Vos tâches Planner Premium n’apparaissent pas dans « Assignées à moi » dans Teams ou Microsoft To Do ? Voici un guide pratique pour comprendre pourquoi, diagnostiquer rapidement et appliquer les correctifs éprouvés qui rétablissent la synchronisation.
Contexte et portée
Depuis l’introduction de Planner Premium (ex‑Project for the web) au sein de l’écosystème Microsoft 365, la remontée automatique des tâches dans la vue « Assignées à moi » (aussi appelée Mes tâches dans l’app Planner/Tasks et dans Microsoft To Do) s’appuie sur des mécanismes de sécurité et d’appartenance plus stricts que dans Planner Basic. Résultat : certains utilisateurs constatent que des tâches Premium qui leur sont pourtant assignées n’apparaissent pas dans leurs listes personnelles.
Ce guide rassemble les symptômes typiques, les raisons les plus probables et les procédures de remédiation — y compris des chemins rapides (« quick wins »), des playbooks par scénario et une matrice symptômes ↔ causes ↔ correctifs. Il s’appuie sur des retours de déploiements réels (période avril–mai 2024 marquée par un déploiement en vagues) et sur des vérifications reproductibles dans Teams, Planner et To Do.
Ce que vous observez
- Dans un plan Premium, vous vous assignez des tâches… mais elles n’apparaissent pas dans Assignées à moi (Teams > Planner/Tasks) ni dans To Do (web/desktop/mobile).
- Le même scénario fonctionne lorsque le plan est Basic.
- Les tâches Premium ne s’affichent que si vous êtes membre du groupe Microsoft 365 associé au plan.
- Dans Teams, le plan peut apparaître sous l’ancien icône « Project » plutôt que sous le nouvel icône « Planner ».
- Effets de bord rapportés : bouton Créer un groupe grisé, carte My Day/Mon jour peu fiable avec les tâches Premium, décalage de synchronisation.
Pourquoi cela arrive (explication claire)
Contrairement à un plan Basic (souvent ancré à un canal Teams existant ou à un groupe simple), un plan Planner Premium hérite de la gouvernance de son groupe M365 propriétaire. Les tâches d’un plan Premium sont exposées à « Assignées à moi » et à To Do uniquement pour les membres de ce groupe. Être simple invité au plan ou avoir le lien du plan ne suffit pas.
Deux conséquences pratiques :
- Si votre compte n’est pas membre du groupe M365 du plan, la tâche ne remontera pas dans vos listes personnelles, même si elle est assignée à vous.
- La synchronisation peut présenter un retard (quelques minutes à quelques heures), particulièrement observé lors du déploiement progressif de la fonctionnalité au printemps 2024.
Trois vérifications indispensables
- Appartenance au groupe — Confirmez dans Teams que vous êtes bien membre (et non invité) de l’équipe/groupe M365 lié au plan Premium.
- Partage correct du plan — Depuis le plan, utilisez Partager pour ajouter l’utilisateur ou son équipe/groupe M365 (le partage au groupe est le déclencheur principal).
- Forcer la synchro via ré‑affectation — Une fois l’appartenance validée, ré‑assignez la tâche à vous‑même (ou basculez l’assignation puis revenez). Cela déclenche souvent l’indexation côté « Assignées à moi »/To Do.
Procédures qui ont réellement débloqué la situation
Copier le plan puis partager à nouveau
- Dans le plan Premium problématique, cliquez sur … > Copier ce plan.
- Créez le nouveau plan sous la même équipe/groupe ou dans une équipe privée de test.
- Utilisez Partager pour ajouter l’utilisateur/le groupe correct.
- Ré‑assignez au besoin les tâches. La vue Assignées à moi et To Do se met alors à jour.
Créer une équipe privée « bac à sable »
- Dans Teams, créez une équipe privée où vous êtes le seul membre.
- Ajoutez un onglet Planner/Project (selon l’icône affichée).
- Créez un plan Premium dans cet onglet, assignez‑vous une tâche.
