Vous avez acheté Wordament Premium mais rien ne change à l’écran ? Ce guide explique comment activer l’abonnement, vérifier les avantages (suppression des pubs, statistiques, thèmes) et résoudre les blocages sur Windows, Android et iOS, pas à pas.
Pourquoi vous ne voyez aucun changement après l’achat ?
Wordament Premium n’ajoute pas un « nouveau mode » très visible ni des niveaux supplémentaires ; il déverrouille surtout des avantages persistants : suppression des publicités, accès à des statistiques détaillées, thèmes ou défis exclusifs (selon la version). Si ces éléments n’apparaissent pas immédiatement, il s’agit presque toujours d’un problème de synchronisation de licence entre votre appareil, le Store (Microsoft/Apple/Google) et votre compte Microsoft/Xbox Live.
Activation rapide : la checklist express
- Confirmez le bon compte : vous devez être connecté(e) dans le jeu avec le même compte Microsoft/Xbox Live utilisé lors de l’achat.
- Relancez complètement l’app (forcer l’arrêt / quitter, puis rouvrir) pour déclencher la récupération de licence.
- Actualisez le Store de votre plateforme (Microsoft Store « Bibliothèque » ▸ « Obtenir des mises à jour », App Store/Google Play ▸ mettre à jour l’app).
- Vérifiez les avantages dans le jeu : pubs absentes, stats avancées accessibles, thèmes Premium disponibles.
- Escaladez au support si les avantages n’apparaissent toujours pas après ces actions.
Réponse & solution : pas à pas
| Étapes | Détails pratiques |
|---|---|
| Vérifier la connexion | Assurez‑vous d’être connecté(e) au même compte Microsoft/Xbox Live que celui utilisé pour l’achat ; c’est ce compte qui active la licence Premium dans le jeu. |
| Relancer complètement l’application | Fermez Wordament, puis : • Windows : clic droit ▶ « Quitter » dans la barre des tâches, puis rouvrez. • Android/iOS : forcer l’arrêt depuis les réglages système, puis relancer. Cette opération force la synchronisation des licences. |
| Actualiser la bibliothèque Microsoft Store (Windows) | Ouvrez Microsoft Store ▸ Bibliothèque ▸ Obtenir des mises à jour pour pousser l’actualisation et vérifier que l’add‑on « Wordament Premium » figure bien comme Possédé. |
| Vérifier la présence des avantages | Après relance : • Disparition des publicités. • Accès aux statistiques détaillées, thèmes ou défis exclusifs (selon la version). |
| Contacter le support | Si rien ne change : • Dans Wordament : Paramètres ▸ Aide & Commentaires pour envoyer un ticket. • Ou via le portail Xbox Support ▸ onglet « Facturation », en précisant la date/ID de la transaction. |
Ce que comprend Wordament Premium
La liste exacte peut varier légèrement selon la plateforme et la version, mais on retrouve généralement :
- Suppression complète des publicités (bannières et interstitiels).
- Statistiques enrichies (historique, séries, pourcentages, temps moyen, etc.).
- Thèmes exclusifs et parfois des défis ou options cosmétiques supplémentaires.
- Synchronisation multi‑appareils via votre compte Microsoft/Xbox Live.
Important : l’abonnement ne débloque pas un « chapitre » ou une « campagne » supplémentaire ; l’amélioration est transversale (expérience sans pubs et données avancées).
Procédures détaillées par plateforme
Windows (PC/tablette)
- Vérifiez le compte Microsoft : dans Wordament, ouvrez votre profil et confirmez l’adresse du compte. Dans Windows, consultez Paramètres ▸ Comptes pour s’assurer que vous êtes bien connecté(e) avec ce même compte.
- Forcer la relance du jeu : fermez Wordament (clic droit sur l’icône dans la barre des tâches ▶ Fermer la fenêtre), puis rouvrez.
- Actualiser Microsoft Store : ouvrez Microsoft Store ▸ Bibliothèque ▸ Obtenir des mises à jour. Vérifiez que l’élément « Wordament Premium » apparaît comme Possédé.
