La nouvelle version d’Outlook pour Windows bouleverse la gestion des hyperliens internes : les chemins UNC et file:// ouvrent désormais le navigateur au lieu de l’Explorateur. Découvrez pourquoi ce changement est survenu et comment restaurer un flux de travail fluide.
Origine du problème : évolution vers « One Outlook »
Depuis 2023, Microsoft réunit les variantes d’Outlook (Win32, Web, Mac, mobile) dans une base de code unifiée baptisée One Outlook. Cette convergence simplifie le cycle de développement mais impose un socle Web plus strict ; le client Windows (encore en préversion au 29 août 2025) interprète toute chaîne ressemblant à une URL comme un lien HTTP(S). Résultat : un chemin réseau (\\serveur\partage\dossier\fichier.docx) ou un protocole file:// s’ouvrent systématiquement dans Edge, où l’OS bloque naturellement l’accès direct aux lecteurs locaux pour raisons de sécurité.
Pourquoi Microsoft a‑t‑il retiré le support natif des liens UNC ?
- Sécurité : l’activation implicite d’un fichier local par un courriel est jugée dangereuse (risque d’exécution non maîtrisée, macros, ransomware).
- Expérience multiplateforme : Outlook Web, iOS ou Android n’ont jamais su interpréter les chemins UNC ; Microsoft souhaite une expérience cohérente.
- Encourager le Cloud : l’éditeur pousse OneDrive et SharePoint, qui offrent contrôle des versions, co‑édition et gestion des droits.
Options pour rétablir ou contourner la fonctionnalité
Rester sur Outlook classique
Si vos processus dépendent massivement des liens UNC, la voie la plus simple consiste à revenir au client Win32 :
- Ouvrez Paramètres › Général dans Outlook (préversion).
- Désactivez « Outlook (version préliminaire) ».
- Redémarrez le client ; le comportement historique (Ctrl + clic ouvre l’Explorateur) est immédiatement restauré.
Avantage : aucun changement d’habitude ni de formation.
Limite : à plus ou moins long terme, Microsoft abandonnera la version classique ; considérez cette solution comme transitoire.
Insérer quand même un lien UNC dans le nouvel Outlook
Deux méthodes visuelles fonctionnent encore :
| Étape | Détails |
|---|---|
| Via Word | Dans Word, insérez votre hyperlien (Ctrl + K ou glisser‑déposer depuis l’Explorateur). Sélectionnez le lien et faites‑le glisser vers le corps du mail Outlook. Chez le destinataire : clic droit sur le lien › Ouvrir le lien. Le double‑clic continue d’invoquer Edge. |
| Glisser‑déposer direct | Faites glisser le fichier ou dossier depuis l’Explorateur vers le message Outlook. Lorsque le nuage propose « Créer un lien hypertexte ici », relâchez. Même contrainte de clic droit pour l’ouverture. |
Conseil UX : ajoutez une notice dans votre mail : « Clic droit › Ouvrir le lien pour lancer l’Explorateur ». Les destinataires éviteront l’ouverture dans Edge.
Basculer vers des liens OneDrive ou SharePoint
Pour un partage sans friction (PC, Mac, mobile, Web), la meilleure option reste le Cloud Microsoft :
- Synchronisez votre partage réseau vers OneDrive Entreprise ou un site SharePoint.
- Faites Clic droit › Copier le lien ou utilisez le ruban Partager.
- Collez le lien dans Outlook ; le destinataire obtient un accès Web, mobile, ou peut Ouvrir dans l’application.
Avantages : gestion fine des droits, historique des versions, co‑édition.
Inconvénient : migration et formation nécessaires, dépendance Internet.
Solution avancée : réactiver file:// par stratégie de groupe
Les administrateurs qui gèrent des environnements fermés (usines, laboratoires sans Cloud) peuvent forcer Outlook One Win à passer le lien au shell Windows :
- Créez la clé :
HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\Outlook\Addins\AllowUncLinks. - REG_DWORD =
1. - Redémarrez Outlook.
