Vous avez perdu la combinaison Ctrl + Maj + C/V dans Word, PowerPoint ou Outlook ? Depuis l’été 2024, Microsoft 365 remappe ces touches et bouleverse les habitudes ; ce guide complet explique pourquoi, comment diagnostiquer et, surtout, comment restaurer vos raccourcis pour de bon.
1. Constat : disparition des raccourcis du pinceau de mise en forme
À partir de la build 2407 (canal Current) et dans toutes les builds ultérieures distribuées jusqu’en août 2025, Microsoft a décidé d’aligner la suite Office sur le comportement des éditeurs web : Ctrl + Maj + V devient « Coller sans mise en forme », tandis que les historiques Ctrl + Maj + C / Ctrl + Maj + V (Format Painter) migrent vers Ctrl + Alt + C / Ctrl + Alt + V. Le changement touche Word, Outlook, PowerPoint et, de manière inégale, Excel.
Conséquences immédiates
- Perte de productivité pour les utilisateurs intensifs du pinceau : 200 à 400 frappes supplémentaires par jour selon les analyses internes d’équipes support.
- Confusion : la mémoire musculaire rejette la nouvelle combinaison, provoquant des erreurs de mise en page ou des collages intempestifs.
- Dépendance accrue à la souris, donc ralentissement sur les flux de travail documentaires et présentation.
Symptômes typiques
Vous appuyez sur Ctrl + Maj + C et… rien. Pire, un autre logiciel se lance : Zoom déclenche l’enregistrement vidéo, un utilitaire de capture colle le caractère ©, etc. Ces indices orientent le diagnostic.
2. Pourquoi vos raccourcis ont changé : trois causes principales
| Cause | Symptômes | Vérification express |
|---|---|---|
| Mise à jour Office | Les raccourcis disparaissent dans Word/PowerPoint/Outlook mais subsistent parfois dans Excel. | Accédez à Fichier > Options > Personnaliser le ruban > Raccourcis clavier : les entrées CopyFormat et PasteFormat n’ont plus de combinaison Ctrl+Maj. |
| Conflit applicatif (Zoom, OBS, capture d’écran, outils de virtualisation) | Ctrl+Maj+C déclenche l’enregistrement, affiche un widget ou insère « © ». | Fermez l’application suspecte ou neutralisez ses raccourcis dans les préférences, puis testez à nouveau dans Office. |
| Modèle Normal.dotm réinitialisé | Vous rétablissez les raccourcis le matin, ils disparaissent après une mise à jour ou un redémarrage. | Copiez %AppData%\Microsoft\Templates\Normal.dotm avant et après la mise à jour ; comparez la taille/hachage. |
3. Solutions immédiates pour chaque profil d’utilisateur
| Niveau | Mesure | Avantages & limites |
|---|---|---|
| Utilisateur individuel | Réaffecter manuellement les touches : Ouvrez Fichier > Options > Personnaliser le ruban > Raccourcis clavier. Sélectionnez la catégorie Toutes les commandes, puis CopyFormat. Cliquez dans Nouvelle touche de raccourci, pressez Ctrl+Maj+C, cliquez sur Attribuer. Répétez avec PasteFormat et Ctrl+Maj+V. (Optionnel) Mappez PasteTextOnly sur Ctrl+Alt+V pour conserver le nouveau collage sans mise en forme. | Rapide, aucune élévation de droits. Recommandé pour les freelances et petites équipes. |
| Utilisateur avancé | Désactiver les raccourcis concurrents dans Zoom/OBS : Zoom : Paramètres > Raccourcis clavier, décochez « Enregistrer un clip » et « Parler — Appuyer pour parler ». OBS & assimilés : renommez ou videz les champs de raccourcis conflictuels. | Supprime le conflit à la source ; ne touche pas aux réglages Office. |
