Sur Windows 11 avec Outlook « Classique » (2019/2021 ou Microsoft 365), les liens dans les e‑mails ne s’ouvrent parfois plus. Voici une méthode pas à pas, claire et moderne (sans solutions liées à Internet Explorer), pour rétablir l’ouverture des hyperliens.
Vue d’ensemble de la question
De nombreux utilisateurs constatent qu’un clic sur un hyperlien dans Outlook ne lance plus le navigateur. Parfois, seuls certains liens semblent « morts » (cas typique : liens de newsletters ou de services comme Nextdoor). Un technicien peut évoquer une « fonction de sécurité » imposant Ctrl+clic ; en réalité, ce comportement vient d’un réglage hérité de Word et n’a pas pour but de bloquer définitivement l’ouverture. Par ailleurs, beaucoup de réponses historiques conseillent de bricoler Internet Explorer — une approche devenue obsolète sous Windows 11.
Réponse & solution
Causes fréquentes (constatées sur Windows 11 / Outlook classique)
- Option « Utiliser Ctrl+clic pour suivre un lien » activée dans l’éditeur d’Outlook (héritage Word) : empêche l’ouverture au simple clic, surtout en mode d’édition d’un message.
- Associations de protocole HTTP/HTTPS brisées ou mal attribuées au navigateur par défaut : Windows ne sait plus quelle application lancer.
- Paramètres Outlook récents : préférence « Ouvrir les liens dans Microsoft Edge » au lieu du navigateur par défaut, ou options du Centre de gestion de la confidentialité qui neutralisent les liens jugés suspects.
- Compléments (add‑ins) d’Outlook ou protections anti‑pub/anti‑suivi du navigateur : ils bloquent les URL de tracking (p. ex. liens contenant
/click?). - Installation Office/Outlook demandant une mise à jour ou une réparation : fichiers corrompus, intégration des protocoles dégradée.
Lecture rapide : symptômes → pistes
| Symptôme observé | Cause probable | Où agir |
|---|---|---|
| Rien ne se passe au simple clic, mais Ctrl+clic ouvre le lien. | Option « Ctrl+clic » active. | Outlook → Fichier → Options → Courrier → Options de l’éditeur → Avancé. |
Un lien « propre » (https://example.com) fonctionne, mais un lien de newsletter (.../click?...) échoue. | Bloqueur de suivi (extension, antivirus, DNS filtrant). | Navigateur : désactiver l’extension, ajouter une autorisation, tester un profil vierge. |
| Le lien tente de s’ouvrir… mais dans Edge, à contrecœur, ou ne s’ouvre pas du tout. | Gestion des liens d’Outlook réglée sur Edge, associations HTTP/HTTPS cassées. | Outlook → Options → Avancé → Gestion des liens ; Windows → Applis par défaut. |
| Sous Répondre/Transférer, le clic ne réagit pas. En lecture, ça marche. | Comportement d’édition (règle Word) qui exige Ctrl+clic. | Désactiver l’option « Ctrl+clic » dans l’éditeur. |
| Aucun lien ne s’ouvre, y compris hors d’Outlook (ex. depuis un PDF). | Associations de protocole Windows rompues. | Windows → Applications par défaut → définir navigateur par défaut pour HTTP/HTTPS. |
Liens réécrits (ex. type safelinks...) bloqués en entreprise. | Stratégies de sécurité (Microsoft Defender Safe Links, GPO/Intune). | Voir l’équipe IT ; vérifier les règles Safe Links/URL Filtering. |
Procédure de résolution (ordre recommandé)
Désactiver l’obligation « Ctrl+clic »
- Dans Outlook : Fichier → Options → Courrier → Options de l’éditeur….
- Ouvrez Avancé et décocher « Utiliser Ctrl + clic pour suivre un lien hypertexte ».
- Validez par OK (deux fois si nécessaire) puis testez un lien.
Si l’option était cochée, cela explique l’impression qu’« il ne se passe rien » au simple clic, surtout lors de la rédaction d’un message.
