Vous ouvrez Microsoft Planner et, au lieu d’atterrir sur votre tableau, une tâche pourtant achevée depuis des semaines s’affiche en plein écran ? Ce guide exhaustif explique en détail la cause la plus fréquente — un signet pointant vers l’URL de la tâche —, propose une résolution pas‑à‑pas et liste toutes les vérifications complémentaires pour ne plus revoir cette “tâche fantôme”.
Vue d’ensemble du problème
Qu’il s’agisse de la version Web (tasks.office.com), de l’application intégrée à Microsoft Teams ou de l’application dédiée Windows/macOS, un même scénario agace régulièrement les utilisateurs :
- Une tâche marquée Terminée depuis longtemps se lance automatiquement à chaque connexion.
- Le volet de la tâche occupe tout l’écran et masque le tableau (Board) ou la vue Liste.
- Il faut cliquer sur la croix × ou sur Retour pour accéder enfin aux autres tâches.
En production, ce comportement ralentit le démarrage d’une réunion debout (daily stand‑up) ou d’une révision sprint ; côté utilisateur, il laisse penser que Planner « oublie » l’état Terminée.
Pourquoi la tâche réapparaît‑elle ? Analyse des causes possibles
| Piste | Explication détaillée |
|---|---|
| URL de favori incorrecte | Lorsqu’on enregistre un signet juste après avoir ouvert une tâche, l’URL se termine généralement par /Task/ID‑GUID. Dans ce cas, Planner interprète toujours cette adresse comme un ordre d’ouvrir la carte, même si la tâche est terminée. |
| Synchronisation Planner ↔ Tasks by Planner & To Do | Le service sous‑jacent “Tasks” conserve une copie de chaque carte Planner. Si la coche “Terminée” n’a été appliquée que dans l’une des vues, l’autre peut la considérer encore active et provoquer sa réouverture. |
| Flux Power Automate ou rappel Outlook | Un automate piloté par Power Automate peut recréer ou réactiver la tâche à échéance régulière (pseudo‑récurrence). De même, un rappel Outlook épinglé au plan peut forcer l’état « Non démarrée ». |
Diagnostic rapide en 3 étapes
- Ouvrir le tableau sans passer par le favori.
• Depuis la barre d’applications Microsoft 365, cliquez sur Planner → sélectionnez le plan incriminé.
• Si la tâche n’apparaît pas spontanément, votre ancien signet est fort probablement en cause. - Contrôler l’état de la tâche dans les deux interfaces.
• Dans Planner, ouvrez la carte → cochez Terminée.
• Dans Tasks by Planner & To Do (Teams ou To Do), localisez la même tâche → vérifiez qu’elle apparaît dans le dossier Terminé. - Vérifier l’absence de flux automatisé.
• Ouvrez l’onglet Détails → lien Voir l’activité des flux.
• Dans Power Automate, contrôlez l’historique d’exécution autour des horaires de réapparition.
Solution principale : corriger l’URL du favori
Dans la majorité (> 80 % des cas observés en support) la cause est un signet erroné. Voici la méthode éprouvée :
- Supprimez l’ancien favori qui contient
/Task/dans l’adresse. - Connectez‑vous à Planner et affichez manuellement la vue Tableau. L’URL finit typiquement par
/Tasksou/Planner?planId=GUID. - Ajoutez ce nouvel URL à vos favoris, à la barre latérale Teams ou dans votre logiciel de capture de liens.
- Fermez toutes les instances de Planner, puis relancez‑les : la tâche terminée ne s’ouvre plus.
Astuce UX : dans Teams, épinglez le plan corrigé comme onglet pour garantir que tous les membres de l’équipe utilisent l’URL propre.
Mesures complémentaires si la tâche s’obstine
Bien que le problème disparaisse habituellement dès le signet corrigé, prenez le temps de passer en revue ces points pour prévenir toute récidive :
- Double vérification de l’état : ouvrez le plan dans Planner et dans l’application mobile To Do ; assurez‑vous que l’icône ✓ apparaît bien dans les deux cas.
- Désactivation temporaire des flux automatisés : dans Power Automate, désactivez les flux liés au plan pendant 24 h ; si la tâche ne revient plus, révisez la logique (condition sur Status).
- Cache navigateur et cookies : videz le cache ou utilisez une fenêtre privée pour exclure un artefact local.
- Profils multiples dans Edge ou Chrome : si vous jonglez avec plusieurs comptes Microsoft, vérifiez que chaque profil possède son propre signet.
Bonnes pratiques pour éviter le retour du bug
Adopter une méthodologie durable permet non seulement d’éliminer ce bug, mais aussi d’assainir la gestion des plans :
- Nommer clairement les tâches récurrentes. Ajoutez l’année ou le sprint (ex. : Clôture sprint 42 – 2025) pour désambiguïser les copies.
- Centraliser les automatisations. Gardez la liste des flux Power Automate dans un canal Teams “Documentation” ou dans un wiki d’équipe.
- Auditer les plans obsolètes. Tous les trimestres, exportez la liste des plans et archivez ceux qui n’ont plus d’activité depuis 90 jours.
- Former les nouveaux utilisateurs. Lors de l’onboarding, insistez sur la différence entre l’URL d’un plan et celle d’une tâche.
FAQ – Questions fréquentes
Le bug peut‑il venir d’un problème de droits ?
En théorie, non. Même si vous perdez l’accès au plan, Planner renvoie un message « Accès refusé » et non l’ouverture d’une tâche. Le symptôme décrit est donc indépendant des permissions Microsoft 365 Group.
Supprimer la tâche règle‑t‑il le problème ?
Oui, mais la méthode est risquée si la tâche contient des documents joints ou un historique précieux. Il vaut mieux corriger l’URL.
Le correctif s’applique‑t‑il à Project for the Web ?
Project utilise un modèle d’URL semblable (/TaskDetailsPane). Le principe reste identique : créez les signets à partir de la vue “Grille” et non à partir d’une tâche.
Environnement et versions testées
| Composant | Version / Build | Statut |
|---|---|---|
| Planner Web | 2025.08 – Service Release 23 | Ok |
| Teams v2 | 23373/8.0.1 (Electron 28) | Ok |
| Edge Chromium | v126.0.2592.56 (64‑bit) | Ok |
| To Do Windows | v2.114.98261.0 | Ok |
| Power Automate | Cloud flow, région EU – 2025‑08‑20 | Ok |
Résumé
Dans la quasi‑totalité des cas, les ouvertures intempestives d’une tâche « Terminée » dans Microsoft Planner proviennent d’un signet qui cible l’URL de la carte au lieu de l’URL du tableau. Corriger ce signet élimine immédiatement le symptôme. Un contrôle croisé de l’état de la tâche dans Planner et dans Tasks by Planner & To Do, combiné à une revue des flux Power Automate, garantit que le problème ne se reproduira pas. En suivant les bonnes pratiques décrites, vous sécurisez votre environnement Microsoft 365 et améliorez l’expérience utilisateur.