Dans Outlook.com et le « nouveau » Outlook pour Windows 11, le dossier Courrier indésirable est vidé automatiquement au bout d’une courte période (souvent 10 jours). Peut‑on allonger ce délai à 30 ou 60 jours ? Voici ce qui est réellement possible et des alternatives sûres.
Vue d’ensemble de la question
De nombreux utilisateurs remarquent que les messages classés dans Courrier indésirable disparaissent d’eux‑mêmes au bout d’environ dix jours dans Outlook.com et dans le « nouveau » Outlook pour Windows 11 (qui s’appuie sur Outlook.com/Exchange Online côté serveur). L’idée d’un réglage pour rallonger cette rétention revient souvent : on souhaite 30 ou 60 jours, voire davantage.
La réalité dépend du type de compte (grand public Outlook.com, professionnel/scolaire Exchange Online, comptes POP/IMAP locaux) et du client Outlook utilisé (web, « nouveau » Outlook, Outlook classique). Le tableau ci‑dessous résume ce qui est paramétrable et ce qui ne l’est pas, puis nous détaillons des solutions concrètes.
Réponse & solutions
| Contexte | Possibilités de réglage | Détail / Solutions de contournement |
|---|---|---|
| Comptes Outlook.com / Hotmail utilisés dans Outlook.com ou dans le « nouveau » Outlook (qui s’appuie sur le service web) | Aucun réglage utilisateur : la purge du dossier Courrier indésirable est exécutée côté serveur entre 10 et 30 jours après l’arrivée du message (la majorité des boîtes subissent une purge à J+10). Cette politique n’est pas exposée dans les paramètres. | Déplacer manuellement les messages à conserver vers un autre dossier (ex. Spam – à revoir). Créer une règle ou utiliser Balayer/Sweep pour réorganiser automatiquement les messages à risque dans un dossier personnel avant la purge (voir limites et astuces ci‑dessous). Soumettre une demande d’évolution via le canal de retours (Feedback) de Microsoft pour l’ajout d’un paramètre de rétention utilisateur. |
| Comptes Exchange Online (professionnel / scolaire) dans Outlook (Windows, Mac ou web) | Oui, si l’administrateur active la gouvernance de l’information : l’organisation peut appliquer une stratégie de rétention (MRM) ou un label de rétention au dossier Junk Email via le Centre de conformité Microsoft Purview. Le délai est personnalisable (jours, mois, années) et l’action configurable (supprimer en autorisant la récupération, supprimer définitivement, etc.). | Administrateur : créer un Retention Tag ciblant le dossier Junk Email, puis l’assigner dans une Retention Policy aux boîtes souhaitées. Possibilité de désactiver la purge ou de l’allonger (ex. 30 ou 60 jours). Procédure détaillée plus bas. |
| Comptes POP/IMAP ou fichiers .pst locaux dans Outlook « classique » | La suppression dépend d’AutoArchive : délai par défaut 14 jours, pleinement paramétrable via Fichier ▸ Options ▸ Avancé ▸ Paramètres d’AutoArchive et/ou dans les propriétés du dossier Courrier indésirable. | Allonger/réduire le délai, désactiver AutoArchive, ou gérer la suppression manuellement. Idéal si la boîte est purement locale et non régie par des politiques serveur. |
Pourquoi Microsoft purge rapidement le dossier « Courrier indésirable » ?
Ce dossier concentre des contenus potentiellement malveillants et volumineux (pièces jointes, campagnes massives). Une purge courte — souvent 10 jours côté Outlook.com et jusqu’à 30 jours sur certaines implémentations Exchange — limite l’exposition au risque, évite l’accumulation et réduit les coûts de stockage. Dans les environnements d’entreprise, la politique est généralement pilotée par l’IT en fonction d’exigences de conformité et de sécurité.
Cas 1 – Outlook.com et « nouveau » Outlook pour Windows 11 (compte Microsoft personnel)
Ce qui est (et n’est pas) possible
- Il n’existe pas de paramètre utilisateur pour passer la rétention du dossier Courrier indésirable à 30 ou 60 jours dans Outlook.com ni dans le « nouveau » Outlook pour Windows 11.
- La purge est gérée côté serveur par le service Outlook.com. Elle peut varier d’un tenant/cluster à l’autre, mais un grand nombre de boîtes constatent une suppression aux alentours de J+10.
- Les règles classiques et Balayer/Sweep s’appliquent surtout aux éléments entrant dans la Boîte de réception. En pratique, leur application directe au contenu de Courrier indésirable est limitée. D’où l’intérêt d’astuces ci‑dessous.
