Sur macOS 12.7.6 (Monterey), la mise à jour d’Office pour Mac en 16.89 échoue pour Word, Excel et OneNote via Microsoft AutoUpdate (MAU), alors qu’Outlook et PowerPoint s’installent normalement. Voici l’analyse, les causes probables et la procédure fiable pour réussir la mise à niveau.
Problématique rencontrée (rappel)
Plusieurs utilisateurs de macOS 12.7.6 rapportent un échec répété lors du passage vers Office pour Mac 16.89 via Microsoft AutoUpdate (MAU) : Word, Excel et OneNote ne s’installent pas et MAU retourne un message générique invitant à « réessayer plus tard ». En revanche, Outlook et PowerPoint passent en 16.89 sans incident. L’erreur survient à des stades variables (préparation, téléchargement ou installation) et persiste après plusieurs tentatives.
Le symptôme-clef est donc une défaillance sélective : seules certaines applications Office échouent via MAU, tandis que l’installeur complet 16.89 termine correctement la mise à niveau.
Analyse : pourquoi l’échec touche Word, Excel et OneNote mais pas Outlook/PowerPoint ?
Dans la majorité des cas, les problèmes de mise à jour d’Office sur macOS proviennent de l’un (ou de plusieurs) des points suivants :
- Packages « delta » instables : MAU privilégie des patches incrémentaux (plus légers) propres à chaque application. Il peut arriver qu’un delta soit corrompu, incomplet sur un nœud CDN, ou incompatibile avec un état local particulier (composants / langues installées).
- Canal de distribution (Current, Current Channel (Preview), Beta) : lorsque les numéros de build dérivent d’un canal à l’autre, MAU peut tenter de résoudre une chaîne de dépendances qui échoue pour certaines apps.
- Cache et métadonnées de MAU : des entrées obsolètes (manifests, receipts, signatures) peuvent bloquer l’application du patch différentiel.
- Contexte réseau : l’accès à un miroir CDN spécifique (selon la région) ou la présence d’un proxy/VPN strict peut interrompre le téléchargement ou l’étape de validation.
- Contraintes locales : manque d’espace disque temporaire, droits d’écriture sur
/Applications, sécurité Gatekeeper ou processus Office encore actifs au moment de l’installation.
À l’inverse, l’installeur complet (full installer) contient l’ensemble des composants nécessaires pour toutes les applications ciblées et ne dépend pas des deltas détenus par MAU. C’est ce qui explique qu’une exécution manuelle du package 16.89 règle le problème dans la plupart des environnements.
Solutions envisagées : comparatif et efficacité
| Piste | Principe | Résultat constaté |
|---|---|---|
| Réessayer plus tard | Les serveurs de distribution varient par région ; une indisponibilité ponctuelle ou une connexion instable peut interrompre le téléchargement. | N’a pas résolu le problème après plusieurs tentatives. |
| Changer de canal dans MAU | Basculer de Current Channel vers Current Channel Preview ou Beta Channel pour déclencher un autre package. | L’installation de 16.90 (Beta) échoue également pour Word/Excel/OneNote ; revenir sur Current Channel ne corrige pas l’erreur. |
| Télécharger l’installeur complet 16.89 | Récupérer le package officiel (avec ou sans Teams), puis exécuter l’installation manuellement. | Solution concluante : toutes les applications passent correctement en 16.89. |
Installer via msupdate (terminal) | Exécuter msupdate --install --channel Current --version 16.89 après avoir fermé les apps Office. | Non testé dans la discussion initiale, mais souvent efficace pour contourner MAU. |
Procédure recommandée pas‑à‑pas (fiable)
- Sauvegarder et fermer : enregistrez vos documents, fermez toutes les apps Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive si possible). Vérifiez dans le Moniteur d’activité qu’aucun processus Microsoft* Office n’est actif.
- Télécharger l’installeur complet 16.89 :
- Depuis la page Update history for Office for Mac, choisissez « Office suite (sans Teams) » ou « Install package with Teams » pour la version 16.89.
- Préférez le package universel qui inclut Intel + Apple silicon ; il détecte automatiquement votre architecture.