- Réparer/Réinitialiser Microsoft Store si nécessaire : Paramètres Windows ▸ Applications ▸ Applications installées ▸ Microsoft Store ▸ Options avancées ▸ Réparer. Si le souci persiste, essayez Réinitialiser (vous devrez peut‑être vous reconnecter au Store).
- Vider le cache du Store : lancez wsreset.exe (tapez « wsreset » dans la recherche Windows). Une fenêtre vide s’ouvre puis le Store se relance ; recommencez l’étape d’actualisation de la bibliothèque.
- Heure et région : activez l’option « Régler l’heure automatiquement » dans Paramètres ▸ Heure et langue. Des décalages d’horloge peuvent empêcher la validation de licence.
- Réseau : testez sur un autre Wi‑Fi ou via un partage de connexion. Un proxy ou un pare‑feu restrictif peut bloquer la récupération de licence.
Android
- Connexion au bon compte Microsoft/Xbox Live dans Wordament (menu Profil/Paramètres).
- Forcer l’arrêt : Réglages ▸ Applications ▸ Wordament ▸ Forcer l’arrêt, puis relancez.
- Mettre à jour l’app depuis Google Play. Ouvrez ensuite Wordament et laissez l’écran d’accueil quelques secondes pour que l’app récupère la licence.
- Effacer le cache (pas les données) : Réglages ▸ Applications ▸ Wordament ▸ Stockage ▸ Vider le cache. Attention : éviter « Effacer les données » sauf si vous avez vérifié que votre progression est synchronisée avec le compte Microsoft.
- Restaurer les achats : si le jeu propose un bouton « Restaurer », utilisez‑le après connexion au bon compte.
iOS (iPhone/iPad)
- Connexion au compte Microsoft/Xbox Live dans Wordament (menu Profil/Paramètres).
- Fermer complètement l’app (gestes multitâches), puis relancer.
- Mettre à jour l’app via l’App Store.
- Restaurer les achats depuis l’écran Boutique du jeu, si disponible. Utilisez l’Apple ID qui a servi à l’achat si une vérification App Store est demandée.
Comment vérifier que Wordament Premium est bien actif
| Indicateur dans le jeu | Ce que vous devez observer |
|---|---|
| Publicités | Aucune bannière ni interstitiel entre les parties. Si une pub isolée apparaît juste après l’activation, relancez l’app : il peut s’agir d’un cache résiduel. |
| Statistiques avancées | Accès à des graphiques ou métriques détaillées (temps moyen, séries, pourcentage de grilles complétées, etc.). |
| Personnalisation | Présence de thèmes/cosmétiques marqués « Premium » ou « Exclusif » (selon la version). |
| Synchronisation | En vous connectant sur un autre appareil avec le même compte Microsoft/Xbox Live, vous retrouvez l’état Premium sans rachat. |
Quand les avantages n’apparaissent pas : check‑list de dépannage
- Compte : êtes‑vous bien connecté(e) avec le compte Microsoft/Xbox Live qui a servi à l’achat ?
- App : l’application est‑elle à jour ? Les mises à jour contiennent souvent des correctifs de licence.
- Relance forcée : avez‑vous fermé et rouvert l’app après l’achat ?
- Store : la bibliothèque (Windows) ou la page de l’app (Android/iOS) confirme‑t‑elle l’achat comme « Possédé »/« Acheté » ?
- Réseau : test sur un autre Wi‑Fi ou en 4G/5G : les proxys/pare‑feux peuvent bloquer la validation.
- Heure système : l’heure automatique est‑elle activée ? Une horloge décalée invalide parfois les jetons de licence.
- Cache publicitaire : après activation, une pub isolée peut rester en cache ; relancez l’app.
Cas fréquents et solutions ciblées
Achat réalisé sous un autre compte
Vous avez acheté avec un compte Microsoft A mais jouez connecté(e) avec le compte B ? Le jeu ne verra pas la licence. Déconnectez‑vous du profil dans Wordament, reconnectez‑vous au compte A, relancez l’app.
Appareils multiples et partage familial
Wordament Premium suit votre identité Microsoft/Xbox Live. Le partage familial du Store n’accorde pas automatiquement le Premium aux autres comptes membres de la famille ; ils doivent se connecter avec le même compte Microsoft que l’achat.
