Après Outlook iOS 4.24.38, la complication « Up Next » sur Apple Watch n’affiche plus titre et heure en Multicolore. Voici l’analyse, l’historique (correctif 4.2444 du 11 novembre 2024) et des procédures pas‑à‑pas pour rétablir l’affichage sur Modular Ultra et autres cadrans modulaires.
Vue d’ensemble : bug d’affichage « Up Next » en palette multicolore
Depuis la fin octobre 2024, plusieurs utilisateurs d’Apple Watch (Ultra 2, Series 10 et, selon retours, Series 8) ont constaté que la complication Outlook « Up Next », placée au centre du cadran Modular Ultra (et d’autres cadrans modulaires), n’affiche plus le titre ni l’heure du prochain rendez‑vous lorsque le schéma de couleurs est réglé sur Multicolore. À la place, seul le lieu du rendez‑vous est visible. En Monochrome ou en mode nuit rouge, l’information s’affiche correctement.
Le comportement est apparu immédiatement après la mise à jour d’Outlook pour iOS 4.24.38. D’autres applications ne présentent pas ce défaut, ce qui oriente le diagnostic vers un bug spécifique à l’app Outlook plutôt qu’à watchOS ou au cadran.
Qui est concerné ?
- Montres : Apple Watch Ultra 2, Series 10 ; témoignages isolés sur Series 8.
- Cadrans : Modular Ultra (principalement), et plus largement les cadrans modulaires utilisant une complication centrale avec palette Multicolore.
- Versions : anomalie introduite avec Outlook iOS 4.24.38. Correctif officiel déployé avec Outlook iOS 4.2444 le 11 novembre 2024.
Symptômes observables
- En Multicolore : titre et heure du prochain événement absents de la complication « Up Next » ; seul le lieu/adresse est rendu.
- En Monochrome ou « mode nuit rouge » : les informations titre + heure réapparaissent et se mettent à jour normalement.
- Le reste de watchOS et les autres complications tierces ne présentent pas d’anomalies comparables.
Tableau récapitulatif : réponses & solutions
| Statut | Détail | Limites / Notes |
|---|---|---|
| Solution temporaire | Passer le cadran en Monochrome ou choisir une couleur de fond compatible avec un texte noir. | Règle le problème d’affichage mais retire la palette multicolore souhaitée. |
| Diagnostic communautaire | L’anomalie apparaît immédiatement après la mise à jour 4.24.38 d’Outlook ; d’autres applications n’ont pas ce défaut. | Indique un bug spécifique à l’app Outlook plutôt qu’à watchOS. |
| Assistance Microsoft | Recommandations initiales : vérifier les réglages de police/cadran ; contacter le support via Outlook > Paramètres > Aide & commentaires pour ouvrir un ticket et envoyer captures ou vidéo du bug. | Aucun correctif disponible jusqu’à mi‑novembre 2024. |
| Correctif officiel | Mise à jour Outlook iOS 4.2444 (publiée le 11 novembre 2024) rétablit l’affichage normal en mode multicolore. | Chez certains utilisateurs, le correctif n’est pris en compte qu’après : 1) désinstallation d’Outlook sur iPhone ; 2) suppression de la complication sur la montre ; 3) réinstallation, ouverture d’Outlook, puis ré‑ajout de la complication. |
| État résiduel | Un témoignage du 21 novembre 2024 (Apple Watch Series 8) signale le problème persistant. | Probable absence de mise à jour ou cache local non rafraîchi ; appliquer la procédure de réinstallation complète et vérifier la version. |
Pourquoi le bug n’apparaît‑il qu’en Multicolore ? (lecture technique)
Les cadrans modulaires appliquent des règles de teinte et de contraste différentes selon le style choisi. En Multicolore, la complication peut hériter d’un thème chromatique dynamique. Si l’app fournit une teinte de texte ou un gabarit de rendu non conforme (par exemple une valeur de contraste insuffisante ou une couche de texte masquée par le style), le moteur du cadran peut afficher partiellement la tuile : ici, le lieu (champ secondaire) est rendu, mais titre et heure (champs principaux) restent invisibles. À l’inverse, en Monochrome ou en mode nuit rouge, la pile de rendu retombe sur des règles de couleurs simples (texte noir/rouge sur fond uni), ce qui contourne l’erreur.
Ce comportement spécialisé explique pourquoi les autres complications (y compris natives) ne sont pas affectées, et pourquoi le correctif 4.2444 côté Outlook suffit à résoudre la situation, sans mise à jour watchOS.
Procédure de remise en état : pas à pas
Méthode A — Correctif durable (version 4.2444 ou ultérieure)
- Vérifier la version d’Outlook sur l’iPhone : Réglages > Général > Stockage iPhone > Outlook. La version doit indiquer 4.2444 ou plus récente.