S’assurer qu’Outlook ouvre les liens dans le bon navigateur
Dans les versions récentes de Microsoft 365 :
- Outlook → Fichier → Options → Avancé.
- Dans la rubrique Gestion des liens (si présente), choisissez Navigateur par défaut plutôt que Microsoft Edge.
Si cette rubrique n’apparaît pas dans Outlook 2019/2021, poursuivez.
Réparer les associations HTTP/HTTPS de Windows 11
- Windows → Paramètres → Applications → Applications par défaut.
- Sélectionnez votre navigateur préféré, puis cliquez sur Définir par défaut.
- Descendez sur Choisir les valeurs par défaut pour les types de lien et affectez HTTP et HTTPS à ce navigateur.
Astuce : Win+R → tapez ms-settings:defaultapps pour ouvrir directement la page des applications par défaut.
Tester Outlook sans compléments
- Fermez Outlook.
- Win+R → saisissez
outlook.exe /safe→ Entrée. - Ouvrez un message, testez un lien.
Si tout fonctionne en mode sans échec :
- Outlook (mode normal) → Fichier → Options → Compléments.
- En bas, Gérer : Compléments COM → Atteindre….
- Désactivez tout, redémarrez Outlook et réactivez un par un pour trouver le fautif (les add‑ins d’antivirus, de sécurité, d’anti‑pub ou de signature sont souvent impliqués).
Vérifier le Centre de gestion de la confidentialité
- Outlook → Fichier → Options → Centre de gestion de la confidentialité → Paramètres….
- Dans Courrier indésirable et Protection contre le phishing :
- Lecture en texte brut : désactivez (temporairement pour test).
- Désactiver les liens et d’autres fonctionnalités dans les messages de phishing : basculez temporairement sur désactivé pour vérifier si le blocage venait de là, puis réactivez les protections utiles.
Mettre à jour puis réparer Office
- Outlook → Fichier → Compte → Options de mise à jour → Mettre à jour.
- Si le souci persiste : Windows → Paramètres → Applications → Applications installées → Microsoft Office (2019/2021/Microsoft 365) → Modifier → Réparation rapide, puis Réparation en ligne si nécessaire.
Écarter un blocage côté navigateur
- Dans le message, clic droit sur le lien → Copier l’hyperlien.
- Collez l’URL directement dans la barre d’adresses du navigateur.
Si la page s’ouvre seulement après avoir retiré la partie « tracking » (par ex. tout ce qui suit /click?), un bloqueur (uBlock, extension de sécurité, DNS filtrant, fonction anti‑traçage du navigateur) est en cause. Ajoutez le site à la liste d’autorisation, ou testez avec un profil sans extensions.
Environnement d’entreprise (le cas échéant)
Si votre poste est géré :
- Des politiques (ex. Microsoft Defender Safe Links, filtrage DNS, règles proxy) peuvent réécrire ou bloquer des URL. Les liens peuvent ressembler à
...safelinks.protection.... - Vérifiez auprès de l’IT les règles en place (GPO, Intune) et demandez un mode de test ou une exclusion temporaire pour valider le diagnostic.
Derniers recours (Windows)
Réparez les fichiers système susceptibles d’impacter les associations de protocole :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Exécutez ces commandes dans une Invite de commandes (Admin), puis redémarrez.
Conseils pratiques de diagnostic
- Créez un mail de test avec trois liens :
https://example.com(lien direct, sans suivi)https://nextdoor.com(exemple d’un site signalé par certains utilisateurs)- un lien de newsletter contenant
/click?ou des paramètres de suivi.
- Essayez un autre navigateur par défaut (Edge/Chrome/Firefox) pendant quelques minutes pour voir si le problème est spécifique à un navigateur.
- Observez l’état du message : en mode d’édition (Répondre/Transférer), la logique Ctrl+clic s’applique plus souvent qu’en lecture seule.
- Créez un nouveau profil Outlook si les autres pistes échouent (Panneau de configuration → Courrier → Profils). Cela isole un profil corrompu.
