Vous ne voulez pas de Copilot ni de la hausse imposée dans Microsoft 365 Famille/Personnel ? Ce guide explique comment revenir à l’offre Classic, obtenir un remboursement si besoin, et masquer l’interface Copilot en solution temporaire — sans perdre vos documents ni vos partages.
Problématique principale
Depuis fin 2024, Microsoft déploie Copilot (IA générative) au sein des abonnements grand public Microsoft 365 Famille et Microsoft 365 Personnel. Cette intégration s’accompagne d’une hausse tarifaire significative (environ +25 % à +46 % selon les pays) et d’une expérience jugée intrusive : l’activation et la facturation de Copilot sont automatiques, sans possibilité de refuser au moment de l’annonce, et sans bouton « Désactiver » dans l’interface utilisateur.
Concrètement, de nombreux foyers se retrouvent avec :
- Une facture plus élevée au prochain renouvellement, parfois dès la période en cours.
- Des icônes et panneaux Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote.
- Aucune bascule évidente pour conserver Microsoft 365 sans Copilot.
La bonne nouvelle : il est possible de garder Office, OneDrive et les services Microsoft 365 sans payer Copilot grâce aux formules Microsoft 365 Personal/Family Classic. Et si la hausse a déjà été facturée, des rattrapages sont envisageables via le support facturation.
Solutions de rétro‑gradation d’abonnement (Famille/Personnel)
| Objectif | Méthode | Limites / précautions |
|---|---|---|
| Conserver Office mais supprimer Copilot | Aller sur account.microsoft.com/services → Gérer → Annuler l’abonnement. Dans la page de confirmation, choisir « Microsoft 365 Personal / Family Classic » (même services que votre offre précédente, sans Copilot). Le changement prendra effet à la date de renouvellement. | Option parfois invisible selon la région : passer alors par le chat « Ventes et facturation » et demander le basculement manuel. Ne pas résilier si aucune formule Classic n’apparaît, au risque de perdre l’accès jusqu’à une nouvelle souscription. |
| Annuler immédiatement la hausse déjà facturée | Contacter le support facturation (chat ou téléphone) et exiger le passage rétroactif à l’offre Classic ou un remboursement partiel de la différence. | Les agents doivent recréer un abonnement Classic. Vérifiez avant de clôturer la session : le tarif, la date de fin et la continuité de service. |
| Faire disparaître l’interface Copilot dans les applis Office | Fermer toutes les applications Office. Ouvrir un Invite de commandes en administrateur, puis exécuter : cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15427.20194 (Correspond à la version 2409 — septembre 2024.) Relancer Word/Excel → Fichier > Compte > Options de mise à jour > Désactiver les mises à jour. | Copilot disparaît mais toutes les mises à jour (y compris de sécurité) sont stoppées. C’est une solution temporaire en attendant un interrupteur officiel. À éviter sur des machines exposées à Internet sans protection renforcée. |
Pas à pas détaillé : basculer vers « Microsoft 365 Classic »
- Ouvrez
account.microsoft.com/services(sans vous déconnecter de votre compte Microsoft). - Dans la carte de votre abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, cliquez sur Gérer.
- Choisissez Annuler l’abonnement → la page affiche normalement des alternatives : repérez « Microsoft 365 Personal/Family Classic ».
- Sélectionnez Classic, confirmez. Le système planifie le changement au prochain renouvellement.
- Conservez une capture d’écran des écrans de confirmation et des prix affichés.
Astuce : si le bouton ou l’option Classic n’apparaît pas, ouvrez le chat Ventes & facturation. Demandez explicitement : « Merci de convertir mon abonnement en Microsoft 365 Family (ou Personal) Classic au même tarif qu’avant Copilot, sans perte d’avantages. »
Contrôler la prise en compte
- Le portail peut mettre 24–48 h à refléter le bon prix. Vérifiez l’onglet Services & abonnements.
- Surveillez l’e‑mail de confirmation du changement d’offre et le prochain avis de facturation.
- Si le prix reste incorrect, recontactez le support et fournissez vos captures.
Annuler immédiatement la hausse déjà facturée : script prêt à l’emploi
Copiez/collez ce message dans le chat support :
Bonjour, mon abonnement Microsoft 365 Famille/Personnel a été migré avec Copilot et une hausse de prix non souhaitée. Conformément aux formules Classic disponibles dans certaines régions, je demande le passage rétroactif à Microsoft 365 Family/Personal Classic (tarif antérieur) ou, à défaut, un remboursement partiel correspondant à la différence facturée. Merci de confirmer la date de fin de l’abonnement corrigé et le nouveau tarif.
