Vos icônes « Marquer comme non lu », « Signaler », « Supprimer » ou « Déplacer » ont disparu après une mise à jour ? Voici comment rétablir les « Actions rapides » d’Outlook, les optimiser selon votre usage et retrouver l’efficacité d’un clic par geste.
Vue d’ensemble de la question
Après certaines mises à jour d’Outlook, la colonne d’icônes à droite de la liste des messages peut n’afficher qu’une seule commande — le plus souvent « Déplacer ». Ce comportement est déroutant quand on s’est habitué à cliquer sans ouvrir un message pour le marquer comme non lu, le signaler (flag), le supprimer ou le déplacer. Bonne nouvelle : il ne s’agit pas d’un bug bloquant, mais d’un réglage d’affichage et de personnalisation des « Actions rapides » (Quick Actions) qu’il est possible de rétablir en quelques clics. Vous pouvez même aller plus loin en combinant ces actions avec des Quick Steps et des raccourcis clavier pour couvrir davantage de scénarios qu’avec les deux seules icônes.
Limite et fonctionnement des « Actions rapides »
Sur Outlook pour Windows (classique), la zone d’icônes affichée à l’extrême droite de chaque ligne de message est limitée à deux actions simultanées. Autrement dit, vous devez choisir, par exemple, « Marquer comme lu/non lu » et « Signaler », ou « Supprimer » et « Déplacer ». Il est normal de ne pas voir quatre icônes en permanence.
Selon la version d’Outlook, l’emplacement et la manière d’afficher ces actions varient légèrement : colonne fixe, icônes au survol, ou boutons dans le volet de lecture. Le tableau ci‑dessous récapitule les grandes lignes afin que vous identifiiez rapidement ce que vous pouvez personnaliser.
| Produit Outlook | Affichage des icônes | Nombre d’icônes visibles | Où les modifier |
|---|---|---|---|
| Windows (classique) | Colonne à droite (ligne de message) | 2 (simultanées) | Clic droit sur un message → Définir les actions rapides… ou Fichier → Options → Courrier → Actions rapides |
| Nouveau Outlook pour Windows | Icônes au survol + volet de lecture | Variable (sélection par bascule) | Icône engrenage → Courrier → Personnaliser les actions (Liste & Volet de lecture) |
| Outlook sur le web | Icônes au survol + barre d’actions | Variable (sélection par bascule) | Paramètres → Courrier → Personnaliser les actions (Liste, Volet, Balayages) |
| Outlook pour Mac | Icônes au survol + barre d’outils | Variable (selon personnalisation) | Outlook → Réglages → Actions de balayage et personnalisation du ruban/barre d’outils |
Réactiver ou modifier les actions rapides sur Windows (classique)
Méthode la plus directe (clic droit)
- Dans la boîte de réception, faites clic droit sur n’importe quel message.
- Choisissez « Définir les actions rapides… » (Set Quick Actions).
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez vos deux priorités :
- Action rapide 1 : Marquer comme lu/non lu (ou Supprimer, Déplacer, etc.).
- Action rapide 2 : Signaler/effacer le signalement (Flag/Clear Flag) ou toute autre commande cruciale.
- Cliquez sur OK : vos deux icônes réapparaissent à droite de chaque ligne.
Astuce : si seule l’icône « Déplacer » est visible, c’est souvent que l’Action 1 = Déplacer et que l’Action 2 est restée sur « Aucune ». Il suffit d’attribuer une vraie commande à l’Action 2 pour retrouver une seconde icône.
Chemin alternatif via les Options d’Outlook
- Ouvrez Fichier → Options → Courrier.
- Repérez la section Actions rapides.
- Choisissez Première action et Seconde action dans les listes (Marquer lu/non lu, Supprimer, Déplacer, Signaler…).
- Validez avec OK.
Configurer les actions dans le nouveau Outlook et dans Outlook sur le web
Si vous utilisez la nouvelle application Outlook pour Windows (interface harmonisée avec Outlook sur le web), la logique est proche mais l’emplacement du réglage change.
Personnaliser les icônes de la liste et du volet de lecture
- Cliquez sur l’engrenage (Paramètres).
- Ouvrez Courrier → Personnaliser les actions.
- Dans Liste des messages, activez les actions à afficher (Supprimer, Marquer comme lu/non lu, Déplacer, Signaler, Catégoriser, Archiver…).
- Dans Volet de lecture, cochez les mêmes actions si vous souhaitez les retrouver pendant la lecture.
- Dans Balayage (swipe), définissez l’action du glissement à gauche/droite (ex. : Supprimer, Archiver, Déplacer ou Marquer).
Le nouveau Outlook permet souvent d’afficher plus de boutons au survol qu’Outlook classique. En revanche, la densité d’affichage et la largeur de la fenêtre peuvent influencer la visibilité : élargissez la fenêtre si certaines icônes se cachent.