- Testez avec un profil Windows local (si possible) : si tout fonctionne, votre session principale a peut‑être des associations ou stratégies utilisateur altérées.
Cas particuliers, bonnes pratiques & astuces
- New Outlook vs Outlook « Classique » : ce guide vise Outlook classique (Win32). Le « nouveau Outlook » (application moderne) possède d’autres réglages ; si vous utilisez la version moderne, repassez en Classique pour vérifier si le souci est lié à l’application elle‑même.
- Mode Lecture en texte brut : en « Plain Text », les liens peuvent être désactivés par sécurité. Repassez en HTML/texte enrichi ou autorisez temporairement les liens dans le Centre de confidentialité pour tester.
- Hyperliens en signature : certaines signatures injectent du suivi ou des URL relatives. Testez sans signature.
- Antivirus/EDR : les suites de sécurité peuvent intercepter l’ouverture de liens depuis Outlook. Consultez l’historique de l’outil (journaux) et créez une règle d’autorisation si la détection est un faux positif.
- Edge forcé par stratégie : même si vous sélectionnez « Navigateur par défaut » dans Outlook, une GPO peut renvoyer vers Edge. Cela se voit quand les liens s’ouvrent toujours dans Edge. Escaladez vers l’IT.
- Profils/navigateurs multiples : si Chrome/Edge compte plusieurs profils, vérifiez que le bon profil est défini par défaut. Un profil « orphelin » peut empêcher l’ouverture automatique.
Checklist express (à dérouler en 3 minutes)
- Décochez « Utiliser Ctrl+clic… » dans l’éditeur d’Outlook.
- Outlook → Options → Avancé → Gestion des liens : « Navigateur par défaut ».
- Windows → Applications par défaut : navigateur préféré défini pour HTTP/HTTPS.
- Test sans compléments (
outlook.exe /safe). - Copiez-collez le lien directement dans le navigateur sans la partie
/click?: si ça marche, ajustez votre bloqueur.
Guide détaillé : vérifications utiles supplémentaires
Vérifier les associations par type de protocole et par type de fichier
- Protocole : HTTP, HTTPS → votre navigateur.
- Types de fichier liés aux raccourcis : .URL (Internet Shortcut) doivent pointer vers le navigateur (souvent géré nativement par Explorer).
Réinitialiser les protections par site (navigateur)
Dans votre navigateur, supprimez temporairement les autorisations bloquantes (JavaScript, pop‑ups, redirections) pour le domaine concerné. Testez ensuite. Réactivez les protections une fois le diagnostic posé.
Créer un profil Outlook propre (si corruption suspectée)
- Fermez Outlook.
- Ouvrez Panneau de configuration → Courrier → Afficher les profils.
- Ajouter un nouveau profil, configurez le compte, puis cochez Demander quel profil utiliser.
- Démarrez Outlook avec le nouveau profil et testez l’ouverture des liens.
Dépannage avancé (administrateurs)
Observateur d’événements & journalisation
Guettez dans l’Observateur d’événements (Applications) des erreurs liées aux URL Protocol Handlers ou aux intégrations Office. Un évènement récurrent corrélé au clic sur un lien pointe souvent la bonne piste (complément fautif, module antivirus, etc.).
Stratégies d’entreprise (GPO/Intune)
Vérifiez les profils qui redirigent l’ouverture des liens vers Edge, les règles Safe Links (Microsoft Defender for Office 365) et tout filtrage DNS/proxy. Des exclusions ciblées (par domaine) permettent de confirmer l’origine du blocage sans dégrader la sécurité globale.
Exemples de scénarios & solutions concrètes
- Seuls les liens Nextdoor ne s’ouvrent pas : souvent lié au tracking. Après coller l’URL dans le navigateur, supprimez tout ce qui suit
/click?puis validez. Si la page s’affiche, ajoutez Nextdoor à la liste verte de votre bloqueur ou désactivez la protection de suivi pour ce site. - Outlook ouvre tout dans Edge : repassez Outlook sur « Navigateur par défaut ». Si rien ne change, une stratégie force Edge ; faites valider par l’IT. Côté utilisateur, le changement ne sera pas pérenne tant que la stratégie restera active.
