Sur Windows 10, le curseur « Essayer le nouveau Outlook » revient aussitôt à gauche ? Voici le correctif qui a réellement résolu le souci (réparation de l’app Outlook), plus des étapes fiables pour récupérer vos comptes — y compris iCloud — et éviter que le problème ne revienne.
Le bouton « Essayer le nouveau Outlook » ne s’active plus (Windows 10)
Vue d’ensemble de la question
Vous tentez d’activer le basculement vers Outlook (nouveau) depuis l’application Courrier intégrée à Windows 10, mais le curseur retourne immédiatement à gauche. Résultat : vous restez bloqué dans la version UWP « Courrier / Calendrier » (par ex. v. 16005.14326.21768.0) et certains comptes ou dossiers — notamment iCloud — peuvent ne plus apparaître. Ce comportement survient lorsque l’application Outlook (nouveau) installée depuis le Microsoft Store est absente, corrompue, ou lorsqu’un composant nécessaire (cache du Store, WebView2, etc.) est défaillant. La solution la plus efficace consiste à réparer l’app Outlook (nouveau) puis à réactiver le commutateur dans Courrier.
Réponse & solutions (validées)
Correctif principal — a résolu le problème
- Ouvrez Paramètres Windows → Applications (ou Applications et fonctionnalités).
- Dans la liste, recherchez Outlook (nouveau) → cliquez sur Options avancées → Réparer. Patientez jusqu’à l’apparition d’une coche ✔ confirmant la réparation.
- Relancez l’app Courrier et réactivez le curseur « Essayer le nouveau Outlook ». L’ouverture d’Outlook (nouveau) doit s’effectuer normalement.
Résultat obtenu : le nouveau Outlook s’ouvre correctement et tous les comptes/dossiers redeviennent disponibles (y compris ceux liés à iCloud). Notez que le retour à l’ancien Courrier ne reflète pas toujours l’ensemble des comptes visibles dans Outlook (nouveau).
Autres pistes utiles (si nécessaire)
- Mettre à jour via Microsoft Store les apps Courrier et Calendrier et Outlook (nouveau) (onglet Bibliothèque → Tout mettre à jour).
- Si vous utilisez Outlook pour Microsoft 365 (la version Bureau « Win32 »), tentez une réparation de la suite :
Paramètres → Applications → Microsoft 365 → Modifier → Réparation (en ligne si proposé). - En dernier recours, dans Options avancées d’Outlook (nouveau), utilisez Réinitialiser (cela supprime les données locales de l’app ; vous devrez reconnecter vos comptes).
- Vérifiez que Microsoft Store est connecté avec votre compte et que son cache n’est pas bloqué. Une simple ouverture du Store, puis un redémarrage de Windows, suffit souvent.
- Assurez-vous que Microsoft Edge et son composant WebView2 sont à jour, l’app Outlook (nouveau) s’appuyant dessus.
Pourquoi ce correctif fonctionne ?
Le commutateur de l’app Courrier ne fait que lancer Outlook (nouveau). S’il n’est pas installé, est endommagé ou n’arrive pas à se mettre à jour, l’activation échoue et le curseur revient à gauche. La réparation réinscrit l’application, corrige ses fichiers et rétablit l’association nécessaire au basculement.
Informations complémentaires utiles
- Sous Windows 10, Courrier (app UWP) et Outlook (nouveau) sont deux applications distinctes. Le curseur de Courrier ne peut appeler Outlook (nouveau) que si celui-ci est présent, sain et à jour.
- Les comptes visibles peuvent différer entre Courrier et Outlook (nouveau). Si un compte (ex. iCloud) n’apparaît pas dans l’app que vous utilisez, ajoutez‑le explicitement dans cette app.
- Le complément iCloud pour Outlook destiné à Outlook pour Microsoft 365 ne s’applique pas à l’app Outlook (nouveau). Sur Outlook (nouveau), ajoutez votre compte iCloud directement dans l’app (voir ci‑dessous).
