Vos comptes POP ont cessé de fonctionner après le passage au Nouvel Outlook pour Windows ? Voici un guide clair et actionnable pour comprendre les limites actuelles, revenir à Outlook classique, migrer vers IMAP sans perte d’e‑mails et dépanner les cas difficiles, y compris sur iOS.
Les comptes POP ne fonctionnent plus dans le « Nouvel Outlook »
Vue d’ensemble de la question
- Après la migration depuis Courrier/Calendrier (Windows) vers le Nouvel Outlook, l’ajout d’un compte POP échoue ou l’option POP n’apparaît pas.
- Comment revenir à l’Outlook classique (client de bureau Microsoft 365/Office) pour continuer à utiliser POP ?
- Le support POP arrivera‑t‑il (et quand) dans le Nouvel Outlook ?
- Que faire si l’IMAP proposé par l’hébergeur ne fonctionne pas dans le Nouvel Outlook ?
- Quid d’iOS et des autres appareils mobiles ?
- Pourquoi certains voient l’option POP dans « Choisir un fournisseur », tandis que d’autres ne l’ont pas ?
Réponse & solutions
État actuel (d’après les retours utilisateurs)
- Le Nouvel Outlook pour Windows ne gère pas systématiquement les comptes POP. Chez certains, l’option apparaît (via Ajouter un compte → Choisir un fournisseur → POP/IMAP) et fonctionne, chez d’autres elle est absente ou échoue selon l’hébergeur/les exigences d’authentification.
- Revenir à Outlook classique (client de bureau Microsoft 365/Office) permet de continuer à utiliser POP et les fichiers locaux (PST).
- Sur Outlook mobile (iOS), l’ajout en POP n’est pas proposé : l’application privilégie Exchange/Microsoft 365/Outlook.com/IMAP.
- Certaines plateformes d’hébergement (ex. Plusnet) peuvent présenter des comportements incohérents en POP avec le Nouvel Outlook, même si l’IMAP est théoriquement disponible.
Solutions pratiques (par ordre de simplicité)
- Revenir à Outlook classique (Windows) pour garder POP
- Depuis le Nouvel Outlook, ouvrez Aide ou le menu de l’application et recherchez Revenir à Outlook classique (l’emplacement peut varier selon les versions : icône dans le coin supérieur droit ou entrée de menu).
- Lancez directement Outlook (classique) depuis votre suite Microsoft 365/Office. Ce client supporte POP, les fichiers PST, les règles locales et une gestion fine des archives.
- Basculer votre compte de POP vers IMAP (recommandé si vous utilisez plusieurs appareils)
- Sauvegarde d’abord : exportez vos messages/dossiers locaux vers un PST (ou vérifiez vos dossiers « Sur cet ordinateur » dans le client qui lit encore le POP). Conservez une copie sur un disque externe ou un espace réseau.
- Dans le Nouvel Outlook (ou tout client compatible), ajoutez le même compte en IMAP avec les paramètres de votre hébergeur (généralement :
IMAP 993 SSL/TLS,SMTP 587 STARTTLS). - Copiez vos dossiers locaux vers les dossiers IMAP du compte (Boîte de réception, Éléments envoyés, Archives, etc.). Cette action synchronise vos messages vers le serveur.
- Testez l’envoi (SMTP authentifié), vérifiez que les mails et dossiers sont visibles dans le webmail de l’hébergeur, puis désactivez l’ancien compte POP.
- Vérifiez que les dossiers spéciaux (Brouillons, Envoyés, Indésirables, Corbeille) sont bien mappés sur les dossiers IMAP correspondants. Ajustez si besoin dans les paramètres du client.
- Si vous aviez des filtres/règles locales en POP (déplacement de messages vers des dossiers locaux), convertissez‑les en règles côté serveur si l’hébergeur les propose.
- Pour de gros volumes, migrez par lots (dossiers prioritaires d’abord). Laissez le client finir chaque lot avant de passer au suivant.
- Conservez le PST de sauvegarde au moins quelques semaines pour revenir en arrière en cas d’erreur.
- Changer de client si nécessaire
- Si le Nouvel Outlook ne propose pas POP et que vous ne pouvez pas utiliser Outlook classique, optez pour un client tiers compatible POP (par ex. Thunderbird sous Windows).
- Sur iOS, l’app Outlook ne propose pas POP. Utilisez l’app Mail native si votre fournisseur permet POP sur iOS, ou, mieux, passez votre compte en IMAP pour une synchronisation multipériphérique.
