Word qui « rame » à la frappe, Outlook qui se fige ou plante sur Mac M1/M2 ? Voici un guide concret, étape par étape, pour identifier la cause (mode sombre, polices, compléments, profil, caches) et appliquer des correctifs durables — sans perdre de temps.
Ralentissements d’Office (Word/Outlook) sur Mac (M1/M2)
Vue d’ensemble
Sur de nombreux Mac récents (MacBook Pro/Air M1–M2), des utilisateurs observent une forte latence au clavier dans Word, et des lenteurs ou crashs dans Outlook. macOS et Microsoft 365 sont pourtant à jour ; redémarrages et réinstallations n’y changent pas toujours grand‑chose. Un contournement simple revient souvent : désactiver le mode sombre (macOS et/ou thème d’Office) améliore immédiatement la fluidité de Word. Des mises à jour ont réduit l’incidence du problème, mais il persiste chez certains dans des scénarios précis (polices corrompues/dupliquées, compléments lourds, caches/profils endommagés, utilitaires d’aide à la saisie, boîte Outlook volumineuse).
À retenir : si le lag n’apparaît que dans Word/Outlook et pas dans Notes, Pages, Safari, etc., suspectez en priorité le thème sombre, les polices, le modèle Normal.dotm, un complément, un profil ou un cache Office — plus qu’un souci matériel.
Réponse & solutions
Correctifs rapides (à tester d’abord)
- Basculer en mode clair :
- macOS : Réglages Système ▸ Apparence ▸ Clair.
- Office : Word ▸ Préférences ▸ Général ▸ Thème d’Office → Coloré ou Clair. Dans Outlook : Outlook ▸ Paramètres ▸ Général ▸ Thème → Clair.
- Quitter les utilitaires d’aide à la saisie (correcteurs/IME, expanseurs de texte, presse‑papiers, antivirus, overlays, outils de capture) puis retester. Exemples fréquents : Grammarly, Antidote, ProWritingAid, TextExpander, PopClip, gestionnaires de presse‑papiers, CleanMyMac menu, modules de protection temps réel.
- Relancer uniquement l’app fautive (Word ou Outlook). Si l’amélioration est temporaire, c’est souvent un indice d’environnement (add‑ins, profil, caches).
Diagnostic minimal (isoler la cause en 15 minutes)
- Mode sans échec macOS (Apple Silicon) :
- Éteignez le Mac.
- Maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à voir « Options ».
- Sélectionnez votre disque de démarrage, maintenez Shift et cliquez sur Continuer en mode sans échec.
- Ouvrez Word/Outlook et testez la frappe/la navigation. Si c’est fluide → un élément tiers au démarrage est en cause.
- Moniteur d’activité ▸ onglet « Mémoire » :
- Vérifiez la pression mémoire : verte (OK), jaune (tendu), rouge (saturation).
- Triez par « Mémoire » et « % CPU » ; fermez les processus qui monopolisent RAM/CPU.
- Dans la colonne « Type », vérifiez que Word/Outlook affichent Apple et non Intel : s’ils tournent via Rosetta, mettez à jour Office.
- Nouveau compte utilisateur macOS :
- Réglages Système ▸ Utilisateurs et groupes ▸ Ajouter un utilisateur.
- Connectez‑vous à ce compte « propre », installez Microsoft 365 (ou connectez‑vous), puis testez Word/Outlook.
- Si tout est normal dans ce profil vierge → suspectez préférences/caches/add‑ins du profil initial.
Pistes correctives ciblées — Word (frappe lente, freeze, « beachball »)
- Désactiver les fonctions à la frappe :
- Word ▸ Préférences ▸ Grammaire et orthographe : décochez « Vérifier l’orthographe pendant la frappe », « Vérifier la grammaire pendant la frappe ».
- Word ▸ Préférences ▸ Correction automatique : testez en désactivant AutoCorrection/AutoFormat (guillemets typographiques, listes auto, etc.).
- Word ▸ Préférences ▸ Affichage : désactivez Aperçu en direct (Live Preview) et l’aperçu de mise en forme au survol.
