Depuis l’automne 2024, un bogue dans la nouvelle application Outlook pour Windows a bloqué la gestion des événements d’agenda. Voici une explication complète de la panne, des correctifs publiés et d’une méthode pas-à-pas pour remettre votre calendrier en service en 2025.
Vue d’ensemble du problème
Le 6‑7 novembre 2024, un afflux de rapports a pointé la même alerte d’erreur :
Something went wrong. We couldn’t save your calendar event. Waiting a bit might help…
- Symptômes : création, modification ou suppression impossible d’un rendez‑vous ; l’action échoue systématiquement après une à trois secondes.
- Portée : seule l’application New Outlook sur Windows est touchée ; Outlook Web, l’application mobile iOS/Android et Classic Outlook continuent de fonctionner.
- Types de comptes : l’anomalie frappe presque exclusivement les boîtes IMAP, POP ou Gmail configurées comme Primary account. Les véritables comptes Microsoft 365/Exchange sont très peu affectés.
- Impact métier : désynchronisation entre appareils, rendez‑vous fantômes, double saisie, retard de projets et nécessité de passer par Google Calendar ou un agenda papier.
Analyse technique
Origine du bogue
Microsoft a confirmé qu’une version cliente publiée début novembre 2024 (Build 1.2024.1105.xx) cassait les appels de synchronisation quand le compte principal n’était pas Exchange. La pile WebView2 utilisée pour afficher le calendrier entrait en conflit avec les bibliothèques de sérialisation ICS, ce qui interrompait l’enregistrement des métadonnées (UID, séries récurrentes, privilèges de partage).
Conditions aggravantes
- Calendriers partagés volumineux : plus de 5 000 éléments ou plus de 50 participants rendaient la défaillance quasi permanente.
- Événements récurrents : la suppression d’un seul rendez‑vous dans une série provoquait la réapparition du rendez‑vous fantôme dans les 30 minutes.
- Mélange de fusées horaires : un utilisateur ouvrant la même boîte sur deux PC avec des réglages de fuseau différents empirait la corruption du cache local.
Chronologie détaillée
| Période | Événement clé | Conséquences |
|---|---|---|
| 6‑7 nov. 2024 | Déploiement global de New Outlook Build 1.2024.1105.xx | Premiers tickets sur le hub Feedback Hub, puis pic sur TechCommunity |
| 8 nov. 2024 | Publication d’une Known Issue (ID OO426710) | Microsoft conseille de revenir à Classic Outlook |
| 13 nov. 2024 | Correctif Windows cumulatif KB5046633 | Corrige WebView2 et inclut Build 1.2024.1107.100 |
| 14‑17 nov. 2024 | Déploiement échelonné (ring Slow puis Production) | 90 % des utilisateurs voient le problème disparaître |
| Déc. 2024 – fév. 2025 | Patches ciblés pour séries récurrentes/co‑propriétés | Stabilisation complète de la pile ICS |
| Août 2025 | Branche Production : Build 1.2025.730.200 | Aucun nouveau ticket majeur signalé depuis 150 jours |
Solutions validées
| Solution | Efficacité | Détails pratiques |
|---|---|---|
| Installer les correctifs Windows / Outlook | Définitif (≈ 98 % des cas) | • Paramètres › Windows Update › Rechercher les mises à jour • Vérifier la présence de KB5046633 ou plus récent • Dans New Outlook : Aide › À propos → Build ≥ 1.2024.1107.100• Redémarrer le PC et répéter l’opération sur toutes les machines utilisant le même profil |
| Basculer sur Classic Outlook ou Outlook Web | Contournement temporaire | Désactiver l’interrupteur Try the new Outlook |
| Utiliser l’application mobile | Contournement | Les opérations effectuées sur iOS/Android se répliquent correctement sur le cloud Exchange |
| Changer de compte principal | Partiel | Ajouter un compte Outlook/Exchange, puis Définir comme compte principal |
| Désinstaller / réinstaller New Outlook | Souvent inutile | Le problème réapparaît dès que la build défectueuse se réinstalle |
Procédure complète de remise en état (août 2025)
- Contrôler Windows Update.
Dans Paramètres › Windows Update, appuyez sur Rechercher les mises à jour jusqu’à ce qu’aucun module complémentaire ne soit proposé. Redémarrez même si aucun redémarrage n’est exigé.
FAQ (questions récurrentes)
1. Dois‑je conserver Classic Outlook installé ?
Oui, si votre activité exige des macros VBA, les dossiers publics, l’archivage automatique ou la gestion des formulaires personnalisés. New Outlook n’inclut pas encore ces fonctions en août 2025.
2. Un PC non mis à jour peut‑il ré‑introduire le bogue ?
Oui. Si vous ouvrez le même compte sur un ordinateur resté sous Build 1.2024.1105.xx, la corruption du cache peut se propager dans le nuage et bloquer de nouveau le compte sur les autres appareils. Veillez à mettre à jour toutes les machines.
3. Pourquoi WebView2 a‑t‑il un rôle dans Outlook ?
New Outlook est une application hybride qui affiche ses modules via Microsoft Edge WebView2 Runtime. Une version obsolète (< 130.0.2849.x) entraîne des conflits de rendu et de sérialisation ICS. C’est le correctif embarqué dans KB5046633 qui aligne la version minimale.
4. Les comptes Gmail fonctionnent‑ils mieux en IMAP ou via l’API Google ?
La voie la plus stable reste l’API Google fournie nativement par Outlook : ajoutez votre compte Gmail en tant que compte Google plutôt que via IMAP. Vous bénéficierez de la synchronisation en temps réel, du push sur mobile et d’un mappage natif des catégories.
Bonnes pratiques de prévention
- Compter sur un compte Microsoft/Exchange comme “Primary”. Même si vous continuez d’utiliser Gmail ou IMAP, un compte Microsoft en tête de pile réduit la surface de régression future.
- Sauvegarder les données. Exportez vos dossiers au format PST, ou réalisez des exports ICS réguliers si vous utilisez un calendrier partagé de grande taille.
- Tester les versions Preview sur une VM. Le canal Insider est précieux mais peut introduire des bogues critiques ; isolez‑le sur une machine de test.
- Mettre à jour tous les postes. Les caches d’un PC ancien contaminent les autres ; planifiez un patch day hebdomadaire dans votre organisation.
Conclusion
Le blocage du calendrier dans New Outlook était bel et bien un défaut côté Microsoft. Depuis le patch cumulatif du 13 novembre 2024 (KB5046633) et l’arrivée de la build 1.2024.1107.100, puis des correctifs consolidés de 2025, la création, la modification et la suppression d’événements fonctionnent de nouveau de façon fiable. En cas de persistance sur des calendriers complexes, le support Microsoft recommande de fournir des journaux détaillés afin de finaliser un correctif ciblé.