Après une mise à jour d’Excel pour Mac (Microsoft 365), vos cellules de type de données Stocks affichent #NAME?. Voici les causes probables et les actions concrètes pour rétablir l’actualisation des cours, avec procédures détaillées et diagnostics avancés.
Vue d’ensemble de la question
Un classeur qui fonctionnait auparavant cesse soudainement d’afficher les cotations boursières : les cellules liées au type de données Stocks (nom d’entreprise, symbole, cours, variation, etc.) se transforment en #NAME? (ou #NOM? selon la langue d’Excel). Le problème survient typiquement juste après une mise à jour d’Excel pour Mac, sans changement dans les formules ou dans le classeur.
La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, la cause est identifiée (version d’Excel, déconnexion du service de données, cache corrompu, authentification expirée, incident temporaire côté service) et la remise en état est rapide.
Ce que signifie vraiment l’erreur
Historiquement, #NAME? apparaît quand Excel ne reconnaît pas un nom (fonction, nom défini, complément). Avec les types de données, l’erreur peut aussi traduire l’impossibilité d’interpréter l’objet lié à un service (ici, les cotations issues du service de marché financier de Microsoft, souvent alimenté par MSN Money). Si Excel ne parvient plus à résoudre le lien « cellule ⇄ entité boursière », il bascule parfois sur #NAME?.
Symptômes typiques
- Les cellules précédemment enrichies (icône de carte, symbole boursier reconnu) affichent désormais #NAME?.
- Le ruban Données montre toujours le groupe Type de données, mais Actualiser tout n’a aucun effet.
- Des champs extraits avec
VALEURCHAMP()(ou FIELDVALUE) retournent #NAME? ou #N/A. - Le classeur s’ouvrait et s’actualisait normalement avant une mise à jour Excel pour Mac.
Réponse & solutions (résumé rapide)
| Étape | Action à entreprendre | Pourquoi c’est utile |
|---|---|---|
| 1. Vérifier la version d’Excel | Menu : Excel > À propos de Microsoft Excel. Si la version est antérieure à 16.81, lancer Aide > Rechercher des mises à jour pour exécuter AutoUpdate. | La prise en charge des données boursières est régulièrement corrigée dans les versions récentes. |
| 2. Confirmer l’application utilisée | S’assurer qu’il s’agit bien d’Excel desktop (et non Excel pour le Web). | Les services de données boursières utilisent des connecteurs différents selon la plateforme. |
| 3. Réappliquer et actualiser le type « Stocks » | Sélectionner une cellule, Données > Type de données > Actions boursières, puis Données > Actualiser tout. | Réinitialise le lien entre le ticker et le service de cotations. |
| 4. Vérifier la connexion et l’authentification | Contrôler l’accès Internet (pare‑feu, proxy). Se déconnecter/reconnecter au compte Microsoft 365. Redémarrer Excel puis macOS. | Les données proviennent du service MSN Money ; une authentification ou une connexion instable peut provoquer l’erreur. |
| 5. Patienter en cas de panne serveurs | Si les étapes précédentes échouent et qu’aucune mise à jour n’est disponible, attendre quelques heures/jours. | Dans le cas signalé, le service est revenu à la normale après ~3 jours sans intervention de l’utilisateur : il s’agissait vraisemblablement d’une panne côté Microsoft. |
Procédures détaillées, pas à pas
Vérifier la version d’Excel pour Mac
- Ouvrez Excel, puis allez dans Excel > À propos de Microsoft Excel.
- Si la version est antérieure à 16.81, ouvrez Aide > Rechercher des mises à jour pour lancer Microsoft AutoUpdate et installez la dernière mise à jour disponible.
- Redémarrez Excel après la mise à jour.
Pourquoi ? Les types de données reposent sur des composants clients (convertisseurs, authentification, gestion du cache) qui évoluent fréquemment. Une version trop ancienne peut briser la compatibilité après une mise à jour serveur.
Confirmer que vous utilisez bien Excel desktop
Le symptôme décrit concerne la version de bureau. Vérifiez :
- La barre de menus macOS affiche « Excel » (application locale), et non un onglet de navigateur.
- Le ruban comprend le groupe Type de données dans l’onglet Données.
Si vous étiez dans Excel pour le Web, la logique d’actualisation et la disponibilité des connecteurs ne sont pas identiques, ce qui peut expliquer des résultats différents.
Réappliquer le type Actions boursières et actualiser
- Sélectionnez une cellule censée contenir une entité boursière (société, ticker).
- Ruban Données → Type de données → Actions boursières.
- Si Excel affiche un panneau de correspondance, choisissez l’entité correcte (bourse, pays).
- Cliquez sur Données > Actualiser tout pour forcer la récupération.