Progression locale vs cloud
Avant de désinstaller/réinstaller : assurez‑vous que votre progression est synchronisée au cloud (profil Microsoft/Xbox Live connecté). Sinon, vous pourriez perdre des données locales.
Contrôles parentaux et achats
Sur les comptes enfants, des restrictions familiales peuvent empêcher la reconnaissance d’achats. Vérifiez les paramètres de la famille Microsoft (autorisation d’achats, âge, contenu) puis relancez le jeu.
Publicités toujours visibles malgré Premium
- Relancez l’app juste après l’achat.
- Vérifiez le compte (erreur de profil fréquent).
- Attendez quelques minutes et rejouez une partie : certaines SDK pubs se purgent à la seconde relance.
- Si cela persiste au‑delà d’une heure, ouvrez un ticket depuis Paramètres ▸ Aide & Commentaires en joignant l’ID de transaction.
Informations complémentaires utiles
- Délai de propagation : l’activation est généralement instantanée, mais peut prendre jusqu’à quelques heures en cas de saturation serveur.
- Synchronisation multi‑appareils : le statut Premium suit votre compte sur toutes les plateformes où Wordament est installé, à condition d’utiliser le même compte Microsoft.
- Remboursement : si l’activation échoue durablement (souvent > 72 h) et que le support ne résout pas le problème, un remboursement est possible via account.microsoft.com ▸ Paiements & abonnements (consultez l’historique de vos commandes).
Guide « diagnostic rapide » selon le symptôme
| Symptôme | Cause la plus probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Le bouton « Acheter Premium » s’affiche encore | Vous n’êtes pas connecté(e) au bon compte | Déconnectez/reconnectez votre profil dans Wordament avec le compte ayant servi à l’achat, puis relancez l’app. |
| Des pubs s’affichent toujours | Cache publicitaire ou licence non récupérée | Relancez l’app, mettez à jour, actualisez la bibliothèque du Store (Windows), laissez l’écran d’accueil 30‑60 s. |
| Premium actif sur un appareil mais pas l’autre | Jeu connecté à des comptes différents | Vérifiez le même compte Microsoft/Xbox Live partout, relancez, testez le réseau. |
| Erreur de synchronisation / connexion Xbox | Horloge/réseau/proxy | Activez l’heure auto, changez de réseau, réessayez. Si besoin, reconnectez le compte Xbox dans le jeu. |
| Achat récent non reconnu | Propagation incomplète | Patientez quelques heures maximum. Si > 72 h, ouvrez un ticket et préparez l’ID de transaction. |
Procédure de contact du support : préparez un dossier « gagnant »
Plus votre message est précis, plus la résolution est rapide. Avant d’ouvrir un ticket depuis Paramètres ▸ Aide & Commentaires (ou via l’assistance Xbox, onglet « Facturation »), réunissez :
- Adresse e‑mail du compte Microsoft/Xbox Live utilisé pour l’achat.
- Date et heure de l’achat, montant, devise.
- ID de transaction tel qu’affiché dans l’historique des commandes (account.microsoft.com ▸ Paiements & abonnements).
- Plateforme (Windows/Android/iOS), version de l’app (écran À propos), version de l’OS.
- Étapes déjà tentées (relance, mise à jour, actualisation Store, autre réseau, etc.).
Modèle de message prêt à coller
Bonjour, J’ai acheté Wordament Premium le JJ/MM/AAAA à HH:MM (montant, devise) avec mon compte Microsoft (adresse : …). Depuis, les avantages Premium ne s’affichent pas (publicités toujours visibles / bouton « Acheter » / stats indisponibles). Plateforme : Windows/Android/iOS Version du jeu : … Version de l’OS : … ID de transaction : … Déjà tenté : relance complète, mise à jour Store/app, actualisation de la bibliothèque, autre réseau, heure automatique. Merci pour votre aide, Cordialement.
Bonnes pratiques pour profiter pleinement de Wordament Premium
- Activez la connexion automatique au compte Microsoft/Xbox Live pour éviter les désynchronisations.
- Lancez le jeu en ligne la première fois après achat pour permettre au serveur d’associer la licence.
- Gardez l’app à jour : les mises à jour corrigent souvent des cas de licence rares.