- Dépanner l’IMAP qui « ne marche pas » dans le Nouvel Outlook
- Confirmez auprès de l’hébergeur : serveur IMAP, port 993, SSL/TLS, nom d’utilisateur = adresse e‑mail complète, mot de passe (ou mot de passe d’application avec 2FA).
- Vérifiez SMTP 587 STARTTLS (ou 465 SSL selon le fournisseur). Activez l’authentification SMTP.
- Désactivez temporairement antivirus/pare‑feu qui inspectent le TLS (filtrage SSL) pour tester. En entreprise, demandez si un proxy TLS est déployé.
- Si l’hébergeur n’offre pas l’authentification exigée, restez sur Outlook classique ou utilisez un autre client compatible en attendant une mise à jour côté fournisseur.
- Si l’option POP apparaît dans le Nouvel Outlook
- Allez dans Paramètres → Comptes → Ajouter un compte → Choisir un fournisseur, puis sélectionnez POP.
- Renseignez :
POP 995 SSLetSMTP 587 STARTTLS(ou les valeurs exactes de votre FAI/hébergeur). - Si la connexion échoue malgré des paramètres corrects, il s’agit probablement d’une limitation côté hébergeur ou d’un comportement encore partiel du client : envisagez IMAP, un client alternatif, ou Outlook classique.
Points d’attention importants
- Les fonctions PST/locales ne sont pas gérées de la même manière dans le Nouvel Outlook. Si vos archives locales sont critiques, privilégiez Outlook classique ou un client qui maintient l’import/export local.
- Aucune date ferme ne doit être présumée pour un support POP généralisé dans le Nouvel Outlook. Anticipez un plan de continuité (IMAP, Outlook classique, client alternatif).
- Certains fournisseurs doivent mettre à jour leurs plateformes (TLS, ciphers, authentification moderne) pour répondre aux exigences actuelles des clients.
POP vs IMAP : lequel choisir ?
Le tableau ci‑dessous résume les différences clés pour vous aider à décider rapidement.
| Critère | POP | IMAP | Recommandation |
|---|---|---|---|
| Synchronisation multi‑appareils | Limitée (télécharge puis supprime souvent du serveur) | Native (statut lu/non lu, dossiers, envois) | IMAP si vous avez plusieurs appareils |
| Stockage principal | Local (PST/dossiers « Sur cet ordinateur ») | Serveur (webmail et clients synchronisés) | IMAP pour la résilience |
| Fonctionne en connexion instable | Oui (lecture locale) | Oui (cache), mais dépend de la sync | Égalité, avec léger avantage POP en mobilité très limitée |
| Restauration après panne du PC | Nécessite des sauvegardes régulières | Simple (les messages restent côté serveur) | IMAP |
| Compatibilité Nouvel Outlook | Partielle/variable | Oui (selon paramètres de l’hébergeur) | IMAP |
Guide express de migration POP → IMAP (sans perdre d’e‑mails)
- Sauvegarder : exportez vos dossiers locaux (PST/archives) depuis le client qui lit encore votre POP. Fermez le client après l’export pour verrouiller la sauvegarde.
- Créer le compte IMAP dans le Nouvel Outlook (ou le client choisi) avec les paramètres de votre hébergeur.
- Copier/Glisser les messages et dossiers de la sauvegarde locale vers le compte IMAP (depuis le volet de dossiers du client).
- Attendre la fin de la synchronisation : contrôlez dans le webmail que tout est bien présent et consultable.
- Définir IMAP par défaut pour l’envoi, tester l’SMTP, puis retirer le POP une fois la migration validée.
Check‑list détaillée de migration (recommandée)
- Avant : vérifier l’espace disponible côté serveur (quota IMAP) et désencombrer les pièces jointes lourdes si nécessaire.
- Créer un dossier temporaire IMAP « À classer » pour y déposer les éléments épars et reclasser après migration.
- Attention aux filtres anti‑spam : surveillez le dossier Indésirables durant quelques jours post‑migration.
- Reconfigurer les signatures, les réponses automatiques et les règles côté client/serveur.
- Informer brièvement les correspondants d’un éventuel changement de comportement (décalage de synchronisation, nouveaux dossiers partagés, etc.).
