New Outlook vs Outlook classique : éviter la migration, rétablir la productivité (guide 2025)

“New Outlook” est arrivé trop tôt pour vous ? Ce guide pratique explique comment rester sur Outlook classique, retarder la bascule, contourner les irritants (pièces jointes, signatures, recherche…), récupérer vos données et, si besoin, choisir une alternative fiable — sans perdre de productivité.

Sommaire

Problème posé : « New Outlook » imposé et perte de productivité

Vue d’ensemble

De nombreux utilisateurs signalent des lenteurs, des plantages et des fonctionnalités manquantes dans « New Outlook » (l’application Windows issue du Store). Les points de friction récurrents : publicités, aperçu d’URL au survol absent (risque phishing), règles avancées limitées, Quick Parts/QAT introuvables, rappel/réexpédition indisponibles, recherche peu fiable, ouverture des pièces jointes Office dans le navigateur, gestion multi‑comptes laborieuse (pas de compteur global d’éléments non lus ni vue unifiée claire), calendrier et pièces jointes dégradés (p. ex. “Enregistrer tout” en ZIP), et chez certains l’impossibilité de revenir à Outlook classique.

Réponse & solutions (priorisées)

Rester sur Outlook « classique » (desktop) tant que possible

Basculer depuis New Outlook (si l’option est encore présente) :
Ouvrez Aide > Revenir à Outlook classique ou coupez l’interrupteur Essayer le nouvel Outlook.
Lancer directement l’exécutable desktop :
Win + R → collez un des chemins ci‑dessous → Entrée
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE (Office 64 bits) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE (Office 32 bits) Une fois Outlook classique ouvert, faites clic droit sur l’icône dans la barre des tâches > Épingler à la barre des tâches.
Microsoft 365 : réinstaller la version Bureau via l’Installateur hors ligne :
Compte Microsoft 365 > Services & abonnements > Installer Microsoft 365 > choisir Installateur hors connexion → monter le .img → lancer Setup.exe.
Licence perpétuelle (Office 2016/2019/2021) : la réinstallation restaure également Outlook classique.

Remarque : selon la machine et les politiques de l’organisation, certaines options peuvent être retirées. Prévoyez un plan B (voir ci‑dessous).

Limiter/retarder le retour automatique de « New Outlook »

Désinstaller Outlook (nouveau) : Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Outlook (nouveau) > Désinstaller.
Désactiver les mises à jour auto du Microsoft Store : ouvrez Microsoft Store > Profil > Paramètres > coupez Mettre à jour automatiquement les applications (réduit les réinstallations opportunistes).
Via ligne de commande (optionnel) :
- Inventorier les applis Outlook liées :
  winget list Outlook ou Get-AppxPackage *Outlook*
- Désinstaller par ID exact retourné par la commande précédente :
  winget uninstall --id <ID exact>
Astuce : exécutez le terminal en tant qu’administrateur. Validez bien l’ID avant de désinstaller.
Solutions “avancées” (à vos risques) rapportées par la communauté :
- Entrées de Registre désactivant le planificateur d’update de l’application Store.
- Scripts “remover” qui enregistrent un package factice pour bloquer la réinstallation.
⚠️ Sauvegardez un point de restauration et exportez les clés avant toute modification. Ces contournements ne sont pas supportés et peuvent cesser de fonctionner.

Si vous ne pouvez vraiment pas rester sur Outlook classique

Outlook sur le Web (navigateur) : la recherche y est souvent plus fiable et l’aperçu d’URL au survol fonctionne.
Clients alternatifs adaptés à votre type de compte (IMAP/POP/Exchange/365) : voir la section « Alternatives crédibles ».