- Vérifiez la remontée dans Assignées à moi et dans To Do. Si cela fonctionne, le problème était l’appartenance au groupe d’origine.
Retrouver le plan sous l’icône « Project »
Dans certaines configurations, les plans Premium s’affichent encore sous l’ancien icône « Project » dans Teams. Ajoutez l’onglet via Project si le plan n’apparaît pas sous Planner. Cela n’affecte pas les données, mais facilite l’accès et le partage correct.
Matrice symptômes, causes probables et correctifs
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Tâches Premium assignées invisibles dans « Assignées à moi » | Utilisateur non‑membre du groupe M365 propriétaire du plan | Ajouter l’utilisateur comme membre du groupe/équipe puis ré‑assigner la tâche |
| Plan visible sous « Project » mais pas sous « Planner » | Libellé/icone non uniformisé selon tenants/clients Teams | Ajouter l’onglet via Project ; lier le bon plan Premium |
| Bouton « Créer un groupe » grisé | Rôles/restrictions ou stratégie d’organisation | Créer une équipe privée et ajouter le plan Premium dans cet espace |
| « Mon jour/My Day » ne reflète pas les tâches Premium | Fonctionnalité en cours d’amélioration / synchro partielle | Tester après mise à jour de To Do & Planner, privilégier « Assignées à moi » comme source de vérité |
| Fonctionnement « du jour au lendemain » | Déploiement en vagues (avril–mai 2024) et délais d’indexation | Mettre à jour les apps, ré‑ouvrir la session, laisser le temps de synchroniser |
Diagnostic guidé pas à pas
1) Vérifier le lien plan ↔ groupe M365
- Dans le plan Premium, ouvrez les paramètres/infos du plan et identifiez l’équipe ou le groupe propriétaire.
- Dans Teams, ouvrez l’équipe > Gérer l’équipe > Membres et cherchez votre compte.
- Si vous n’y êtes pas, ajoutez‑vous (ou demandez à un propriétaire) puis ré‑assignez une tâche test.
2) Contrôler le partage effectif du plan
- Dans le plan Premium, cliquez sur Partager puis ajoutez l’utilisateur ou son groupe/équipe.
- Évitez de compter sur un partage ad hoc au niveau de la tâche : la remontée « Assignées à moi » suit l’appartenance au groupe.
3) Forcer la synchronisation
- Ouvrez une tâche, retirez votre assignation, enregistrez, puis ré‑assignez‑vous.
- Ajoutez éventuellement un commentaire (« Resync test ») pour déclencher un événement.
4) Confirmer côté To Do et Planner
- Dans To Do, vérifiez que vous êtes connecté au même compte M365 que dans Teams.
- Ouvrez la liste Assignées à moi et déclenchez une actualisation (fermer/ré‑ouvrir l’app, ou recharger le web).
- Dans Planner/Tasks (Teams), vérifiez la section Mes tâches.
5) Nettoyer le contexte client
- Fermez toutes les sessions Teams/To Do, puis connectez‑vous à nouveau.
- Mettez à jour Teams, Planner/Tasks et To Do. Sur desktop, utilisez la fonction Rechercher des mises à jour.
- Sur mobile, contrôlez que la synchronisation en arrière‑plan et les notifications ne sont pas restreintes.
Différences clés : Planner Basic vs Planner Premium
| Caractéristique | Planner Basic | Planner Premium |
|---|---|---|
| Propriété du plan | Souvent liée à un groupe/équipe simple | Liée à un groupe M365 gouverné (héritage Project) |
| Remontée « Assignées à moi » | Généralement immédiate | Conditionnée à l’appartenance au groupe + indexation |
| Emplacement dans Teams | Onglet Planner/Tasks | Parfois sous l’icône Project (libellé hérité) |
| Cas des invités externes | Variable, dépend des paramètres d’accès | Accès plus strict ; membres requis pour pleine intégration |
Cas d’usage et playbooks
Plan « privé » pour une personne
Vous voulez un plan Premium « pour vous seul » mais garder la remontée « Assignées à moi » ? Créez une équipe privée où vous êtes l’unique membre, puis créez/partagez le plan dans cette équipe. Ainsi, vous restez membre du groupe propriétaire et la remontée fonctionne.