- Supprimer la complication « Up Next » du cadran : ouvrir l’app Watch sur l’iPhone, modifier le cadran concerné (Modular Ultra), retirer la complication Outlook au centre.
- Désinstaller Outlook sur l’iPhone, puis redémarrer l’Apple Watch.
- Réinstaller Outlook depuis l’App Store sur l’iPhone ; ouvrir l’app et se connecter pour forcer la synchronisation.
- Ré‑ajouter la complication « Up Next » au centre du cadran Modular Ultra (palette Multicolore) et vérifier l’affichage du titre + heure.
Méthode B — Contournement immédiat (si vous ne pouvez pas mettre à jour)
- Éditer le cadran et régler le style sur Monochrome ou sur une couleur de fond qui force un texte noir.
- Basculer temporairement vers un autre cadran, patienter quelques minutes, puis revenir au cadran Modular Ultra.
- Vérifier que le texte du prochain rendez‑vous réapparaît ; si oui, conserver ce style jusqu’à l’installation du correctif.
Méthode C — Rafraîchissement du cache de complications
- Depuis l’app Watch : retirez « Up Next », passez sur un cadran différent (par ex. Infograph), attendez 2–3 minutes.
- Redémarrez la montre, revenez sur Modular Ultra, et ré‑ajoutez « Up Next ».
Bonnes pratiques complémentaires
- Vérifier la version : iPhone > Réglages > Général > Stockage iPhone > Outlook ; la mention doit indiquer 4.2444 ou ultérieure.
- Forcer la synchronisation montre/app :
- Ouvrir l’app Watch sur l’iPhone, supprimer la complication « Up Next », puis redémarrer la montre.
- Réinstaller Outlook sur l’iPhone si nécessaire ; l’app se copiera automatiquement sur la montre.
- Vider le cache des complications : basculer temporairement vers un autre cadran, attendre quelques minutes, puis revenir au cadran Modular Ultra et ré‑ajouter « Up Next ».
- Contacter le support Microsoft si l’anomalie persiste malgré la version 4.2444 : Outlook > Paramètres > Aide & commentaires > Contacter l’assistance. Joindre captures/vidéo du bug, préciser le modèle de montre, la version watchOS et les étapes de reproduction.
- Surveiller les prochaines mises à jour : activer les mises à jour automatiques dans l’App Store afin de recevoir les correctifs de stabilité/performance.
Checklist d’autodiagnostic express
| Contrôle | Où | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Version d’Outlook | Réglages iPhone > Stockage > Outlook | ≥ 4.2444 |
| Style du cadran | Watch > Cadran > Style | Monochrome (contournement) ou Multicolore si corrigé |
| Complication « Up Next » | Watch > Cadran > Complications | Placée au centre ; affiche titre + heure |
| Rafraîchissement | Changer de cadran, redémarrer | Texte visible après retour sur Modular Ultra |
| Sync Outlook | Ouvrir Outlook sur iPhone | Compte connecté, calendrier à jour |
Matrice de décision : quoi faire selon votre cas
| Votre situation | Action recommandée | Remarque |
|---|---|---|
| Vous êtes en 4.24.38 et le texte a disparu en Multicolore | Mettre à jour vers 4.2444, suivre la Méthode A | Le correctif rétablit l’affichage |
| Pas de mise à jour possible immédiatement | Basculer en Monochrome (Méthode B) | Contournement non destructif |
| Vous êtes en 4.2444 mais le bug persiste | Désinstaller/réinstaller + retirer/ré‑ajouter la complication (Méthode A) | Forcer la purge du cache |
| Cas isolé sur Series 8 signalé le 21 novembre 2024 | Vérifier la version, appliquer Méthode C, puis contacter le support | Probable cache local ou version non mise à jour |
Étapes de reproduction (utile pour un ticket support)
- Configurer le cadran Modular Ultra avec la complication Outlook — Up Next au centre.
- Choisir le style Multicolore.
- Créer un rendez‑vous test dans Outlook (titre + heure + lieu) dans les 60 minutes à venir.
- Observer la complication : le lieu s’affiche, mais titre/heure manquent (avant correctif).
- Passer en Monochrome : le texte réapparaît.
Historique de l’incident
- Fin octobre 2024 — Publication d’Outlook iOS 4.24.38 : apparition du défaut d’affichage en Multicolore.
- 11 novembre 2024 — Publication d’Outlook iOS 4.2444 : correctif rétablissant le rendu attendu.
- 21 novembre 2024 — Retour isolé d’un cas persistant sur Apple Watch Series 8 : résolution par réinstallation/rafraîchissement de la complication et vérification de version.
Questions fréquentes (FAQ)
La complication « Up Next » est‑elle compatible avec tous les cadrans ?
