Sur Android, Outlook peut afficher en boucle « Se connecter avec Gmail ». Ce guide pas‑à‑pas explique pourquoi cela arrive et propose des solutions concrètes, du correctif rapide aux réglages avancés, pour supprimer définitivement la fenêtre de reconnexion.
Vue d’ensemble de la question
Dans l’application Outlook pour Android, certains utilisateurs reçoivent à chaque ouverture une invite leur demandant de se reconnecter à leur compte Gmail (« Se connecter avec Gmail »), même après une authentification réussie. Le phénomène vient rarement du mot de passe : il s’explique bien plus souvent par un jeton OAuth corrompu, par un cache saturé, par une version vieillissante de services Google, par un rafraîchissement de session empêché par l’optimisation de batterie, ou encore par un réglage de synchronisation/heure système incohérent. Les solutions ci‑dessous sont classées du plus simple au plus complet.
Réponse & Solutions
Supprimer puis ré‑ajouter le compte Gmail dans Outlook
- Ouvrez Outlook > Paramètres > Comptes.
- Touchez le compte Gmail concerné > Supprimer le compte.
- Revenez à Paramètres > Comptes > Ajouter un compte et reconnectez‑vous à Gmail via l’écran Se connecter avec Google.
Cette opération régénère le jeton OAuth 2.0 et corrige la plupart des boucles d’authentification.
Conseil : si vous utilisez plusieurs adresses Gmail, ré‑ajoutez‑les l’une après l’autre et validez les autorisations pour chacune.
| Ce que cette action répare | Ce qu’elle ne répare pas |
|---|---|
| Jeton OAuth invalide ou expiré, session Outlook corrompue. | Restrictions système (batterie/économie de données) qui empêchent le renouvellement des jetons en arrière‑plan. |
| Compte mal initialisé après une mise à jour d’app. | Heure/fuseau du téléphone incorrects, causant un rejet du jeton pour « décalage temporel ». |
Vérifier l’autorisation accordée à Outlook dans Google
- Sur votre téléphone ou un ordinateur, ouvrez
myaccount.google.com> Sécurité > Accès de tiers. - Retirez l’autorisation Microsoft Outlook s’il apparaît dans la liste.
- Rouvrez Outlook : l’app vous redemandera une autorisation propre et créera de nouveaux jetons.
La suppression de l’autorisation force Google à invalider les anciens jetons et à en émettre de nouveaux, évitant les rappels intempestifs.
Mettre à jour l’app et nettoyer ses données temporaires
- Mise à jour : assurez‑vous d’avoir la dernière version d’Outlook, de Google Play Services et d’Android System WebView (ou Chrome si votre appareil l’utilise pour le WebView).
- Vider le cache d’Outlook : Android > Paramètres > Applications > Outlook > Stockage > Vider le cache.
- Ne videz les données qu’en dernier recours : Effacer les données réinitialise l’app (compte à reconfigurer).
Un cache d’app encombré ou un WebView obsolète peut briser le flux OAuth (écran de connexion qui se ferme/revient). La mise à jour + vidage de cache répare ces cas.
Vérifier la synchronisation Android au niveau système
- Si le compte Gmail est aussi ajouté dans Android > Paramètres > Comptes, activez Synchronisation automatique.
- Ouvrez Android > Système > Date et heure > Heure automatique et Fuseau horaire automatique. Une heure inexacte de quelques minutes suffit à invalider un jeton.
Des jetons expirés au niveau système ou un décalage horaire empêchent Outlook de renouveler l’accès en arrière‑plan, d’où la fenêtre répétée.
Authentification à deux facteurs (2FA) correctement configurée
- Si la validation en deux étapes est active pour Gmail, laissez Outlook utiliser la connexion OAuth (proposée par défaut) et évitez les « mots de passe d’application » (obsolètes pour ce scénario).
- Vérifiez que les prompts 2FA (code SMS, clé de sécurité, passkey, App Authenticator) s’affichent et se valident jusqu’au bout.
Les mots de passe d’application sont pensés pour l’IMAP/POP sans OAuth : dans Outlook pour Android avec un compte Google moderne, ils provoquent des anomalies de session.
Réinitialiser les notifications d’identification (dernier recours)
- Dans
myaccount.google.com> Sécurité > Vos appareils, déconnectez‑vous de tous les appareils inconnus ou anciens. - Désinstallez puis réinstallez Outlook.
- Reconnectez le compte Gmail et validez toutes les autorisations affichées.
Pourquoi cette fenêtre réapparaît‑elle ?
Outlook se connecte à Gmail via OAuth 2.0. Google délivre un jeton d’accès valable environ 1 heure ainsi qu’un jeton d’actualisation (longue durée) qui permet d’obtenir de nouveaux jetons sans re‑authentifier l’utilisateur. Si Outlook ne parvient pas à utiliser ce jeton d’actualisation (cache corrompu, WebView bloqué, heure système fausse, services Google obsolètes, restrictions de batterie ou de données), la demande de connexion réapparaît. En régénérant l’autorisation ou en corrigeant l’environnement Android (mise à jour, synchronisation, WebView, batterie/réseau), on supprime la boucle.