Contournements ciblés des irritants fréquents (New Outlook)

Irritant	Symptôme	Contournement concret	Quand préférer Outlook classique
Aperçu d’URL au survol	Pas d’info-bulle → risque phishing	Clic droit > Copier le lien, coller dans Bloc‑notes/Word pour inspection avant ouverture. Ou ouvrir le même message dans Outlook Web.	Si vous traitez beaucoup d’e‑mails externes à risque.
Pièces jointes Office	Ouverture forcée dans le navigateur	Paramètres > Fichiers et liens (si présent) > Ouvrir dans les applications de bureau. Sinon Télécharger puis ouvrir localement.	Si vous éditez des documents lourds/avec macros.
Signatures	Non migrées / incomplètes	Paramètres > Courrier > Rédaction et réponse > Signatures. Recréez les modèles essentiels.	Si vos signatures intègrent des images/variables.
Multi‑comptes	Pas de compteur global / pas de vue unifiée claire	Mettre chaque Boîte de réception en Favoris, activer les notifications par compte. En attendant, Outlook classique offre dossiers de recherche et règles puissantes.	Si vous gérez >2 boîtes partagées/alias.
Recherche	Résultats incomplets/erratiques	Essayez la recherche dans Outlook Web pour l’élément précis. Sur Outlook classique : Options d’indexation > Avancé > Reconstruire.	Si vos archives sont volumineuses (PST/OST).
Photos en PJ	“Enregistrer tout” produit un ZIP	Télécharger individuellement ou Enregistrer dans OneDrive puis récupérer le dossier.	Si vous traitez des lots d’images chaque jour.
Marqué comme lu ↔ non lu	Le statut “bouge” tout seul	Désactiver Regrouper par conversation, régler Courrier > Gestion des messages (délai avant “Marquer comme lu”).	Si vous triez “Inbox Zero”.
UI incomplète / bugs	Barre de titre/icônes manquantes	Mettre l’app à jour. Paramètres Windows > Applications > Outlook (nouveau) > Options avancées > Réinitialiser. Au besoin, repasser sur Outlook classique ou Outlook Web.	Si les corrections tardent.

Récupération et sauvegarde des données

Avant toute bascule, sécurisez ce qui compte : messages, contacts, signatures, règles et paramètres.

Exporter vos messages et dossiers

Dans Outlook classique : Fichier > Ouvrir & Exporter > Importer/Exporter.
Choisissez Exporter vers un fichier > Fichier de données Outlook (.pst) > sélectionnez les dossiers (inclure sous‑dossiers).
Enregistrez le .PST sur un disque sûr (ex. : D:\Sauvegardes\Mail\).
Pour restaurer ailleurs : même assistant > Importer à partir d’un autre programme ou fichier > .PST.

OST, profils et chemins utiles

Fichiers OST (cache Exchange/365) : %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\
Profils Outlook : Panneau de configuration > Courrier (Microsoft Outlook) > Afficher les profils
Signatures : %APPDATA%\Microsoft\Signatures\ (copiez le dossier pour sauvegarde)
Modèles (.oft) : par défaut %APPDATA%\Microsoft\Templates\
Compléments (vérif.) : Fichier > Options > Compléments

Contacts

Outlook classique : export .PST (inclut Contacts) ou .CSV pour import dans un autre client.
Via l’interface Web “People” de votre compte Microsoft : export .CSV, puis import dans le client cible.

Règles et signatures

New Outlook gère des règles moins avancées. Prenez des captures d’écran de vos règles/Quick Steps dans Outlook classique pour les reconfigurer plus tard. Sauvegardez le dossier %APPDATA%\Microsoft\Signatures\ pour répliquer vos signatures.

Alternatives crédibles si vous quittez Outlook

Choisir un autre client dépend de vos besoins : Exchange/EWS, boîtes partagées, vue unifiée, délégation, modèles, archives PST, agenda partagé, etc. Testez au moins 1–2 options pendant une semaine.