Astuce : quand l’entité est correctement reconnue, une petite icône de carte apparaît dans la cellule. Vous pouvez ensuite extraire des champs via l’insertion de cartes ou la fonction VALEURCHAMP(), par exemple :
=VALEURCHAMP(A2;"Prix")
=VALEURCHAMP(A2;"Variation (%)")
Si ces formules retournaient #NAME?, la réapplication du type et l’actualisation rétablissent généralement la liaison.
Vérifier la connexion réseau et l’authentification Microsoft 365
- Connexion : testez une navigation web. Si vous utilisez un proxy/pare‑feu d’entreprise, assurez‑vous que les domaines des services Microsoft sont autorisés. Une coupure ou un proxy agressif peut bloquer l’API de données.
- Compte : dans Excel, vérifiez votre profil (coin supérieur droit). Déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous au compte Microsoft 365 si nécessaire.
- Redémarrage : quittez complètement Excel (⌘Q), puis redémarrez macOS pour purger les caches réseau et les jetons expirés.
Quand suspecter un incident côté service ?
Même avec une version à jour et une connexion valide, il arrive que l’infrastructure de données renvoie des erreurs pendant quelques heures (maintenance, incident régional). Dans ce cas :
- Évitez de multiplier les tentatives (risque de throttling).
- Revenez quelques heures plus tard et testez sur un classeur minimal (voir ci‑dessous).
- Conservez une copie « statique » des valeurs pour continuer à travailler.
Diagnostic rapide (check‑list)
| Test | Comment faire | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Version compatible | Excel > À propos / Aide > Rechercher des mises à jour | Version 16.81 ou ultérieure |
| Type Stocks actif | Données > Type de données > Actions boursières | Icône de carte dans la cellule |
| Actualisation OK | Données > Actualiser tout | Champs mis à jour sans erreur |
| Compte valide | Vérifier le profil, se déconnecter/reconnecter | Authentification réussie |
| Conflits éliminés | Fermer/rouvrir Excel, redémarrer macOS | Jetons et caches rafraîchis |
Procédures avancées si l’erreur persiste
Créer un classeur de test « vierge »
- Nouveau classeur : entrez « MSFT », « AAPL » ou un autre ticker.
- Sélectionnez la cellule et appliquez Actions boursières.
- Insérez une carte (bouton qui apparaît à côté de la cellule) et extrayez Prix, Variation, Dernière clôture.
Si ce nouveau fichier fonctionne, le problème est probablement propre à votre classeur (lien endommagé, nom défini en conflit). Dans ce cas, copiez‑collez les valeurs dans un nouveau fichier ou remappez progressivement les entités.
Réparer le mappage des entités boursières
- Remplacez le texte source par le symbole exact (ex. « AAPL » plutôt que « Apple »), puis réappliquez le type Actions boursières.
- En cas d’homonymes (même société, bourses différentes), choisissez l’entité avec la bonne place de cotation.
- Évitez les caractères spéciaux inutiles (espaces insécables, guillemets typographiques).
Réinitialiser la récupération des champs
Si vous utilisez des formules, remplacez temporairement les champs par des cartes insérées via le bouton de cellule. Une fois les champs affichés dans des cellules adjacentes, revenez à VALEURCHAMP() en vous calant sur l’intitulé exact du champ (ex. « Somme du volume », « Prix », « Variation (%) »).
Écarter les causes réseau
- Sur réseau d’entreprise : vérifiez les règles du proxy/pare‑feu. Les services de données d’Excel doivent pouvoir contacter les points de terminaison Microsoft.
- Test hors réseau : partage de connexion 4G/5G pour isoler un blocage local.
- VPN : déconnectez‑le temporairement pour tester.
Gérer les comptes multiples
Si vous êtes connecté à plusieurs comptes Microsoft (pro + perso), vérifiez lequel détient la licence et les autorisations pour les types de données. Déconnectez les comptes non essentiels, ou définissez explicitement le compte de travail comme compte actif dans Excel.
Nettoyer les caches locaux d’Excel (sans supprimer vos fichiers)
- Fermez Excel (⌘Q).
- Redémarrez macOS pour purger les caches réseaux/jetons.
- Rouvrez le classeur et répétez « Réappliquer + Actualiser ».
Remarque : sur macOS, il n’existe pas de « Réparation Office » équivalente à Windows. Si les symptômes persistent malgré tout, une réinstallation d’Office peut remettre au propre les composants client.
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’erreur
- Stabiliser la version : évitez de rester sur des versions trop anciennes. Activez les mises à jour régulières via AutoUpdate.
- Geler les valeurs avant un partage critique (remise, comité) : Collage spécial > Valeurs pour conserver un instantané si le service venait à être indisponible.
- Nommer clairement les colonnes et conserver les tickers bruts dans une colonne source, pour pouvoir reconstituer les entités.
- Isoler le réseau lors d’un diagnostic (Wi‑Fi invité / partage de connexion) pour exclure un blocage d’infrastructure.
- Éviter les formules mixtes langue/locale : n’insérez pas
FIELDVALUE()dans un Excel en français (et inversement). UtilisezVALEURCHAMP()avec des intitulés de champs conformes à votre interface.