Dépanner un IMAP « capricieux » dans le Nouvel Outlook
Les symptômes les plus fréquents et leurs correctifs se résument ci‑dessous.
| Symptôme | Cause probable | Correctif concret |
|---|---|---|
| Connexion impossible / boucle d’authentification | Utilisateur incomplet, 2FA non pris en compte, mot de passe d’application requis | Renseigner l’adresse complète comme identifiant ; créer un mot de passe d’application si le compte est en 2FA |
| Erreur SSL/TLS | Inspection TLS par antivirus/proxy, suites de chiffrement incompatibles | Désactiver provisoirement l’inspection SSL ; tester un autre réseau ; demander à l’hébergeur un port/protocole alternatif |
| Envoi impossible (SMTP) | Port mal choisi, STARTTLS absent, authentification SMTP désactivée | Utiliser SMTP 587 STARTTLS (ou 465 SSL) et cocher l’authentification avec le même identifiant/mot de passe |
| Dossiers IMAP manquants | Abonnement IMAP incomplet ou mappage des dossiers spéciaux | Actualiser la liste des dossiers, s’abonner aux dossiers manquants, mapper Envoyés/Brouillons/Corbeille |
| Synchronisation très lente | Dossiers volumineux, pièces jointes lourdes, index corrompu | Migrer par lots, archiver l’historique ancien, reconstruire l’index/OST si disponible |
Paramètres standards à connaître (à adapter à votre hébergeur)
| Type | Hôte (exemple) | Port | Sécurité | Identifiant |
|---|---|---|---|---|
| IMAP | imap.votre‑domaine.tld | 993 | SSL/TLS | Adresse e‑mail complète |
| POP | pop.votre‑domaine.tld | 995 | SSL/TLS | Adresse e‑mail complète |
| SMTP | smtp.votre‑domaine.tld | 587 (ou 465) | STARTTLS (ou SSL/TLS) | Même identifiant et mot de passe |
Astuce : si votre fournisseur impose un mot de passe d’application (comptes protégés par 2FA), créez‑le avant d’ajouter le compte au Nouvel Outlook.
Plateformes et parcours recommandés
| Plateforme | POP aujourd’hui | Parcours conseillé | Plan B |
|---|---|---|---|
| Windows (Nouvel Outlook) | Variable (option POP absente ou partielle) | IMAP ou revenir à Outlook classique | Client tiers (Thunderbird) en POP |
| Windows (Outlook classique) | Oui (POP pleinement supporté) | Continuer en POP si indispensable, sinon migrer IMAP | — |
| iOS (Outlook) | Non proposé | Passer en IMAP | App Mail iOS (si fournisseur permet POP) |
| Android (Outlook) | Focalisé Exchange/IMAP | Configurer en IMAP | Client mail alternatif compatible POP |
| macOS (Outlook) | POP limité selon versions | Privilégier IMAP | Client tiers ou Apple Mail selon besoins |
Cas isolés : l’option POP apparaît dans « Choisir un fournisseur »
Certains utilisateurs voient POP dans Ajouter un compte → Choisir un fournisseur. Voici comment procéder et quoi vérifier.
- Saisir POP 995 SSL et SMTP 587 STARTTLS (ou valeurs exactes de votre fournisseur).
- Renseigner l’adresse e‑mail complète comme nom d’utilisateur.
- Si échec malgré la bonne configuration : votre hébergeur peut imposer des ciphers TLS, un mot de passe d’application, ou refuser certaines méthodes d’authentification. Essayez IMAP ou basculez temporairement sur Outlook classique.
Préserver vos archives locales et vos habitudes
- PST et archives : le Nouvel Outlook ne gère pas les PST comme le client classique. Si vos archives locales sont essentielles (comptabilité, conformité, historique), conservez le flux de travail sur Outlook classique ou déplacez progressivement l’historique vers des archives serveur IMAP.
- Règles et catégories : certaines règles locales devront être recréées. Les catégories IMAP peuvent différer des libellés côté webmail.
- Signatures : exportez/importez vos signatures et modèles d’e‑mail si vous changez de client.
Stratégies selon votre contexte
Vous dépendez absolument du POP
Conservez Outlook classique tant que vos contraintes métier l’exigent : fichiers PST volumineux, automatisations locales, archivage annuel par boîte. Mettez en place une sauvegarde planifiée (image disque + copie du PST hors poste).
Vous utilisez plusieurs appareils (PC, mobile, webmail)
Migrez vers IMAP. Vous gagnez une expérience unifiée (dossiers, envoyés, états de lecture). Évitez les doublons et pertes typiques du POP multi‑postes.
Vous êtes bloqué par un hébergeur « capricieux »
Demandez des paramètres à jour (TLS, ports, authentification) et si nécessaire un mot de passe d’application. En attendant, utilisez Outlook classique ou un client tiers compatible avec leurs exigences.