Diagnostic rapide : en 10 minutes chrono
- Mettre à jour Outlook, Google Play Services, Android System WebView/Chrome.
- Vider le cache d’Outlook.
- Vérifier Heure automatique et Fuseau automatique.
- Activer Synchronisation automatique au niveau Android.
- Désactiver temporairement Économiseur de batterie et Économiseur de données pour Outlook/Google Play Services.
- Retirer l’autorisation « Microsoft Outlook » dans
myaccount.google.com> Accès de tiers. - Supprimer puis ré‑ajouter le compte Gmail dans Outlook.
Vérifications réseau et confidentialité
- VPN / Proxy / DNS privé : un VPN agressif, un proxy d’entreprise ou un DNS filtrant peut bloquer les domaines Google nécessaires à OAuth. Testez sans VPN/DNS privé.
- Économiseur de données : si activé, autorisez Outlook et Google Play Services à utiliser les données en arrière‑plan.
- Wi‑Fi captif (hôtels, gares) : validez d’abord la page de portail. Sinon, le flux OAuth échoue silencieusement.
- Bloqueurs (pare‑feu, apps de filtrage) : mettez Outlook/Play Services en liste blanche.
Réglages d’économie d’énergie selon les fabricants
Sur de nombreuses surcouches Android, l’optimisation de batterie coupe les tâches d’arrière‑plan et empêche le rafraîchissement des jetons. Autorisez Outlook et les services Google à fonctionner sans restriction.
| Fabricant | Chemin typique | Réglage à appliquer |
|---|---|---|
| Samsung (One UI) | Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Gestion de l’alimentation des apps | Désactiver la mise en veille forcée pour Outlook et Google Play Services. |
| Xiaomi (MIUI) | Batterie & performances > Économie de batterie des applications | Mettre Outlook et Play Services en Sans restriction. |
| Huawei (EMUI) | Batterie > Lancement des applications | Désactiver la gestion automatique & autoriser Démarrage auto, Lancement indirect pour Outlook. |
| OPPO/realme (ColorOS) | Gestion batterie > Optimisation de l’app | Exclure Outlook et Play Services des optimisations. |
| Google Pixel (Android stock) | Batterie > Optimisation batterie | Choisir Sans restriction pour Outlook. |
| OnePlus (OxygenOS) | Batterie > Optimisation / Gestion en arrière‑plan | Autoriser l’exécution en arrière‑plan d’Outlook et Play Services. |
Contrôle de l’heure et du fuseau horaire
OAuth repose sur des « dates d’émission/expiration ». Une dérive de quelques minutes entre votre appareil et les serveurs peut invalider les jetons. Assurez‑vous que Heure automatique et Fuseau horaire automatique sont activés. Si vous voyagez, redémarrez le téléphone après le changement de fuseau et relancez Outlook.
Play Services et WebView : les composants invisibles mais essentiels
Le flux de connexion Google s’appuie sur Google Play Services et sur le WebView (Android System WebView ou Chrome). Quand ils sont obsolètes ou corrompus, l’écran « Se connecter avec Gmail » peut clignoter, se fermer, puis réapparaître avant toute validation. Mettez ces composants à jour, puis redémarrez l’appareil. Si besoin, videz leur cache (sans effacer les données sauf si indiqué par le support).
Cas d’un appareil géré par l’entreprise
Si votre téléphone est administré (MDM/EMM) ou si votre compte Gmail est un compte Google Workspace soumis à des règles, d’autres éléments peuvent déclencher la boucle de connexion :
- Profil professionnel Android : ajoutez Outlook dans le profil professionnel, pas dans le profil personnel.
- Conditionnal Access / conformité : certaines politiques exigent un appareil conforme ou l’usage de Microsoft Authenticator/Company Portal. Vérifiez que ces apps sont installées et à jour.
- Parc d’appareils : si l’administrateur a révoqué l’accès OAuth pour des raisons de sécurité, vous devrez ré‑approuver l’app lors de la prochaine ouverture d’Outlook.
Bonnes pratiques après résolution
- Nettoyez progressivement : commencez par le cache, évitez d’effacer les données si tout fonctionne.
- Autorisez les tâches d’arrière‑plan pour Outlook et Play Services afin que le renouvellement de jetons ne soit plus bloqué.
- Gardez Android à jour (système, WebView, navigateur par défaut).
- Surveillez les changelogs d’Outlook : après une grosse mise à jour, vérifiez que vos notifications et comptes se synchronisent normalement.
FAQ
Vais‑je perdre mes e‑mails en supprimant le compte d’Outlook ?
Non. Les messages Gmail restent chez Google. Supprimer le compte dans Outlook retire uniquement la connexion locale : vous les retrouverez dès la ré‑authentification. Les dossiers/Libellés et messages ne sont pas supprimés du serveur.
Dois‑je supprimer le compte Google dans Paramètres > Comptes d’Android ?
Pas nécessaire dans la plupart des cas. Commencez par supprimer/ré‑ajouter uniquement dans Outlook. En revanche, si la synchronisation système est défaillante (icône d’avertissement persistante), retirer puis ré‑ajouter le compte au niveau Android peut aider, après sauvegarde des données locales (contacts/calendriers non synchronisés).