Questions fréquentes (FAQ)
Pourquoi un fichier s’actualise chez un collègue mais pas chez moi ?
Différences de version d’Excel, de connectivité, de comptes connectés, ou de politique de sécurité (proxy, VPN) expliquent souvent la divergence. Validez chaque point de la check‑list sur votre poste.
La fonction VALEURCHAMP() renvoie #NAME? mais la cellule‑entité semble valide. Que faire ?
Vérifiez la localisation (langue, séparateur décimal) et la casse exacte du champ demandé. Pour lever le doute, insérez d’abord le champ via la carte, puis reproduisez l’intitulé dans VALEURCHAMP().
Puis‑je dépanner sans Internet ?
Les cotations nécessitent un accès réseau. En revanche, vous pouvez continuer avec une copie statique des valeurs (collage en tant que Valeurs) le temps que l’accès soit rétabli.
Combien de temps dureront les interruptions côté service ?
La plupart des incidents sont de courte durée (quelques heures). Un cas documenté a duré environ trois jours avant un retour à la normale, sans action utilisateur.
Modèle de procédure express pour vos équipes
- Mettre à jour Excel via AutoUpdate et redémarrer l’application.
- Ouvrir un classeur de test et valider qu’un ticker simple (AAPL) se convertit en Actions boursières.
- Réappliquer le type sur les cellules problématiques puis Actualiser tout.
- Contrôler compte/réseau : reconnecter la session Microsoft 365 et tester un autre réseau.
- En cas d’échec persistant : attendre et travailler en valeurs statiques provisoires.
Tableau de correspondance « symptôme → remède »
| Symptôme | Cause probable | Remède conseillé |
|---|---|---|
| Tout devient #NAME? après mise à jour | Composants client/serveur désalignés | Mettre à jour vers ≥ 16.81, redémarrer, réappliquer le type |
| Un classeur spécifique échoue | Mappage d’entités corrompu | Recréer les entités, tester sur un fichier vierge |
Fonction VALEURCHAMP() non reconnue | Langue/locale incompatibles, nom de champ erroné | Utiliser la fonction conforme à la langue, insérer le champ via carte |
| Actualisation impossible en entreprise | Proxy/pare‑feu bloque les services | Tester hors proxy/VPN, faire ouvrir les domaines Microsoft requis |
| Échec aléatoire sur plusieurs postes | Incident côté service | Attendre la résolution et travailler en copie de valeurs |
Informations complémentaires utiles
- Suivi d’état Microsoft 365 : le Centre d’administration et la page de statut indiquent les incidents connus pouvant affecter les données de marché.
- Sauvegarde de feuille : en cas de panne prolongée, créez une copie « statique » des cours (Collage spécial > Valeurs) pour préserver votre analyse.
- Limitations connues : les données boursières sont fournies « en l’état ». Des écarts/interruptions temporaires peuvent survenir selon la place de cotation ou le fournisseur.
Exemple d’atelier « rattrapage » en 10 minutes
- Identifiez 10 tickers clés dans votre modèle.
- Créez une feuille « Snapshot ».
- Dans la feuille d’origine, sélectionnez la plage de champs puis Copier.
- Dans « Snapshot », Collage spécial > Valeurs. Vous figez l’état du marché au jour J.
- Reprenez vos calculs en vous appuyant provisoirement sur ce snapshot, le temps que l’actualisation revienne.
Conseils d’optimisation pour grands classeurs boursiers
- Colonnes « source » séparées : stockez les tickers d’un côté (texte), les entités converties de l’autre. Cela facilite le remapping.
- Champs normalisés : évitez de multiplier les intitulés. Préférez un socle commun (Prix, Variation, Volume, Clôture).
- Actualisation maîtrisée : utilisez Actualiser tout quand c’est nécessaire. Sur de grands classeurs, une actualisation trop fréquente peut saturer ou déclencher des limitations temporaires.
- Documentation interne : consignez la version d’Excel utilisée par l’équipe et la procédure de secours (collage des valeurs, feuille snapshot).
En bref
Sur Mac, l’erreur #NAME? associée aux Actions boursières se corrige le plus souvent en : (1) mettant Excel à jour (idéalement ≥ 16.81), (2) réappliquant le type Stocks puis Actualiser tout, (3) vérifiant réseau et compte Microsoft 365. En cas d’incident côté service, le retour à la normale intervient généralement sans action après un délai court ; d’ici là, travaillez sur une copie statique de vos valeurs.
Modèle de mémo d’équipe
- Avant toute mise à jour majeure d’Excel, gardez un snapshot des données de marché.
- Si #NAME? apparaît soudainement : version → réappliquer → actualiser → compte/réseau → attente contrôlée.
- Consignez l’incident (date/heure), la version d’Excel, le réseau utilisé, et la durée d’indisponibilité observée pour faciliter l’analyse si le cas se reproduit.