Désactiver Clutter / Boîte de réception Prioritaire (Focused Inbox) dans Microsoft 365 et Outlook : guide complet + scripts PowerShell

Vous cherchez à « désactiver Clutter » dans Microsoft 365, mais l’option a disparu ? C’est normal : Clutter a été retiré et remplacé par la Boîte de réception Prioritaire (Focused Inbox). Voici un guide clair, à jour et actionnable pour la couper côté utilisateur ou côté administrateur.

Sommaire

Vue d’ensemble : pourquoi « Clutter » a disparu et ce que cela change

Clutter (la fonction qui déplaçait automatiquement certains messages vers un dossier « Courrier indésirable léger ») a été officiellement abandonné et entièrement remplacé par la Boîte de réception Prioritaire (aussi appelée Focused Inbox). Depuis le 31 janvier 2020, dès qu’un utilisateur ou un administrateur active la Boîte de réception Prioritaire, Clutter est automatiquement désactivé. Le dossier « Clutter » devient alors un dossier ordinaire que vous pouvez renommer ou supprimer sans impact sur le filtrage.

La Boîte de réception Prioritaire ne crée pas de dossier supplémentaire : elle sépare visuellement la boîte de réception en deux onglets : Prioritaire et Autre. Quand elle est désactivée, ces onglets disparaissent et tous les messages s’affichent dans un seul flux (rien n’est mis de côté). Les messages déjà visibles sous l’onglet Autre restent bien sûr dans votre Inbox : ils sont simplement affichés au même niveau que les autres.

À retenir

Clutter = obsolète → utilisez les réglages de la Boîte de réception Prioritaire.
Deux approches : masquer la vue Prioritaire/Autre dans un client Outlook, ou désactiver la fonctionnalité côté serveur (Exchange Online).
Admin : la commande Set-FocusedInbox coupe la fonction par boîte aux lettres, et Set-OrganizationConfig permet de la neutraliser à l’échelle du tenant.

Méthode rapide selon votre contexte

Contexte	Méthode	Étapes principales
Outlook pour Windows (classique)	Interface Outlook	`Affichage` → décocher Afficher la Boîte de réception Prioritaire. Tous vos messages s’affichent alors dans un seul flux.
Outlook pour Mac (classique)	Interface Outlook	`Affichage` (ou `Organiser` selon version) → désactiver Boîte de réception Prioritaire.
Nouveau Outlook & Outlook sur le web (OWA)	Paramètres (serveur)	Paramètres ⚙ → Courrier → Disposition → Boîte de réception Prioritaire → choisir Ne pas trier mes messages puis Enregistrer.
Outlook iOS / Android	Paramètres de l’app	Menu ☰ → Paramètres → Boîte de réception Prioritaire → basculer l’interrupteur sur Désactivé (par compte si plusieurs boîtes).
Admin : désactiver pour un utilisateur	PowerShell Exchange Online	`Set-FocusedInbox -Identity user@domaine -FocusedInboxOn $false`
Admin : désactiver pour toute l’organisation	PowerShell Exchange Online	`Set-OrganizationConfig -FocusedInboxOn $false` (propagation jusqu’à 24 h).

Masquer l’affichage ou désactiver côté serveur : bien comprendre la différence

Il y a deux niveaux d’action :

Masquer la Boîte de réception Prioritaire dans un client (Outlook Windows/Mac classique). C’est une préférence d’affichage locale : vous ne voyez plus les onglets Prioritaire/Autre sur ce poste, mais le service peut continuer à classer les messages si votre boîte aux lettres l’autorise. Pratique pour un utilisateur qui n’aime pas la séparation.
Désactiver la Boîte de réception Prioritaire côté serveur (paramètre de la boîte aux lettres dans Exchange Online). Dans ce cas, la séparation n’est plus appliquée sur aucun client : Outlook, OWA et mobile afficheront tout dans un seul flux. C’est ce que font les commandes PowerShell.

Option	Effet	Portée	Quand l’utiliser
Masquer l’affichage	Supprime les onglets dans le client actuel uniquement.	Poste local (profil Outlook).	Préférence individuelle sans impacter les autres appareils.
Désactiver côté serveur	Stoppe la séparation à la source. Tous les clients affichent un flux unique.	Boîte aux lettres (utilisateur) ou organisation entière.	Cohérence multi‑appareils, politique d’entreprise, support.

Procédures détaillées côté utilisateur

Outlook pour Windows (classique)

Ouvrez Outlook.
Accédez à l’onglet Affichage du ruban.
Décochez Afficher la Boîte de réception Prioritaire.

Résultat : l’onglet Prioritaire/Autre disparaît sur ce poste et tous les messages s’affichent dans un seul flux. Re‑cochez l’option pour réactiver l’affichage.