À vérifier à la fin de l’échange : nom de l’offre (Classic), prix TTC exact, date de renouvellement, conservation du nombre d’utilisateurs (jusqu’à 6 pour Family), OneDrive inchangé.
Masquer l’interface Copilot dans Office (Windows, solution transitoire)
Si la bascule Classic n’est pas encore effective et que l’interface Copilot gêne la productivité, vous pouvez revenir à la build 2409 (sept. 2024), puis geler les mises à jour :
cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15427.20194
- Ouvrez ensuite Fichier > Compte > Options de mise à jour et choisissez Désactiver les mises à jour.
- Risque : vous perdez les correctifs de sécurité. Évitez de rester ainsi durablement. Dès que l’option Classic est active ou qu’un interrupteur Copilot officiel existe, réactivez les mises à jour.
Réactiver les mises à jour plus tard : Fichier > Compte > Options de mise à jour > Activer les mises à jour puis relancez officec2rclient.exe /update user pour revenir à la dernière version.
Cas particuliers et questions récurrentes
| Situation | Réponse synthétique |
|---|---|
| E‑mail de rappel affiche encore le prix « Copilot » après passage à Classic | Le portail peut mettre 24–48 h à se synchroniser. Revérifiez l’onglet Services & abonnements. Si l’écart persiste, contactez le support facturation et joignez une capture d’écran. |
| Plan Family annulé par erreur, plus d’option Classic visible | L’annulation coupe l’abonnement actif. Demandez au support de « restaurer et convertir en Family Classic » ou attendez l’expiration et souscrivez ensuite manuellement à Classic. Évitez les interruptions si des membres de la famille dépendent du partage. |
| Compte professionnel / Microsoft 365 Business | L’équivalent « Business Classic » n’est pas proposé. Les administrateurs ne disposent pas d’un « refus global » de Copilot dans l’interface. Aujourd’hui, la seule voie fiable est la gestion des licences : ne pas attribuer la licence « Copilot for Microsoft 365 » aux utilisateurs, ou opérer dans un tenant sans Copilot. |
| Chat de support bloqué (« The request is blocked ») | Videz les cookies du navigateur, testez un autre navigateur/appareil, ou appelez la ligne téléphonique locale Ventes & facturation. Conservez le numéro de dossier communiqué. |
| Mac : peut‑on masquer Copilot ? | Sur macOS, il n’y a pas d’équivalent direct à la commande Windows ci‑dessus. Vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques via Microsoft AutoUpdate, mais cela ne garantit pas la disparition des éléments Copilot. Préférez la conversion de l’abonnement en Classic. |
| Perte de fichiers OneDrive lors du changement d’offre | Le passage à Classic ne supprime pas vos données. Vérifiez néanmoins la capacité OneDrive et l’état du partage familial si vous êtes en offre Family. |
| Copilot réapparaît après quelques semaines | Si vous aviez gelé les mises à jour, un retour automatique à la dernière build a pu se produire (par exemple via une réparation). Répétez la procédure de gel ou finalisez la bascule en Classic pour retirer Copilot sans bloquer les patchs de sécurité. |
Conséquences et bonnes pratiques
- Mises à jour de sécurité : masquer Copilot en bloquant les updates vous expose aux failles zero‑day. Gardez cette approche temporaire. La meilleure voie durable est la conversion en Classic.
- Communication : Microsoft dit « collecter les retours ». Utilisez Fichier > Commentaires dans Word/Excel pour réclamer un interrupteur Copilot et une option de refus à l’activation.
- Transparence budgétaire : notez les prix avant/après, conservez les e‑mails, et auditez vos services annexes (OneDrive supplémentaire, domaines, etc.).
- Alternatives : LibreOffice, OnlyOffice, WPS Office offrent une compatibilité correcte avec DOCX/XLSX pour un usage courant. Testez d’abord vos modèles et macros avant une migration totale.
Comparatif rapide d’alternatives à Microsoft 365
| Suite | Compatibilité DOCX/XLSX/PPTX | Points forts | Points de vigilance |
|---|---|---|---|
| LibreOffice | Bonne sur documents non complexes | Gratuite, pérenne, large communauté | Macros VBA, modèles lourds et polices spécifiques moins fidèles |
| OnlyOffice | Très bonne sur la mise en page | Interface proche d’Office, co‑édition | Fonctions avancées Excel/PowerPoint parfois limitées |
| WPS Office | Bonne | Léger, performant sur PC modestes | Publicité/souscription, compatibilité inégale sur contenus complexes |
Conseil : testez vos documents critiques (modèles Word, tableaux Excel, diaporamas animés) dans l’alternative choisie avant d’envisager une bascule complète.