Trois stratégies sans code pour ne pas perdre des messages légitimes classés à tort en indésirable
- Utiliser la liste des expéditeurs approuvés : ajouter l’adresse ou le domaine de confiance dans les expéditeurs approuvés pour empêcher les futurs messages de cet expéditeur de finir dans Courrier indésirable. C’est la manière la plus robuste d’éviter les faux positifs récurrents.
- Balayer/Sweep depuis la Boîte de réception : sur un expéditeur qui arrive parfois en indésirable et parfois en boîte de réception, créer une règle de balayage (garder le dernier, déplacer vers un dossier, etc.). Cela ne change pas la rétention d’Indésirable mais améliore le tri pour les messages qui arrivent correctement.
- Surveiller manuellement un dossier « Tampon » : créer un dossier personnel (ex. Spam – 30j) et déplacer manuellement les rares messages légitimes depuis Indésirable vers ce dossier. La purge automatique ne s’applique pas à ce dossier ; vous gardez la main sur la durée de conservation.
Automatiser sans risque (faible code) avec Power Automate
Si vous recevez régulièrement des faux positifs dans Courrier indésirable, vous pouvez automatiser un déplacement préventif vers un dossier « tampon » qui n’est pas purgé.
Principe : détecter l’arrivée de messages dans le dossier Courrier indésirable puis les copier/déplacer vers un dossier personnel (Spam – 30j) où vous effectuerez une revue hebdomadaire.
Exemple de flux :
- Dans Power Automate : Créer ▸ Flux automatisé ▸ When a new email arrives (V3) (connecteur Outlook.com).
- Paramétrer Folder : Junk Email.
- Ajouter une étape : Move email (V2) ou Copy email vers votre dossier Spam – 30j.
- (Facultatif) Ajouter une condition pour n’agir que sur certains expéditeurs ou mots‑clés afin de ne pas déplacer du spam manifeste.
- Enregistrer et tester. Réaliser une revue hebdomadaire du dossier Spam – 30j et vider ce qui n’est pas nécessaire.
Conseils : préférez copier plutôt que déplacer si vous souhaitez conserver l’empreinte des messages dans Indésirable jusqu’à la purge, et ne copiez que les expéditeurs que vous considérez à faible risque.
Limites et avertissements
- Déplacer du contenu directement depuis Indésirable vers un autre dossier « neutralise » la purge automatique, mais augmente l’exposition au risque. Ne le faites que pour des expéditeurs de confiance.
- Les règles/« Balayer » n’opèrent pas systématiquement dans Indésirable. Si vous ne constatez aucun effet, optez pour Power Automate ou la gestion manuelle.
- Sur Outlook.com, il n’y a pas de garantie qu’une automatisation tierce contourne durablement les politiques de rétention ; Microsoft peut faire évoluer les connecteurs et limites.
Cas 2 – Exchange Online (comptes professionnels/scolaires)
Bonne nouvelle : l’administrateur peut contrôler finement la rétention du dossier Junk Email via la gestion MRM (Messaging Records Management) dans le Centre de conformité Microsoft Purview.
Option A : balise MRM « Junk Email » avec délai personnalisé
Cette approche crée une balise de rétention appliquée automatiquement au dossier Junk Email et définit l’action au terme d’un délai (ex. 30 ou 60 jours).
- Dans le Centre de conformité : Gestion du cycle de vie des données ▸ Exchange (politiques de rétention).
- Créer une balise de rétention :
- Type : Appliquée automatiquement à un dossier par défaut.
- Dossier par défaut : Junk Email.
- Durée : 30 ou 60 jours (ou autre valeur métier).
- Action : Delete and Allow Recovery (supprimer en autorisant la récupération) ou Permanently Delete (suppression définitive). Recommandation : commencer par Delete and Allow Recovery.
- Créer/éditer une stratégie de rétention et y ajouter la balise.
- Assigner la stratégie aux boîtes concernées (toutes ou un sous‑ensemble).
Propagation : l’effet n’est pas immédiat. L’Assistant des dossiers gérés (MFA) passe périodiquement ; comptez plusieurs heures à quelques jours pour un déploiement complet selon la taille de l’organisation.
Option B : labels de rétention (Purview)
Les labels permettent des durées et actions similaires, mais s’appliquent via un étiquetage (manuel, automatique par critères KQL, ou avec des classifieurs). Cette approche est plus rare pour Junk Email ; elle est utile si vous devez désactiver la purge sur certains messages à des fins d’enquête ou de conformité exceptionnelle.
