Vous voyez “Commercial data protection for Microsoft Copilot” marqué comme Retired et vous vous demandez si Copilot fait encore partie de votre abonnement Office 365 E3 ? Voici une explication claire, des vérifications à faire et des actions concrètes côté administrateur.
Vue d’ensemble : Copilot et Office 365 E3
De nombreuses organisations confondent encore Office 365 E3 (la suite de productivité) avec Copilot for Microsoft 365 (un module d’IA facturé séparément). La mention Retired que vous voyez dans le centre d’administration concerne l’ancien libellé de protection des données commerciales et ne signifie pas que Copilot disparaît de vos applications. En pratique, Copilot n’est pas inclus nativement dans E3 : il s’ajoute en licence complémentaire. La nouvelle protection Enterprise Data Protection (EDP) remplace la précédente mention et s’applique automatiquement aux utilisateurs Copilot éligibles.
Réponse courte
Non, Office 365 E3 n’intègre pas Copilot par défaut. Pour exploiter Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou Teams, il faut acheter et attribuer des licences Microsoft Copilot for Microsoft 365 (licence professionnelle) à des comptes disposant d’une base éligible (par ex. Office 365 E3/E5, Microsoft 365 E3/E5, Business Standard/Premium). Copilot Pro est destiné aux particuliers (comptes Microsoft personnels) et ne peut pas être assigné dans un tenant d’entreprise.
Pourquoi voyez‑vous « Commercial data protection » en statut Retired ?
L’appellation Commercial data protection for Microsoft Copilot a été retirée au profit d’un modèle unifié nommé Enterprise Data Protection (EDP). EDP conserve les garanties attendues en contexte entreprise (isolation des données clients, absence d’utilisation des prompts et réponses pour l’entraînement des modèles, traitement conforme aux engagements de sécurité et de conformité de Microsoft). Aucune action n’est requise de votre part : le changement est de terminologie et d’implémentation côté service. Si vos utilisateurs ont une licence Copilot active, la protection s’applique.
Tableau récapitulatif (question → réponse)
| Point clé | Explications |
|---|---|
| Copilot n’est pas inclus nativement dans Office 365 E3 | Les formules Office 365 E1/E3/E5 n’intègrent pas automatiquement Copilot ou Copilot Pro. Pour l’utiliser, l’administrateur doit acheter des licences Microsoft Copilot for Microsoft 365 et les affecter aux comptes souhaités. |
| Pourquoi l’utilisateur y avait‑il accès auparavant ? | Parce qu’une licence Copilot avait été achetée et assignée. L’accès peut cesser si la licence a expiré, a été retirée, ou si l’affectation utilisateur a changé (déprovisionnement, changement d’UPN/entité, etc.). |
| Fin de “Commercial data protection” | Le module et le libellé historiques sont Retired. La protection est désormais fournie par Enterprise Data Protection (EDP), activée par défaut pour tout utilisateur Copilot connecté avec un compte Microsoft Entra (Azure AD). |
| Conséquences pratiques | • Vérifier l’existence d’une licence Copilot active dans le centre d’administration Microsoft 365. • En l’absence de licence, Copilot disparaît des applications (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams). • L’administrateur peut acheter ou réaffecter des licences depuis Facturation > Licences. • En Chine continentale, l’accès dépend du tenant (21Vianet vs global), de la région Azure et des politiques locales ; confirmer l’éligibilité auprès du support Microsoft/partenaire. |
Ce que change concrètement Enterprise Data Protection (EDP)
- Isolation des données : vos prompts, réponses et contenus générés sont traités comme des données client et restent cloisonnés dans les frontières de votre organisation.
- Pas d’entraînement sur vos données : les prompts et outputs ne servent pas à entraîner les modèles fondation.
- Conformité d’entreprise : EDP s’aligne sur les engagements de conformité existants de Microsoft (par ex. ISO 27001, SOC 2, etc.) pour Azure OpenAI Service côté entreprise.
- Activation automatique : aucune bascule manuelle n’est requise pour passer de l’ancien intitulé « Commercial data protection » à EDP.