Un mot de passe d’application peut‑il remplacer la connexion OAuth ?
Non. Pour Outlook sur Android avec Gmail moderne, utilisez la connexion Google (OAuth). Les mots de passe d’application sont destinés aux anciens clients IMAP/POP sans OAuth et causent souvent des conflits d’authentification.
Pourquoi la fenêtre réapparaît‑elle surtout en mobilité ?
En 4G/5G avec VPN, proxy d’entreprise, DNS privé ou économiseur de données, il est frequent que le WebView échoue à contacter certains endpoints Google. Testez en Wi‑Fi domestique sans VPN. Si le problème disparaît, ajustez vos réglages réseau.
Faut‑il réinstaller Outlook ?
La réinstallation complète est un dernier recours. Avant cela, essayez : mise à jour, vidage de cache, régénération d’autorisation Google, vérification de l’heure et de l’économie d’énergie. Si la boucle persiste, réinstallez, puis reconnectez‑vous proprement.
Modèle d’intervention par étapes (checklist)
| Étape | Action | Résultat attendu |
|---|---|---|
| 1 | Mise à jour Outlook, Play Services, WebView/Chrome | Écran de connexion plus stable, jetons renouvelés correctement |
| 2 | Vider le cache d’Outlook | Suppression des fragments de session corrompus |
| 3 | Heure & fuseau en automatique | Jetons OAuth acceptés par les serveurs Google |
| 4 | Synchronisation Android activée | Renouvellement silencieux des jetons en arrière‑plan |
| 5 | Autoriser Outlook/Play Services en arrière‑plan (batterie/données) | Fin des expirations de session liées aux restrictions |
| 6 | Retirer l’autorisation Outlook dans myaccount.google.com | Jetons d’accès et d’actualisation régénérés proprement |
| 7 | Supprimer puis ré‑ajouter le compte dans Outlook | Connexion stable, disparition de la fenêtre « Se connecter avec Gmail » |
Récapitulatif des causes probables et solutions
| Symptôme | Cause probable | Solution recommandée |
|---|---|---|
| Invite à chaque ouverture d’Outlook | Jeton OAuth corrompu | Supprimer/ré‑ajouter le compte + retirer l’autorisation Outlook côté Google |
| Invite récurrente après déplacements | Heure/fuseau incorrects | Activer l’heure/fuseau automatiques, redémarrer |
| Invite lors d’appareil en veille prolongée | Optimisation batterie trop agressive | Exclure Outlook/Play Services des optimisations |
| Invite uniquement en 4G/5G ou via VPN | Réseau filtré/bloqué | Désactiver VPN/DNS privé, autoriser données en arrière‑plan |
| Écran de connexion qui clignote | WebView/Chrome obsolète | Mettre à jour WebView/Chrome, vider cache |
| 2FA demandée à répétition | Usage d’un mot de passe d’application | Basculer vers OAuth natif de Google |
Informations complémentaires utiles
- Cycle des jetons : le jeton d’accès Google est valable environ une heure et se renouvelle automatiquement via un jeton d’actualisation. Si le rafraîchissement échoue (cache ou service bloqué), Outlook pense que vous n’êtes plus connecté et relance la fenêtre.
- Profil multi‑comptes : si vous gérez plusieurs boîtes, attribuez un nom de compte distinct (dans Outlook > Paramètres) pour éviter toute confusion lors des autorisations Google.
- Alternative : si Outlook ne vous est pas indispensable pour Gmail, l’app Gmail gère plusieurs profils (pro/perso) avec des notifications distinctes, souvent sans ce type de pop‑up.
Procédure complète pas‑à‑pas (récapitulatif détaillé)
- Mettez à jour Outlook, Google Play Services, WebView/Chrome. Redémarrez l’appareil.
- Videz le cache d’Outlook (Paramètres Android > Applications > Outlook > Stockage > Vider le cache).
- Vérifiez l’heure/fuseau et la synchronisation automatique Android.
- Autorisez l’exécution en arrière‑plan d’Outlook et Play Services (désactivez l’économiseur de batterie, épargnez l’app des restrictions).
- Contrôlez le réseau : testez sans VPN/DNS privé, autorisez les données en arrière‑plan.
- Retirez l’autorisation « Microsoft Outlook » dans
myaccount.google.com> Accès de tiers. - Supprimez puis ré‑ajoutez le compte dans Outlook. Suivez le flux OAuth jusqu’à la fin et validez toutes les permissions.
- Si l’appareil est géré : vérifiez le profil professionnel, Authenticator/Company Portal, et la conformité exigée par votre organisation.
En appliquant ces étapes, la fenêtre « Se connecter avec Gmail » cesse de réapparaître dans Outlook sur Android. Le cœur du correctif consiste à régénérer des jetons OAuth propres (ré‑ajout du compte + retrait de l’autorisation côté Google) tout en s’assurant que le téléphone permet à Outlook/Play Services de travailler en arrière‑plan (batterie, données, WebView, heure).