Depuis le 31 mars 2024, de nombreux possesseurs de « The Crew » sur Xbox One (et sur toutes les autres plates‑formes) se heurtent à l’erreur 0_1 : le jeu refuse de se lancer parce que ses serveurs ont été définitivement fermés.
Pourquoi « The Crew » ne se lance‑t‑il plus (erreur 0_1) ?
Vue d’ensemble du problème
« The Crew » est sorti en 2014 comme un jeu de course en monde ouvert conçu dès le départ pour le jeu connecté. Toutes les actions — validation de la licence, chargement de la carte, progression en solo ou en multijoueur — transitaient par l’infrastructure en ligne d’Ubisoft. Tant que ces serveurs restaient actifs, le disque ou la version dématérialisée se contentait d’être une clef d’accès. Or Ubisoft a annoncé, puis exécuté, la fermeture définitive des serveurs le 31 mars 2024. À partir de ce jour, le code erreur 0_1 s’affiche lors du lancement : il signifie simplement « impossible de joindre le serveur d’authentification ». La panne n’est donc pas liée à votre console, à votre connexion Internet ou à votre compte Xbox Live ; elle vient de la disparition du service distant.
Analyse technique : que signifie le code 0_1 ?
Le jeu tente, au tout début du processus de démarrage, d’effectuer deux requêtes :
- Vérification de la licence (token d’accès) ;
- Synchronisation du profil joueur (progression, voitures, monnaie virtuelle).
Si aucune réponse n’est reçue dans le délai imparti (quelques secondes), le client affiche 0_1. Aucun mode hors‑ligne n’ayant jamais été implémenté, le jeu ne contient pas les ressources nécessaires pour continuer en local. Autrement dit, l’erreur est fatale et définitive.
Chronologie de la fermeture des serveurs
- Décembre 2023 : Ubisoft retire « The Crew » de ses boutiques numériques (Xbox Store, PlayStation Store, Ubisoft Connect, Steam, Epic Games Store).
- Janvier–février 2024 : envoi d’e‑mails et messages in‑game informant les joueurs de la fermeture à venir.
- 31 mars 2024 : extinction de l’infrastructure réseau, arrêt définitif du support technique, désactivation des services télémetrie et de la boutique interne.
- Avril 2024 : apparition généralisée de l’erreur 0_1 sur toutes les plates‑formes.
Conséquences pratiques pour les joueurs
Vous pouvez toujours installer le jeu depuis votre disque ou le retélécharger si vous l’aviez acheté en numérique, mais :
- Le programme de lancement échoue avant l’écran titre.
- Aucun composant n’est exécutable hors‑ligne, y compris le mode histoire présenté à l’époque comme « solo ».
- Les succès/trophées non déverrouillés deviennent inaccessibles ; la progression sauvegardée sur le cloud Ubisoft reste figée.
- Les fonctionnalités communautaires (clubs, défis hebdomadaires, Classement « Faction War ») disparaissent purement et simplement.
En clair, le disque devient un objet de collection sans aucune valeur ludique.
Solutions officielles ou officieuses : pourquoi il n’y en a pas
Contrairement à d’autres titres Ubisoft (par exemple « Anno 1800 » ou « The Division 2 »), « The Crew » n’a jamais reçu de mise à jour prévoyant un mode hors‑ligne. Les raisons sont :
- Le code du jeu est structurellement dépendant des serveurs (logique métier côté serveur).
- La présence d’une boutique intégrée (micro‑transactions) rendait la séparation on‑/off‑line complexe.
- Le modèle économique initial ne prévoyait pas de coûts de maintenance prolongés pour un jeu de 2014 alors que deux suites sont déjà disponibles.
Des passionnés envisagent des serveurs privés, mais cette pratique violerait les Conditions d’utilisation d’Ubisoft et nécessiterait l’ingénierie inverse d’un code propriétaire, ce qui reste illégal dans la plupart des juridictions. À ce jour, aucune solution communautaire fonctionnelle n’existe.
Droits des consommateurs et recours possibles
Réglementation européenne (directive 2019/770)
Depuis 2022, la directive 2019/770 encadre la « fourniture de contenu et de services numériques ». Un produit numérique doit rester conforme pendant une durée raisonnable, et l’éditeur doit informer clairement l’utilisateur si une fonctionnalité essentielle cesse. Ubisoft a effectivement communiqué, mais la directive laisse au juge l’évaluation du « délai raisonnable ». Un jeu vendu comme service en ligne peut donc être retiré si l’usage principal repose sur une infrastructure qui n’existe plus. Les tentatives de remboursement doivent être adressées :
- au revendeur (magasin physique ou boutique en ligne) pour les achats récents ;
- au support Ubisoft pour les achats directs sur Ubisoft Connect.