Comparatif rapide des offres Copilot
| Offre | Public cible | Conditions / Base requise | Intégration apps Office | Protection des données | Affectation dans un tenant |
|---|---|---|---|---|---|
| Copilot for Microsoft 365 | Entreprises & organisations | Licence de base éligible (p. ex. Office 365 E3/E5 ou Microsoft 365 E3/E5, Business Standard/Premium) + achat de l’add‑on | Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Loop, OneNote, etc. | EDP (ex‑Commercial data protection), prompts/outputs non utilisés pour l’entraînement | Oui (via centre d’administration Microsoft 365) |
| Copilot Pro | Particuliers (comptes Microsoft personnels) | Abonnement personnel, pas de prérequis d’entreprise | Apps Microsoft 365 grand public (si abonnées) | Usage personnel ; pas d’EDP ni d’isolation locataire | Non (non assignable à des comptes Entra/tenant pro) |
| Copilot (web) | Grand public & pros | Accès navigateur ; pour les comptes Entra éligibles, EDP s’applique | Expérience web, pas d’intégration profonde dans Word/Excel sans licence M365 | EDP pour comptes Entra pro éligibles | N/A |
Éligibilité et tarification (repères)
- Bases éligibles : Office 365 E3/E5, Microsoft 365 E3/E5, Business Standard ou Business Premium.
- Add‑on : Microsoft Copilot for Microsoft 365 (prix public courant souvent communiqué autour de 30 USD/utilisateur/mois, la tarification locale peut varier selon devise, contrat, volume et région).
- Exclusions : E1 n’est pas éligible à l’add‑on Copilot for Microsoft 365.
- Copilot Pro : non gérable dans Azure AD/Entra, non assignable aux comptes d’entreprise.
Scénarios typiques et diagnostic rapide
Scénario 1 : L’icône Copilot a disparu de Word/Excel/Outlook
- Vérifiez dans Centre d’administration Microsoft 365 > Facturation > Licences que Microsoft Copilot for Microsoft 365 apparaît bien avec des unités disponibles/consommées.
- Ouvrez portal.office.com > Mon compte > Abonnements (avec le compte affecté) : la ligne Copilot doit s’afficher.
- Assurez‑vous que l’utilisateur utilise le bon profil (UPN/compte Entra) dans les applications de bureau et qu’il est correctement activé dans Fichier > Compte.
- Sur le poste, mettez à jour Microsoft 365 Apps (Canal Entreprise ou Mensuel) puis redémarrez les apps.
Scénario 2 : Le centre d’administration affiche « Commercial data protection : Retired »
- C’est attendu : l’intitulé historique est retiré et remplacé par EDP. Ce n’est pas un défaut de licence.
- Si Copilot n’est plus accessible alors que vous avez des licences actives : vérifiez l’affectation individuelle et les éventuelles modifications récentes (changement d’UPN, de domaine, de groupe dynamique, de stratégie de provisionnement).
Scénario 3 : Utilisateurs en Chine continentale
Deux cas se présentent :
- Tenant opéré par 21Vianet (Azure China) : de nombreuses fonctionnalités cloud Microsoft sortent plus tard ou diffèrent de la version globale. La disponibilité de Copilot for Microsoft 365 peut être restreinte ou soumise à des prérequis spécifiques. Il faut confirmer l’éligibilité et le calendrier auprès du support/partenaire local.
- Tenant global (hébergé hors Chine) : des limitations réglementaires/réseau peuvent affecter l’accès à certaines expériences (web ou services connexes). Vérifiez la connectivité réseau, les proxys et la résolution DNS vers les points de terminaison Microsoft.
Pas à pas : vérifier et (ré)activer Copilot
Dans le centre d’administration Microsoft 365
- Allez dans Facturation > Vos produits et cherchez Microsoft Copilot for Microsoft 365.
- Contrôlez l’état : Actif, nombre d’unités Prépayées vs Consommées.
- Ouvrez Utilisateurs > Utilisateurs actifs, sélectionnez la personne concernée > Licences et applications > cochez Microsoft Copilot for Microsoft 365 (et les sous‑plans si affichés).
- Demandez à l’utilisateur de se déconnecter/reconnecter dans les applications Office et dans Teams.
