Vous cherchez l’option « Ordre personnalisé des dossiers » dans le nouveau Outlook pour Windows et elle n’apparaît pas ? C’est normal : la fonction est encore en déploiement progressif. Voici comment comprendre la situation et travailler efficacement en attendant.
Contexte rapide : pourquoi l’option n’apparaît pas
Dans le nouveau client Outlook pour Windows, plusieurs menus ont été repensés pour s’aligner sur l’expérience web. L’emplacement attendu de la commande est Dossiers ▸ Trier les dossiers (souvent appelée « Ordre personnalisé » ou Custom Folder Order). Or, pour de nombreux locataires, seules les entrées « Liste des dossiers » et « Favoris » sont visibles : l’option d’ordonnancement manuel n’est pas encore proposée.
État actuel : Microsoft a lancé un déploiement progressif de cette capacité (début de rollout : novembre 2024). Selon votre tenant et votre canal de mise à jour, elle peut ne pas être disponible. Il n’existe aucune manipulation locale (clé de registre, stratégie de groupe, paramètre caché) pour la « forcer » ou l’activer unilatéralement.
Réponse officielle : Microsoft recommande d’envoyer un retour via Aide ▸ Commentaires dans Outlook ou via le portail Microsoft Feedback afin d’appuyer la priorité du déploiement dans votre environnement.
Symptômes typiques et points de repère dans l’interface
- Dans le volet de gauche, un clic droit sur Dossiers n’affiche pas de commande « Trier les dossiers ▸ Ordre personnalisé ».
- Le menu « Trier les dossiers » n’est pas présent du tout, ou bien n’offre que des options de Liste des dossiers et Favoris.
- Le glisser‑déposer d’un dossier dans l’arborescence principale ne modifie pas l’ordre général.
Si vous observez ces comportements, vous êtes très probablement dans un tenant où la fonctionnalité n’a pas encore été activée.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
Contournements pragmatiques
| Objectif | Contournement provisoire |
|---|---|
| Ré‑ordonner quelques dossiers essentiels | Ajouter ces dossiers aux Favoris ; l’ordre des Favoris est librement manipulable (glisser‑déposer, menu contextuel, renommage). |
| Travailler avec un client où l’ordre personnalisé est déjà disponible | Utiliser Outlook classique (Win32) ou Outlook on the web, qui proposent l’option de tri manuel selon la version et le canal. |
| Anticiper l’arrivée de la fonctionnalité | Exécuter la dernière build d’Outlook (Fichier ▸ Compte ▸ Options de mise à jour). Rejoindre le canal Insider/Bêta si votre organisation l’autorise : les nouveautés y paraissent plus tôt. |
Pourquoi « Favoris » suffit souvent
Pour la plupart des utilisateurs, seuls quelques dossiers nécessitent un accès prioritaire. Le volet Favoris est conçu précisément pour cela : vous ajoutez vos dossiers critiques (équipes, projets, fournisseurs, archives actives) et vous maîtrisez totalement leur ordre via glisser‑déposer. Ce n’est pas l’arborescence générale, mais c’est le moyen le plus rapide de retrouver un ordre visuel maîtrisé.
Procédures pas à pas : travailler efficacement en attendant le déploiement
Organiser sa barre « Favoris »
- Dans le volet des dossiers, clic droit sur le dossier à mettre en avant.
- Choisir « Ajouter aux Favoris ».
- Dans la section Favoris, glissez‑déposez vos entrées pour définir l’ordre qui vous convient.
- Optionnel : renommez certains dossiers pour améliorer la lisibilité (préfixes par projet ou client, ex. :
[PROD] Tickets,[FIN] Factures).
Astuce : réservez les Favoris à 8–12 dossiers maximum pour conserver un repérage instantané sans défilement.
Utiliser Outlook on the web
Si votre tenant expose déjà le tri personnalisé côté web, vous pouvez ré‑ordonner vos dossiers depuis votre navigateur, puis retrouver ce même ordre dans les clients compatibles.
- Ouvrez Outlook dans votre navigateur habituel et connectez‑vous.
- Dans le volet des dossiers, cherchez le menu Dossiers ▸ Trier les dossiers.
- Sélectionnez « Ordre personnalisé » puis ré‑organisez par glisser‑déposer.
- Validez et vérifiez l’affichage.
Remarque : selon la configuration de votre organisation, la disponibilité de l’option peut varier d’un compte à l’autre.
Basculer temporairement vers Outlook classique (Win32)
Dans certains environnements, la version classique peut déjà proposer la commande appropriée. Si elle est disponible :
- Lancez Outlook classique depuis le menu Démarrer.
- Dans le volet des dossiers, explorez le menu Dossiers ou le menu contextuel lié à l’arborescence.
- Si l’entrée « Trier les dossiers » existe avec le choix « Ordre personnalisé », appliquez votre organisation par glisser‑déposer.