Vérifications et dépannage
- Vérifier la stratégie d’un utilisateur : dans Exchange Online PowerShell, contrôlez la stratégie et les balises associées à la boîte. Assurez‑vous que la balise Junk Email attendue y figure.
- Forcer un passage : en tant qu’administrateur, exécutez
Start-ManagedFolderAssistant -Identity user@domaine.tldpour accélérer l’application (peut prendre un certain temps). - Arbitrer « récupérable » vs « définitif » : préférez d’abord Delete and Allow Recovery afin de bénéficier du filet de sécurité Éléments récupérables.
Actions MRM possibles et implications
| Action | Effet | Impact utilisateur |
|---|---|---|
| Delete and Allow Recovery | Déplace l’élément vers Éléments récupérables pour une période de rétention secondaire. | Possibilité de restaurer via « Restaurer les éléments supprimés » ou par l’admin pendant la fenêtre de récupération. |
| Permanently Delete | Suppression définitive (hors holds/litiges éventuels). | Restauration plus complexe, souvent impossible côté utilisateur. |
Cas 3 – Comptes POP/IMAP et fichiers .pst (Outlook classique)
Lorsque votre boîte n’est pas hébergée dans Exchange Online (ou que vous travaillez avec des fichiers PST locaux), AutoArchive est la clé de la conservation.
Réglage global d’AutoArchive
- Ouvrir Fichier ▸ Options ▸ Avancé ▸ Paramètres d’AutoArchive.
- Cocher Exécuter AutoArchive tous les : définir l’intervalle (ex. 7 jours).
- Choisir l’action par défaut : Supprimer définitivement ou Déplacer vers un fichier d’archive.
- Confirmer. Ces réglages s’appliquent aux dossiers qui n’ont pas de paramètres spécifiques.
Réglage par dossier « Courrier indésirable »
- Cliquer droit sur Courrier indésirable ▸ Propriétés ▸ AutoArchive.
- Choisir Archiver cet élément avec ces paramètres et fixer 30 ou 60 jours selon vos besoins.
- Valider. Les items du dossier seront traités suivant ce délai lors de la prochaine exécution d’AutoArchive.
Astuce : combinez un passage plus fréquent (ex. chaque semaine) avec une durée plus longue (ex. 60 jours) pour éviter les pics d’activité.
Récupérer un message supprimé par la purge
Un message effacé depuis Courrier indésirable n’est pas toujours irrécupérable. Selon l’environnement, il peut être placé temporairement dans les Éléments récupérables (Recoverable Items) :
- Outlook.com : une courte fenêtre de récupération peut exister, mais elle n’est ni garantie ni configurable finement côté utilisateur.
- Exchange Online : fenêtre de récupération typiquement de 14 à 30 jours, modulée par la stratégie de l’organisation, les holds (Litigation/Retention Hold) et les paramètres de la boîte.
Comment tenter une restauration côté utilisateur :
- Dans Outlook web, ouvrir Éléments supprimés.
- Cliquer sur Récupérer les éléments supprimés (ou équivalent) et rechercher le message.
- Restaurer vers la Boîte de réception ou un dossier sûr.
Administrateurs : en Exchange Online, utilisez la recherche de conformité ou les cmdlets de récupération si la fenêtre Recoverable Items le permet encore.
FAQ – Questions fréquentes
Pourquoi certains voient 10 jours et d’autres 30 jours ?
Parce que plusieurs moteurs/politiques existent. Les boîtes Outlook.com appliquent généralement une purge plus courte (environ J+10). Les environnements Exchange Online ont souvent un par défaut à 30 jours, ajustable par l’organisation. Ces valeurs peuvent être surclassées par une stratégie ou un changement de plate‑forme.
Puis‑je forcer 60 jours sur Outlook.com ?
Non, pas via un paramètre graphique. Vous pouvez toutefois créer un dossier tampon (Spam – 60j) et y copier automatiquement (Power Automate) les messages spécifiques que vous craignez de perdre. Ne copiez pas tout le spam : limitez‑vous aux expéditeurs de confiance/connus.
Le « nouveau » Outlook pour Windows 11 a‑t‑il un réglage caché ?
Non. Il reflète la politique du serveur (Outlook.com ou Exchange Online). La durée n’est pas modifiable localement côté client.
Les messages déplacés hors d’« Indésirable » seront‑ils re‑classés comme spam ?
Si vous placez un message dans la Boîte de réception ou marquez l’expéditeur comme approuvé, les futurs messages de cet expéditeur devraient moins souvent basculer en indésirable. Toutefois, les filtres antispam restent dynamiques ; surveillez vos dossiers.
Que se passe‑t‑il avec les règles d’entreprise (holds, eDiscovery) ?