PowerShell (Microsoft Graph)
Pour un diagnostic de masse et des audits récurrents :
# 1) Connectez-vous (Module Microsoft.Graph)
Connect-MgGraph -Scopes 'User.Read.All','Directory.Read.All','Organization.Read.All'
# 2) Liste des SKU contenant "COPILOT"
Get-MgSubscribedSku |
Where-Object {$*.SkuPartNumber -match 'COPILOT'} |
Select-Object SkuPartNumber,SkuId,ConsumedUnits, @{N='Prépayées';E={$*.PrepaidUnits.Enabled}}
# 3) Vérifier l'affectation d'un utilisateur
$user = '[prenom.nom@votre-domaine.com](mailto:prenom.nom@votre-domaine.com)'
Get-MgUserLicenseDetail -UserId $user |
Select-Object SkuPartNumber, @{N='Plans';E={$_.ServicePlans.ServicePlanName -join ', '}}
# 4) Lister les utilisateurs ayant Copilot
Get-MgUser -All -Property Id,DisplayName,UserPrincipalName,AssignedLicenses |
Where-Object {$_.AssignedLicenses.SkuId -contains ()} |
Select-Object DisplayName,UserPrincipalName Astuce : remplacez <GUID_SKU_COPILOT> par la valeur de SkuId relevée à l’étape 2.
Bonnes pratiques d’attribution
- Pilote ciblé : commencez par un groupe pilote (direction, équipes support, auteurs de contenu) avant un déploiement large.
- Groupes dynamiques : gérez l’affectation via des Security groups ou groupes dynamiques (rôles, BU, localisation).
- Canal de mise à jour Office : privilégiez un canal suffisamment récent (Mensuel/Mensuel Entreprise) pour bénéficier des dernières capacités Copilot dans les clients Office.
- Étiquettes de sensibilité : vérifiez l’interaction entre Copilot et vos politiques MIP/DLP (sécurité des contenus, restrictions de partage, sites Teams/SharePoint protégés).
- Gouvernance : définissez des guardrails (contenus exclus, usage responsable, mentions obligatoires, cas d’usage validés) et un processus d’escalade.
Erreurs fréquentes & correctifs
| Symptôme | Cause probable | Correctif |
|---|---|---|
| L’icône Copilot n’apparaît pas dans Word/Excel | Aucune licence Copilot assignée au compte, ou application pas à jour | Assignez la licence, mettez à jour Microsoft 365 Apps, reconnectez l’utilisateur |
| Centre d’administration : « Commercial data protection » = Retired | Changement de terminologie et d’implémentation côté Microsoft | Aucune action requise. Vérifiez seulement les licences Copilot actives |
| L’utilisateur en Chine ne peut pas utiliser Copilot | Tenant 21Vianet ou restrictions réseaux/réglementaires locales | Confirmez l’éligibilité, vérifiez la connectivité vers les endpoints Microsoft, consultez votre revendeur local |
| Copilot fonctionne sur le web mais pas dans Word/Outlook | Pas d’add‑on Copilot for Microsoft 365, seulement accès web | Achetez/assignez l’add‑on Copilot for Microsoft 365 à l’utilisateur |
| Problèmes d’accès aux fichiers protégés | Politiques DLP/étiquettes de sensibilité | Vérifiez MIP/DLP, revoyez les autorisations sur SharePoint/OneDrive, mettez à jour les exemptions nécessaires |
Checklist de résolution (administrateur)
- Inventaire : quantifiez le besoin (nombre d’utilisateurs, profils, cas d’usage).
- Licences : confirmez la base éligible (E3/E5 ou Business) et commandez l’add‑on Copilot for Microsoft 365.
- Affectation : attribuez les licences à un groupe, puis aux individus clés.
- Clients : mettez à jour Microsoft 365 Apps, Teams et Outlook.
- Conformité : validez DLP, MIP, accès conditionnel, audit.
- Communication : informez les utilisateurs (icônes, commandes, limites, bonnes pratiques).
- Mesure : suivez l’usage (rapports d’utilisation Copilot) et itérez.
Questions fréquentes
Copilot est‑il inclus automatiquement avec Office 365 E3 ?
Non. Il faut acheter une licence Copilot for Microsoft 365 en plus d’E3.
Pourquoi ai‑je pu utiliser Copilot par le passé sans action ?
Votre organisation avait probablement attribué des licences Copilot. Si l’essai ou l’abonnement a expiré, l’accès disparaît.
Que devient « Commercial data protection » marqué Retired ?
La fonctionnalité est remplacée par Enterprise Data Protection, fournie automatiquement aux utilisateurs Copilot éligibles (comptes Entra).
Copilot Pro peut‑il être utilisé sur un compte professionnel ?
Non. Copilot Pro vise les comptes personnels (MSA). Dans un tenant d’entreprise, utilisez Copilot for Microsoft 365.
Quel est l’ordre de prix ?