Client	Systèmes	Protocoles	Forces	Limites	Pour qui ?
Thunderbird	Win/Mac/Linux	IMAP/POP, CalDAV/CardDAV, via add‑on pour Exchange/OWA	Boîte de réception unifiée, filtres puissants, agenda intégré (Lightning), open‑source	EWS/Exchange natif partiel, compléments pro à valider	Indépendants, TPE/PME non 100% Exchange
eM Client	Windows	IMAP/POP, Exchange/EWS, MS 365	Très bon calendrier, tâches, chat, modèles et règles avancées	Licence payante, déploiement en volume à prévoir	PME/PMI sur Exchange ou 365
Mailbird / Mailspring / Postbox	Windows (Mailbird/Postbox), Win/Mac (Mailspring)	IMAP/POP	Interfaces modernes, unifiée, productivité	Pas d’EWS natif, Exchange limité via IMAP	Comptes IMAP (hébergeurs, Gmail, etc.)
Proton Mail / Tutanota / Zoho / Gmail (Web)	Navigateur	Protocole natif Web (IMAP/Bridge selon offres)	Stable, sécurisé, accessible partout	Fonctions pro à valider (archivage, délégation, EWS)	Utilisateurs “web‑first”, mobilité
Apple Mail / Edison	macOS / Android	IMAP/Exchange (Apple Mail), IMAP (Edison)	Intégration native OS, rapidité	Fonctions pro avancées limitées	Écosystèmes Apple/Android

Pistes pour environnements gérés (entreprise/école)

Objectif : stabiliser l’environnement de messagerie, éviter les bascules subies et planifier la migration.

Déployer la version Bureau et masquer la bascule

Déployer Microsoft 365 Apps (canal de mise à jour maîtrisé) ou Office LTSC pour figer les fonctionnalités.
Masquer l’invite “Essayer le nouvel Outlook” via vos modèles de stratégies (GPO/Intune). L’intitulé peut varier selon les versions d’ADMX, recherchez les paramètres Outlook liés au toggle « New Outlook » et désactivez‑les.

Bloquer l’application “Outlook (nouveau)”

Intune : politique Microsoft Store pour Masquer/Refuser l’application correspondante, ou ajout à la liste de blocage.
GPO : stratégies de limitation du Store et planification des mises à jour hors bande.
Sur les masters, procédez à sa désinstallation et empêchement de réinstallation automatique (Store désactivé ou en mode entreprise).

Communication et accompagnement

Informer les différences de fonctionnalités (règles, QAT, Quick Steps, PJ, calendrier).
Pré‑migration : inventaire des compléments, modèles, macros, boîtes partagées, délégations.
Filet de sécurité : documenter l’accès à Outlook Web et aux boîtes partagées via navigateur.
Calendrier clair des bascules par service, support de proximité les 48 h suivantes.

FAQ rapide

Je n’ai plus le bouton “Revenir à Outlook classique”

Il peut être retiré lors de certains déploiements. Lancez directement OUTLOOK.EXE (chemins plus haut), épinglez‑le, et désinstallez l’app “Outlook (nouveau)” pour éviter les confusions.

Comment vérifier que j’utilise bien Outlook classique ?

Dans Aide > À propos, Outlook classique affiche la version Office (16.x). L’app “New Outlook” indique une application Store, souvent avec une interface plus “web”.

Mes compléments (Add‑ins) ont disparu

New Outlook ne charge pas tous les compléments COM. Conservez Outlook classique pour les workflows critiques, ou cherchez une version “Web add‑in” équivalente si disponible.

La recherche reste lente

Sur Outlook classique, reconstruisez l’index (Options d’indexation > Avancé > Reconstruire) et laissez la machine branchée le temps de l’indexation. Pour un mail précis, utilisez Outlook Web en parallèle.

Je gère plusieurs boîtes partagées

Outlook classique reste plus mature : dossiers favoris, règles côté client/serveur, indicateurs visuels. Dans New Outlook, mettez chaque boîte en Favoris et activez des alertes ciblées.

Procédures détaillées pas à pas

Désinstaller l’app “Outlook (nouveau)” sans casser Outlook classique

Fermez toutes les fenêtres Outlook.
Ouvrez Paramètres Windows > Applications > Applications installées.
Recherchez Outlook (nouveau) (icône moderne, description liée au Store).
Cliquez Désinstaller et confirmez.
Relancez OUTLOOK.EXE depuis le chemin Office (section plus haut), puis épinglez‑le.