Plan d’équipe avec visibilité contrôlée
Créez le plan dans une équipe dédiée (publique ou privée) et gérez l’appartenance au groupe au lieu de partager le plan au cas par cas. Les nouvelles personnes ajoutées à l’équipe verront ensuite leurs tâches remonter automatiquement.
Invités externes
Pour les invités, vérifiez les politiques d’accès et d’appartenance. La simple assignation ne suffit pas toujours : accordez l’appartenance au groupe si votre sécurité l’autorise, ou migrez les tâches devant rester privées vers un plan Basic selon vos contraintes.
Migration Basic → Premium
Après migration ou copie, ré‑assignez les tâches critiques et demandez aux utilisateurs d’ouvrir le plan une première fois dans Teams (via l’icône Project si nécessaire). Cela déclenche souvent la découverte des nouveaux conteneurs de tâches par To Do.
Bonnes pratiques pour éviter la panne de synchro
- Toujours rattacher un plan Premium à une équipe/groupe dont les membres sont bien définis.
- Utiliser le partage au groupe plutôt qu’au compte individuel, pour limiter les oublis.
- Documenter un rituel de ré‑assignation (bascule d’assignation) après un changement d’appartenance.
- Centraliser les plans Premium dans des équipes clairement nommées (ex. « ★ Projets (Premium) »).
- Éviter la multiplication des plans isolés hors équipes, qui compliquent la gouvernance et la découverte par To Do.
- Surveiller My Day/Mon jour comme vue d’appoint : prenez Assignées à moi comme référence.
Foire aux questions
Dois‑je être propriétaire du plan pour voir mes tâches ?
Non. Être membre du groupe M365 lié au plan suffit. C’est la condition essentielle.
Pourquoi ré‑assigner une tâche aide ?
La ré‑assignation déclenche une mise à jour que les services de synchronisation détectent, ce qui rafraîchit la vue « Assignées à moi » et To Do.
Mes tâches Premium n’entrent pas dans Mon jour
Des utilisateurs ont observé que Mon jour/My Day ne se met pas toujours à jour avec les tâches Premium. Tenez vos priorités depuis Assignées à moi jusqu’à amélioration constatée.
Je ne trouve pas mon plan Premium dans Teams
Cherchez sous l’icône Project. Selon les environnements, l’icône et le nom peuvent encore refléter l’historique Project.
Combien de temps attendre après un changement d’appartenance ?
Prévoyez un court délai de synchronisation (quelques minutes à quelques heures). En parallèle, quittez/revenez dans l’app et ré‑assignez une tâche.
Guide express : vérifier et corriger
- Ouvrez l’équipe propriétaire du plan > Membres > confirmez votre présence.
- Dans le plan Premium, Partager > ajoutez votre groupe si besoin.
- Ouvrez une tâche > retirez puis remettez votre assignation.
- Contrôlez Assignées à moi (Teams) et To Do. Fermez/ré‑ouvrez l’app si nécessaire.
- Si échec, Copier ce plan dans une équipe privée test, ré‑assignez, testez à nouveau.
Checklist de validation
- ✅ Je suis membre du groupe/équipe propriétaire du plan.
- ✅ Le plan Premium est partagé avec mon groupe (ou moi).
- ✅ Une tâche a été ré‑assignée pour forcer la synchro.
- ✅ To Do et Teams sont à jour et ouverts sur le bon compte.
- ✅ J’ai attendu un court délai et relancé les apps.
- ✅ En dernier recours, j’ai copié le plan et refait le test.
Modèle de message pour le support
Objet : Tâches Planner Premium absentes de « Assignées à moi » / To Do
Bonjour,Dans le plan Premium [Nom du plan] rattaché à l’équipe/groupe [Nom du groupe], mes tâches assignées n’apparaissent pas dans Assignées à moi ni dans To Do.