- Évitez d’effacer les données de l’app sans vérifier la sauvegarde cloud (risque de perte de progression locale).
- Notez l’ID de transaction au moment de l’achat ; vous gagnerez du temps en cas de ticket.
FAQ – Questions fréquentes
Premium est‑il transférable entre mes appareils ?
Oui, tant que vous jouez avec le même compte Microsoft/Xbox Live. Connectez‑vous dans Wordament avec ce compte et relancez le jeu pour récupérer la licence.
Je peux jouer hors ligne ?
Oui, mais l’activation initiale de Premium requiert une connexion Internet pour valider la licence. Une fois activée, l’expérience sans pubs peut continuer hors ligne pendant un certain temps, selon le cache de l’app.
J’ai changé d’adresse e‑mail ; que devient mon Premium ?
Si vous avez simplement mis à jour l’adresse liée à votre compte Microsoft, la licence reste associée au même compte. Si vous jouez désormais avec un tout autre compte, la licence ne se transfère pas automatiquement.
Puis‑je partager Premium avec les membres de ma famille ?
Non par défaut. Le statut Premium est rattaché à l’identité Microsoft/Xbox Live qui a fait l’achat. D’autres joueurs doivent se connecter avec ce même compte pour en bénéficier.
J’ai été débité(e) deux fois
Vérifiez l’historique des commandes (account.microsoft.com ▸ Paiements & abonnements). Si vous constatez un double débit, contactez le support Facturation Xbox/Microsoft avec les deux ID de transaction.
Exemples concrets de scénarios et solutions
Scénario 1 : Achat sur PC, jeu sur mobile
Vous achetez Premium sur Windows (Microsoft Store), puis vous lancez le jeu sur Android/iOS : connectez‑vous dans le jeu au même compte Microsoft, relancez l’app. L’avantage est côté compte, pas côté appareil.
Scénario 2 : Changement de réseau d’entreprise à domicile
Au bureau, un proxy bloque la validation ; à la maison tout va bien. Si vous ne voyez pas Premium au travail, testez en 4G/5G ou chez vous pour valider une première fois, puis rejouez au bureau.
Scénario 3 : Mise à jour de l’app réglant le souci
Après l’achat, rien ne se passe. Une mise à jour arrive ; vous l’installez et, après relance, les pubs disparaissent. Certaines versions corrigent la récupération de licence ; gardez le jeu à jour.
Scénario 4 : Heure système décalée
Vous voyagez dans un autre fuseau, l’option « heure automatique » est désactivée : la validation échoue. Activez l’heure automatique, relancez Wordament : Premium s’active immédiatement.
Actions à éviter (pour gagner du temps)
| À éviter | Pourquoi | Alternative sûre |
|---|---|---|
| Désinstaller immédiatement le jeu | Risque de perdre une progression locale si le cloud n’est pas à jour | Vérifiez la connexion au compte, relancez, mettez à jour, puis désinstallez en dernier recours |
| Effacer les données de l’app (Android) | Réinitialise complètement l’application | Commencez par vider le cache seulement, après avoir confirmé la sauvegarde cloud |
| Changer de compte « pour tester » | Vous risquez de valider l’app sur le mauvais compte | Notez le compte acheteur, gardez‑le connecté jusqu’à activation complète |
Récapitulatif
Wordament Premium s’appuie sur votre compte Microsoft/Xbox Live : connectez‑vous avec le bon compte, puis relancez l’app pour que la licence soit récupérée. Sur Windows, actualisez la bibliothèque du Microsoft Store et, au besoin, réparez le Store ou exécutez wsreset. Sur Android/iOS, mettez l’app à jour, utilisez Restaurer les achats si proposé et évitez d’effacer les données tant que la progression cloud n’est pas confirmée. En cas d’échec persistant (> 72 h), contactez le support avec l’ID de transaction : vous obtiendrez soit l’activation, soit un remboursement.
Feuille de route ultra‑courte
- Même compte Microsoft/Xbox Live que l’achat.
- Relance complète de l’app.
- Store à jour (Windows : Bibliothèque ▸ Obtenir des mises à jour).
- Vérification : plus de pubs, stats Premium présentes.
- Si échec : ticket support + ID de transaction.