À savoir : d’un environnement à l’autre, l’intitulé exact et la présence de l’option peuvent changer. Si vous ne la trouvez pas dans votre build, utilisez plutôt les Favoris ou Outlook on the web.
Vérifications rapides côté utilisateur
| Vérification | Où regarder / Comment faire |
|---|---|
| Êtes‑vous bien dans le nouveau Outlook ? | La barre supérieure et le panneau latéral ressemblent à l’interface web ; l’app affiche souvent Autres applications Microsoft 365 dans le lanceur. |
| Version à jour | Fichier ▸ Compte ▸ Options de mise à jour puis Mettre à jour. |
| Canal Insider/Bêta | Si votre organisation l’autorise, activez le Programme Insider depuis les paramètres du compte pour recevoir plus tôt les nouveautés. |
| Politiques d’entreprise | Vérifiez avec votre équipe IT qu’aucune stratégie d’utilisation du nouveau Outlook ne bloque les préversions. |
| Portée du tri | Le tri personnalisé est par compte : chaque boîte aux lettres possède son propre ordre. |
Ce que signifie « déploiement progressif » pour vous
Le déploiement progressif (rollout) implique que la fonctionnalité est activée par vagues. Deux boîtes aux lettres d’une même organisation peuvent donc temporairement diverger. Concrètement :
- Période : démarrage novembre 2024, activation progressive par groupes de locataires.
- Variabilité : selon la région, le type de licence et le canal (production, cible, Insider), l’accès peut arriver plus ou moins tôt.
- Pas d’activation locale : aucune clé de registre ni GPO ne permet de l’allumer côté poste.
Bon réflexe : envoyez un feedback (menu Aide ▸ Commentaires) depuis les postes concernés. Multiplié à l’échelle de votre équipe, ce signal renforce la priorité d’activation.
Bonnes pratiques d’organisation en attendant l’Ordre personnalisé
Normaliser la nomenclature des dossiers
- Utilisez des préfixes courts (
[PROJ],[FIN],[CLT]) pour regrouper visuellement des ensembles. - Placez les dossiers critiques dans Favoris et alignez leur nommage pour un repérage immédiat.
- Limitez la profondeur de l’arborescence : au‑delà de trois niveaux, la navigation devient moins efficace.
Segmenter par compte et par rôle
Comme le tri personnalisé est par compte, profitez‑en pour distinguer les priorités de chaque boîte : une boîte partagée support@ n’a pas la même organisation cible qu’une boîte personnelle.
Exploiter la recherche et les dossiers intelligents
- Enregistrez des recherches fréquentes et mettez‑les en Favoris : elles complètent l’absence d’un tri global.
- Combinez catégories et règles pour garder une boîte de réception opérationnelle sans dépendre uniquement de l’arborescence.
Questions fréquentes
Où l’option apparaîtra‑t‑elle exactement ?
Dans le menu Dossiers ▸ Trier les dossiers. Une fois activée pour votre tenant, vous verrez le choix Ordre personnalisé et pourrez réorganiser par glisser‑déposer.
Existe‑t‑il une clé de registre ou une GPO pour l’activer ?
Non. Aucune stratégie locale ne permet d’accélérer le déploiement ou d’activer l’option avant qu’elle ne soit exposée côté service.
Le tri personnalisé se réplique‑t‑il entre appareils ?
Une fois disponible, le tri est associé au compte. Les clients compatibles reflètent cet ordre pour la même boîte aux lettres. Chaque boîte possède son propre ordre.
Que faire si mon service IT ne voit pas l’option non plus ?
Demandez‑leur de confirmer la version d’Outlook utilisée, le canal (production, cible, Insider) et l’absence de politiques restrictives sur le nouveau client. Suggérez d’agréger des retours via Aide ▸ Commentaires.
La fonctionnalité impacte‑t‑elle la structure réelle de ma boîte ?
Non. Il s’agit d’un ordre d’affichage : l’arborescence de dossiers (et les permissions associées) restent inchangées. Seule la présentation côté client évolue.
Plan d’action recommandé pour les équipes
- Cartographier les besoins : identifiez avec les utilisateurs leurs 8–12 dossiers « vitaux » à mettre en Favoris.
- Standardiser : définissez une convention de nommage courte et commune (préfixes, codes équipe/projet).
- Former : montrez comment ajouter/retirer des Favoris, renommer, glisser‑déposer et créer des favoris de recherche.
- Vérifier les canaux : si possible, passez un échantillon d’utilisateurs sur un canal cible ou Insider pour valider l’expérience à venir.
- Remonter des retours : centralisez les demandes via Aide ▸ Commentaires pour appuyer la priorité.
Erreurs fréquentes à éviter
- Chercher une « astuce registre » : il n’en existe pas pour cette fonctionnalité.