Aller plus loin avec les « Quick Steps » (Étapes rapides)
Les Quick Steps ne remplacent pas les deux icônes de la ligne, mais ils compensent largement cette limite en exécutant des workflows complets en un clic (ou via un raccourci). Ils sont parfaits pour les actions composées : déplacer vers un dossier spécifique, marquer comme lu, assigner une catégorie, ajouter un signalement, etc.
Créer un Quick Step utile en 1 minute
- Onglet Accueil → groupe Étapes rapides → Nouveau.
- Choisissez Déplacer vers un dossier (ou Nouveau personnalisé).
- Ajoutez des étapes : Marquer comme lu, Ajouter une catégorie, Définir un signalement, etc.
- Donnez un nom clair (ex. : Factures → Archives 2025).
- Attribuez un raccourci CTRL+MAJ+chiffre (1 à 9).
- Validez, puis testez sur un message sélectionné.
Exemples de Quick Steps « prêts à l’emploi »
- À traiter plus tard : Signalement « Aujourd’hui », Marquer comme non lu, Catégorie « À suivre ».
- Nettoyage : Déplacer vers « Archives », Marquer comme lu.
- Client X : Déplacer vers « Clients/Client X », Catégorie « Client X », Marquer comme lu.
Bon à savoir : les Quick Steps se déclenchent sur les messages sélectionnés. Utilisez CTRL+A pour sélectionner tous les éléments d’un dossier, ou SHIFT+Clic pour sélectionner un bloc, puis appliquez le Quick Step pour traiter des lots entiers d’emails.
Raccourcis clavier aussi rapides qu’un clic
Quand vos deux « Actions rapides » sont déjà occupées, les raccourcis clavier offrent un gain de temps équivalent (voire supérieur) sans vous priver de la souris. Voici les plus utiles sur Windows :
| Action | Raccourci Windows | Remarques |
|---|---|---|
| Marquer comme lu | CTRL + Q | Instantané sur un ou plusieurs messages sélectionnés. |
| Marquer comme non lu | CTRL + U | Idéal après un aperçu involontaire. |
| Signaler / effacer le signalement | Inser (Insert) | Basculer le drapeau. Alternative : CTRL + MAJ + G (boîte de dialogue « Suivi »). |
| Déplacer vers un dossier | CTRL + MAJ + V | Ouvre la boîte « Déplacer les éléments ». Tapez le nom du dossier, Entrée. |
| Supprimer | Suppr | Envoie à « Éléments supprimés ». Raccourci d’archivage : Retour arrière. |
| Exécuter Quick Step n° 1…9 | CTRL + MAJ + 1…9 | Pensez à numéroter vos Quick Steps par importance. |
Conseils d’affichage pour retrouver les icônes
Si vos Actions rapides ne s’affichent pas correctement, quelques réglages d’affichage peuvent suffire :
- Largeur de la fenêtre : réduisez‑vous trop la fenêtre ? Certaines icônes se masquent lorsque la place manque. Agrandissez la fenêtre ou désactivez la Densité d’affichage la plus élevée.
- Volet de lecture : basculer entre À droite, En bas ou Désactivé peut modifier la disposition et libérer la colonne des actions.
- Affichage compact : dans certains affichages, les actions n’apparaissent qu’au survol. Essayez d’activer un affichage monoligne pour retrouver la colonne fixe à droite.
- Mode Conversation : des conversations condensées peuvent déplacer les icônes. Testez avec le mode conversation désactivé.
- Affichages personnalisés : un fichier de vue trop ancien ou personnalisé peut masquer la colonne. Un reset de la vue corrige souvent le problème.
Dépannage pas à pas si les icônes boudent
Si la personnalisation ne suffit pas ou disparaît après redémarrage, suivez cet enchaînement (du plus simple au plus radical) :
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Seule l’icône « Déplacer » s’affiche | Action 2 non définie | Clic droit → Définir les actions rapides… → choisir une Action rapide 2 → OK. |
| Plus d’icône, ou icônes au survol seulement | Affichage compact / fenêtre trop étroite | Agrandir la fenêtre, essayer un affichage monoligne, basculer le volet de lecture. |
| Les icônes étaient revenues puis disparaissent | Vue de dossier corrompue | Onglet Affichage → Réinitialiser l’affichage. Si besoin : Paramètres d’affichage → Réinitialiser. |
| Comportement différent selon le dossier | Chaque dossier a sa propre vue | Répéter « Réinitialiser l’affichage » dans chaque dossier clé (Boîte de réception, Envoyés, etc.). |
| Les changements ne se sauvegardent pas | Complément (add‑in) interférant | Lancer Outlook en mode sans échec (outlook.exe /safe) → si OK, désactiver les compléments (Fichier → Options → Compléments → Gérer COM Add‑ins). |
| Affichage incohérent dans tous les dossiers | Volet de navigation ou cache de vue | Fermer Outlook, exécuter outlook.exe /resetnavpane. Relancer. |
| Problème persistant après tout essai | Installation Office à réparer | Applications & fonctionnalités → Microsoft 365 → Modifier → Réparation rapide, puis Réparation en ligne si nécessaire. |
| Profil Outlook endommagé | Fichiers de profil corrompus | Panneau de configuration → Courrier → Afficher les profils → Ajouter un nouveau profil, puis basculer dessus. |
Deux icônes ne suffisent pas ? Combinez icônes + Quick Steps + clavier
La stratégie gagnante consiste à :
- Réserver les deux Actions rapides aux gestes réflexes (ex. : Marquer lu/non lu et Signaler ou Supprimer et Déplacer).