- Lancer l’installation :
- Double‑cliquez le
.pkget suivez l’assistant ; macOS demandera un mot de passe administrateur. - Si le Finder refuse l’ouverture (développeur non identifié), clic droit → Ouvrir, ou validez dans Réglages Système › Sécurité et confidentialité.
- Double‑cliquez le
- Redémarrer (si nécessaire) : ce n’est pas systématique, mais utile si des composants étaient verrouillés. Au redémarrage, lancez Word, Excel et OneNote.
- Vérifier la version : dans chaque app, ouvrez Word › À propos de Word (idem pour Excel/OneNote) et contrôlez Version 16.89.
- Rétablir le canal MAU : dans une app Office › Aide › Rechercher des mises à jour › Avancé, sélectionnez Current Channel et cochez « Mettre à jour MAU automatiquement ».
Important : la méthode la plus fiable pour corriger ce scénario reste l’installeur complet 16.89. Elle contourne les packages différentiels défectueux et réinitialise proprement l’état des applications.
Variante : réussir la mise à jour via le Terminal (msupdate)
Si vous préférez rester dans le flux MAU, l’outil en ligne de commande msupdate permet de déclencher une mise à jour ciblée et d’obtenir un retour textuel plus détaillé.
Localiser msupdate
- Chemin courant :
/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/Microsoft AutoUpdate.app/Contents/MacOS/msupdate - Éventuel lien symbolique :
/usr/local/bin/msupdate
Commandes utiles
# Lister les produits Office détectés par MAU
sudo "/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/Microsoft AutoUpdate.app/Contents/MacOS/msupdate" --list
# Déclencher l'installation de Word, Excel et OneNote en 16.89 sur le canal Current
sudo "/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/Microsoft AutoUpdate.app/Contents/MacOS/msupdate"
--install --apps MSWD2019,XCEL2019,ONMC2019 --version 16.89 --channel Current
# Alternative : installer toutes les mises à jour disponibles sur Current Channel
sudo msupdate --install --channel Current --acceptlicensesRemarques : fermez toutes les apps Office avant d’exécuter les commandes ; les identifiants d’app (MSWD2019, XCEL2019, ONMC2019) peuvent varier selon l’édition mais sont automatiquement affichés par --list. L’option --acceptlicenses évite l’arrêt de l’installation pour validation de licence.
Vérifications après installation
- Ouvrez chaque app et vérifiez À propos : 16.89 doit s’afficher.
- Contrôlez que Microsoft AutoUpdate s’ouvre et indique « Votre logiciel est à jour » sur le canal souhaité.
- Si vous utilisez des compléments (VSTO, Automator, outils PDF), testez leur chargement à froid.
Vérifier via le Terminal
# Lire la version depuis le bundle de l'app
defaults read "/Applications/Microsoft Word.app/Contents/Info" CFBundleShortVersionString
defaults read "/Applications/Microsoft Excel.app/Contents/Info" CFBundleShortVersionString
defaults read "/Applications/Microsoft OneNote.app/Contents/Info" CFBundleShortVersionStringCheck‑list de préparation (avant MAU ou installeur complet)
| Élément | Vérification | Pourquoi c’est utile |
|---|---|---|
| Espace disque | Au moins 10 Go libres | Les deltas + temporaires d’installation peuvent consommer plusieurs Go. |
| Réseau | Test sans VPN/Proxy strict | Évite les CDN bloqués ou l’inspection TLS qui corrompt le flux. |
| Permissions | Compte admin pour installer dans /Applications | Empêche les erreurs d’écriture pendant le déploiement. |
| Apps fermées | Quitter Word, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint | Libère les fichiers verrouillés et accélère l’installation. |
| MAU à jour | Aide › Rechercher des mises à jour › Avancé › « Mettre à jour MAU automatiquement » | Un MAU ancien applique mal des manifests récents. |
Dépannage avancé (si l’échec persiste)
Purgez le cache de MAU
Supprimez les fichiers de cache pour repartir sur une base saine ; ils seront recréés automatiquement.
rm -rf ~/Library/Application\ Support/Microsoft/MAU/
rm -f ~/Library/Preferences/com.microsoft.autoupdate2.plistConsultez les journaux d’installation
Les logs aident à identifier l’étape exacte de l’échec (téléchargement, validation, post‑install).