Tableau récapitulatif des actions et de leur impact
| Action | Où la trouver | Durée typique | Impact sur les données | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|---|
| Réparer Outlook (nouveau) | Paramètres → Applications → Outlook (nouveau) → Options avancées | 1–5 min | Aucun contenu cloud perdu. Données locales conservées. | Premier réflexe si le curseur revient à gauche. |
| Mettre à jour depuis Microsoft Store | Store → Bibliothèque → Mises à jour | 2–10 min (selon réseau) | Aucun | Après réparation, ou si une mise à jour est en attente. |
| Réparer Microsoft 365 (version Bureau) | Paramètres → Applications → Microsoft 365 → Modifier | 10–20 min | Paramètres Office conservés (réparation en ligne peut être plus profonde) | Si vous utilisez Outlook pour Microsoft 365 parallèlement. |
| Réinitialiser Outlook (nouveau) | Paramètres → Applications → Outlook (nouveau) → Options avancées | 1–3 min | Efface les données locales de l’app (reconnexion requise) | En dernier recours si la réparation n’a aucun effet. |
| Désinstaller Outlook (nouveau) | Paramètres → Applications → Désinstaller | 1–2 min | Supprime l’app (pas les mails en cloud) | Si vous souhaitez rester sur Courrier ou repartir d’une installation propre. |
Comprendre la différence entre Courrier, Outlook (nouveau) et Outlook pour Microsoft 365
| Produit | Type | Où on l’obtient | Compléments | Comptes typiques | Remarques |
|---|---|---|---|---|---|
| Courrier (Mail & Calendrier) | App UWP Windows 10 | Préinstallée / Microsoft Store | Non | Outlook.com, Exchange, Gmail, iCloud (IMAP) | Inclut le curseur pour essayer Outlook (nouveau). |
| Outlook (nouveau) | App Store moderne | Microsoft Store | Non (pas de COM VSTO) | Outlook.com, Microsoft 365, Gmail, Yahoo, iCloud | Remplace progressivement Courrier. Nécessite que l’app soit installée et saine. |
| Outlook pour Microsoft 365 | Application Bureau (Win32) | Suite Microsoft 365 / Office | Oui (compléments COM) | Exchange, Microsoft 365, IMAP/POP, iCloud via complément | Indépendant d’Outlook (nouveau). Les paramètres n’y sont pas partagés automatiquement. |
Vérifications rapides avant de se lancer
- Redémarrez Windows si cela fait longtemps que vous ne l’avez pas fait (des mises à jour en attente peuvent bloquer le Store ou l’app).
- Ouvrez le Microsoft Store et confirmez que vous êtes connecté avec votre compte.
- Dans Paramètres → Applications, vérifiez qu’Outlook (nouveau) est bien présent dans la liste.
- Si le PC est géré par votre organisation (compte pro/école), certaines stratégies peuvent masquer ou empêcher le basculement ; contactez l’administrateur en cas de doute.
Spécificités iCloud : retrouver un dossier ou un compte disparu
Après réparation d’Outlook (nouveau), vos comptes reviennent en général automatiquement. Si un dossier iCloud reste manquant, suivez ces recommandations :
- Dans Outlook (nouveau), ouvrez Paramètres → Comptes → Ajouter un compte.
- Sélectionnez iCloud (ou IMAP si l’option iCloud n’est pas affichée) et connectez‑vous avec votre identifiant Apple. Si l’authentification à deux facteurs est activée, utilisez un mot de passe d’app.
- Attendez la fin de la synchronisation. Les dossiers réapparaissent progressivement.
Important : le complément iCloud pour Outlook pour Microsoft 365 ne s’applique pas à l’app Outlook (nouveau). Dans cette dernière, ajoutez iCloud comme un compte de messagerie, sans complément.
Procédure détaillée « de A à Z » si le correctif principal ne suffit pas
- Réparer Outlook (nouveau) (voir plus haut).
- Mettre à jour Courrier et Outlook (nouveau) via le Microsoft Store.
- Redémarrer le PC.
- Tester le curseur dans Courrier. Si le basculement échoue encore :
- Dans Paramètres → Applications → Outlook (nouveau) → Options avancées, cliquez Réinitialiser (reconnexion des comptes à prévoir).
- Si vous utilisez aussi Outlook pour Microsoft 365, exécutez sa réparation.