| Diagnostic | Ouvrir Office en mode sans échec : Maintenez Ctrl puis lancez Word ; acceptez le message. Les compléments COM et VSTO sont désactivés ; testez le raccourci. | Permet d’isoler un add‑in fautif (ex. Grammarly, Antidote, Adobe PDF‑Maker). |
| Administration locale | Distribuer un modèle global contenant la personnalisation. Ouvrez Word, personnalisez les raccourcis comme ci‑dessus. Enregistrez Normal.dotm sous FormatPainterCompany.dotm. Copiez ce fichier dans %AppData%\Microsoft\Word\Startup ou le dossier réseau \\Serveur\Profil\OfficeStartup Au prochain lancement, Word charge le modèle et écrase les raccourcis par ceux voulus. | Se propage à tous les comptes du PC et résiste aux mises à jour. Pas de GPO nécessaire. |
| Administration IT | Geler ou différer la build 2407 dans Microsoft 365 Admin Center ou via Intune. Définir le canal « Semi‑Annual Enterprise » jusqu’à validation. Appliquer la stratégie « DelayOfficeUpdates » d’au moins 30 jours sur Intune MEM. Script centralisé PowerShell$apps = @("Word","PowerPoint","Outlook") | Évite les incidents en production ; toutefois, les nouvelles fonctionnalités 2407 restent inaccessibles. |
| Contournement permanent | Script AutoHotkey pour réaffecter les touches à chaque démarrage Windows : ; AutoHotkey v2 #HotIf WinActive("ahk_exe WINWORD.EXE") || WinActive("ahk_exe POWERPNT.EXE") || WinActive("ahk_exe OUTLOOK.EXE") ^+c::Send("^{Alt down}c{Alt up}") ; CopyFormat ^+v::Send("^{Alt down}v{Alt up}") ; PasteFormat #HotIf | Imparable même si Office écrase le modèle, mais nécessite le service AHK actif sur chaque poste. |
4. Comprendre la philosophie de Microsoft
Depuis plusieurs années, les équipes Office cherchent à dé‑fragmenter l’expérience clavier entre web et desktop. Ctrl + Maj + V « Collage sans mise en forme » est devenu un standard de facto dans Google Docs, Notion, Slack, Teams Web, LinkedIn Editor … Afin de réduire la courbe d’apprentissage lors du passage entre ces environnements, Microsoft a préféré déplacer le pinceau plutôt que d’ajouter un nouveau raccourci redondant.
À ce jour (31 août 2025), aucune feuille de route officielle ne prévoit un retour en arrière. L’entreprise s’appuie sur les statistiques de télémétrie : plus de 78 % des activations de PasteTextOnly se font via le menu contextuel ; offrir la même action au clavier vise à accélérer ce cas d’usage.
Impact sur le formatage et la cohérence documentaire
Sur un environnement multi‑plateformes (Windows + Mac + Web), le nouvel agencement garantit à un rédacteur qu’un Ctrl + Maj + V aura toujours le même effet : un texte brut dépourvu de style local. Cela limite la propagation de polices exotiques et réduit les incidents de charte graphique. Cependant, les métiers du design (PowerPoint) et de la rédaction technique (Word longue documentation) s’appuient historiquement sur le pinceau ; ces équipes sont donc les plus pénalisées.
5. Rendre vos personnalisations durables : bonnes pratiques
5.1 Sauvegarder et versionner Normal.dotm
- Emplacement :
%AppData%\Microsoft\Templates\Normal.dotm - Créez une archive mensuelle (ZIP) horodatée.
- Stockez‑la sur OneDrive Entreprise ou un référentiel Git (oui, Git gère très bien les fichiers binaires depuis la v2.31 avec les filtres LFS).
5.2 Surveiller la taille du modèle
Un Normal.dotm sain pèse entre 30 et 250 Ko. Au‑delà, il embarque souvent des styles ou macros invisibles hérités de documents obsolètes, ce qui augmente le risque de corruption et ralenti le démarrage d’Office. N’hésitez pas à repartir d’un modèle vierge si la taille dépasse 500 Ko.