Modèles de messages pour accélérer le support
Conversion vers Classic (sans interruption de service)
Bonjour,
Je souhaite conserver Microsoft 365 sans Copilot. Merci de convertir mon abonnement en « Microsoft 365 Family/Personal Classic » au tarif antérieur, actif à partir de la date de renouvellement, sans perte de services ni de membres.
Cordialement,Rattrapage/Remise (hausse déjà payée)
Bonjour,
La hausse liée à Copilot m’a été facturée sans consentement. Merci d’appliquer rétroactivement l’offre « Classic » ou d’opérer un remboursement partiel de la différence. Merci de confirmer la date de fin corrigée, le tarif TTC et la continuité des services.
Cordialement,Restauration après annulation par erreur
Bonjour,
Mon offre Family a été annulée par erreur et l’option « Classic » n’est plus visible. Merci de restaurer mon abonnement et de le convertir en « Microsoft 365 Family Classic » sans perte de données ni de droits pour les membres.
Cordialement,Checklist de résolution
- ✅ Option Classic visible ou support contacté, numéro de dossier noté.
- ✅ Captures d’écran des prix et de la conversion réalisées.
- ✅ Date de renouvellement et tarif confirmés (TTC).
- ✅ OneDrive et partage Family vérifiés après conversion.
- ✅ Si solution temporaire appliquée : pense‑bête pour réactiver les mises à jour rapidement.
Foire aux idées reçues
- « Passer à Classic supprime mes fichiers » : non, vos données restent accessibles (OneDrive, e‑mails, etc.).
- « Je dois tout annuler pour me débarrasser de Copilot » : faux ; la conversion Classic évite l’annulation pure et simple.
- « Désinstaller Office suffit » : non, c’est l’offre qui porte Copilot et le prix. Le retrait logiciel seul ne corrige pas la facturation.
- « Je peux rester indéfiniment sans mises à jour » : hautement déconseillé : vous manquez des correctifs de sécurité.
Notes pour les organisations (Business/Education)
Dans les environnements professionnels, l’activation de Copilot relève de la gestion de licences. À ce jour, il n’existe pas d’interrupteur universel « refuser Copilot » comparable à une préférence globale. Les administrateurs peuvent :
- Ne pas attribuer la licence Copilot for Microsoft 365 aux utilisateurs cibles.
- Créer des groupes d’éligibilité (assignations inclusives/exclusives) pour maîtriser le déploiement.
- En dernier recours, opérer dans un tenant séparé où Copilot n’est pas prévu.
Rappelez‑vous que même en l’absence de Copilot, la conformité (audits, DLP, gouvernance) reste un chantier distinct de la question tarifaire.
Questions pratiques supplémentaires
Comment prouver mon tarif d’origine ?
Gardez vos factures e‑mail et prenez des captures du tableau Services & abonnements. Mentionnez le prix TTC et la période couverte.
Que deviennent mes proches sur le plan Family ?
Le passage à Family Classic conserve jusqu’à 6 utilisateurs. Prévenez‑les de ne pas quitter le groupe pendant la transition pour éviter une désactivation temporaire.
Faut‑il supprimer le bouton Copilot partout ?
Non. L’aspect visuel est secondaire face à la facturation. Priorisez la conversion en Classic. N’utilisez la rétro‑version logicielle (build 2409) que si l’interface gêne réellement l’usage quotidien.
Procédures de retour arrière et santé du poste
- Réactiver les mises à jour Office : Fichier > Compte > Options de mise à jour > Activer les mises à jour, puis lancer une mise à jour manuelle.
- Vérifier la version : Fichier > Compte > À propos de Word/Excel → comparez la build affichée.
- Antivirus/EDR : si vous avez gelé les updates, doublez les précautions (filtrage web, mises à jour Windows, bonnes pratiques d’e‑mail).
Conclusion
- Oui, vous pouvez conserver Microsoft 365 sans Copilot via l’offre Personal/Family Classic ou, en entreprise, en jouant sur l’attribution de licences.
- Le parcours est confus : menu peu visible, option absente selon régions, annulation parfois imposée. Le passage par le support facturation est souvent nécessaire.
- Solution temporaire côté interface : revenir à la version 2409 et désactiver les mises à jour, en gardant à l’esprit le risque sécurité et l’objectif de retour rapide à un canal à jour.
En suivant ce guide, vous reprenez le contrôle : vous maintenez vos applications Office et votre espace OneDrive, tout en refusant de payer pour une fonctionnalité d’IA que vous ne souhaitez pas utiliser aujourd’hui.