Oui, dans la limite des emplacements disponibles. Le bug observé affecte principalement les cadrans modulaires lorsque l’emplacement central est utilisé avec la palette Multicolore.
Pourquoi seul le lieu s’affiche ?
Parce que la pile de rendu choisie en Multicolore masque les champs titre et heure dans la version 4.24.38. Le correctif 4.2444 corrige ce mapping.
Changer la taille de police (Accessibilité) peut‑il aider ?
Dans la plupart des cas, non. Le problème est lié au style de rendu plus qu’à la mise à l’échelle. Essayez surtout le passage temporaire en Monochrome.
Faut‑il réinitialiser la montre ?
Non. Un simple retirer / ré‑ajouter / réinstaller d’Outlook et de la complication suffit généralement.
Le mode nuit rouge de l’Ultra est‑il concerné ?
Non : c’est précisément l’un des modes où l’affichage redevient correct, car la palette y impose un schéma de couleur simplifié.
Le bug peut‑il revenir ?
Rien n’indique un retour spontané après 4.2444. Si vous reproduisez le défaut, vérifiez d’abord la version, puis purgez la complication et contactez le support.
Conseils pour les équipes IT / MDM
- Politique de version minimale : ciblez au moins Outlook 4.2444 sur les iPhone gérés.
- Communication interne : informer les utilisateurs portant Apple Watch de basculer temporairement en Monochrome si le texte manque en Multicolore, en attendant la mise à jour.
- Procédure standardisée : diffuser un runbook de 5 étapes (vérifier la version, retirer la complication, redémarrer la montre, réinstaller Outlook, ré‑ajouter la complication).
- Collecte d’éléments : pour tout ticket persistant, exiger captures avant/après, numéro de build Outlook, modèle de montre, version de watchOS et pas‑à‑pas de reproduction.
Modèle de ticket support (copier‑coller)
Objet : Complication Outlook « Up Next » – texte absent en Multicolore sur Apple Watch Modèle de montre : Apple Watch [Ultra 2 / Series 10 / Series 8] Cadran : Modular Ultra (complication centrale) Style : Multicolore iPhone : [modèle] – iOS [version] Outlook iOS : [4.24.38 / 4.2444 / ...] watchOS : [version] Symptômes : * Titre et heure absents ; seul le lieu s’affiche * En Monochrome, toutes les infos s’affichent Étapes déjà tentées : * Retrait et ré‑ajout de la complication * Changement de cadran et redémarrage * Désinstallation / réinstallation d’Outlook * Vérification de la version (≥ 4.2444) Pièces jointes : * Captures écran cadran (avant/après) * Vidéo courte (si possible)
Bonnes pratiques d’affichage avec les complications Outlook
- Privilégier des arrière‑plans à contraste élevé quand vous utilisez l’emplacement central avec des informations denses (titre + heure + lieu).
- Limiter les widgets concurrents sur un même cadran si vous observez des retards de rafraîchissement.
- Ré‑ouvrir Outlook sur l’iPhone après une mise à jour majeure pour relancer la synchronisation de complications.
Dépannage avancé (si le texte manque encore après 4.2444)
- Vider le cache visuel : alterner entre deux cadrans (ex. Infograph <> Modular Ultra) avec « Up Next » retiré, patienter 2–3 minutes, redémarrer la montre, ré‑ajouter la complication.
- Recréer le compte dans Outlook (si autorisé par la politique de l’entreprise) : supprimer puis reconfigurer le compte, vérifier que le calendrier est bien à jour.
- Tester un autre cadran modulaire pour isoler un conflit de style spécifique à Modular Ultra.
- Collecter un jeu d’essai d’événements (avec et sans lieu, avec titres courts/longs) pour voir si la longueur du titre impacte l’affichage (indice : ce n’est généralement pas la cause).
Conclusion
Le problème d’affichage de la complication Outlook « Up Next » en palette Multicolore a été introduit par la mise à jour iOS 4.24.38 et corrigé en 4.2444 (11 novembre 2024). En cas de persistance, la combinaison désinstallation / réinstallation + retrait / ré‑ajout de la complication et le rafraîchissement du cache résout la quasi‑totalité des cas. À défaut, conservez le Monochrome comme contournement provisoire et ouvrez un ticket auprès du support Outlook avec captures et détails techniques.
Résumé exécutif
- Bug : en Multicolore, « Up Next » n’affiche pas titre/heure (seul le lieu).
- Impact : Apple Watch Ultra 2, Series 10, cas isolés Series 8 ; Modular Ultra et autres cadrans modulaires.
- Cause probable : rendu de texte spécifique à l’app Outlook en style Multicolore dans la version 4.24.38.
- Fix : passer à Outlook iOS 4.2444+ ; si besoin, purger complication + réinstaller.
- Workaround : utiliser Monochrome ou une couleur qui force le texte noir.