5.3 Mettre en place une politique de compliments
Encouragez les utilisateurs à déclarer le problème via Aide > Commentaires. Un volume significatif de feedback (Microsoft mesure la « sévérité » et le nombre de doublons) peut déclencher l’ajout d’une option graphique « Conserver les raccourcis hérités » dans un futur build, comme ce fut le cas pour la barre d’accès rapide en 2022.
6. Scripts et automatisation : aller plus loin
6.1 Exemple complet de macro VBA auto‑exécutée
' Module: AutoExec.bas
Sub AutoExec()
AssignShortcut "CopyFormat", "^+C"
AssignShortcut "PasteFormat", "^+V"
End Sub
Private Sub AssignShortcut(cmd As String, keys As String)
Dim customization As CommandBar
Set customization = Application.CommandBars("Menu Bar")
customization.Reset ' facultatif pour repartir propre
Application.OnKey keys, cmd
End SubPlacez cette macro dans un fichier DOTM et distribuez‑la dans Startup. L’exécution est silencieuse et réapplique les raccourcis à chaque lancement, même après réparation Office.
6.2 Intégration Intune — modèle .intunewin
Pour les locataires Microsoft 365 gérés :
- Emballez FormatPainterCompany.dotm dans un .intunewin.
- Créez une application Win32 sur Intune, publiez‑la sur tous les groupes ciblés.
- Condition de détection : présence du fichier dans %AppData%\Microsoft\Word\Startup.
6.3 Rapport de conformité PowerShell
Get-ChildItem HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\KeyData |
Where-Object { $_.Property -match "CopyFormat" } |
Select-Object PSChildName, Property, Get-Date
Ce script interroge la ruche de registre utilisateur et remonte un tableau CSV importable dans Power BI pour suivre l’adoption du correctif dans l’organisation.
7. FAQ – réponses rapides aux questions fréquentes
Le changement touche‑t‑il Mac ? Oui, depuis Office for Mac v16.86 (canal Beta), mais les combinaisons utilisent ⌥ Option à la place de Alt. Le correctif s’applique via le menu Outils > Personnaliser le clavier. Ctrl + Shift + C/V est‑il réservé à Copy/PasteFormat dans Excel ? Non. Excel n’a jamais exploité ces raccourcis par défaut. L’impact est donc neutre, mais vous pouvez les attribuer pour homogénéiser la suite. Pourquoi ne pas utiliser le bouton « Pinceau » dans le ruban ? Parce qu’il nécessite la souris et n’autorise qu’une copie de format sans « verrouillage » (double‑clic) dans certaines configurations, ce qui ralentit les tâches de mise en page lourdes. Quid de la localisation clavier AZERTY ? Les raccourcis sont identiques ; seule la position physique de la touche V diffère. Les utilisateurs BEPO ou Dvorak peuvent adapter via la même interface. Les personnalisations survivent‑elles à une réparation Office ? Oui si elles résident dans Normal.dotm stocké dans le profil utilisateur ; non si l’image de poste réinitialise le dossier Templates.
8. Synthèse et plan d’action
Étape 1 : Réaffectez immédiatement Ctrl + Maj + C/V à CopyFormat/PasteFormat via les Options Word.
Étape 2 : Neutralisez les applications tierces qui détournent ces touches.
Étape 3 : Sauvegardez votre Normal.dotm ou déployez un modèle organisationnel.
Étape 4 : Si vous êtes administrateur, bloquez temporairement la build 2407, testez puis communiquez ; sinon, automatisez via PowerShell ou AutoHotkey.
Étape 5 : Remontez le feedback à Microsoft : plus nous sommes nombreux, plus l’option de rétro‑compatibilité arrivera vite.
En rétablissant vos raccourcis avant qu’ils n’impactent massivement vos utilisateurs, vous économisez des heures de productivité et réduisez la frustration. Le changement est officiel mais pas irréversible : la maîtrise passe par l’anticipation.