Astuce : si le bouton est introuvable, mettez Outlook à jour et vérifiez que vous utilisez bien la version « classique » (pas le « Nouveau Outlook »). Dans le Nouveau Outlook, la désactivation se fait depuis les Paramètres (voir plus bas).

Outlook pour Mac (classique)

Ouvrez Outlook.
Dans le menu, allez sur Affichage (ou Organiser selon votre version).
Désactivez Boîte de réception Prioritaire.

Remarque : même logique que sous Windows : on masque l’affichage sur la machine courante.

Nouveau Outlook pour Windows & Outlook sur le web (OWA)

Cliquez sur Paramètres (icône ⚙ en haut à droite).
Choisissez Courrier → Disposition.
Dans la section Boîte de réception Prioritaire, sélectionnez Ne pas trier mes messages.
Cliquez sur Enregistrer.

Résultat : la séparation « Prioritaire/Autre » est désactivée côté serveur pour cette boîte aux lettres. L’effet est visible sur tous vos appareils après actualisation.

Outlook pour iOS et Android

Ouvrez l’app Outlook.
Appuyez sur le menu ☰ puis sur Paramètres.
Dans la section Boîte de réception Prioritaire, basculez l’interrupteur sur Désactivé.

Important : si vous avez plusieurs comptes, l’interrupteur est propre à chaque compte. Si votre administrateur a désactivé Focused Inbox côté serveur, l’app respectera ce réglage et l’interrupteur pourra apparaître grisé.

Procédures côté administrateur (Exchange Online)

Les opérations ci‑dessous s’appliquent aux boîtes aux lettres Exchange Online. Vous aurez besoin d’un rôle Exchange Administrator (ou équivalent) et l’authentification multifacteur si votre tenant l’exige.

Prérequis : installer et connecter le module Exchange Online

# Exécuter PowerShell en administrateur
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -Scope AllUsers -Force

# Connexion (MFA supportée)

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@votre-domaine

Désactiver pour une boîte aux lettres donnée

# Couper la Boîte de réception Prioritaire pour un utilisateur
Set-FocusedInbox -Identity user@votre-domaine -FocusedInboxOn $false

Ce paramètre est immédiatement pris en compte côté service, mais l’affichage peut nécessiter une reconnexion/actualisation du client. Sur mobile, fermez puis relancez l’app si besoin.

Désactiver pour toute l’organisation

# Couper la Boîte de réception Prioritaire pour tout le tenant
Set-OrganizationConfig -FocusedInboxOn $false

# Vérifier l’état au niveau organisation

Get-OrganizationConfig | Select-Object FocusedInboxOn

La propagation peut prendre jusqu’à 24 heures selon la taille du tenant et l’activité. Les clients adoptent le nouveau comportement au prochain rafraîchissement.

Appliquer (ou retirer) en masse sur les boîtes existantes

Vous pouvez forcer l’état boîte par boîte, de façon sélective ou globale.

# Exemple : désactiver pour toutes les boîtes aux lettres utilisateur
Get-ExoMailbox -ResultSize Unlimited -RecipientTypeDetails UserMailbox |
  ForEach-Object { Set-FocusedInbox -Identity $_.UserPrincipalName -FocusedInboxOn $false }

# Exemple : réactiver ultérieurement pour un groupe cible (via un attribut)

Get-ExoMailbox -ResultSize Unlimited -Filter "CustomAttribute1 -eq 'KEEPFOCUSED'" |
ForEach-Object { Set-FocusedInbox -Identity $_.UserPrincipalName -FocusedInboxOn $true }

Conseil d’exploitation : pour industrialiser, isolez vos populations avec des groupes dynamiques, des attributs personnalisés ou des filtres sur les services (licences). Conservez un script d’undo pour revenir en arrière si nécessaire.

Bonnes pratiques d’admin

Communiquez le changement : indiquez aux utilisateurs que tous les messages s’afficheront désormais dans un seul flux.
Planifiez hors pics d’activité pour limiter l’impact visuel.
Vérifiez côté mobilité (iOS/Android) et OWA après propagation.
Auditez un échantillon d’utilisateurs avant déploiement global.

Clutter : que faire du dossier résiduel ?

Sur d’anciennes boîtes, vous pouvez encore voir un dossier « Clutter ». Il ne reçoit plus automatiquement de messages. Vous pouvez :

Le renommer (par exemple « Archives »).
Le vider puis le supprimer si vous n’en avez plus l’usage.

Dans de rares cas où Clutter resterait actif sur un ancien environnement hybride, la cmdlet Set-Clutter -Identity user@domaine -Enable $false peut encore fonctionner. Toutefois, la cmdlet est sur la sellette et disparaît progressivement au profit de Focused Inbox. Privilégiez Set-FocusedInbox.