- Logs MAU (utilisateur) :
~/Library/Logs/Microsoft/autoupdate.log - Logs d’installation système :
/var/log/install.log
# Suivre MAU en direct
tail -f ~/Library/Logs/Microsoft/autoupdate.log
# Filtrer l'installateur macOS
sudo grep -i "microsoft" /var/log/install.log | tail -200Vérifiez l’intégrité du package
# Évaluer la signature du .pkg (remplacez le chemin)
spctl --assess --type install -v "/Chemin/Office_16.89_Installer.pkg"Installer en ligne de commande (contournement Finder)
sudo installer -pkg "/Chemin/Office_16.89_Installer.pkg" -target /Réinitialiser le canal de MAU
Si vous avez alterné entre Current, Preview et Beta, revenez sur Current Channel, relancez MAU et testez à nouveau ; les manifests se recalculent alors depuis un état propre.
Conflit avec l’édition Mac App Store
Si vous possédez des apps Office issues du Mac App Store et d’autres issues du package Microsoft, évitez les mélanges : la mise à jour de la version App Store ne passe pas par MAU. Harmonisez les sources (tout Mac App Store, ou tout Microsoft 365/Volume) avant d’insister.
Compatibilité et périmètre
- macOS : la version 16.89 d’Office pour Mac est prise en charge sur macOS 12 (Monterey) et versions ultérieures.
- Éditions : Office 2021 (perpétuel) et Microsoft 365 (abonnement) sont couverts par l’installeur complet 16.89.
- OneNote iOS : un recadrage automatique des images a été observé dans OneNote 16.89 pour iPhone ; c’est un bug distinct du Mac, corrigé par une mise à jour mobile ultérieure.
Mini‑FAQ
Pourquoi Outlook et PowerPoint se mettent‑ils à jour alors que Word/Excel/OneNote échouent ?
Les flux delta peuvent différer par application. Un delta défectueux pour Word/Excel/OneNote suffit à faire échouer ces apps, même si les packages d’Outlook/PowerPoint, eux, sont sains. L’installeur complet remplace tous les composants, d’où sa réussite.
Faut‑il désinstaller Office avant d’installer 16.89 ?
Non. L’installeur complet gère la mise à niveau in‑place. Évitez la désinstallation sauf corruption extrême ; cela ferait perdre certains réglages (polices locales, dictionnaires personnalisés).
Changer de canal vers « Beta » est‑il une bonne idée ?
Non pour un poste de production. Le canal Beta peut apporter de nouveaux deltas… mais aussi d’autres sources d’instabilité. Réservez‑le au test, puis revenez sur Current Channel.
Je manque d’espace disque ; combien prévoir ?
Prévoyez ≈ 10 Go libres pour être à l’aise : deltas, caches et décompression temporaire peuvent monter au‑delà de 5 Go pendant l’opération.
Comment vérifier rapidement la version de toutes les apps Office ?
for app in "Microsoft Word" "Microsoft Excel" "Microsoft OneNote"; do
echo -n "$app : "
defaults read "/Applications/$app.app/Contents/Info" CFBundleShortVersionString
doneRésumé exécutif
Dans ce scénario précis (macOS 12.7.6, passage vers 16.89), Microsoft AutoUpdate échoue pour Word/Excel/OneNote en raison d’un problème lié aux packages différentiels, aux manifests ou au contexte local. Les tentatives répétées, le changement de canal MAU ou le passage en Beta n’apportent pas de correctif durable. L’installeur complet 16.89 constitue la voie la plus simple et la plus robuste pour synchroniser toutes les applications Office, puis revenir sur le canal Current Channel pour les correctifs de sécurité ultérieurs. À défaut, la commande msupdate offre une alternative scriptable et bavarde pour débloquer la situation.
Verdict
La méthode la plus fiable reste de télécharger l’installeur complet 16.89 et d’exécuter une mise à niveau manuelle. Cette approche contourne les défaillances ponctuelles de Microsoft AutoUpdate et garantit que Word, Excel et OneNote rejoignent la même version que Outlook et PowerPoint sur macOS Monterey.