- Surcharger les Favoris : au‑delà d’une douzaine d’entrées, l’effet « raccourci » se dilue.
- Multiplier les niveaux de dossiers en pensant compenser l’absence d’ordre personnalisé : privilégiez la clarté.
- Oublier le facteur locataire : deux collègues peuvent ne pas voir l’option au même moment.
Checklist express
- Je n’ai pas l’option Ordre personnalisé : c’est attendu pendant le déploiement progressif.
- J’organise mes Favoris pour les dossiers essentiels (glisser‑déposer, renommage).
- Je vérifie ma version et mon canal de mise à jour.
- Je teste Outlook on the web ou, si disponible, Outlook classique.
- J’envoie un feedback via Aide ▸ Commentaires pour accélérer la priorisation.
Exemples de scénarios concrets
Responsable d’équipe avec 5 projets en cours
Ajoutez [PROJ‑A] Suivi, [PROJ‑B] Factures, [PROJ‑C] Changements, [PROJ‑D] Clients, [PROJ‑E] Achats en Favoris. Ordonnez‑les de haut en bas selon l’échéance. Renommez temporairement avec un préfixe « 🔥 » les deux plus urgents.
Centre de services avec plusieurs boîtes partagées
Pour support@, ventes@ et compta@, créez un bloc de Favoris par boîte, avec un séparateur visuel via des noms standardisés ([S]—, [V]—, [C]—). Les agents repèrent immédiatement les priorités sans dépendre du tri global.
Ce qui arrivera lorsque l’option sera activée dans votre tenant
- L’entrée Dossiers ▸ Trier les dossiers ▸ Ordre personnalisé deviendra visible.
- Vous pourrez réorganiser toute l’arborescence par glisser‑déposer, pas seulement les Favoris.
- Le réglage sera mémorisé par compte et persistera sur vos appareils/clients compatibles.
Bon à savoir : si vous dépendez d’une équipe informatique, confirmez que la stratégie d’utilisation du nouveau Outlook n’interdit pas les fonctionnalités en préversion.
Modèle de message pour envoyer un feedback utile
Copiez‑collez et adaptez :
Objet : Priorité au déploiement « Ordre personnalisé des dossiers » dans le nouveau Outlook
Bonjour,
Dans le nouveau Outlook pour Windows, nous n’avons pas encore accès à Dossiers ▸ Trier les dossiers ▸ Ordre personnalisé. Cette fonction améliorerait la productivité de notre équipe (≈ XX utilisateurs) en réduisant le temps de navigation dans les dossiers.
Merci d’indiquer si notre locataire fait partie d’une vague de déploiement ultérieure et s’il est possible de rejoindre un canal de mise à jour plus rapide pour un sous‑ensemble pilote.
Cordialement,
Nom / Équipe / Locataire
Récapitulatif
Si l’option « Ordre personnalisé des dossiers » est absente dans le nouveau Outlook, c’est parce que le déploiement est encore en cours (débuté en novembre 2024). Vous ne pouvez pas l’activer manuellement. D’ici là, exploitez les Favoris, utilisez Outlook on the web ou, selon disponibilité, Outlook classique. Restez à jour, explorez les canaux de préversion autorisés et envoyez un feedback pour soutenir la priorisation.
Annexe : guide de diagnostic rapide
Questions à se poser
- Mon interface est‑elle bien celle du nouveau Outlook ? (apparence proche du web, navigation moderne)
- La commande Dossiers ▸ Trier les dossiers apparaît‑elle ? Si oui, voit‑on Ordre personnalisé ?
- La même boîte aux lettres présente‑t‑elle l’option dans Outlook on the web ?
- Quel est mon canal (production, cible, Insider) et ma version ?
- Existe‑t‑il une politique interne limitant les fonctionnalités en préversion du nouveau Outlook ?
Schéma de décision
- Pas d’option ➜ Utiliser immédiatement Favoris + vérifier la disponibilité dans Outlook on the web.
- Option visible sur le web ➜ Ré‑ordonner au navigateur et contrôler la cohérence côté nouveau client.
- Version non à jour ➜ Mettre à jour / envisager un canal plus rapide si l’IT l’autorise.
- Blocage politique ➜ Échanger avec l’IT sur le périmètre et un pilote restreint.
Conclusion
Le nouveau Outlook pour Windows progresse vers une expérience cohérente avec le web, y compris la réorganisation manuelle des dossiers. L’absence actuelle de l’option ne relève pas d’un défaut de votre poste : elle reflète un calendrier de déploiement par vagues. En appliquant les bonnes pratiques ci‑dessus — Favoris ciblés, nomenclature claire, usage du web/classique lorsque disponible, mise à jour régulière et feedback — vous maintiendrez une productivité élevée en attendant l’activation dans votre tenant.