Différences « Courrier indésirable », « Clutter » et « Prioritaire/Autre »

Mécanisme	Où vont les mails	But	Toujours actif ?
Courrier indésirable (spam)	Dossier Courrier indésirable	Bloquer le spam/phishing.	Oui (selon vos politiques anti‑spam).
Clutter (ancien)	Dossier Clutter	Déplacer les mails peu importants.	Non (remplacé par Prioritaire/Autre).
Boîte de réception Prioritaire	Inbox unique avec onglets Prioritaire/Autre	Mieux classer le flux légitime.	Oui, sauf si vous la désactivez.

Important : Désactiver la Boîte de réception Prioritaire n’affecte pas l’anti‑spam. Les courriels vraiment indésirables continueront d’être filtrés comme avant.

Si vous gardez Prioritaire/Autre : comment « entraîner » l’algorithme

Déplacez manuellement un message de Autre vers Prioritaire (ou inversement). Outlook propose l’option Toujours déplacer vers Prioritaire / Toujours déplacer vers Autre pour apprendre vos préférences.
Évitez de marquer comme lu sans lire si vous souhaitez que le système considère l’expéditeur comme important.
Corrigez systématiquement les mauvais classements pendant quelques jours après l’activation : la qualité s’améliore ensuite.

Alternatives à Prioritaire/Autre : règles de boîte de réception ciblées

Si vous souhaitez un contrôle plus fin (expéditeurs précis, mots‑clés, horaires), créez des règles dans Outlook ou OWA. Elles fonctionnent même si la Boîte de réception Prioritaire est désactivée.

Exemples de règles utiles

Newsletters : si l’objet contient « désabonnement » ou « newsletter », déplacer vers Newsletters.
Alertes systèmes : si l’expéditeur contient no-reply@, marquer comme lu et classer dans Alertes.
VIP : si l’expéditeur est votre direction, définir Haute importance et notifier sur mobile.

Astuce : combinez les règles avec des dossiers de recherche (Outlook pour Windows) pour créer des vues utiles (par exemple : « non lus & de mes clients »).

Dépannage : si l’option n’apparaît pas

Vous êtes dans le Nouveau Outlook : la bascule se trouve dans Paramètres → Courrier → Disposition → Boîte de réception Prioritaire, pas dans le ruban.
Politique d’entreprise : un administrateur peut imposer l’état côté serveur. Dans ce cas, l’option peut être grisée. Vérifiez avec votre équipe IT.
Client trop ancien : mettez à jour Outlook. Certaines versions n’exposent pas la bascule de la même manière.
Profil Outlook corrompu : créez un nouveau profil (Panneau de configuration → Courrier → Profils) ou réinitialisez l’app mobile.

Check‑list express

Vous voulez juste ne plus voir les onglets ? Masquez‑les dans le client Outlook (Affichage → Afficher la Boîte de réception Prioritaire).
Vous voulez arrêter la séparation pour de bon (tous appareils) ? Désactivez‑la côté serveur depuis OWA ou via PowerShell.
Vous êtes admin et visez une politique globale ? Set-OrganizationConfig -FocusedInboxOn $false, puis vérification et communication utilisateur.
Vous avez encore un dossier Clutter ? C’est un simple dossier : renommez‑le ou supprimez‑le.

FAQ

Que deviennent les messages « Autre » quand je désactive ?
Ils restent dans la boîte de réception. La vue unique les affiche au même niveau que les autres messages.

Faut‑il nettoyer le dossier Clutter ?
Optionnel. Il ne reçoit plus rien automatiquement. Vous pouvez le vider/supprimer si vous le souhaitez.

Puis‑je couper pour un service sans impacter tout le tenant ?
Oui, ciblez les boîtes via Get-ExoMailbox avec un filtre (attributs personnalisés, groupes, etc.) et appliquez Set-FocusedInbox uniquement à ces comptes.

Les règles remplacent‑elles Focused Inbox ?
Les règles donnent un contrôle très fin et complètent avantageusement Focused Inbox. Si vous la désactivez, vos règles continuent de s’appliquer.

Combien de temps pour la prise d’effet ?
Immédiat côté service, avec une propagation visible sous 0–24 h selon les clients. Un redémarrage d’Outlook ou une reconnexion mobile peut accélérer l’affichage.

Résumé

« Désactiver Clutter » en 2025 signifie désactiver la Boîte de réception Prioritaire. Pour une action rapide côté utilisateur, masquez l’affichage dans Outlook. Pour une action durable et cohérente sur tous les appareils, coupez‑la côté serveur via OWA ou via PowerShell (Set-FocusedInbox pour un utilisateur, Set-OrganizationConfig pour tout le tenant). Votre flux redevient alors unique, simple et prévisible.