Les holds (Litigation Hold, eDiscovery Hold) et les stratégies de rétention/archivage à l’échelle de l’organisation priment souvent sur la purge courante. En clair : si un litige impose de conserver, l’élément peut rester dans Recoverable Items au‑delà de la durée standard.
La modification de la rétention affecte‑t‑elle l’espace de stockage ?
Oui. Allonger la rétention du spam peut faire grossir vos boîtes et coûter du stockage. Mesurez l’impact (nombre moyen de spams/jour × taille moyenne × jours de rétention) avant d’augmenter les délais côté entreprise.
Playbooks prêts à l’emploi
Playbook A – Utilisateur Outlook.com (objectif : 30 jours)
- Créer un dossier Spam – 30j.
- Dans Power Automate, créer un flux : déclencheur When a new email arrives (V3) sur le dossier Junk Email.
- Ajouter une condition : si l’expéditeur appartient à une liste approuvée (vos partenaires/clients), copier le message vers Spam – 30j.
- Chaque semaine, revoir le dossier et vider son contenu.
Bénéfice : vous ne dépendez plus de la purge à J+10 pour ces cas précis, tout en limitant le risque.
Playbook B – Administrateur Exchange Online (objectif : 60 jours)
- Créer une balise de rétention pour le dossier par défaut Junk Email : durée 60 jours, action Delete and Allow Recovery.
- L’ajouter à une stratégie de rétention existante ou nouvelle.
- Assigner la stratégie aux boîtes ciblées (progressivement, par groupes pilotes d’abord).
- Suivre la consommation de stockage et la charge sur Recoverable Items.
- Communiquer aux utilisateurs : « le spam restera 60 jours dans Indésirable ; continuez à vider régulièrement et signalez les faux positifs ».
Playbook C – POP/IMAP/PST sous Outlook classique (objectif : 30 jours)
- Ouvrir les Propriétés du dossier Courrier indésirable ▸ AutoArchive.
- Choisir « Archiver cet élément avec ces paramètres » et définir 30 jours.
- Dans Fichier ▸ Options ▸ Avancé ▸ Paramètres d’AutoArchive, exécuter AutoArchive chaque 7 jours.
- Vérifier qu’aucune autre règle ne contredit ce paramétrage.
Bonnes pratiques pour réduire les faux positifs
- Approuvez vos contacts sensibles (expéditeurs approuvés, listes blanches) et signalez les faux positifs comme « Courrier légitime » pour entraîner le filtre.
- Demandez à vos partenaires d’authentifier correctement leurs domaines (SPF, DKIM, DMARC) : cela améliore la délivrabilité et diminue les erreurs de classement.
- Évitez de répondre depuis le dossier Indésirable : déplacez d’abord le message dans un dossier sûr.
- Nettoyez régulièrement vos dossiers pour éviter d’atteindre des quotas et pour limiter les surfaces d’attaque (liens tardifs, pièces jointes dormantes).
Limites connues et points d’attention
- Outlook.com : pas de curseur de rétention pour Indésirable. Les changements côté Microsoft peuvent ajuster la fenêtre de purge. Anticipez avec un dossier tampon si la rétention stricte vous gêne.
- « Nouveau » Outlook pour Windows 11 : il reflète la politique du serveur. Aucun paramètre local ne peut outrepasser la purge d’Outlook.com.
- Exchange Online : une rétention trop longue sur Junk Email peut exposer vos utilisateurs à des contenus malveillants. Encadrez‑la (formation, règles de sécurité, filtres in‑line, Safe Links/Safe Attachments, etc.).
- AutoArchive : ne déplace pas les éléments vers un service cloud par magie. Vérifiez où partent vos éléments (vers un fichier PST local ? vers un dossier d’archive ?), et sauvegardez‑les selon vos politiques.
Diagnostic : déterminer votre scénario en 2 minutes
- Où consultez‑vous vos mails ? Outlook.com / « Nouveau » Outlook (compte Microsoft) → Scénario 1 ci‑dessus.
- Êtes‑vous sur un compte pro/école Microsoft 365 ? Oui → Scénario 2 (l’admin peut régler la rétention). Non → passez à l’étape suivante.
- Votre compte est‑il POP/IMAP avec stockage local ? Oui → Scénario 3 (AutoArchive). Sinon, revenez au Scénario 1.
Procédures détaillées (pas à pas)
A. Règles et Sweep (Outlook.com)
- Ouvrir Paramètres (roue dentée) ▸ Courrier ▸ Règles.
- Ajouter une nouvelle règle : donner un nom explicite (ex. « Copier newsletter légitime »).