- Créer 3 à 6 Quick Steps couvrant vos cas récurrents (classement par projet, archivage, suivi).
- Mémoriser 4 raccourcis : CTRL+Q (lu), CTRL+U (non lu), Inser (flag), CTRL+MAJ+V (déplacer).
Exemples de configurations efficaces
| Profil d’utilisateur | Action rapide 1 | Action rapide 2 | Quick Step recommandé | Raccourci clé |
|---|---|---|---|---|
| Support & helpdesk | Signaler | Marquer lu/non lu | Déplacer → « Tickets en cours » + Catégorie « Urgent » | CTRL+MAJ+1 |
| Gestion de projets | Déplacer | Signaler | Déplacer → Dossier du projet + Catégorie « Projet » | CTRL+MAJ+2 |
| Direction & priorités | Supprimer | Marquer lu/non lu | Archiver + Marquer lu | CTRL+MAJ+3 |
| Comptabilité | Déplacer | Marquer lu/non lu | Déplacer → « Factures » + Signalement « Cette semaine » | CTRL+MAJ+4 |
Conseils complémentaires et bonnes pratiques
- Nommez clairement vos Quick Steps (ex. : « ↪︎ Client X », « ✓ Archiver »). Les icônes et emojis aident à les repérer visuellement.
- Évitez la surenchère d’icônes : deux actions bien choisies + quelques Quick Steps couvrent 95 % des besoins sans encombrer l’interface.
- Pensez « sélection multiple » : appliquez un Quick Step ou un raccourci à un groupe de messages pour un gain de temps maximal.
- Mobile : configurez les gestes de balayage (Paramètres → Courrier → Balayage) pour automatiquement Supprimer, Archiver, Déplacer ou Marquer d’un simple glissement du doigt.
- Affichages par dossier : si vous travaillez avec de nombreux dossiers/filtres, uniformisez l’affichage via Appliquer l’affichage actuel à d’autres dossiers (menu Affichage), pour éviter les surprises.
FAQ — vos questions les plus fréquentes
Pourquoi Outlook ne montre‑t‑il que deux icônes ?
Parce que la colonne « Actions rapides » de la liste des messages, dans Outlook pour Windows (classique), est conçue pour n’afficher que deux raccourcis. C’est un compromis entre visibilité et densité d’informations.
Puis‑je afficher quatre icônes comme avant ?
Pas dans la colonne fixe d’Outlook classique. En revanche, dans le nouveau Outlook et sur Outlook sur le web, plusieurs actions peuvent apparaître au survol. Sinon, compensez avec des Quick Steps et des raccourcis clavier.
Mes Actions rapides se réinitialisent à chaque redémarrage, que faire ?
Testez d’abord le mode sans échec pour écarter un complément perturbateur, puis réparez Office si nécessaire. Si le problème persiste, créez un nouveau profil Outlook.
Où se trouve « Définir les actions rapides… » ?
Dans Outlook Windows (classique), faites clic droit sur un message. Vous pouvez aussi passer par Fichier → Options → Courrier → Actions rapides.
Je ne vois pas l’option sur Mac.
Outlook pour Mac propose surtout la personnalisation des gestes de balayage et de la barre d’outils. Adaptez vos actions via ces réglages et utilisez les raccourcis et Quick Steps pour compléter.
Procédure ultra‑rapide de remise en route
- Clic droit sur un message → Définir les actions rapides… → choisir Action 1 et Action 2 → OK.
- Si rien ne change : Affichage → Réinitialiser l’affichage, élargir la fenêtre, vérifier le volet de lecture.
- Ajoutez vos Quick Steps et affectez CTRL+MAJ+1…9.
- Mémorisez CTRL+Q (lu), CTRL+U (non lu), Inser (flag), CTRL+MAJ+V (déplacer).
Conclusion
Vous n’êtes pas obligé de subir la disparition des icônes : la colonne « Actions rapides » d’Outlook peut être reconfigurée en quelques secondes et complétée par des Quick Steps et des raccourcis. En combinant ces trois leviers, vous retrouvez un flux d’e‑mails fluide où chaque décision tient en un clic — ou même aucun, quand vos raccourcis deviennent des réflexes. Résultat : moins de frictions, plus de temps pour l’essentiel.