Avertissement : cette personnalisation n’est pas officiellement supportée ; elle peut cesser de fonctionner après une mise à jour. Testez sur un pilote avant déploiement global.
FAQ pratiques
Les liens UNC fonctionnent‑ils dans Outlook Web ?
Non. Le navigateur empêche l’accès direct au système de fichiers pour raisons de sécurité.
Puis‑je associer Edge aux protocoles UNC ?
Edge détecte les chemins UNC mais tente d’en faire une URL HTTP(S), ce qui échoue. Il n’existe pas de paramètre natif pour le réorienter vers l’Explorateur.
Que se passe‑t‑il si je clique sur un lien UNC depuis un mobile ?
Le système iOS/Android ne possède pas de handler UNC ; l’app Outlook ignore simplement le clic ou affiche une erreur 404.
Bonnes pratiques pour la transition
- Documentez l’astuce du clic droit dans vos modèles d’e‑mails.
- Créez un alias DNS vers votre serveur de fichiers et configurez dans IIS un renvoi
https://fichiers.exemple.com/monshare/versfile://\\serveur\monshare\; les navigateurs modernes avertiront mais certains clients (Teams, Excel) accepteront la redirection. - Sensibilisez vos équipes : expliquez les risques d’attaques SMB/NTLM‑Relay et les avantages des liens Cloud.
- Surveillez la Microsoft 365 Roadmap (ID 98123 – « file links support in new Outlook ») ; votez ou commentez pour peser sur la priorité.
Étude de cas : entreprise industrielle multi‑site
Une société exploitait 5 To de plans AutoCAD sur un NAS ; chaque mail de support contenait un lien UNC vers la pièce. Passage au nouvel Outlook :
- Retour temporaire au client classique pour éviter le blocage.
- Mise en place d’un script PowerShell (
Start-Process explorer.exe "\\NAS\Plans\$PartNumber.dwg") encapsulé dans un lienms-excel:ofv|u|pour contourner le browser. - Migration progressive des plans sur un site SharePoint dédié ; les équipes terrain utilisent l’appli mobile pour annoter les fichiers.
Résultat : 30 % de tickets en moins liés à l’accès aux fichiers et meilleure traçabilité des révisions.
Tableau récapitulatif des solutions
| Objectif | Méthode | Temps de mise en œuvre | Pérénnité | Risques / limites |
|---|---|---|---|---|
| Retrouver le comportement | Rebascule vers Outlook classique | Instantané | Faible (fin de support à terme) | Perche l’entreprise sur une version legacy |
| Continuer avec One Outlook | Glisser‑déposer via Word | <5 min par utilisateur | Moyenne | Clic droit obligatoire, UX déroutante |
| Moderniser le partage | Liens OneDrive/SharePoint | Dépend du volume de données | Haute | Formation, quotas, licences E3/E5 |
| Forcer via Regedit/GPO | Valeur AllowUncLinks | 30 min (pilotage) | Inconnue | Non supporté, possible régression |
Conclusion : quelle stratégie adopter ?
Le retrait silencieux du support UNC dans le nouvel Outlook rappelle que les workflows hérités doivent évoluer. Trois axes se dessinent :
- Continuité : on reste sur le client Win32 tant qu’il reçoit des correctifs.
- Contournement : on forme les équipes aux méthodes de glisser‑déposer et au clic droit.
- Transformation : on migre les ressources critiques vers OneDrive ou SharePoint, puis on automatise la génération de liens.
Quelle que soit la voie choisie, anticipez : budgétisez la migration, ajustez les scripts d’automatisation, et surtout communiquez tôt avec les utilisateurs finaux pour éviter les surprises lorsque la préversion deviendra la seule option.
Mettez en place un canal de remontée rapide des bugs Outlook auprès de Microsoft (portail Feedback) ; plus le volume de signalements est élevé, plus l’éditeur accélère le correctif ou la publication d’une option officielle.