- Rien ne s’ouvre nulle part : sous Windows 11, réattribuez HTTP/HTTPS à votre navigateur (Applications par défaut), puis lancez
sfcetDISMsi l’anomalie persiste. - En réponse/édition seulement : c’est la règle Word qui exige Ctrl+clic. Décochez l’option dans l’éditeur.
Questions fréquentes
Comment savoir si j’utilise Outlook « Classique » ?
Dans Outlook → Fichier → Compte Office → À propos d’Outlook. La version « Classique » est l’application de bureau Win32 (fenêtre « À propos » traditionnelle). Si vous voyez une interface très moderne avec une mention « Nouveau Outlook », vous n’êtes pas sur la version visée par ce guide.
Pourquoi certains liens ouvrent une page blanche puis rien ?
Les URL de suivi redirigent à la volée ; un bloqueur peut couper la redirection. Le test « copier l’URL → supprimer /click? → coller » permet de confirmer.
Changer le navigateur par défaut peut‑il casser autre chose ?
Non, Windows respecte l’application définie pour chaque protocole. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment.
Et si je veux garder mes protections anti‑suivi ?
Privilégiez des autorisations ponctuelles (liste blanche par site) plutôt que de désactiver globalement la protection.
À éviter
- Tout ce qui relève d’Internet Explorer (réinitialisation IE, « Programmes par défaut » d’IE). C’est obsolète sur Windows 11 et rarement pertinent.
- Les nettoyeurs de registre agressifs : ils aggravent parfois les problèmes d’associations.
En bref
Le plus souvent, le blocage vient soit de l’option Ctrl+clic activée, soit d’associations HTTP/HTTPS rompues, soit d’un complément ou réglage de sécurité. Suivez l’ordre : (1) désactiver « Ctrl+clic », (2) forcer l’ouverture dans le navigateur par défaut et réparer les associations, (3) tester sans compléments, (4) vérifier le Centre de confidentialité, puis (5) mettre à jour/réparer Office.
Mode opératoire complet (récapitulatif imprimable)
1) Outlook > Fichier > Options > Courrier > Options de l’éditeur > Avancé
- Décochez « Utiliser Ctrl + clic pour suivre un lien hypertexte »
2) Outlook > Fichier > Options > Avancé > Gestion des liens
- Choisissez « Navigateur par défaut »
3) Windows > Paramètres > Applications > Applications par défaut
- Navigateur > Définir par défaut
- Types de lien : HTTP et HTTPS -> votre navigateur
4) Test sans compléments : Win+R -> outlook.exe /safe
- Si OK, désactivez/réactivez les add-ins un par un
5) Centre de gestion de la confidentialité
- Désactiver temporairement les options qui bloquent les liens/phishing
6) Mise à jour / Réparation Office
- Réparation rapide, puis en ligne si nécessaire
7) Navigateur
- Essayer sans extensions ; autoriser le domaine ; supprimer « /click? » de l’URL
8) En entreprise
- Vérifier Safe Links / GPO / Intune avec l’IT
9) Derniers recours
- sfc /scannow ; DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ; redémarrage
Exemple de mail de test prêt à copier-coller
Objet : Test ouverture de liens depuis Outlook
Bonjour,
Merci de cliquer sur ces trois liens et de me dire ce qui se passe :
1. Lien direct : [https://example.com](https://example.com)
2. Lien Nextdoor : [https://nextdoor.com](https://nextdoor.com)
3. Lien de newsletter (tracking) : \
Cordialement Pourquoi cette approche marche
Elle traite les trois couches impliquées : Outlook (règles d’édition, centre de confidentialité, add‑ins), Windows (associations de protocole) et le navigateur (extensions, anti‑suivi). En isolant chaque couche puis en les ré‑alignant, on supprime 95 % des causes connues d’hyperliens inactifs dans Outlook classique sous Windows 11, sans recours à des procédures dépassées.