- Ouvrez Outlook (nouveau) directement depuis le menu Démarrer pour vérifier qu’il se lance bien, puis revenez dans Courrier et activez le curseur.
- Revalidez vos comptes (iCloud, Gmail, etc.) dans Outlook (nouveau), et laissez le temps à la synchronisation initiale de s’achever.
Scénarios particuliers & conseils d’optimisation
- PC d’entreprise : si le message « Géré par votre organisation » apparaît dans Paramètres ou dans le Store, le basculement peut être bloqué par stratégie. Dans ce cas, seul l’administrateur peut autoriser l’installation/l’usage d’Outlook (nouveau).
- Espace disque limité : la réparation et les mises à jour nécessitent un minimum d’espace libre. Libérez de l’espace si l’installation échoue.
- Connexion instable : privilégiez une connexion filaire ou un Wi‑Fi fiable pendant la mise à jour et la première synchronisation des comptes.
- Notifications : après réinitialisation, vérifiez Paramètres → Système → Notifications pour autoriser les notifications d’Outlook (nouveau).
Symptômes fréquents et corrections ciblées
| Symptôme | Cause probable | Correction |
|---|---|---|
| Le curseur « Essayer le nouveau Outlook » revient à gauche. | Outlook (nouveau) non installé, endommagé, ou lien d’appel rompu. | Réparer Outlook (nouveau) → Mettre à jour via Store → Redémarrer. |
| iCloud disparu dans Outlook (nouveau). | Compte non rétabli après incident, nécessité d’un mot de passe d’app. | Ajouter iCloud dans Outlook (nouveau) et saisir un mot de passe d’app. |
| Lancement d’Outlook (nouveau) sans fenêtre / rien ne se passe. | Cache du Store ou composant WebView2 bloqué. | Mettre à jour Microsoft Store et Edge ; redémarrer Windows. |
| Outlook (nouveau) se lance, mais le basculement depuis Courrier échoue. | Association entre Courrier et Outlook (nouveau) partiellement cassée. | Réinitialiser Outlook (nouveau), puis relancer Courrier et réactiver le curseur. |
| Message indiquant une restriction d’organisation. | Stratégie entreprise (Intune/GPO). | Contacter l’administrateur ; l’utilisateur ne peut pas lever la restriction. |
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Mises à jour régulières du Microsoft Store et de Windows.
- Un seul antivirus temps réel actif : deux moteurs simultanés peuvent perturber la mise à jour des apps.
- Éteindre/Allumer (arrêt complet) au moins une fois par semaine ; cela finalise certaines optimisations et nettoie les caches.
- Vérifier l’espace libre (> 5 Go conseillés) avant les mises à jour d’apps.
Revenir à l’ancien Courrier / Outlook (si souhaité)
- Ouvrez Courrier et désactivez le curseur « Essayer le nouveau Outlook » pour revenir à l’app Courrier.
- Si Outlook (nouveau) se lance systématiquement ou si le curseur n’apparaît plus, vous pouvez désinstaller « Outlook (nouveau) » via Paramètres → Applications, puis continuer d’utiliser Courrier.
FAQ express
Vais‑je perdre des mails en réparant l’app ?
Non. Les messages étant stockés sur les serveurs (Exchange/Outlook.com/IMAP), la réparation se limite à l’application locale. Une réinitialisation efface les données locales de l’app : vous devrez simplement reconnecter les comptes et laisser la synchronisation se refaire.
Pourquoi je ne vois pas les mêmes comptes dans Courrier et dans Outlook (nouveau) ?
Chaque app gère ses propres profils. Ajoutez le compte manquant directement dans l’app où vous en avez besoin.
Je n’ai pas « Options avancées » pour Outlook (nouveau).
Vérifiez que vous avez bien repéré l’app Outlook (nouveau) (et non Outlook pour Microsoft 365). Si seule la version Bureau est installée, installez/actualisez la version Store, puis refaites l’opération.
État final
Le problème a été résolu en réparant Outlook (nouveau) puis en réactivant le curseur dans Courrier. Les comptes et dossiers, dont iCloud, réapparaissent après synchronisation. En cas de rechute, suivez la procédure « de A à Z », et pensez à maintenir à jour le Store et Windows.