Questions fréquentes (FAQ)
Le Nouvel Outlook supportera‑t‑il un jour tous les comptes POP ?
Rien ne permet d’affirmer une date ni une prise en charge universelle. Élaborez un plan alternatif (IMAP/Outlook classique) pour sécuriser votre production.
Puis‑je mélanger POP et IMAP sur le même compte ?
Évitez. Cela multiplie les copies divergentes et les incohérences. Choisissez un mode unique, idéalement IMAP sur l’ensemble des appareils.
Comment éviter de « perdre » des e‑mails pendant la migration ?
Sauvegarde PST préalable, migration par copie/glisser des dossiers, contrôle dans le webmail, puis bascule. Conservez la sauvegarde quelques semaines.
Les pièces jointes très lourdes posent problème en IMAP ?
Elles ralentissent la synchronisation. Envisagez un nettoyage (archivage local, suppression des pièces inutiles) ou des solutions de partage de fichiers dédiées.
Pourquoi mon envoi échoue alors que la réception IMAP marche ?
Souvent un SMTP mal configuré (port, STARTTLS, auth). Vérifiez 587/STARTTLS (ou 465/SSL) et l’authentification avec l’adresse complète.
Procédure pas‑à‑pas : revenir à Outlook classique
- Ouvrez le Nouvel Outlook.
- Dans le menu Aide (ou via l’icône en haut à droite), cliquez sur Revenir à Outlook classique.
- Lancez Outlook (classique) depuis Microsoft 365/Office.
- Vérifiez vos comptes POP existants (Fichier → Paramètres du compte) et leur stockage (PST).
- Contrôlez l’envoi/réception. Si tout fonctionne, vous pouvez continuer en POP ou préparer une migration IMAP sereine.
Procédure pas‑à‑pas : ajouter un IMAP « propre » dans le Nouvel Outlook
- Paramètres → Comptes → Ajouter un compte.
- Choisissez IMAP (ou POP/IMAP puis IMAP).
- Saisissez votre adresse e‑mail complète et le mot de passe (ou mot de passe d’application).
- Si l’assistant le propose, choisissez Avancé et forcez :
IMAP 993 SSL/TLS,SMTP 587 STARTTLS. - Terminez, puis testez la réception et l’envoi. Mappez les dossiers spéciaux si nécessaire.
Bonnes pratiques de sécurité et de fiabilité
- 2FA : activez l’authentification multifacteur si votre fournisseur la propose. Utilisez un mot de passe d’application pour le client.
- Sauvegardes : conservez une sauvegarde périodique des données (PST/archives) et testez la restauration.
- Quotas : surveillez l’espace disque côté serveur IMAP et mettez en place une politique d’archivage.
- Réseau : évitez les réseaux publics non fiables lors de la configuration initiale (risques TLS/MTM).
Décider rapidement quoi faire (check‑list)
- POP indispensable + Windows → Utiliser Outlook classique ou un client POP tiers.
- Multi‑appareils / mobile → Passer en IMAP pour une synchronisation fiable.
- Nouvel Outlook affiche POP → Tester l’ajout
POP 995/SSL; si échec, IMAP ou client alternatif. - Mobile iOS/Android → Préférer IMAP (Outlook mobile ne propose pas POP).
- Hébergeur capricieux (ex. Plusnet) → Contacter le support pour des paramètres à jour, ou utiliser Outlook classique/client alternatif en attendant.
Modèles de messages pour accompagner la migration
Notifier votre équipe
Bonjour,
Nous migrons notre boîte de réception du protocole POP vers IMAP afin d’améliorer la synchronisation entre PC et mobile. Aucun changement d’adresse. Une courte période d’ajustement peut impacter les dossiers personnalisés. Merci de signaler toute anomalie.
Informer un prestataire/hébergeur
Bonjour,
Nous rencontrons des échecs d’authentification en IMAP/SMTP dans le Nouvel Outlook. Pouvez‑vous confirmer les ports (IMAP 993, SMTP 587), la méthode de sécurité (SSL/TLS, STARTTLS) et si un mot de passe d’application est requis pour les comptes en 2FA ?
Résumé en une phrase
Le Nouvel Outlook ne garantit pas (encore) le support POP ; pour continuer à recevoir vos e‑mails : revenez à Outlook classique, passez votre compte en IMAP, ou utilisez un client alternatif compatible POP — puis revenez au Nouvel Outlook lorsque votre compte/hébergeur sera pleinement pris en charge.