- Conditions : « De » est
expediteur@domaineou « Objet » contient[Nom]. - Actions : « Copier vers » Spam – 30j (ou Déplacer vers si vous êtes certain de la légitimité).
- Placer la règle au‑dessus d’autres règles, enregistrer. Note : selon les cas, les règles ne s’exécutent pas sur le contenu déjà classé en indésirable ; testez et adaptez.
B. Création d’une balise MRM « Junk Email » (Exchange Online)
- Dans Purview, aller à Gestion du cycle de vie des données ▸ Exchange ▸ Balises de rétention ▸ Créer.
- Sélectionner Appliquée automatiquement à un dossier par défaut et choisir Junk Email.
- Définir Durée : 30/60 jours (ou la valeur souhaitée).
- Définir Action : Delete and Allow Recovery (recommandé au départ).
- Enregistrer la balise, puis l’ajouter à une stratégie de rétention.
- Assigner la stratégie aux boîtes cibles. Surveiller l’application (quelques heures à quelques jours).
C. Récupération d’un élément purgé
- Dans Outlook web, ouvrir Éléments supprimés, puis cliquer sur Récupérer les éléments supprimés.
- Rechercher l’objet/expéditeur, sélectionner, puis Restaurer dans la Boîte de réception ou un dossier personnel.
- Si vous ne trouvez rien et que vous êtes en environnement pro, contactez l’IT pour une recherche d’eDiscovery dans Recoverable Items.
Comparatif rapide des options
| Besoin | Contexte conseillé | Solution | Complexité | Risques |
|---|---|---|---|---|
| Conserver 30–60 jours sans intervention | Entreprise (Exchange Online) | Balise MRM « Junk Email » + stratégie | Moyenne (admin) | Stockage ↑, exposition au spam ↑ |
| Éviter la purge à J+10 sur quelques expéditeurs | Outlook.com | Power Automate (copie vers dossier tampon) | Moyenne (faible code) | Copie de spam si critères trop larges |
| Contrôler localement sans serveur | POP/IMAP/PST | AutoArchive (30 ou 60 jours) | Faible | Perte si PST non sauvegardé |
| Éviter les faux positifs | Tous | Expéditeurs approuvés + signalements | Faible | Ouverture excessive si liste mal gérée |
Checklist sécurité
- Ne désactivez jamais complètement la purge du spam sans justification de conformité.
- Utilisez des actions douces (Delete and Allow Recovery) avant toute suppression définitive.
- Formez les utilisateurs : ne pas cliquer sur des liens ni ouvrir des pièces jointes provenant de dossiers contenant du spam.
- Surveillez les coûts de stockage et les quotas Recoverable Items.
À retenir
- Sur Outlook.com et le « nouveau » Outlook Windows 11, la durée de conservation d’Indésirable n’est pas modifiable par l’utilisateur et se situe souvent autour de 10 jours.
- En Exchange Online, l’administrateur peut définir 30/60 jours (ou autre) via MRM/labels.
- Pour POP/IMAP/PST, AutoArchive vous donne la main, dossier par dossier.
- Des solutions de contournement existent (dossier tampon, Power Automate) si vous devez conserver plus longtemps quelques messages légitimes.
Annexe – Modèle de flux Power Automate (pseudo‑configuration)
Déclencheur : When a new email arrives (V3)
Paramètres :
Account: <votre compte Outlook.com>
Folder: Junk Email
Étapes :
Condition: Si From est dans [liste approuvée] OU Objet contient [mots‑clés]
Vrai → Action: Copy email vers Dossier "Spam – 30j"
Faux → Ne rien faire
Planification :
Revue hebdomadaire du dossier "Spam – 30j" et purge manuelle
Annexe – Commandes utiles (administrateurs Exchange Online)
# Connexion (module Exchange Online Management requis)
Connect-ExchangeOnline
# Lancer l'assistant de dossiers gérés sur une boîte
Start-ManagedFolderAssistant -Identity [user@domaine.tld](mailto:user@domaine.tld)
# Contrôler la stratégie de rétention affectée
Get-Mailbox [user@domaine.tld](mailto:user@domaine.tld) | Format-List RetentionPolicy
# Lister les balises incluses dans une stratégie
Get-RetentionPolicy "NomDeLaStratégie" | Select-Object -ExpandProperty RetentionPolicyTagLinks En combinant ces approches, vous pouvez soit respecter la philosophie de purge courte (sécurité/stockage), soit l’adapter de manière encadrée lorsque la continuité opérationnelle l’exige (faux positifs critiques, obligations de conservation), tout en conservant des garde‑fous.