le texte uniquement par défaut.
Lors d’un collage ponctuel, utilisez l’icône d’options de collage pour corriger si besoin.

Recréer Quick Parts et signatures

Après avoir fixé les polices de thème et la papeterie, recréez vos Quick Parts en veillant à ce que le texte soit bien en Calibri/Arial.
Ouvrez Fichier → Options → Courrier → Signatures, éditez chaque signature : forcez la police et la taille (Calibri/Arial 12) pour tous les blocs (nom, titre, coordonnées, mentions).

Cas particuliers et bonnes pratiques

Messages HTML entrants : Outlook préserve la mise en forme de l’expéditeur (c’est normal). Si vous voulez répondre en Calibri, vous pouvez changer le style de votre zone de réponse, mais Outlook privilégie la cohérence du fil.
Compatibilité destinataires : Calibri et Arial sont très répandues. Pour une signature HTML, utilisez une pile de polices (ex. : Calibri, Arial, sans-serif), ainsi le rendu reste propre même si Calibri manque.
Charte graphique : fixez noir ou gris sombre pour le corps du texte et évitez de multiplier tailles et couleurs. La lisibilité prime sur la fantaisie.

Résumé opérationnel

En bref : Aptos apparaît parce qu’Office a changé les polices de thème. Pour revenir durablement à Calibri/Arial :

Remplacez la police de thème Office par Calibri/Arial (Polices dans Word ou dans la fenêtre de rédaction Outlook → Définir par défaut), puis redémarrez Outlook.
Réglez « Papeterie et polices » pour Nouveaux/Réponses/Texte brut (ex. : Calibri 12).
Maîtrisez le collage (Conserver le texte uniquement) et recréez Quick Parts + signatures après le changement de thème.
En cas de glissement persistant (12 → 11), modifiez le style Normal puis réinitialisez NormalEmail.dotm si nécessaire.

FAQ rapide

Pourquoi mes réponses restent‑elles parfois en Aptos malgré la papeterie ?
Parce que le message d’origine impose une police via HTML/CSS, qu’Outlook conserve par défaut pour maintenir la cohérence du fil. Vous pouvez reformater votre portion de texte, mais l’ensemble de l’e‑mail ne changera pas.

Pourquoi la première ligne est‑elle en Aptos puis le reste en Calibri ?
La première ligne hérite souvent du style Normal (police de thème). Si votre signature force Calibri, elle peut coexister avec un premier paragraphe resté en thème. Remettre le jeu de polices de thème en Calibri corrige ce décalage.

Dois‑je changer Word aussi ?
Oui : le jeu de polices de thème est commun aux applications Office. Le régler dans Word garantit un socle identique et évite un « ping‑pong » entre Outlook et Word.

Et en environnement géré ?
Déployez un NormalEmail.dotm de référence (Calibri) et documentez les bonnes pratiques de collage/signature. Une politique Office peut également verrouiller des aspects du thème pour éviter les retours à Aptos.

Tableau récapitulatif des actions clés

Action	Objectif	Où	Résultat attendu
Remettre les polices de thème	Supprimer Aptos comme fallback	Word/Outlook (fenêtre de rédaction)	Tout contenu sans police explicite passe en Calibri/Arial
Configurer Papeterie et polices	Uniformiser la composition	Outlook → Options → Courrier	Nouveaux messages et réponses en Calibri 12
Coller « texte uniquement »	Éviter l’héritage de styles Aptos	Options avancées de collage	Texte collé adopte Calibri/Arial
Recréer Quick Parts / signatures	Purifier les composants mémorisés	Après changement de thème	Insertion sans retour à Aptos
Réinitialiser NormalEmail.dotm	Corriger styles corrompus	`%APPDATA%\Microsoft\Templates\`	Styles rétablis, disparition des glissements 12 → 11

Avec ces réglages, vous éliminez durablement Aptos des zones non stylées, vous standardisez vos réponses et vous évitez les retours inattendus lors des collages, des Quick Parts et des signatures. Le cœur de la solution : polices de thème = Calibri/Arial + papeterie Outlook + hygiène de contenu.