À titre indicatif, l’add‑on a été largement communiqué autour de 30 USD/utilisateur/mois, avec variations selon régions et contrats. Référez‑vous à votre revendeur/portail pour la tarification ferme.
Qu’en est‑il de la Chine continentale ?
Si votre tenant est opéré par 21Vianet (Azure China), la disponibilité peut différer de la région globale. Vérifiez l’éligibilité, le calendrier et les prérequis réseau/réglementaires auprès de Microsoft/partenaire local.
Modèle de message à envoyer aux utilisateurs
Objet : À propos de Microsoft Copilot dans les applications Office
Bonjour,
Nous faisons évoluer l’accès à Microsoft Copilot. Copilot n’est pas inclus par défaut dans Office 365 E3 ; il nécessite une licence complémentaire. Si vous ne voyez plus l’icône Copilot, c’est probablement lié à l’expiration ou à la réattribution de votre licence. Nous vérifions actuellement les affectations et vous tiendrons informés. Merci de redémarrer vos applications après toute mise à jour.
— L’équipe IT
Exemples de cas d’usage validés (entreprise)
- Rédaction : synthèse de comptes‑rendus Teams, ébauche de documents Word avec sources internes.
- Analyse : explications de tendances dans Excel sur des jeux de données internes.
- Communication : reformulation d’e‑mails dans Outlook avec ton et longueur ciblés.
- Réunions : préparations et récapitulatifs dans Teams (selon fonctionnalités disponibles).
Checklist sécurité & conformité autour de Copilot
- Accès conditionnel : MFA, contraintes réseau, stratégies par localisation.
- Étiquetage & DLP : assurez la cohérence des labels de sensibilité et des politiques de prévention des pertes de données.
- Logs/Audit : activez l’audit unifié pour tracer l’activité.
- Restrictions de partage : révisez les liens de partage externes sur SharePoint/OneDrive.
- Formation : rappelez les limites et les attentes d’usage (exactitude, vérification humaine, confidentialité).
En résumé
Office 365 E3, seul, n’octroie pas Copilot. Si Copilot a disparu, la raison la plus fréquente est l’expiration ou le retrait d’une licence Copilot for Microsoft 365 précédemment assignée. La mention « Commercial data protection » devenue Retired est normale : elle est remplacée par Enterprise Data Protection, qui s’applique automatiquement aux utilisateurs Copilot connectés avec un compte Entra et disposant d’une licence active. Côté Chine continentale, vérifiez la nature de votre tenant (21Vianet vs global) et l’éligibilité régionale avant de planifier le déploiement.
Annexe A : guide de triage quand Copilot n’apparaît pas
- Licence : l’utilisateur a‑t‑il Copilot for Microsoft 365 ? (Centre d’administration > Utilisateur > Licences)
- Canal Office : version récente de Microsoft 365 Apps ?
- Connexion : profil Entra correct dans Word/Excel/Outlook/Teams ?
- Propagation : attendez la réplication (quelques minutes), puis redémarrez les apps.
- Politique : AAD Conditional Access, Intune, MAM/MDM bloquent‑ils une ressource ?
- Réseau : pare‑feu/proxy laissent‑ils passer les endpoints Microsoft requis ?
Annexe B : cartographie utile des concepts
| Concept | Définition | Impact pour l’admin |
|---|---|---|
| Office 365 E3 | Suite bureautique (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Office Apps) | Base éligible pour Copilot, mais sans Copilot intégré |
| Copilot for Microsoft 365 | Add‑on d’IA pour les apps Microsoft 365 | Doit être acheté et assigné par utilisateur |
| Copilot Pro | Offre IA pour particuliers (MSA) | Non assignable en environnement entreprise |
| EDP | Enterprise Data Protection, remplace « Commercial data protection » | Activée par défaut pour les utilisateurs Copilot éligibles |
Annexe C : communication interne express
Message Slack/Teams : « Copilot n’est pas inclus par défaut dans E3 ; l’icône peut disparaître si la licence Copilot n’est plus active. Le libellé “Commercial data protection” a été retiré et remplacé par EDP (aucune action requise). Contactez l’IT pour vérifier votre éligibilité. »
Conclusion opérationnelle : si vous observez la mention Retired dans l’administration, considérez cela comme une mise à jour de terminologie. Le point décisif reste la présence (ou non) d’une licence Copilot for Microsoft 365 assignée à l’utilisateur. C’est cette licence — et non Office 365 E3 seul — qui conditionne l’apparition et le fonctionnement de Copilot dans vos applications.