- Réinitialiser le modèle Normal : Fermez Word, puis renommez
Normal.dotm(il sera recréé au prochain lancement).~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotmAstuce Terminal (sauvegarde sur le Bureau) :mkdir -p ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Word mv ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office/User\ Content/Templates/Normal.dotm \ ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Word/Normal.dotm.bak - Désactiver/retirer les compléments :
- Outils ▸ Modèles et compléments… : décochez les modèles globaux (.dotm) non indispensables.
- Insertion ▸ Mes compléments : supprimez/neutralisez les Web Add‑ins lourds.
- Relancez Word et retestez.
- Vérifier/valider les polices :
- Ouvrez Livre des polices.
- Fichier ▸ Valider les polices… : supprimez ou « Résolvez » les polices en erreur.
- Édition ▸ Rechercher les doublons activés : Résoudre automatiquement.
- Redémarrez Word. Les polices corrompues/dupliquées sont une cause majeure de lag à la saisie.
- Réduire l’empreinte visuelle :
- Réglages Système ▸ Accessibilité ▸ Affichage : activez Réduire la transparence et Réduire les animations.
- Si vous utilisez un écran externe 4K/5K, testez un mode d’échelle différent ou 60 Hz.
Pistes correctives ciblées — Outlook (lenteurs, plantages, base locale)
- Créer un profil Outlook neuf :
- Si l’option Profils est disponible dans Outlook ▸ Paramètres ▸ Général : créez un nouveau profil et définissez‑le par défaut.
- Sinon, utilisez l’outil « Outlook Profile Manager » (selon version) situé dans
/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/SharedSupport/. - Note : prévoyez le temps de resynchronisation des comptes.
- Désactiver les compléments Outlook :
- Outils ▸ Compléments (ou Insertion ▸ Mes compléments) : supprimez les add‑ins non essentiels.
- Alléger la boîte :
- Archivez localement ou côté serveur les dossiers très volumineux.
- Videz Éléments supprimés, Courrier indésirable, Synchronisation des problèmes.
- Réduisez le nombre de dossiers surveillés en temps réel (synchronisation sélective).
- Désactivez le téléchargement automatique des images externes si votre connexion est instable.
- Nettoyer les caches liés (procédure avancée, après sauvegarde) :
- Fermez Outlook.
- Déplacez sur le Bureau (au lieu de supprimer) les dossiers de cache les plus verbeux :
mkdir -p ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Outlook mv ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/*Cache* \ ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Outlook/ 2>/dev/null || true - Relancez Outlook.
Mise à jour & réinstallation
- Vérifier la dernière build : Word/Outlook ▸ Aide ▸ Rechercher les mises à jour (canal actuel). Les versions récentes améliorent l’accélération graphique et la stabilité sur Apple Silicon.
- Réinstallation propre (ultime recours) :
- Sauvegardez : profils Outlook, modèles Word, dictionnaires personnels.
- Désinstallez Office.
- Supprimez les préférences/caches Office du profil (voir Annexes ▸ Chemins utiles), puis réinstallez.
Pourquoi le mode sombre peut ralentir Word ?
Le mode sombre sollicite différemment le pipeline graphique (compositing de calques, gestion des contrastes/traits, surbrillance de la sélection, rendu du curseur et de la grille typographique). Sur certains Mac, la combinaison Apple Silicon + écrans HiDPI + thèmes sombres fait émerger des micro‑coûts de rendu qui s’additionnent à chaque frappe (calcul de ligatures, correcteurs en temps réel, surlignages). En pratique, repassez en mode clair pour vérifier si le goulot vient de là ; si oui, gardez le mode clair ou réduisez les effets visuels (transparence/animations) le temps qu’une build corrige définitivement votre cas.