Créer un raccourci “Outlook classique” propre

Dans l’Explorateur, ouvrez le dossier : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ (ou équivalent 32 bits).
Clic droit sur OUTLOOK.EXE > Envoyer vers > Bureau (créer un raccourci).
Renommez le raccourci en Outlook (classique) pour éviter toute ambiguïté.

Réinitialiser l’app “Outlook (nouveau)” si elle bugge mais que vous devez la garder

Paramètres Windows > Applications > Outlook (nouveau) > Options avancées.
Cliquez Réparer. Si insuffisant, Réinitialiser (vous perdrez les préférences locales).
Mettez à jour via le Microsoft Store (mise à jour ponctuelle seulement si les MAJ auto sont coupées).

Bonnes pratiques sécurité & productivité

Liens suspects : toujours copier‑coller l’URL pour inspection si l’aperçu au survol n’existe pas. Méfiez‑vous des domaines ressemblants (typosquatting).
Macros/Excel/Word : préférez l’ouverture dans les applications de bureau (contrôles, compléments, performances).
Signatures : centralisez les éléments graphiques (logo, mentions) et testez l’affichage sur mobile.
Archivage : export .PST régulier + sauvegarde sur support externe/OneDrive Entreprise.
Règles : documentez vos règles clés et Quick Steps avec captures d’écran.

Modèle de message interne (copier-coller)

Objet : Outlook – stabilité et productivité
Bonjour,
Nous maintenons Outlook « classique » pour garantir vos fonctionnalités avancées (règles, modèles, compléments). 
Si l’app « Outlook (nouveau) » apparaît, merci de ne pas l’utiliser pour le moment. 
Accès : Démarrer > Outlook (classique). En cas de doute, contactez le support.
Merci, 
[L’équipe IT]

Check‑list express

Essayer Aide > Revenir à Outlook classique (si présent).
Démarrer OUTLOOK.EXE (chemins ci‑dessus) et épingler.
(Microsoft 365) Installer la version Bureau via l’Installateur hors ligne.
Désinstaller Outlook (nouveau) et couper les MAJ auto du Store.
Sécuriser les liens : copier‑coller l’URL avant d’ouvrir ; au besoin utiliser Outlook Web pour vérifier.
Sauvegarder PST/Contacts/Signatures (%APPDATA%\Microsoft\Signatures\).
Tester, si besoin, un client alternatif (Thunderbird/eM Client…).

Conseils de dépannage rapides

Outlook classique ne démarre pas : lancez OUTLOOK.EXE /safe. Si OK en mode sans échec, désactivez les compléments récents.
Profils corrompus : Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter un nouveau profil, configurez votre compte, puis définissez‑le par défaut.
Index brisé : Options d’indexation > Avancé > Reconstruire. Laissez l’ordinateur branché.
Des PJs restent bloquées dans Office Online : téléchargez localement avant d’ouvrir, ou ajustez Fichiers et liens pour forcer l’ouverture dans les applications de bureau.

Conclusion

« New Outlook » évolue, mais ne couvre pas encore les usages avancés d’Outlook classique. L’objectif n’est pas de “résister pour résister”, mais de gagner du temps, sécuriser vos données et préserver la productivité au quotidien. Utilisez les méthodes ci‑dessus pour rester sur un environnement stable, déployer proprement la version Bureau lorsque c’est possible, et disposer d’un plan de repli (Outlook Web ou un client alternatif) tant que la parité de fonctionnalités n’est pas atteinte.

Récapitulatif actionnable

Vite : épinglez OUTLOOK.EXE, désinstallez l’app Store, coupez les MAJ auto.
Bien : exportez PST et contacts, sauvegardez signatures, listez vos indispensables (règles, boîtes partagées, compléments).
Pro : en entreprise, bloquez l’app Store “Outlook (nouveau)”, masquez le toggle, planifiez la bascule et accompagnez les équipes.