Dans la pratique, les remboursements se font au cas par cas, et la probabilité d’obtenir plus qu’un geste commercial (coupon de réduction, jeu offert) est faible, surtout dix ans après la sortie initiale.
Cas concret France : garantie de conformité numérique
La transposition française de la directive (loi n° 2021‑1485 du 15 novembre 2021) impose deux ans de garantie pour les contenus numériques. Si vous avez acheté « The Crew » après mars 2022, vous pourriez invoquer la non‑conformité. Toutefois :
- La charge de la preuve vous incombe : fournir facture, date d’achat, preuve de panne.
- Le vendeur peut proposer une solution de remplacement (par ex. un autre jeu Ubisoft) plutôt qu’un remboursement.
- Pour un achat antérieur à 2022, la garantie légale est expirée.
Les actions devant les associations de consommateurs (UFC‑Que Choisir, etc.) restent possibles mais n’ont, à ce jour, pas abouti à une décision favorable spécifique à « The Crew ».
Leçons à retenir avant d’acheter un jeu « always‑online »
Le cas « The Crew » illustre plusieurs principes clefs :
- Licence ≠ Propriété : vous n’achetez pas le jeu, mais un droit limité d’accès tant que le service existe.
- Échéance implicite : les infrastructures en ligne ont un coût ; passé un certain seuil, l’éditeur peut les arrêter.
- Manque de préservation : sans mode hors‑ligne officiel, la conservation patrimoniale est impossible.
- Lecture des conditions d’utilisation : elles autorisent presque toujours la fermeture sans compensation.
Alternatives dans la série « The Crew »
| Jeu | Date de sortie | Statut des serveurs (août 2025) | Mode hors‑ligne | Points à surveiller |
|---|---|---|---|---|
| The Crew (2014) | Décembre 2014 | Fermés | Non | Injouable, erreur 0_1 |
| The Crew 2 | Juin 2018 | Ouverts | Oui (patch 2024) | Solo jouable hors‑ligne, mais classement en ligne indisponible sans connexion |
| The Crew Motorfest | Septembre 2023 | Ouverts | Partiel (événements libres) | Dépendance au live‑service pour les saisons et mises à jour |
FAQ – Vos questions les plus fréquentes
Le jeu fonctionnera‑t‑il si je déconnecte la console d’Internet ? Non. Le client nécessite une réponse serveur, même hors connexion. Puis‑je demander un remboursement auprès de Microsoft ou Sony ? Les plateformes appliquent leurs propres politiques. En règle générale, les jeux achetés il y a plus de 14 jours ou joués plus de 2 heures ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois tenter une réclamation en invoquant la fermeture des serveurs. Mon disque est‑il complètement inutile ? Pour le jeu, oui. En revanche, il peut conserver une valeur pour les collectionneurs ou pour la préservation historique du jeu vidéo. Existe‑t‑il un moyen légal de jouer en 2025 ? Non, sauf si Ubisoft publie un patch hors‑ligne (peu probable) ou réactive temporairement les serveurs (jamais annoncé).
Bonnes pratiques pour prolonger la vie de ses jeux
- Privilégier les titres proposant un mode hors‑ligne complet.
- Conserver une documentation de l’achat (facture numérique, preuve d’achat) pour toute réclamation future.
- Suivre l’actualité des jeux live‑service : les annonces de fermeture sont souvent faites plusieurs mois à l’avance.
- Participer à la préservation communautaire (archives, captations vidéo, modding) lorsque c’est légal.
- Favoriser les éditeurs qui s’engagent sur la durabilité et la portabilité de leurs jeux.
Conclusion
L’erreur 0_1 de « The Crew » n’est pas un bug que l’on peut corriger ; c’est la conséquence directe de l’arrêt d’un service en ligne. Dans un contexte où les jeux always‑online se multiplient, cette disparition doit servir d’avertissement : sans serveurs, même un disque physique ne garantit pas l’accès. Pour l’instant, votre seule option consiste à vous tourner vers « The Crew 2 » (désormais jouable hors‑ligne) ou « Motorfest », tout en gardant à l’esprit que ces titres reposent encore largement sur le modèle live‑service. Restez informé, lisez les conditions, et souvenez‑vous que la pérennité d’un jeu vidéo moderne dépend autant de son code que de l’électricité qui alimente les serveurs.