Tableaux pratiques
Symptômes → Cause probable → Correctif
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Frappe très lente dans Word (surtout long document) | Mode sombre + mise en forme en direct + polices problématiques | Mode clair, désactiver vérifs en direct, valider/supprimer polices, recréer Normal.dotm |
| Word fluide après relance, puis redevient lent | Complément ou utilitaire de saisie qui s’injecte | Désactiver/retirer add‑ins, quitter TextExpander/Grammarly & co, tester en mode sans échec |
| Outlook met plusieurs secondes à changer de dossier | Profil/base locale fragmentée, trop de dossiers surveillés | Créer un profil Outlook neuf, archive sélective, limiter la surveillance en temps réel |
| Plantages Outlook lors de recherches | Cache endommagé, index Spotlight en cours | Déplacer caches, laisser finir l’indexation, redémarrer |
| Ventilateur/CPU élevé quand Word est ouvert | Document avec styles lourds/modèle global, aperçus visuels | Nettoyer les styles, désactiver Aperçu en direct, recréer Normal.dotm |
Chemins utiles (profil utilisateur)
| Élément | Chemin | Remarque |
|---|---|---|
| Modèle Normal | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm | Renommer pour réinitialiser |
| Conteneur Word (Caches) | ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/ | Déplacer pour forcer une régénération |
| Conteneur Outlook (Données) | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/ | Ne pas supprimer sans sauvegarde |
| Compléments globaux Word | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word/ | Fichiers .dotm chargés au démarrage |
Procédures détaillées
Désactiver le mode sombre (macOS et Office)
- macOS : Réglages Système ▸ Apparence ▸ Clair. Option « Auto » à éviter temporairement.
- Word : Word ▸ Préférences ▸ Général ▸ Thème d’Office → Coloré/Clair. Cochez « Toujours utiliser ce thème » si disponible.
- Outlook : Outlook ▸ Paramètres ▸ Général ▸ Thème → Clair.
Tester sans compléments ni utilitaires
- Fermez Word/Outlook.
- Quittez les utilitaires de saisie (clic droit sur leur icône dans la barre de menus ▸ Quitter).
- Relancez Word/Outlook en gardant Alt (Option) pour afficher certains dialogues de démarrage si proposé (ex. Profil).
- Dans Word : Outils ▸ Modèles et compléments… → décochez tout ce qui n’est pas Microsoft.
- Dans Outlook : Insertion ▸ Mes compléments → supprimez les add‑ins non essentiels.
Valider/simplifier les polices
- Ouvrez Livre des polices.
- Fichier ▸ Valider les polices… → supprimez celles en échec.
- Édition ▸ Rechercher les doublons activés → Résoudre automatiquement.
- Redémarrez le Mac si vous avez supprimé beaucoup de polices, puis retestez Word.
Réinitialiser proprement Word
- Fermez Word.
- Sauvegardez
Normal.dotmet désactivez les modèles globaux :mkdir -p ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Word mv ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office/User\ Content/Templates/Normal.dotm \ ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Word/Normal.dotm.bak mkdir -p ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Word/Startup mv ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office/User\ Content/Startup/Word/* \ ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Word/Startup/ 2>/dev/null || true - Relancez Word et testez un document vierge ; si la frappe est redevenue fluide, réimportez vos modèles un à un.
Créer un profil Outlook neuf
- Ouvrez Outlook ▸ Paramètres ▸ Profils (si disponible) → + Nouveau profil → définissez‑le par défaut.
- Sinon, fermez Outlook et ouvrez « Outlook Profile Manager » depuis
/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/SharedSupport/→ créez un profil et mettez‑le par défaut. - Reconnectez vos comptes ; laissez la synchronisation se terminer avant de conclure au résultat.
Contrôles matériels et visuels
- Essayez sans écran externe, ou baissez la résolution/échelle (HiDPI → 2560×1440 logique) et la fréquence à 60 Hz.
- Accessibilité ▸ Affichage : activez Réduire la transparence et Réduire les animations.
Vérifier que Microsoft 365 tourne nativement
- Ouvrez Moniteur d’activité → colonnes Type.
- Word/Outlook doivent être « Apple ». S’ils affichent « Intel », mettez à jour Microsoft 365 depuis Word/Outlook ▸ Aide ▸ Rechercher les mises à jour.
Bonnes pratiques pour éviter le retour des lenteurs
- Limiter les compléments : moins il y en a, mieux c’est (et mettez‑les à jour).
- Hygiène des polices : évitez d’installer des packs obscurs ; validez régulièrement.
- Modèles propres : nettoyez les styles hérités, évitez les macros globales lourdes dans
Normal.dotm. - Boîte Outlook raisonnable : archivez, purgez les éléments supprimés, évitez des centaines de dossiers actifs.
- Surveillance des utilitaires : configurez vos correcteurs/expanseurs pour qu’ils ignorent Word/Outlook si nécessaire.
FAQ express
Q : Le lag n’apparaît qu’avec certains documents Word.