Déjà vérifié : mon appartenance au groupe (membre), partage correct du plan, ré‑assignation des tâches, mise à jour et redémarrage des apps. Symptômes persistants depuis [date]. Pourriez‑vous confirmer si la fonctionnalité est activée sur notre tenant et s’il existe un incident connu ?
Merci.
Clarifications utiles
- Confidentialité : partager un plan avec un groupe rend le plan accessible à tous ses membres. Pour un plan « privé », créez une équipe privée mono‑membre puis créez/partagez le plan dans cette équipe.
- GA (General Availability) : des améliorations de la vue Mes tâches et de la remontée des tâches Project for the web ont été déployées progressivement entre avril et mai 2024, avec effets visibles « du jour au lendemain » chez certains locataires.
- My Day : certains environnements présentent encore des comportements incomplets avec les tâches Premium. Surveillez après mise à jour et vérifiez la vue Assignées à moi en priorité.
Plan d’action recommandé (condensé)
- Vérifier l’appartenance au groupe du plan.
- Partager explicitement le plan avec l’utilisateur/groupe.
- Ré‑assigner les tâches pour forcer la synchro.
- En cas d’échec, copier le plan et réessayer.
- Si besoin, ajouter le plan via l’icône Project dans Teams.
- Mettre à jour les apps et laisser un court délai de synchronisation.
- Escalader au support si la fonctionnalité n’est pas encore active sur votre locataire ou si un bug persiste.
Exemples concrets d’implémentation
Exemple A : Plan de projet PMO
Le PMO crée un plan Premium pour un projet transverse. Il rattache le plan à l’équipe « PMO‑Projets » (privée) et ajoute chaque chef de projet en tant que membre de l’équipe. Les tâches assignées aux CP remontent immédiatement dans Assignées à moi et dans To Do après une courte indexation.
Exemple B : Plan personnel « solo »
Une responsable crée une équipe privée « Mes Projets Premium » où elle est seule membre, puis un plan Premium à l’intérieur. Toutes ses tâches Premium apparaissent dans Assignées à moi et To Do, sans exposition à d’autres utilisateurs.
Exemple C : Reprise après migration
Une équipe a copié un plan Basic en Premium. Certaines tâches n’apparaissent pas. Solution : vérifier l’appartenance au nouveau groupe, partager le plan à ce groupe, puis ré‑assigner les tâches clés. La synchronisation repart.
Erreurs fréquentes à éviter
- Créer un plan Premium « hors équipe » et supposer que l’assignation suffit à la remontée.
- Multipliez les partages individuels au lieu d’utiliser le groupe comme point d’ancrage.
- Oublier de ré‑assigner après avoir modifié l’appartenance au groupe.
- Confondre l’absence dans Mon jour avec une absence dans Assignées à moi.
Récapitulatif visuel
| Étape | Action | Résultat attendu | Plan B |
|---|---|---|---|
| 1 | Vérifier que vous êtes membre du groupe | Accès garanti au plan et aux tâches | Demander au propriétaire de vous ajouter |
| 2 | Partager le plan avec l’utilisateur/le groupe | Découverte par « Assignées à moi » | Partager à l’équipe privée si nécessaire |
| 3 | Ré‑assigner une tâche | Déclenchement de la synchronisation | Créer une tâche test dédiée |
| 4 | Mettre à jour To Do & Teams | Réduction des écarts d’affichage | Relancer les apps, vider cache si nécessaire |
| 5 | Copier le plan (si blocage) | Nouveau conteneur, synchro propre | Escalader au support avec détails |
Conclusion
Quand des tâches Planner Premium n’apparaissent pas dans « Assignées à moi » ou Microsoft To Do, vérifiez d’abord l’appartenance au groupe M365 propriétaire du plan, puis le partage correct et la ré‑assignation. Si nécessaire, copiez le plan ou utilisez une équipe privée mono‑membre. Enfin, tenez compte du déploiement en vagues observé au printemps 2024 et des délais de synchronisation. En suivant ce guide, la majorité des cas se résolvent sans intervention lourde.