R : Le fichier peut embarquer des styles corrompus/modèles globaux. Copiez‑collez sans mise en forme dans un document vierge basé sur un Normal.dotm sain, puis réappliquez des styles simples.
Q : Word est fluide en mode clair mais lent en sombre — dois‑je renoncer au sombre ?
R : Le sombre est souvent le déclencheur visible d’une chaîne (police + correcteur + rendu). Conservez le mode clair ou réduisez transparence/animations ; réactivez le sombre plus tard pour tester.
Q : Outlook reste lent malgré un nouveau profil.
R : Vérifiez la recherche (Spotlight) et la connexion ; suspendez temporairement le téléchargement automatique des images et la prévisualisation des pièces jointes.
Check‑list express
- Passer en mode clair (macOS + Office) ➜ tester Word.
- Mode sans échec ➜ si mieux, désactiver utilitaires de saisie/antivirus/compléments.
- Word : désactiver vérifs en direct ➜ renommer
Normal.dotm➜ valider polices. - Outlook : créer un profil neuf, désactiver compléments, alléger les dossiers.
- Mettre à jour Office ; si échec, tenter une réinstallation propre.
Annexes
Scénarios types et remèdes ciblés
| Scénario | Test éclair | Action recommandée |
|---|---|---|
| Lag dès l’ouverture de Word, curseur saccadé | Basculer en clair, désactiver Aperçu en direct | Rester en clair, désactiver live preview, vérifier polices |
| Lag progressif selon la taille du doc | Copier sans mise en forme dans un doc vierge | Nettoyer styles, recréer Normal.dotm, fractionner le fichier |
| Outlook se fige lors du changement de dossier | Nouveau profil + désactiver compléments | Profil neuf par défaut, réduire dossiers actifs, archiver |
| Crash Outlook pendant la recherche | Laisser Spotlight finir, tester sans images externes | Nettoyer caches, réindexer si besoin, profil neuf |
| Word/Outlook « Intel » dans Moniteur d’activité | Contrôler la colonne « Type » | Mettre à jour Microsoft 365 (build Apple Silicon) |
Mesure rapide de la latence clavier dans Word
- Ouvrez un document vide.
- Collez 10 pages de texte (Lorem ipsum) et appliquez un style normal.
- Défilez à la page 5, tapez en continu 30 s. Observez : décalage du curseur, saccades.
- Repassez en mode clair, désactivez vérifs en direct, retestez → comparez.
Réinstallation propre : squelette de procédure
- Déconnectez‑vous d’Office (Word ▸ Compte ▸ Déconnexion).
- Désinstallez Microsoft 365.
- Sauvegardez puis déplacez les dossiers de préférences/caches principaux :
mkdir -p ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Prefs mv ~/Library/Containers/com.microsoft.Word ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Prefs/ 2>/dev/null || true mv ~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Prefs/ 2>/dev/null || true mv ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office ~/Desktop/Office_Sauvegarde/Prefs/ 2>/dev/null || true - Redémarrez le Mac, réinstallez Office, reconnectez vos comptes.
Quand solliciter l’assistance (et quoi fournir)
- Versions exactes : macOS (ex. 14.5), Word/Outlook (ex. 16.xx).
- Résultats : Safe Mode, nouveau compte, nouveau profil Outlook.
- Captures : Moniteur d’activité (RAM/CPU/Type), pression mémoire.
- Listes : compléments actifs, utilitaires de saisie, polices récemment ajoutées.
Conclusion
Sur Mac Apple Silicon, une frappe lente dans Word ou des crashes d’Outlook proviennent rarement d’un « bug unique ». C’est l’addition de facteurs — thème sombre, polices, compléments, caches, profils — qui crée l’embouteillage. En appliquant les correctifs rapides (mode clair, désactivation des vérifs en direct), en isolant proprement la cause (Safe Mode, nouveau compte/profil) puis en corrigeant ce qui est identifié (polices, Normal.dotm, add‑ins, profil/caches), on retrouve généralement une Office pour Mac réactive et stable.
Dernier conseil SEO‑pratique : si vous publiez un retour d’expérience interne, utilisez des termes clairs (« Word lent en mode sombre », « Outlook plante à l’ouverture ») afin que vos collègues retrouvent la solution (mode clair, validation des polices, profil neuf) via la recherche.